Arama robotik, kesik kesik veya gecikmeli geliyor
Ses için çok az bant genişliği, ancak yüksek düzeyde tutarlılık gerekir. Aramanın kötü duyulmasına neden olan şeylerin neredeyse tamamı zamanlama sorunlarıdır. Bu nedenle hızlı bir bağlantı bile kötü ses kalitesine yol açabilir.
- Bant genişliği değil, jitter
- Etkisine göre sıralanmış çözümler
- Her arama uygulamasıyla çalışır
Kısa cevap
Robotik veya kesik kesik gelen ses, yavaş bağlantıdan değil, paketlerin geç, sıra dışı veya hiç ulaşmamasından — jitter ve paket kaybından — kaynaklanır. Bir arama her yönde yaklaşık 30 ila 50 kilobit/saniye kullanır; bu, günümüzdeki herhangi bir bağlantı için ihmal edilebilir bir miktardır. Gereken, bu paketlerin düzenli aralıklarla ulaşmasıdır ve ortak WiFi ağları, yoğun mobil hücreler ve evde yoğun kullanılan ağlar bu konuda en kötü performansı gösterir.
Çalışma olasılığına göre ilk denenmeye değer üç çözüm şunlardır: yönlendiriciye yaklaşın veya 5 GHz bandına geçin; ağınızda yükleme yapan her şeyi durdurun; ya da mobil veriye geçip karşılaştırın.
Gerçekten fark yaratan çözümler
- 1
Yönlendiriciye yaklaşın veya 5 GHz bandına geçin
Mesafe ve parazit, aktarım hızını düşürmeden çok önce WiFi zamanlamasını bozar. Bu yüzden tarayıcı, aramaların kullanılamadığı bir odada sorunsuz çalışıyor gibi görünebilir. Yönlendiriciniz 2.4 GHz ve 5 GHz ağları için ayrı adlar yayınlıyorsa, 5 GHz ağı kısa mesafede çok daha az parazit taşır. Her ikisi için tek ad yayınlıyorsa, yönlendiriciye yaklaşmak büyük ölçüde aynı sonucu verir.
- 2
Yükleme yapan her şeyi durdurun
Giden sesiniz, giden verilerinizle aynı kapasiteyi paylaşır ve ev internet bağlantılarında yükleme kapasitesi indirme kapasitesinden çok daha düşüktür. Bulut yedeklemesi, büyük bir e-posta eki, evde başka birinin yaptığı görüntülü arama veya güncelleme indiren bir oyun konsolu, ağdaki diğer her şey normal görünürken sesinizin bozulmasına neden olabilir. Yüklemeyi duraklatın ve aynı aramada farkı dinleyin.
- 3
Mobil veriyle karşılaştırın
WiFi'yi kapatın ve aynı numarayı arayın. Ses temizse sorunun nedeni WiFi ağıdır ve uygulama içindeki hiçbir ayar bunu iyileştiremez. İkisi de aynı derecede kötüyse sorun daha uzaktadır — karşı tarafın ağı veya ikisi arasındaki bağlantı yolu — ve bu durumda sorun gidermek yerine bildirmek daha anlamlıdır.
- 4
Bir arama için kulaklığı çıkarın
Bluetooth, ağın eklediği sıkıştırma ve gecikmenin üzerine kendi sıkıştırmasını ve gecikmesini de ekler. Bağlantısı zayıf, pili düşük veya yoğun bir 2.4 GHz bandından etkilenen bir kulaklık, kötü bağlantıyla tamamen aynı şekilde duyulan ses bozulmaları üretir. Telefonu doğrudan kullanarak yapacağınız bir arama, ikisini birbirinden ayırır.
- 5
Diğer 2.4 GHz kaynaklarından uzaklaşın
Mikrodalga fırınlar, eski kablosuz telefonlar, bazı bebek telsizleri ve komşunuzun WiFi ağı 2.4 GHz bandını paylaşır. Buradaki parazit, sabit bir yavaşlama yerine aralıklı veri kayıpları olarak ortaya çıkar. Günün belirli saatlerinde veya belirli bir cihaz çalıştığında kesilen sesin nedeni budur.
Bant genişliği neden yanlış ölçüttür
Hız testi, “bu bağlantı bir kerede ne kadar veri aktarabilir” sorusunu yanıtlar. Arama ise farklı bir soru sorar: “her küçük paket, bir öncekinin ardından birkaç on milisaniye içinde ulaşacak mı”. Bir bağlantı ilk konuda mükemmel, ikincisinde kötü olabilir. İnsanların hızlı bağlantılarının neden kötü ses verdiğine şaşırmasının en yaygın nedeni de bu birleşimdir.
Sesli aramalar için üç ölçüm önemlidir. Gecikme, bir paketin ulaşmasının ne kadar sürdüğüdür; her yönde yaklaşık 300 milisaniyenin üzerine çıkıldığında konuşmanın doğal ritmi bozulduğu için insanlar birbirinin sözünü kesmeye başlar. Jitter, bu gecikmedeki değişimdir ve robotik sesi oluşturan temel etkendir: uygulama, paketlerin gelişini düzeltmek için küçük bir arabellek kullanır; değişim arabelleğin karşılayabileceğinden fazlaysa ses parçalar hâlinde duyulur. Paket kaybı, hiç ulaşmayan paketlerdir ve duyulan sonucu ses kesilmeleridir — yüzde bir veya iki oranında küçük, yüzde beşin üzerinde ise belirgindir.
Hız testi bunların hiçbirini yararlı bir şekilde raporlamaz; bu nedenle burada kötü bir teşhis aracıdır. Mobil veriyle karşılaştırma, tam olarak tek bir değişkeni değiştirdiği için her türlü ölçümden daha değerlidir.
Sorun karşı taraftaysa
Ses kalitesi, zincirdeki en zayıf bağlantı kadar iyidir ve bu zincirin yarısı aradığınız kişiye aittir. Karşı taraf çekim gücünün zayıf olduğu bir bölgede, asansörde, trende veya yoğun bir hücresel ağda cep telefonu kullanıyorsa sizin tarafınız kusursuz olsa bile arama kötü duyulabilir.
Bunu anlamanın yolu, taraflardan birini her seferinde değiştirmektir. Aynı yerden, aynı bağlantıyı kullanarak başka birini arayın: bu arama temizse sorun karşı taraftadır. Aynı kişiyi daha sonra tekrar arayın: o zaman temizse sorun aradaki geçici yoğunluktan kaynaklanmıştır. Bu iki test de uzun sürmez ve her türlü ayarı değiştirmekten daha değerlidir.
Telefon şebekesinin kendisinin getirdiği bir sınır da vardır; ulaşamayacağınız bir şeyi düzeltmeye çalışmamak için bunu bilmek önemlidir. Sıradan bir sabit hat veya cep telefonunda sonlanan bir arama, son bölümünde geleneksel şebeke üzerinden taşınır ve bu bölüm dar bantlıdır — diğer tüm telefon aramalarıyla aynı ses kalitesine sahiptir. Telefona yapılan bir internet araması, telefon araması kadar iyi duyulabilir ama bağlantınız ne kadar iyi olursa olsun daha iyi duyulamaz. Bu şebekeye hiç dokunmayan uygulamadan uygulamaya aramalar, telefon görüşmesinden daha geniş bir ses sunabilen aramalardır.
Sıklıkla önerilen ama işe yaramayan şeyler
- Uygulamayı yeniden başlatmak. Ses kalitesi her aramada ağ tarafından belirlenir; uygulamayı yeniden başlatmak bağlantı yolunu değiştirmez.
- Önbelleği temizlemek veya uygulamayı yeniden yüklemek. Bunların hiçbiri sesin taşınmasıyla ilgili bir şeye dokunmaz; uygulamayı yeniden yüklemek ise hiçbir fayda sağlamadan uygulamayı baştan kurmanızı gerektirir.
- Daha fazla bant genişliği satın almak. Bir arama, satılan en yavaş geniş bant paketinin onda birinden azına ihtiyaç duyar. Zaten yeterince hızlı olan bir paketi yükseltmek jitter konusunda hiçbir şeyi değiştirmez.
- Çoğu durumda VPN kullanmak. VPN bir ara bağlantı noktası ekler ve genellikle gecikmeyi artırır. Filtreleme yaptığından şüphelendiğiniz bir ağda tam olarak bir test için kullanılabilir; kalite artırma aracı değildir.
- Sesi açmak. Yüksek ve bozuk ses hâlâ bozuktur. Burada ses yüksekliğiyle netlik birbirinden bağımsızdır.
Bize göndermeniz gerekenler
- Sorunun sürekli mi yoksa aralıklı mı olduğu ve aralıklıysa herhangi bir şeyle — günün saati, konum veya belirli bir hedefle — ilişkili olup olmadığı.
- Aynı numarayla yapılan aynı aramada mobil verinin WiFi'den farklı duyulup duyulmadığı.
- Aradığınız birden fazla kişide görülüp görülmediği; bu, sorunun sizin tarafınızdan mı yoksa karşı taraftan mı kaynaklandığını ayırır.
- Hangi ülkeyi aradığınız ve farklı bir ülkeyi aradığınızda aynı sorunun ortaya çıkıp çıkmadığı.
- Etkilenen iki veya üç aramanın tarihi, saati ve saat diliminiz; ayrıca cihaz modeliniz.
Özet
Robotik ve kesik kesik ses, bant genişliği yetersizliğinden değil, jitter ve paket kaybından kaynaklanır. Bir arama için saniyede 30 ila 50 kilobit ve istikrarlı bir zamanlama gerekir; kamuya açık ağların sağlayamadığı de tam olarak bu zamanlamadır.
Yönlendiriciye yaklaşın veya 5 GHz kullanın, yükleme yapan her şeyi durdurun ve mobil veriyle karşılaştırın. Sizin tarafınızdan düzeltilebilecek sorunların çoğu bu üç noktadan kaynaklanır.
Sabit hat veya cep telefonu üzerinden sonlanan bir arama, son bağlantısında dar bant kullanır; bu nedenle sıradan bir telefon görüşmesi kadar iyi ses verebilir, daha iyisini değil. Daha geniş ses aralığı ancak her iki uçta da uygulama kullanıldığında mümkündür.
Sık sorulan sorular
İnternet aramamın sesi neden robotik geliyor?
Robotik ses, paketlerin düzensiz aralıklarla ulaşması nedeniyle oluşan jitter sorunudur; bu yüzden karşı taraf sesi düzgün şekilde yeniden birleştiremez. Bu, bant genişliğinden çok zamanlamayla ilgili bir sorundur. Bu nedenle hız testinde hızlı görünen bağlantılarda da yaşanabilir.
Bir VoIP araması ne kadar bant genişliği gerektirir?
Her iki yönde de yaklaşık 30 ila 50 kilobit/saniye gerekir; bu, günümüzdeki herhangi bir bağlantının sağladığından çok daha azdır. Önemli olan kapasite değil, paketlerin düzenli ulaşmasıdır. Bu nedenle jitter değeri yüksek hızlı bir bağlantı, yavaş ama istikrarlı bir bağlantıdan daha kötü ses verir.
WiFi'da ses neden kötü, mobil veride ise iyi?
WiFi, radyo bandını komşularla ve ev aletleriyle paylaşır; hız düşmeden önce zamanlama düzeni bozulur. Mobil veri ise genellikle paketleri daha düzenli iletir. Fark sürekli görülüyorsa nedeni WiFi ağıdır ve hiçbir uygulama ayarı bunu değiştiremez.
Daha hızlı bir internet paketi arama kalitesini artırır mı?
Neredeyse hiçbir zaman. Bir arama, satılan en yavaş geniş bant paketinin onda birinden daha azını kullanır; bu nedenle ek kapasite jitter veya paket kaybı sorununu çözmez. Aynı bağlantıda başka şeylerin yüklediği veri miktarını azaltmak, daha yüksek kapasiteli bir paket satın almaktan çok daha fazla yardımcı olur.
Karşı tarafı duymadan önce neden gecikme oluyor?
Bu, tüm güzergâh boyunca biriken gecikmedir: bağlantınız, internet rotası ve hedef ülkenin telefon şebekesindeki son bölüm. Her yönde yaklaşık 300 milisaniyenin üzerinde olduğunda insanlar birbirinin sözünü kesmeye başlar; çünkü konuşmanın ritmi hızlı şekilde sırayla konuşmaya bağlıdır.
İnternet aramasının sesi normal bir telefon aramasından daha iyi olabilir mi?
Arama sabit hat veya mobil hatta sonlanıyorsa olamaz. Bu son bölüm, geleneksel telefon şebekesi üzerinden normal telefon ses kalitesinde iletilir ve kalite üst sınırını belirler. Her iki uçta da uygulama kullanılan aramalar bu sınıra tabi değildir.
İlgili yanıtlar
- Arama bağlanıyor ama kimse hiçbir şey duyamıyor
- Mikrofon sesinizi algılamıyor
- Aradığınız kişi tanımadığı bir numara görüyor
- Ödeme yaptınız ancak kredi hesabınıza yansımadı
Hâlâ çözülemedi mi?
Bize tarihi, saati ve saat diliminizi yazarak ne gördüğünüzü anlatın. Her mesajı bir kişi okur ve 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefleriz.
Destek ekibine e-posta gönder