თქვენი ზარი არ გადის

ინტერნეტით განხორციელებული ზარი სამ ეტაპად იქმნება და თითოეულ მათგანზე შეიძლება შეფერხდეს, ამიტომ სიმპტომებიც ასე განსხვავდება. პირველ ეტაპზე თქვენი ტელეფონი ჩვენს სერვერებს უკავშირდება და ატყობინებს, ვისთან დარეკვა სურს. მეორე ეტაპზე ჩვენი ოპერატორი ზარს გადასცემს დანიშნულების ქვეყნის სატელეფონო ქსელს. მესამე ეტაპზე მეორე მხარის ოპერატორი ტელეფონს არეკვინებს. მხოლოდ მესამე ეტაპზე ისმის ზარის ხმა თქვენს ყურში, ამიტომ თუ საერთოდ არაფერი გესმით, ზარმა იქამდე ვერ მიაღწია.

ეს განსხვავება ყველაზე სწრაფი დიაგნოსტიკური მინიშნებაა. დაუყოვნებლივ შეწყვეტილი ზარი შეცდომის შეტყობინებით პირველ ან მეორე ეტაპზე მიუთითებს: აპმა იცის, რომ ზარი უარყოფილია და მიზეზს გეუბნებათ. ხანგრძლივი სიჩუმე და შემდეგ არაფრის მოხდენა ჩვეულებრივ ქსელის პრობლემაა — მოთხოვნამ თქვენი ტელეფონი დატოვა, მაგრამ პასუხი არ დაბრუნებულა. ზარის ხმა, რომელიც წყდება, ნიშნავს, რომ ზარმა დანიშნულებამდე მიაღწია და იქ რაღაცამ დაასრულა ის; ეს სხვა პრობლემაა და განხილულია სტატიაში ზარები, რომლებიც საუბრისას წყდება.

გასათვალისწინებელია, რომ Telvio მხოლოდ გამავალ ზარებს ახორციელებს და არასოდეს იღებს შემომავალ ზარებს. არ არსებობს შემომავალი მხარე, რომლის არასწორად კონფიგურირებაც შეიძლება, თქვენზე არ არის მინიჭებული ნომერი და თქვენს ანგარიშზე არაფერია ისეთი, რაც შემომავალი ზარებისთვის არასწორ მდგომარეობაში შეიძლება იყოს. ეს გამორიცხავს იმ პრობლემების მთელ კატეგორიას, რომლებიც იმ აპებს ეხება, რომლებიც ტელეფონის ნომერს გაძლევენ, და ასევე ნიშნავს, რომ ხარვეზი, თუ ის არსებობს, გამავალ გზაზეა.

ზოგიერთ ნომერზე ინტერნეტით ზარების სერვისიდან დარეკვა საერთოდ შეუძლებელია და ხელახლა ცდა ამას ვერ შეცვლის. პრემიუმ-ტარიფიანი და გაზიარებული ღირებულების ნომრები — დიაპაზონები, რომლებსაც სპეციალური ტარიფით ანგარიშობენ — დაბლოკილია, რადგან ტარიფს ნომრის მფლობელი ადგენს და ის შეიძლება თვითნებურად მაღალი იყოს. მოკლე კოდები, სერვისის ნომრები და ეროვნული სამ- ან ოთხნიშნა ნომრები მხოლოდ საკუთარი ქვეყნის ქსელში არსებობს და დასარეკად საერთაშორისო ფორმატი არ გააჩნია.

მნიშვნელოვანი შემთხვევაა საგანგებო ნომრები. Telvio-დან საგანგებო სამსახურებში დარეკვა შეუძლებელია. ეს არ არის შეზღუდვა, რომლის მოხსნასაც ვაპირებთ; ინტერნეტზარით დადასტურებული ადგილმდებარეობა არ გადაიცემა, ამიტომ საგანგებო ოპერატორმა არ იცოდა, სად გამოეგზავნა დახმარება. გამოიყენეთ თქვენი ტელეფონის საკუთარი დამრეკი, რომელიც საგანგებო სამსახურებს უკავშირდება მაშინაც კი, როცა კრედიტი არ გაქვთ, ზოგიერთ ქვეყანაში SIM არ დევს და მონაცემთა მოქმედი კავშირი არ მუშაობს. ჩვენი საგანგებო ზარების გვერდი ამას სრულად განმარტავს და მის წაკითხვას ორი წუთი ნამდვილად ღირს, სანამ დაგჭირდებათ.

კორპორაციული სატელეფონო სადგურის მიღმა არსებული ნომრებისთვის ზოგჯერ მხოლოდ ნომერი საკმარისი არ არის. თუ სისტემა პასუხობს და შემდეგ შიდა ნომერს ითხოვს, ჯერ მთავარ ნომერზე დარეკეთ, დაკავშირების შემდეგ კი შიდა ნომერი ზარის დროს ხელმისაწვდომი კლავიატურით შეიყვანეთ — თავად ნომერზე მძიმით ან #-ით დამატებული შიდა ნომერი ზოგიერთი ტელეფონისთვის გასაგები კონვენციაა, მაგრამ არცერთი ქსელისთვის არა.

ხმოვან ზარს ძალიან მცირე გამტარობა სჭირდება, თუმცა თანმიმდევრულობის მიმართ ძალიან მგრძნობიარეა. ზარი თითოეული მიმართულებით დაახლოებით 30 to 50 კილობიტს წამში იყენებს, რასაც ბოლო fifteen წლის განმავლობაში შექმნილი ნებისმიერი კავშირი უზრუნველყოფს; ამასთან, საჭიროა, რომ მცირე პაკეტები სტაბილურად მივიდეს, და სწორედ ამას უჭირს ყველაზე მეტად საჯარო ქსელებს. კავშირი სიჩქარის ტესტში კარგ შედეგს აჩვენებდეს, მაგრამ ზარებისთვის მაინც გამოუსადეგარი იყოს, რადგან სიჩქარის ტესტი ზომავს, რამდენი მონაცემი მოდის, ხმოვანი ზარი კი იმას აქცევს ყურადღებას, როდის მოდის.

კავშირის წარუმატებლობის უმეტესობას სამი კონკრეტული სიტუაცია იწვევს. ავტორიზაციის გვერდები — შესვლის გვერდი, რომელსაც სასტუმროს ან კაფეს ქსელი აჩვენებს — პირობებზე დათანხმებამდე ყველაფერს ამ გვერდის გარდა ბლოკავს, ამიტომ ამ პერიოდში ზარის განხორციელების მცდელობა ჩუმად ჩავარდება. გახსენით ბრაუზერი, ჩატვირთეთ ნებისმიერი ვებსაიტი, დაასრულეთ შესვლა და შემდეგ დარეკეთ. შეზღუდული ქსელები ოფისებში, უნივერსიტეტებსა და ზოგიერთ სასტუმროში ბლოკავს ხმოვანი ტრაფიკისთვის საჭირო პორტებს, ვების დათვალიერებას კი უშვებს. ქსელები, რომლებიც VoIP-ს წესების საფუძველზე ზღუდავს, არაერთ ქვეყანაში არსებობს; იქ ბლოკირება განზრახ ხდება და ყველა calling app-ს ეხება, არა მხოლოდ ამ აპს.

ზარის დროს WiFi-სა და მობილურ მონაცემებს შორის გადართვაც წყვეტს ზარს: ზარი მიბმულია იმ კავშირზე, რომლითაც დაიწყო. თუ WiFi ქსელის დაფარვის ზონიდან გადიხართ, დარეკვამდე გამორთეთ WiFi და ზარს ბოლომდე მობილური მონაცემები გამოიყენებინეთ. გვერდი რომელი კავშირი გამოიყენოთ ამ არჩევანის პირობებს, მათ შორის იმასაც, რეალურად რამდენ მონაცემს ხარჯავს ზარი, განმარტავს.

მოგვწერეთ მისამართზე [email protected]. შეტყობინებას, რომელშიც ეს ოთხი რამ იქნება მითითებული, ჩვეულებრივ პირველივე პასუხით გავცემთ პასუხს და არა კითხვების სამი რაუნდის შემდეგ.