ზარი საუბრის შუაში წყდება
ზარის დარეკვას, დაკავშირებას და შემდეგ გაწყვეტას რამდენიმე მიზეზი აქვს; გაწყვეტამდე გასული დრო კი გიჩვენებთ, რომელი მიზეზია თქვენს შემთხვევაში.
- დრო მიზეზს გიჩვენებთ
- პრობლემის გამოსწორება ახლავე შეგიძლიათ
- ვრცელდება ნებისმიერ VoIP app-ზე
მოკლე პასუხი
გათიშვის დროს დააკვირდით. ზუსტად თითქმის ერთსა და იმავე მომენტში — 30 წამზე, ერთ წუთზე, ორ წუთზე — დასრულებული ზარი ნიშნავს, რომ მას ტაიმერიანი რამე წყვეტს: როუტერი უმოქმედო კავშირს თიშავს, ენერგიის დაზოგვის რეჟიმი აპს აჩერებს ან ამას ქსელის პოლიტიკა იწვევს. შემთხვევით მომენტებში დასრულებული ზარი კავშირის პრობლემაზე მიუთითებს, როგორც წესი, WiFi-დან სხვა ქსელზე გადართვაზე ან სუსტ სიგნალზე.
ორივე პრობლემის ყველაზე ეფექტური გამოსავალია ზარის განხორციელება მობილური ინტერნეტით, WiFi-ის გამორთვისას. თუ გათიშვები შეწყდება, პრობლემა WiFi ქსელშია და შესაძლო მიზეზების ფართო წრე ერთ მიზეზამდე შეავიწროვეთ.
გამოსწორების გზები, დაახლოებით იმ თანმიმდევრობით, რამდენად ხშირად მუშაობს თითოეული
- 1
გამორთეთ WiFi და დარეკეთ მობილური ინტერნეტით
არა იმიტომ, რომ მობილური ინტერნეტი უკეთესია, არამედ იმიტომ, რომ ეს სხვა ქსელია და შედარება ვარაუდზე უკეთეს პასუხს იძლევა. ზარი იმ კავშირს ებმება, რომლითაც დაიწყო და ამ ორ ქსელს შორის გადართვას ვერ უძლებს, ამიტომ ტელეფონი, რომელიც WiFi-ის დაფარვის ზონაში შედის და გამოდის, ზარებს გათიშავს, მაშინ როცა მხოლოდ მობილური ინტერნეტი მათ შეინარჩუნებდა.
- 2
ერთი სატესტო ზარის დროს app წინა პლანზე დატოვეთ და ეკრანი ჩართული იყოს
ბატარეის აგრესიული ოპტიმიზაცია ფონურ app-ებს აჩერებს, გაჩერებული app კი ზარს ცოცხლად ვერ შეინარჩუნებს. ეს Android-ზე ბევრად უფრო ხშირია, რადგან მწარმოებლები სისტემურ ენერგომართვას საკუთარ მენეჯმენტს ამატებენ, და შედეგად ჩნდება დამახასიათებელი სიმპტომი: ზარები ეკრანის ჩაქრობიდან დაახლოებით ერთი და იმავე რაოდენობის წამის შემდეგ წყდება. თუ ეკრანის ჩართულად დატოვება პრობლემას აგვარებს, Telvio გამორიცხეთ ბატარეის ოპტიმიზაციიდან და გამოსწორება მუდმივი გახდება.
- 3
მიუახლოვდით როუტერს ან გამოიყენეთ 5 GHz-იანი დიაპაზონი
ხმოვანი კავშირი დაბალ გამტარობას იტანს, მაგრამ ჯიტერს — არა. WiFi-ის დაფარვის ზონის კიდეზე კავშირი თითქოს შენარჩუნებულია, თუმცა პაკეტების დროითი თანმიმდევრობა ირღვევა; ვებგვერდების დათვალიერება ამას მალავს, ზარი კი ვერ უძლებს. თუ თქვენი როუტერი ცალკე 2.4 GHz-იან და 5 GHz-იან ქსელების სახელებს აჩვენებს, მოკლე მანძილზე 5 GHz-იანი ქსელი, როგორც წესი, ბევრად სუფთაა.
- 4
თუ ამ ქსელზე ყველა ზარი წყდება, გადატვირთეთ როუტერი
სამომხმარებლო როუტერები აქტიური კავშირების ცხრილს ინახავენ და მისი გადავსებისას შეიძლება არასწორად იმუშაონ; შედეგად ხანგრძლივი კავშირები წყდება, ახალი კავშირები კი მუშაობს. გადატვირთვა ამ ცხრილს ასუფთავებს. თუ იმავე როუტერზე გათიშვები რამდენიმე დღეში ისევ დაბრუნდება, პრობლემა მის firmware-ში ან კავშირების აღრიცხვის ლიმიტშია და ამის შესახებ იმ მომწოდებელთან საუბარი ღირს, ვინც ის მოგაწოდათ.
- 5
შეამოწმეთ, იგივე ხდება თუ არა სხვა calling app-ებშიც
თუ ამ ქსელზე ყველა ხმოვანი app ზარებს დაახლოებით ერთსა და იმავე მომენტში წყვეტს, ქსელი ხმოვან ტრაფიკს ფილტრავს ან მის ვადას ამოწურავს და ერთი app-ის შიდა ვერცერთი პარამეტრი ამას ვერ გამოასწორებს. ეს ხშირია კორპორაციულ, საუნივერსიტეტო და სასტუმროს ქსელებზე, ხოლო რამდენიმე ქვეყანაში ამას ეროვნული პოლიტიკა განსაზღვრავს.
რას გეუბნებათ დროის მიხედვით გამოვლენილი სურათი
თუ გათიშვები ერთსა და იმავე ხანგრძლივობის გარშემო გროვდება, მიზეზი, სავარაუდოდ, რაღაცის მიერ დროის დათვლაა. ყველაზე ხშირი დამნაშავეა როუტერის კავშირების აღრიცხვის timeout: როუტერი თითოეული ღია კავშირის ჩანაწერს ინახავს და იმ ჩანაწერებს შლის, რომლებსაც უმოქმედოდ მიიჩნევს. რადგან ხმოვანი პაკეტები მცირე და თანაბარი ნაკადით იგზავნება და არა პერიოდული დიდი ნაკადების სახით, ზოგი როუტერი აქტიურ ზარს უმოქმედოდ აღიქვამს. დამადასტურებელი ნიშანია, რომ ზარი ჩუმად, შეცდომისა და გაფრთხილების გარეშე, ყოველთვის დაახლოებით ერთსა და იმავე მომენტში წყდება.
ენერგიის მართვა დროზე დამოკიდებული მეორე მიზეზია და Android-ზე სწორედ ის უნდა იეჭვოთ. ყველა მსხვილი მწარმოებელი ოპერაციული სისტემის ოპტიმიზაციაზე დამატებით საკუთარ ბატარეის ოპტიმიზაციას იყენებს, ხოლო უფრო აგრესიული ვარიანტები app-ს ეკრანის ჩაქრობიდან მალევე აჩერებს, იმის მიუხედავად, რას აკეთებს app. თუ ზარი ძლებს, სანამ ეკრანს უყურებთ, და წყდება დაახლოებით ოცდაათი წამის შემდეგ, როცა ტელეფონს ყურთან მიიტანთ და ეკრანი ჩაიძინებს, მიზეზი თითქმის ყოველთვის ეს არის.
ამის საპირისპიროდ, შემთხვევითი გათიშვების მიზეზი ქსელია. ყველა WiFi ქსელი კარგავს პაკეტებს; საკითხავია, რამდენს და როგორი თანმიმდევრობით. დაკარგვის მოკლე მონაკვეთი აუდიოში წყვეტას იწვევს, შემდეგ კი ზარი აღდგება. უფრო ხანგრძლივი მონაკვეთი — წვდომის წერტილებს შორის გადართვა, მიკროტალღური ღუმელი, იმავე არხზე მეზობლის ქსელი — იმ ზღვარს აჭარბებს, რომელსაც ზარი უძლებს, და ის წყდება. მობილური ქსელებიც ასე იქცევა ანძებს შორის გადართვისას, ამიტომ ქალაქში გადაადგილებისას განხორციელებული ზარები უფრო ხშირად წყდება, ვიდრე ერთ ადგილზე მჯდომისას.
რა არ იწვევს ამას
ღირს იმ ახსნების გამორიცხვა, რომლებსაც ადამიანები პირველ რიგში მიმართავენ, რადგან მათზე დახარჯული დრო მიზეზის ძიებას აკლდება.
ზარს თქვენი ბალანსი არ წყვეტს. Telvio წინასწარ შევსებული კრედიტიდან წამების მიხედვით ანგარიშობს თანხას, ხოლო ზარი, რომელიც ბალანსს სრულად ამოწურავდა, მაშინ წყდება, როცა ბალანსი ნულს მიაღწევს — ეს ნიშნავს, რომ გათიშვა ხდება პროგნოზირებადი ღირებულების და არა პროგნოზირებადი დროის შემდეგ; გარდა ამისა, app დარეკვამდე გაჩვენებთ დარჩენილ დროს. თუ ანგარიშსწორება გაეჭვებთ, გვერდზე რა ღირს რეალურად ზარი მოცემულია გამოთვლა.
ზარის ხანგრძლივობის ლიმიტი არ არსებობს. ზოგი სერვისი ზარს ერთ საათზე ზღუდავს ან უფასო საცდელ ზარს განსაზღვრულ მომენტში წყვეტს; Telvio ასე არ იქცევა, ამიტომ ორ წუთში გათიშვა წესით განსაზღვრული შეზღუდვა არ არის.
ადრესატი, რომელსაც ურეკავთ, ძალიან იშვიათად არის მიზეზი. თუ მას სუსტი სიგნალის ზონაში მობილური ტელეფონი აქვს, მის მხარეს კავშირი ნამდვილად შეიძლება გაწყდეს, მაგრამ მთავარი ნიშანია, რომ ეს ხდება ყველასთან, ვისაც ურეკავთ, და არა ერთ კონკრეტულ ადამიანთან. მხოლოდ ერთ ადრესატთან შეზღუდული გათიშვები მის ქსელზე მიუთითებს და არა თქვენსაზე.
თუ ეს ის ქსელია, რომელსაც ვერ შეცვლით
ოფისის, კამპუსისა და სასტუმროს ქსელებს ხშირად მართავენ ადამიანები, რომელთა პრიორიტეტი თქვენი ზარი არ არის, ამიტომ ტელეფონიდან ბევრი რამის გაკეთებას ვერ შეძლებთ. ქსელზე უარის თქმამდე ორი რამის ცდა ღირს.
მობილური ინტერნეტი თითქმის ყოველთვის მუშაობს იქ, სადაც შეზღუდული WiFi არ მუშაობს, რადგან მობილურ ქსელს ტრაფიკი საკუთარ ბირთვულ ქსელში მიაქვს და მხოლოდ ამის შემდეგ გადის ინტერნეტში; ამ გზაზე ადგილობრივი firewall არ არის. ერთი წუთის ხმოვანი ზარი ძალიან მცირე ინტერნეტს ხარჯავს — მონაცემები მოცემულია გვერდზე კავშირის შესახებ — ამიტომ ეს იმაზე იაფი გამოსავალია, ვიდრე შეიძლება ჟღერდეს.
თუ WiFi თქვენი ერთადერთი ვარიანტია და ის ხმოვან ტრაფიკს ფილტრავს, ჰკითხეთ მის ადმინისტრატორს, ნებადართულია თუ არა VoIP. კორპორაციულ ქსელზე პასუხი ხშირად არის, რომ ნებადართულია, თუმცა წესის დამატებაა საჭირო; სასტუმროს ქსელზე ზოგჯერ არსებობს პრემიუმ პაკეტი, რომელიც ფილტრაციას არ იყენებს. არცერთი ვარიანტი არ არის იდეალური, მაგრამ ორივე უფრო სწრაფია, ვიდრე იმ ტელეფონის ხელახლა გამართვა, რომელიც სწორად მუშაობს.
რა გამოგვიგზავნოთ, თუ ეს ისევ გრძელდება
- რამდენ ხანს გაგრძელდა ზარი გათიშვამდე და მეორდება თუ არა ეს ხანგრძლივობა რამდენიმე ზარზე. ეს ანგარიშში შეტანილი ყველაზე სასარგებლო ინფორმაციაა.
- ხდება თუ არა ეს WiFi-ზეც და მობილურ ინტერნეტზეც და ერთზე მეტ WiFi ქსელზე.
- ხდება თუ არა ეს ყველა მიმართულებით თუ მხოლოდ ერთ ნომერზე ან ერთ ქვეყანაში დარეკვისას.
- თქვენი ტელეფონის მოდელი და ოპერაციული სისტემის ვერსია, ასევე, ჩართული იყო თუ არა ეკრანი ზარის გათიშვისას.
- ორი ან სამი გათიშული ზარის თარიღი, დრო და თქვენი დროის სარტყელი, რათა შევძლოთ იმავე ზარების მოძებნა, რომლებზეც საუბრობთ.
შეჯამება
დააკვირდით, რამდენ ხანში წყდება ზარი. თუ ზარი ყოველთვის ერთსა და იმავე ხანგრძლივობის შემდეგ წყდება, მიზეზი შეიძლება იყოს პარამეტრი, რომელიც ტაიმერის მსგავსად ასრულებს ზარს — როუტერის უმოქმედობის ტაიმერი ან ტელეფონის ბატარეის ოპტიმიზაცია. თუ ხანგრძლივობა შემთხვევითია, კავშირი პაკეტებს კარგავს და ამის ყველაზე ხშირი მიზეზი WiFi-ია.
გამორთეთ WiFi და შეამოწმეთ ზარი მობილური ინტერნეტით. ასე პრობლემის ორ მხარეს ნებისმიერი სხვა ცალკეული ნაბიჯისგან უფრო სწრაფად განასხვავებთ, ხოლო შეზღუდულ WiFi ქსელში ეს თავად პრობლემის გამოსწორებაც იქნება.
თქვენი ბალანსი ზარებს დროზე ადრე არ წყვეტს და ზარის ხანგრძლივობის მაქსიმალური ზღვარი არ არსებობს, ამიტომ არც ერთი მათგანის გამოკვლევას აზრი არ აქვს.
ხშირად დასმული კითხვები
რატომ წყდება ჩემი ინტერნეტზარი დაახლოებით ერთი წუთის შემდეგ?
თუ ზარი თითქმის ყოველთვის ერთსა და იმავე მომენტში წყდება, მიზეზი, როგორც წესი, რაღაცის მიერ დათვლაა: როუტერი კავშირს უმოქმედოდ მიიჩნევს და წყვეტს, ან ტელეფონის ბატარეის ოპტიმიზაცია ეკრანის გამორთვის შემდეგ აპს აჩერებს. თუ ზარის შეწყვეტის დრო შემთხვევითია, მიზეზი, სავარაუდოდ, კავშირზე პაკეტების დაკარგვაა.
ზღუდავს თუ არა Telvio ზარის ხანგრძლივობას?
არა. ზარის მაქსიმალური ხანგრძლივობა და ავტომატური გათიშვის ზღვარი არ არსებობს, ამიტომ ზარი, რომელიც ორ წუთში დასრულდა, სხვა მიზეზით შეწყდა. ზარები წინასწარ შევსებული ბალანსიდან წამების მიხედვით ირიცხება და მხოლოდ მაშინ წყდება, როცა ბალანსი ამოიწურება — დარეკვამდე ამას აპი გაჩვენებთ.
რატომ წყდება ზარები, როცა სახლში დავდივარ?
ზარი მიბმულია იმ კავშირზე, რომლითაც დაიწყო, ამიტომ WiFi-ის წვდომის წერტილებს შორის გადაადგილება ან WiFi-ის დაფარვის ზონიდან გასვლა და მობილურ მონაცემებზე გადასვლა ზარს წყვეტს. თუ გადაადგილებას აპირებთ, დარეკვამდე გამორთეთ WiFi, რათა მთელი ზარი მობილურ მონაცემებზე განხორციელდეს.
შეუძლია თუ არა ბატარეის დამზოგველ რეჟიმს VoIP ზარის დასრულება?
დიახ, Android-ზე ეს ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული მიზეზია. მწარმოებლის ბატარეის ოპტიმიზაციამ შეიძლება ეკრანის გამორთვიდან მალევე ფონური აპი შეაჩეროს, რის შედეგადაც ზარი წყდება. დარეკვის აპის ბატარეის ოპტიმიზაციისგან გამონაკლისად დაყენება პრობლემას საბოლოოდ აგვარებს.
რატომ წყდება ჩემი ზარები მხოლოდ ოფისის WiFi-ზე?
კორპორაციული ქსელები ხშირად ფილტრავს ან დროში ზღუდავს იმ ტრაფიკს, რომელსაც ხმოვანი ზარები იყენებს, მაშინ როცა ჩვეულებრივი ვებგვერდების დათვალიერება ნებადართულია. თუ ამ ქსელზე ყველა calling app ერთნაირად მუშაობს, ერთი აპის არცერთი პარამეტრი პრობლემას ვერ მოაგვარებს — გამოიყენეთ მობილური მონაცემები ან მიმართეთ ქსელის ადმინისტრატორს.
დropped call-ს თანხა მაინც ერიცხება?
გადასახადი ირიცხება იმ წამებისთვის, როცა კავშირი არსებობდა, ამიტომ ზარი, რომელიც ორმოცი წამის შემდეგ გაითიშა, ორმოცი წამის ღირებულებისაა. კავშირის საფასური და მინიმალური გადასახადი არ არსებობს, ამიტომ გაწყვეტილი ზარი სრული წუთის ღირებულება არ არის.
დაკავშირებული პასუხები
- თქვენი ზარი არ გადის
- ამ მიმართულებაზე დარეკვა შეუძლებელია
- WiFi თუ მობილური ინტერნეტი?
- ზარი რობოტივით, წყვეტილად ან დაყოვნებით ისმის
ჯერ კიდევ ვერ აგვარებთ?
მოგვწერეთ თარიღი, დრო და თქვენი დროის სარტყელი და აღწერეთ, რა ნახეთ. თითოეულ შეტყობინებას ადამიანი კითხულობს და ვცდილობთ, 24 საათში გიპასუხოთ.
მიწერეთ მხარდაჭერას