কথার শব্দ রোবটের মতো, ভাঙা ভাঙা বা দেরিতে শোনা যাচ্ছে
ভয়েস কলের জন্য খুব কম ব্যান্ডউইথ, কিন্তু সংযোগের ধারাবাহিকতা খুব গুরুত্বপূর্ণ। কলের শব্দ খারাপ হওয়ার প্রায় সব কারণই সময়ের ব্যবধানজনিত সমস্যা। তাই দ্রুত সংযোগ থাকলেও কলের শব্দ খুব খারাপ হতে পারে।
- ব্যান্ডউইথ নয়, জিটার
- প্রভাব অনুযায়ী সমাধানের ক্রম
- যেকোনো কলিং অ্যাপে কাজ করে
সংক্ষিপ্ত উত্তর
রোবটের মতো বা কাঁপা কাঁপা অডিওর কারণ ধীরগতির সংযোগ নয়—প্যাকেট দেরিতে পৌঁছানো, ক্রমের বাইরে পৌঁছানো বা একেবারেই না পৌঁছানো—অর্থাৎ জিটার ও প্যাকেট লস। একটি কলে দুই দিকেই প্রতি সেকেন্ডে প্রায় 30 থেকে 50 কিলোবিট ডেটা লাগে, যা আধুনিক যেকোনো সংযোগের তুলনায় খুবই সামান্য। দরকার হলো প্যাকেটগুলো যেন সমান বিরতিতে পৌঁছায়, আর শেয়ার করা WiFi, অতিরিক্ত চাপ থাকা মোবাইল সেল এবং ব্যস্ত বাসার নেটওয়ার্কগুলোতেই এটি সবচেয়ে বেশি ব্যাহত হয়।
প্রথমে যে তিনটি সমাধান চেষ্টা করা যায়, কতবার কাজ করে সেই ক্রমে: রাউটারের কাছাকাছি যান অথবা 5 GHz ব্যান্ডে স্যুইচ করুন; আপনার নেটওয়ার্কে আপলোড করছে এমন সবকিছু বন্ধ করুন; অথবা মোবাইল ডেটায় স্যুইচ করে তুলনা করুন।
যে সমাধানগুলো সত্যিই পার্থক্য গড়ে তোলে
- 1
রাউটারের কাছে যান, অথবা 5 GHz ব্যান্ডে চলে যান
দূরত্ব ও বাধার কারণে ডেটা যাওয়ার গতি কমে যাওয়ার অনেক আগেই WiFi-এর সময় মেনে চলার ধারাবাহিকতা নষ্ট হয়। এ কারণেই যে ঘরে ব্রাউজিং স্বাভাবিক লাগে, সেখানেই কল করা অসম্ভব হয়ে যেতে পারে। আপনার রাউটার যদি 2.4 GHz ও 5 GHz-এর জন্য আলাদা নেটওয়ার্কের নাম দেখায়, তাহলে অল্প দূরত্বে 5 GHz নেটওয়ার্কে বাধা অনেক কম থাকে। আর দুটির জন্য যদি একই নাম দেখায়, তাহলে রাউটারের কাছে দাঁড়ালেই প্রায় একই ফল পাবেন।
- 2
যা কিছু আপলোড করছে, সব বন্ধ করুন
আপনার কথা পাঠানোর ডেটা একই সময়ে আপনার অন্যান্য আপলোডের সঙ্গে প্রতিযোগিতা করে, আর ঘরের ইন্টারনেট সংযোগে ডাউনলোডের তুলনায় আপলোডের ক্ষমতা অনেক কম থাকে। ক্লাউড ব্যাকআপ, বড় ইমেইল অ্যাটাচমেন্ট, বাড়ির অন্য কারও করা ভিডিও কল, অথবা আপডেট ডাউনলোড করছে এমন গেম কনসোল—এগুলোর যেকোনো একটির কারণে আপনার কথা ভেঙে ভেঙে পৌঁছাতে পারে, যদিও নেটওয়ার্কের অন্য সবকিছু স্বাভাবিক দেখায়। আপলোডটি থামিয়ে একই কলে পার্থক্যটি শুনুন।
- 3
মোবাইল ডেটার সঙ্গে তুলনা করুন
WiFi বন্ধ করে একই নম্বরে কল করুন। অডিও পরিষ্কার হলে সমস্যার কারণ WiFi নেটওয়ার্ক, আর অ্যাপের কোনো সেটিং বদলে এটি ভালো হবে না। দুটিই সমান খারাপ হলে সমস্যা আরও দূরে—গন্তব্যের নেটওয়ার্কে, অথবা তাদের মাঝের পথে—এবং তখন সেটি জানানোই ভালো, সেটিংস নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা নয়।
- 4
একটি কলের জন্য হেডসেট খুলে নিন
নেটওয়ার্কের ওপর Bluetooth নিজস্ব কমপ্রেশন ও বিলম্ব যোগ করে। দুর্বল সংযোগ, কম ব্যাটারি, অথবা ভিড়ে থাকা 2.4 GHz ব্যান্ডের বাধার কারণে হেডসেট এমন অডিও বিকৃতি তৈরি করতে পারে, যা খারাপ সংযোগের মতোই শোনায়। হ্যান্ডসেট দিয়ে একটি কল করলে দুটি কারণ আলাদা করা যায়।
- 5
অন্যান্য 2.4 GHz উৎস থেকে দূরে যান
মাইক্রোওয়েভ ওভেন, পুরোনো কর্ডলেস ফোন, কিছু বেবি মনিটর এবং প্রতিবেশীর WiFi—সবই 2.4 GHz ব্যান্ড ব্যবহার করে। সেখানে বাধা সাধারণ ধীরগতির বদলে হঠাৎ হঠাৎ ডেটা হারানোর আকারে দেখা দেয়। দিনের নির্দিষ্ট সময়ে, অথবা কোনো নির্দিষ্ট যন্ত্র চালু হলেই অডিও ভেঙে যাওয়া এমন সমস্যারই লক্ষণ।
ব্যান্ডউইথ মাপা কেন ভুল বিষয়
স্পিড টেস্টের উত্তর হলো, “এই সংযোগ একবারে কতটা ডেটা পাঠাতে পারে”। কিন্তু কলের প্রশ্নটি আলাদা: “প্রতিটি ছোট প্যাকেট আগেরটির কয়েক দশ মিলিসেকেন্ডের মধ্যে পৌঁছাবে কি না”। কোনো সংযোগ প্রথম প্রশ্নে চমৎকার এবং দ্বিতীয়টিতে দুর্বল হতে পারে। দ্রুত সংযোগ থাকা সত্ত্বেও কলের শব্দ খারাপ লাগার সবচেয়ে সাধারণ কারণ এটাই।
ভয়েস কলের জন্য তিনটি মাপ গুরুত্বপূর্ণ। লেটেন্সি হলো একটি প্যাকেট পৌঁছাতে যত সময় লাগে; একদিকে মোটামুটি 300 মিলিসেকেন্ডের বেশি হলে কথোপকথনের স্বাভাবিক ছন্দ ভেঙে যায় এবং মানুষ একে অপরের কথার ওপর কথা বলতে শুরু করে। জিটার হলো সেই বিলম্বের ওঠানামা, আর রোবটের মতো শব্দ হওয়ার মূল কারণ এটিই: আগমনগুলো মসৃণ করতে অ্যাপ অল্প পরিমাণ ডেটা ধরে রাখে, কিন্তু ওঠানামা সেই বাফার সামলাতে না পারলে অডিও খণ্ড খণ্ড হয়ে শোনা যায়। প্যাকেট লস হলো যে প্যাকেটগুলো কখনো পৌঁছায় না, আর শোনার মতো ফল হলো শব্দ কেটে যাওয়া—এক বা দুই শতাংশে সামান্য, আর পাঁচের ওপরে স্পষ্ট।
স্পিড টেস্ট এসবের কোনোটিই কার্যকরভাবে জানায় না, তাই এই সমস্যার কারণ খুঁজতে এটি ভালো পদ্ধতি নয়। মোবাইল ডেটার সঙ্গে তুলনা করা যেকোনো মাপের চেয়ে বেশি কার্যকর, কারণ এতে একবারে শুধু একটি বিষয় বদলায়।
সমস্যা যখন অপর প্রান্তে
অডিওর মান পুরো সংযোগের সবচেয়ে দুর্বল অংশটির মতোই ভালো হতে পারে, আর সেই সংযোগের অর্ধেক থাকে আপনি যাকে কল করছেন তার দিকে। তিনি যদি দুর্বল সিগন্যালের এলাকায়, লিফটে, ট্রেনে, অথবা ব্যস্ত মোবাইল নেটওয়ার্কে থাকেন, তাহলে আপনার দিকটি নিখুঁত হলেও কলের শব্দ খারাপ শোনাবে।
বিষয়টি বোঝার উপায় হলো একবারে এক দিক বদলানো। একই জায়গা থেকে একই সংযোগে অন্য কাউকে কল করুন: সেই কল পরিষ্কার হলে সমস্যা ছিল অপর প্রান্তে। একই ব্যক্তিকে পরে আবার কল করুন: তখন পরিষ্কার হলে মাঝের কোথাও সাময়িক ভিড় ছিল। দুটি পরীক্ষাই বেশি সময় নেয় না এবং সেটিংস যতই বদলান, তার চেয়ে এগুলো বেশি কার্যকর।
টেলিফোন নেটওয়ার্ক নিজেও একটি সীমা তৈরি করে, আর এটি জানা ভালো—তাহলে যা সম্ভব নয়, তার পেছনে সময় নষ্ট করবেন না। সাধারণ ল্যান্ডলাইন বা মোবাইলে শেষ হওয়া কলের শেষ অংশটি প্রচলিত নেটওয়ার্কের মাধ্যমে যায়, আর সেই অংশটি ন্যারোব্যান্ড—অন্য যেকোনো ফোন কলের মতোই অডিওর মান। ফোনে করা ইন্টারনেট কলের শব্দ একটি ফোন কলের মতো ভালো হতে পারে, কিন্তু আপনার সংযোগ যত ভালোই হোক, তার চেয়ে ভালো হতে পারে না। অ্যাপ-টু-অ্যাপ কল কখনো ওই নেটওয়ার্কে না যাওয়ায় ফোন কলের চেয়ে বেশি বিস্তৃত শব্দ দিতে পারে।
যে বিষয়গুলো সাধারণত বলা হয়, কিন্তু কাজে আসে না
- অ্যাপ রিস্টার্ট করা। অডিওর মান প্রতিটি কলের সময় নেটওয়ার্কের ওপর নির্ভর করে; নতুন করে শুরু করলেও রুট বদলায় না।
- ক্যাশ মুছে ফেলা বা অ্যাপ আবার ইনস্টল করা। অডিও বহনের সঙ্গে জড়িত কোনো কিছুতেই এগুলোর প্রভাব পড়ে না, আর আবার ইনস্টল করলে কোনো লাভ ছাড়াই অ্যাপটি নতুন করে সেটআপ করতে হয়।
- আরও বেশি ব্যান্ডউইথ কেনা। বাজারে থাকা সবচেয়ে ধীর ব্রডব্যান্ড প্যাকেজের এক-দশমাংশেরও কম একটি কলের জন্য যথেষ্ট। ইতিমধ্যে যথেষ্ট দ্রুত এমন প্যাকেজ আপগ্রেড করলেও জিটারে কোনো পরিবর্তন হবে না।
- বেশির ভাগ ক্ষেত্রে VPN ব্যবহার করা। এতে একটি অতিরিক্ত ধাপ যোগ হয় এবং সাধারণত বিলম্বও বাড়ে। ফিল্টারিং করছে বলে সন্দেহ হয় এমন নেটওয়ার্কে একবার পরীক্ষা করে দেখা যেতে পারে, কিন্তু এটি অডিওর মান ভালো করার কোনো উপায় নয়।
- ভলিউম বাড়ানো। জোরে শোনা গেলেও ভাঙা শব্দ ভাঙাই থাকে। এই ক্ষেত্রে ভলিউম ও স্বচ্ছতার মধ্যে কোনো সম্পর্ক নেই।
আমাদের কী পাঠাবেন
- সমস্যাটি সবসময় হচ্ছে, নাকি মাঝে মাঝে—মাঝে মাঝে হলে সময়, অবস্থান বা নির্দিষ্ট কোনো গন্তব্যের সঙ্গে এর সম্পর্ক আছে কি না।
- একই নম্বরে একই কলে মোবাইল ডেটার শব্দ WiFi-এর চেয়ে আলাদা কি না।
- আপনি যাদের কল করেন, একাধিক ব্যক্তির ক্ষেত্রেই এটি ঘটে কি না—এতে আপনার দিকের সমস্যা আর অপর প্রান্তের সমস্যা আলাদা করা যায়।
- আপনি কোন দেশে কল করছেন, এবং অন্য কোনো দেশে কল করলেও একই সমস্যা দেখা যায় কি না।
- আক্রান্ত দুই বা তিনটি কলের তারিখ, সময় ও আপনার সময় অঞ্চল, সঙ্গে আপনার ডিভাইসের মডেল।
সারকথা
রোবটের মতো ও ভেঙে ভেঙে শোনা অডিও ব্যান্ডউইথ কম থাকার কারণে নয়; এর কারণ জিটার ও প্যাকেট লস। একটি কলে প্রতি সেকেন্ডে 30 থেকে 50 কিলোবিট এবং স্থির টাইমিং দরকার, আর পাবলিক নেটওয়ার্কগুলো মূলত এই স্থির টাইমিংই দিতে পারে না।
রাউটারের কাছে যান বা 5 GHz ব্যবহার করুন, আপলোড হচ্ছে এমন সবকিছু বন্ধ করুন এবং মোবাইল ডেটার সঙ্গে তুলনা করে দেখুন। আপনার দিক থেকে ঠিক করা যায় এমন সমস্যার বেশিরভাগই এই তিনটি পদক্ষেপে সমাধান হয়।
ল্যান্ডলাইন বা মোবাইলে শেষ হওয়া কলের শেষ ধাপটি ন্যারোব্যান্ড, তাই সেটি সাধারণ ফোন কলের মতো ভালো শোনাতে পারে, তার চেয়ে ভালো নয়। দুই প্রান্তেই অ্যাপ থাকলেই কেবল আরও বিস্তৃত অডিও সম্ভব।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
আমার ইন্টারনেট কলের শব্দ রোবটের মতো শোনায় কেন?
রোবটের মতো শব্দ হওয়া জিটারের কারণে: প্যাকেটগুলো অসম বিরতিতে পৌঁছায়, তাই অপর প্রান্তে কণ্ঠস্বর ঠিকভাবে জোড়া লাগানো যায় না। এটি ব্যান্ডউইথের সমস্যা নয়, সময়ের ব্যবধানের সমস্যা। তাই স্পিড টেস্টে দ্রুত দেখা যায় এমন সংযোগেও এটি হতে পারে।
একটি VoIP কলের জন্য কত ব্যান্ডউইথ দরকার?
প্রতি দিকে মোটামুটি 30 থেকে 50 কিলোবিট প্রতি সেকেন্ড, যা আধুনিক যেকোনো সংযোগের সক্ষমতার তুলনায় অনেক কম। গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো প্যাকেট পৌঁছানোর ধারাবাহিকতা, সক্ষমতা নয়। তাই জিটার বেশি থাকা দ্রুত সংযোগের শব্দ ধীর কিন্তু স্থির সংযোগের চেয়েও খারাপ শোনাতে পারে।
WiFi-তে অডিও খারাপ, কিন্তু মোবাইল ডেটায় ঠিক থাকে কেন?
WiFi প্রতিবেশী এবং ঘরের বিভিন্ন যন্ত্রপাতির সঙ্গে একই রেডিও ব্যান্ড ভাগ করে নেয়, ফলে গতি কমার আগেই প্যাকেট পৌঁছানোর সময়ের ব্যবধান বেড়ে যায়। মোবাইল ডেটায় সাধারণত প্যাকেটগুলো আরও সমান ব্যবধানে পৌঁছায়। পার্থক্যটি যদি নিয়মিত দেখা যায়, তাহলে কারণ WiFi নেটওয়ার্ক, আর কোনো অ্যাপ সেটিংস এটি বদলাতে পারবে না।
দ্রুততর ইন্টারনেট প্ল্যান নিলে কি কলের মান ভালো হয়?
প্রায় কখনোই নয়। বিক্রি হওয়া সবচেয়ে ধীর ব্রডব্যান্ড প্যাকেজের সক্ষমতার দশ ভাগের এক ভাগেরও কম একটি কল ব্যবহার করে, তাই অতিরিক্ত সক্ষমতা জিটার বা প্যাকেট হারানোর সমস্যা সমাধান করে না। একই সংযোগে অন্য যা কিছু আপলোড হচ্ছে, তা কমালে বেশি উপকার হবে—আরও বেশি সক্ষমতা কিনলে নয়।
অন্য ব্যক্তির কথা শুনতে আমার দেরি হয় কেন?
এটিই লেটেন্সি, আর পুরো পথজুড়ে এটি জমতে থাকে: আপনার সংযোগ, ইন্টারনেটের রুট এবং গন্তব্য দেশের টেলিফোন নেটওয়ার্কের শেষ অংশ। প্রতি দিকে মোটামুটি 300 মিলিসেকেন্ডের বেশি হলে মানুষ একে অন্যের কথার ওপর কথা বলা শুরু করে, কারণ কথোপকথনের ছন্দ দ্রুত পালা বদলের ওপর নির্ভর করে।
ইন্টারনেট কল কি সাধারণ ফোন কলের চেয়ে ভালো শোনাতে পারে?
কলটি যদি ল্যান্ডলাইন বা মোবাইলে গিয়ে শেষ হয়, তাহলে নয়। শেষ অংশটি প্রচলিত টেলিফোন নেটওয়ার্কের মাধ্যমে সাধারণ টেলিফোন অডিও মানে বহন করা হয়, আর সেটিই সর্বোচ্চ মান নির্ধারণ করে। দুই প্রান্তই অ্যাপ হলে সেই সীমাবদ্ধতা থাকে না।
সম্পর্কিত উত্তর
- কল সংযুক্ত হয়, কিন্তু কেউ কিছু শুনতে পাচ্ছে না
- মাইক্রোফোন আপনার কণ্ঠ ধরছে না
- আপনি যাকে কল করছেন, তিনি এমন একটি নম্বর দেখেন যা তাঁর পরিচিত নয়
- আপনি পেমেন্ট করেছেন, কিন্তু ক্রেডিট দেখা যাচ্ছে না
এখনও সমাধান হয়নি?
তারিখ, সময় ও আপনার টাইম জোন লিখে আমাদের জানান, এবং আপনি কী দেখেছেন তা বলুন। প্রতিটি বার্তা একজন মানুষ পড়েন, আর আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
সাপোর্টে ইমেল করুন