Parang robot, putol-putol o delayed ang tunog ng tawag
Kaunting bandwidth lang ang kailangan ng voice, pero kailangan nito ng mataas na consistency. Halos lahat ng dahilan kung bakit pangit ang tunog ng tawag ay problema sa timing, kaya puwedeng pangit pa rin ang tunog kahit mabilis ang connection.
- Jitter, hindi bandwidth
- Mga fix ayon sa epekto
- Gumagana sa anumang calling app
Ang maikling sagot
Ang robotic o putol-putol na audio ay dulot ng mga packet na nahuhuli, hindi sunod-sunod ang dating, o hindi dumarating — jitter at packet loss — at hindi ng mabagal na connection. Gumagamit ang isang tawag ng humigit-kumulang 30 hanggang 50 kilobits bawat segundo sa bawat direksyon, na napakaliit kumpara sa bilis ng anumang modernong link. Ang kailangan nito ay pantay-pantay ang dating ng mga packet, at iyon ang pinakamahirap gawin ng shared WiFi, mga mobile cell na overloaded, at abalang home network.
Ang tatlong unang dapat subukan, ayon sa kung gaano kadalas gumagana ang mga ito: lumapit sa router o lumipat sa 5 GHz band; ihinto ang anumang nag-a-upload sa network mo; o lumipat sa mobile data at ikumpara.
Ang mga solusyong talagang may epekto
- 1
Lumapit sa router, o lumipat sa 5 GHz band
Ang layo at interference ay nagpapalala sa timing ng WiFi bago pa nito maapektuhan ang bilis ng data, kaya maayos ang browser sa isang kuwarto kung saan hindi magamit ang mga tawag. Kung magkahiwalay ang network names na inilalabas ng router para sa 2.4 GHz at 5 GHz, mas kaunti ang interference sa 5 GHz kapag maikli ang distansya. Kung iisa ang network name para sa dalawa, halos ganoon din ang epekto ng paglapit sa router.
- 2
Itigil muna ang anumang nag-a-upload
Nakikipag-agawan ang outgoing voice sa iba mo pang outgoing traffic, at mas maliit ang upstream capacity ng mga home connection kaysa sa downstream. Ang cloud backup, malaking email attachment, video call na ginagamit ng ibang tao sa bahay, o game console na nagda-download ng update ay maaaring magdulot ng putol-putol na boses habang mukhang maayos naman ang lahat ng iba sa network. I-pause ang upload at pakinggan ang pinagkaiba sa parehong tawag.
- 3
Ihambing sa mobile data
I-off ang WiFi at tawagan ang parehong number. Kung malinaw ang audio, WiFi network ang sanhi at walang setting sa loob ng app ang makakapagpabuti nito. Kung parehong pangit ang kalidad, mas malayo ang problema — nasa destination network o nasa route sa pagitan ng mga ito — kaya mas mabuting i-report ito kaysa mag-troubleshoot.
- 4
Alisin muna ang headset para sa isang tawag
Nagdadagdag ang Bluetooth ng sarili nitong compression at delay bukod pa sa delay ng network. Ang headset na mahina ang connection, mababa ang battery o naaapektuhan ng interference mula sa masikip na 2.4 GHz band ay nagdudulot ng audio artefacts na eksaktong parang pangit na connection. Sa isang tawag gamit ang handset, malalaman kung alin sa dalawa ang sanhi.
- 5
Lumayo sa iba pang 2.4 GHz sources
Magkakapareho ng 2.4 GHz band ang mga microwave oven, lumang cordless phone, ilang baby monitor at WiFi ng kapitbahay, at lumalabas ang interference bilang biglaang pagkawala ng data sa halip na tuloy-tuloy na pagbagal. Kung napuputol ang audio sa mga tiyak na oras ng araw, o tuwing ginagamit ang isang partikular na appliance, ito ang malamang na dahilan.
Bakit maling sukatin ang bandwidth
Sinasagot ng speed test ang tanong na “gaano karaming data ang kayang ilipat ng connection na ito sa isang burst”. Iba ang tanong ng isang tawag: “darating ba ang bawat maliit na packet sa loob ng ilang sampung milliseconds mula sa naunang packet”. Maaaring mahusay ang connection sa una pero mahina sa pangalawa, at ang kombinasyong ito ang pinakakaraniwang dahilan kung bakit nagugulat ang mga tao na pangit ang tunog ng mabilis nilang connection.
Tatlong sukat ang mahalaga para sa voice. Ang Latency ay kung gaano katagal bago dumating ang isang packet; kapag lumampas sa humigit-kumulang 300 milliseconds ang bawat direksyon, nagsisimulang magsabayan sa pagsasalita ang mga tao dahil nasisira ang natural na ritmo ng pag-uusap. Ang Jitter ay ang pagbabago-bago sa delay, at ito ang nagdudulot ng robotic na tunog: gumagamit ang app ng maliit na buffer para maging pantay ang dating ng mga packet, at ang audio na mas pabagu-bago kaysa sa kayang saluhin ng buffer ay lumalabas nang pira-piraso. Ang Packet loss ay mga packet na hindi kailanman dumarating, at ang naririnig na resulta ay mga putol — kaunti kapag isa o dalawang porsiyento, at malinaw na malinaw kapag lampas lima.
Wala sa mga ito ang kapaki-pakinabang na naiuulat ng speed test, kaya hindi ito magandang diagnostic para sa problemang ito. Mas mahalaga ang paghahambing sa mobile data kaysa sa anumang sukat, dahil eksaktong isang variable lang ang binabago nito.
Kapag nasa kabilang panig ang problema
Kasingganda lang ng pinakamasamang link sa chain ang kalidad ng audio, at kalahati ng chain na iyon ay nasa taong tinatawagan mo. Kung gumagamit siya ng mobile sa lugar na mahina ang signal, nasa elevator, nasa tren, o nasa cell network na maraming gumagamit, maaaring perpekto ang side mo pero pangit pa rin ang tunog ng tawag.
Para malaman, isang side lang ang baguhin sa bawat pagkakataon. Tumawag sa ibang tao mula sa parehong lugar gamit ang parehong connection: kung malinaw ang tawag na iyon, nasa kabilang panig ang problema. Tawagan ulit ang parehong tao makalipas ang ilang oras: kung malinaw na, panandaliang congestion sa pagitan ninyo ang dahilan. Hindi matagal gawin ang alinman sa dalawang test at mas kapaki-pakinabang ang mga ito kaysa sa paulit-ulit na pag-aayos ng settings.
May limitasyon din na ipinapataw mismo ng telephone network, at mahalagang malaman ito para hindi mo habulin ang bagay na hindi makakamit. Ang tawag na nagtatapos sa ordinaryong landline o mobile ay dumadaan sa traditional network sa huling bahagi nito, at narrowband ang bahaging iyon — kapareho ng audio quality ng anumang ibang phone call. Maaaring kasingganda ng phone call ang internet call papunta sa phone, pero hindi ito maaaring maging mas maganda, gaano man kaganda ang connection mo. Ang app-to-app calls, na hindi dumadaan sa network na iyon, ang maaaring magkaroon ng mas malawak na tunog kaysa sa isang telephone.
Mga karaniwang iminumungkahi pero hindi nakakatulong
- Pagre-restart ng app. Ang network ang nagpapasya sa audio quality sa bawat tawag; walang binabago ang bagong start sa route.
- Pag-clear ng cache o pag-reinstall. Walang naaapektuhan sa mga ito na may kinalaman sa pagdadala ng audio, at kailangan pang i-set up ulit ang app pagkatapos ng reinstall nang walang anumang pakinabang.
- Pagbili ng mas malaking bandwidth. Mas mababa sa isang-sampu ng pinakamabagal na broadband package na binebenta ang kailangan ng isang tawag. Walang mababago sa jitter ang pag-upgrade ng package na sapat na ang bilis.
- VPN, sa karamihan ng kaso. Nagdadagdag ito ng hop at karaniwan ding nagdadagdag ng delay. Sulit itong subukan nang isang beses sa network na pinaghihinalaan mong nagfi-filter, pero hindi ito tool para sa quality.
- Pagtaas ng volume. Sira pa rin ang malakas pero putol-putol na tunog. Magkaiba ang volume at clarity sa ganitong problema.
Ano ang ipapadala sa amin
- Kung palagi ba itong nangyayari o paminsan-minsan, at kung paminsan-minsan, kung may kaugnayan ba ito sa anumang bagay — oras ng araw, lokasyon, o partikular na destination.
- Kung iba ang tunog ng mobile data kumpara sa WiFi sa parehong tawag papunta sa parehong number.
- Kung nangyayari ito sa higit sa isang taong tinatawagan mo, para matukoy kung nasa side mo o sa kanila ang problema.
- Kung saang bansa ka tumatawag, at kung lumalabas din ang parehong problema kapag ibang bansa ang tinatawagan.
- Ang petsa, oras at time zone mo para sa dalawa o tatlong apektadong tawag, pati ang model ng device mo.
Sa kabuuan
Ang tunog na parang robot at putol-putol ay dahil sa jitter at packet loss, hindi sa kakulangan ng bandwidth. Kailangan ng isang tawag ng 30 hanggang 50 kilobits per second at tuloy-tuloy na timing, pero ito ang hindi maibigay ng mga public network.
Lumapit sa router o gumamit ng 5 GHz, ihinto ang anumang nag-a-upload, at ikumpara sa mobile data. Ang tatlong ito ang sanhi ng karamihan sa mga problemang maaayos mula sa iyong panig.
Ang tawag na nagtatapos sa landline o mobile ay narrowband sa huling bahagi nito, kaya maaari itong kasinglinaw ng ordinaryong tawag sa telepono, pero hindi mas malinaw pa rito. Posible lamang ang mas malawak na audio kapag app ang gamit sa magkabilang dulo.
Mga madalas itanong
Bakit tunog robot ang internet call ko?
Ang robotic audio ay jitter: dumarating ang mga packet sa hindi pantay na pagitan, kaya hindi maayos na mabuo ng tumatanggap na panig ang boses. Problema ito sa timing, hindi sa bandwidth, kaya nangyayari ito kahit mabilis ang koneksyon ayon sa speed test.
Gaano karaming bandwidth ang kailangan ng isang VoIP call?
Humigit-kumulang 30 hanggang 50 kilobits bawat segundo sa bawat direksyon, na mas mababa kaysa sa kayang ibigay ng anumang modernong koneksyon. Ang mahalaga ay pare-pareho ang pagdating, hindi ang kapasidad, kaya mas pangit ang tunog ng mabilis na koneksyong may mataas na jitter kaysa sa mabagal pero tuloy-tuloy na koneksyon.
Bakit pangit ang audio sa WiFi pero maayos sa mobile data?
Nakikibahagi ang WiFi sa radio band sa mga kapitbahay at household appliance, at naaapektuhan ang timing nito bago bumagal ang connection. Karaniwang mas pantay ang dating ng mga packet sa mobile data. Kung palagi itong nangyayari, ang WiFi network ang sanhi at walang setting sa app ang makapagbabago nito.
Mapapaganda ba ng mas mabilis na internet plan ang kalidad ng tawag?
Halos hindi kailanman. Mas mababa sa isang-sampung bahagi ng pinakamabagal na broadband package na binebenta ang ginagamit ng isang tawag, kaya hindi malulutas ng dagdag na kapasidad ang jitter o packet loss. Mas malaking tulong ang pagbabawas sa iba pang ina-upload sa parehong koneksyon kaysa sa pagbili ng mas malaking kapasidad.
Bakit may delay bago ko marinig ang kausap ko?
Latency iyon, at naiipon ito sa buong daanan: ang koneksyon mo, ang ruta sa internet, at ang huling bahagi sa telephone network ng bansang patutunguhan. Kapag lumampas sa humigit-kumulang 300 milliseconds bawat direksyon, nagsisimulang magsalita nang sabay ang mga tao dahil nakadepende ang ritmo ng pag-uusap sa mabilis na pagpapalitan ng turno.
Maaari bang mas maganda ang tunog ng internet call kaysa sa normal na tawag sa telepono?
Hindi kapag nagtatapos ito sa landline o mobile. Ang huling bahaging iyon ay dumadaan sa tradisyonal na telephone network na may karaniwang kalidad ng audio sa telepono, kaya iyon ang nagtatakda ng pinakamataas na kalidad. Hindi nalilimitahan nito ang mga tawag kung apps ang nasa magkabilang panig.
Mga kaugnay na sagot
- Kumokonekta ang tawag pero walang marinig
- Hindi ka naririnig ng microphone
- May nakikitang numerong hindi niya nakikilala ang taong tinatawagan mo
- Nagbayad ka pero hindi lumabas ang credit
Hindi pa rin malutas?
Sumulat sa amin at isama ang petsa, oras, at iyong time zone, pati ang nakita mo. Binabasa ng isang tao ang bawat mensahe at sinisikap naming sumagot sa loob ng 24 na oras.
Mag-email sa support