გადასვლა მთავარ შიგთავსზე
კონფიდენციალურობა

თქვენი მონაცემების წაშლა

დასახური ანგარიში არ არსებობს, ამიტომ დასახური არაფერია. არსებობს მხოლოდ ინსტალაციის ID, რომელზეც ბალანსი და ზარების სიაა მიბმული — და ერთი ელფოსტა საკმარისია მის წასაშლელად.

  • სახელი და ელფოსტა არ ინახება
  • ინსტალაციის ID არის იდენტიფიკატორი
  • წაშლისას კრედიტი იკარგება

როგორ გავაკეთოთ

გახსენით app-ის პარამეტრების ეკრანი, დააკოპირეთ თქვენი ინსტალაციის ID და ელფოსტით გაუგზავნეთ [email protected]-ს წაშლის მოთხოვნით. ეს ID ერთადერთი ინფორმაციაა, რომელიც თქვენს ჩანაწერებთან გაკავშირებთ, ამიტომ ის შეტყობინებაში აუცილებლად უნდა იყოს — თქვენს მოსაძებნად არც სახელს, არც ელფოსტის მისამართს და არც ტელეფონის ნომერს არ ვინახავთ.

წაშლის შედეგად თქვენი ზარების ჩანაწერები და ბალანსი წაიშლება. ნებისმიერი დარჩენილი კრედიტი იკარგება, რადგან ჩანაწერი და ბალანსი ერთი და იგივეა. თუ მის გამოყენებას აპირებთ, ჯერ დახარჯეთ. საგადასახადო და ბუღალტრული აღრიცხვის კანონმდებლობის მოთხოვნით შესანახი ტრანზაქციების ჩანაწერები შენარჩუნდება; სხვა არაფერი.

ნაბიჯები

  1. 1

    დახარჯეთ ან ჩამოიწერეთ დარჩენილი კრედიტი

    წაშლა შლის ჩანაწერს, რომელიც თქვენს ბალანსს ინახავს, ამიტომ ბალანსიც მასთან ერთად ქრება. ეს არ არის იმისთვის შექმნილი წესი, რომ ხელი შეგიშალოთ — ბალანსი წასაშლელი ჩანაწერის ველია და შემდეგ მისი ხელახლა მიბმისთვის იდენტიფიკატორი აღარ არსებობს. ელფოსტის გაგზავნამდე შეამოწმეთ ბალანსი.

  2. 2

    დააკოპირეთ installation ID აპის პარამეტრების ეკრანიდან

    ეს არის შემთხვევითი იდენტიფიკატორი, რომელიც აპის დაყენებისას თქვენს მოწყობილობაზე გენერირდება. ის თქვენს იდენტობასთან დაკავშირებული არ არის და მისი გამოყენებით ვერ დადგინდება, ვინ ხართ; ეს უბრალოდ ის იდენტიფიკატორია, რომლის ქვეშაც თქვენი ჩანაწერები ინახება. მის გარეშე ვერ დავადგენთ, რომელი ჩანაწერებია თქვენი და მოგვიწევს ამის თქმა, ნაცვლად იმისა, რომ ვივარაუდოთ.

  3. 3

    გაგზავნეთ მოთხოვნა ელფოსტით

    გაუგზავნეთ ID მისამართზე [email protected] და მიუთითეთ, რომ გსურთ თქვენი ჩანაწერების წაშლა. მიზეზის მითითება ან installation ID-ის ფლობის გარდა რაიმეს დამტკიცება საჭირო არ არის. ვცდილობთ, 24 საათის განმავლობაში გიპასუხოთ და წაშლა კანონით დადგენილ ვადებში დავასრულოთ.

  4. 4

    თუ გსურთ, წაშალეთ აპიც, რათა მოწყობილობაზე ადგილობრივი ასლიც გაქრეს

    აპის წაშლა მოწყობილობაზე მის მიერ შენახულ მონაცემებსაც შლის. ეს გააკეთეთ წაშლის მოთხოვნის შემდეგ და არა მანამდე, რადგან აპის წინასწარ წაშლამ შეიძლება installation ID დაკარგოს და მასთან ერთად თქვენი ჩანაწერების იდენტიფიცირების ერთადერთი გზაც.

რა მონაცემებს ინახავს Telvio თქვენ შესახებ

  • ანონიმური installation ID, რომელიც თქვენს მოწყობილობაზე გენერირდება და თქვენს საკრედიტო ბალანსს ინახავს. ის თქვენს იდენტობასთან დაკავშირებული არ არის.
  • ზარების ჩანაწერები — აკრეფილი ნომერი, დაწყების დრო, ხანგრძლივობა წამებში, გამოყენებული ტარიფი და ჩამოჭრილი თანხა. ამას ნებისმიერი სატელეფონო ანგარიში შეიცავს და სწორედ ეს ხდის ბილინგის სწორად წარმოებას შესაძლებელს.
  • შეძენების ჩანაწერები — ტრანზაქციის იდენტიფიკატორი Apple-ის ან Google-ისგან და ინფორმაცია იმის შესახებ, რომელი პაკეტი შეიძინეთ, რათა კრედიტი სწორად დაგერიცხოთ და ქვითრების გადამოწმება იყოს შესაძლებელი.
  • ტექნიკური მონაცემები — IP მისამართი, მოწყობილობის მოდელი, ოპერაციული სისტემა და აპის ვერსია, ქსელის ტიპი და ავარიული გათიშვის ანგარიშები.
  • სხვა არაფერი. არც სახელი, არც ელფოსტის მისამართი, არც ტელეფონის ნომერი, არც კონტაქტების სია, არც ზუსტი მდებარეობა, არც ბარათის მონაცემები და არც სარეკლამო იდენტიფიკატორი.

რას არ ვინახავთ და რატომ არის ეს აქ მნიშვნელოვანი

აპი საერთოდ არ ითხოვს პირად მონაცემებს, რასაც ერთი მოულოდნელი შედეგი აქვს, როცა ადამიანი კონფიდენციალურობის უფლებას იყენებს: თქვენს მონაცემებს სახელით ან ელფოსტის მისამართით ვერ ვიპოვით, რადგან არც ერთი მათგანი არასდროს გვქონია. სახელთან შესადარებელი არაფერია. ერთადერთი არსებული იდენტიფიკატორი installation ID-ია.

ზარის აუდიო იმ მონაცემებს შორის არ არის, რომელთა წაშლაც შესაძლებელია, რადგან ის არასდროს ინახება. აუდიო დაშიფრული სახით გადაიცემა ზარის მიმდინარეობის განმავლობაში და შემდეგ ქრება — არ იწერება, არ ანალიზდება და არ ინახება. იგივე ეხება თქვენს კონტაქტების სიასაც: თუ აპს კონტაქტების წაკითხვის უფლებას მისცემთ, ის მოწყობილობაზევე იკითხება, რათა ნომერი აირჩიოთ, და არასდროს იტვირთება.

ეს გაცნობიერებული კომპრომისია. ნაკლები მონაცემის შენახვა ნიშნავს, რომ ჩვენი სისტემების დარღვევის შემთხვევაში თქვენ შესახებ ძალიან ცოტა ინფორმაცია გამჟღავნდება, ხოლო მონაცემთა მოთხოვნების უმეტესობაზე გულწრფელი პასუხი მოკლე იქნება. ამასთან, თუ მოთხოვნის გაგზავნამდე installation ID დაკარგეთ, შესაძლოა ნამდვილად ვეღარ შევძლოთ თქვენი ჩანაწერების იდენტიფიცირება — ეს არის საფასური იმისა, რომ თქვენი იდენტიფიცირების საშუალებას არ ვინახავთ.

რა ინახება შემდეგ და რამდენი ხნით

წაშლა აბსოლუტური არ არის და ვერც ერთი სერვისი, რომელიც გადახდებს ამუშავებს, ამას პატიოსნად ვერ დაგპირდებათ. საგადასახადო და ბუღალტრული კანონმდებლობა გვავალდებულებს, ტრანზაქციების ჩანაწერები შევინახოთ ისეთი ვადით, რომელმაც შეიძლება five years-ს მიაღწიოს, და ეს ჩანაწერები წაშლის მოთხოვნას გადაურჩება. ისინი ასახავს, რომ შენაძენი განხორციელდა და რა ღირებულების იყო, მაგრამ არა იმას, ვის დაურეკეთ.

ჩვეულებრივ, თქვენი მოთხოვნის გარეშე, ზარების ჩანაწერები ინახება twelve months-მდე, შემდეგ კი იშლება ან გარდაიქმნება სტატისტიკად, რომლითაც installation-ის იდენტიფიცირება შეუძლებელია. ავარიული გათიშვისა და დიაგნოსტიკური მონაცემები ინახება ninety days-მდე. თქვენი ბალანსი და მისი installation ID არსებობას აგრძელებს მანამ, სანამ installation არსებობს და კრედიტს ინახავს, რადგან სწორედ ეს ჩანაწერი წარმოადგენს ბალანსს.

სრული ინფორმაცია, მათ შორის სამართლებრივი საფუძვლები, რომლებსაც ვეყრდნობით, და ჩართული დამმუშავებლები მოცემულია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში. თუ EEA-ში ან UK-ში ხართ, შეგიძლიათ საჩივრით მიმართოთ თქვენი ქვეყნის მონაცემთა დაცვის ორგანოს, ხოლო თუ კალიფორნიაში ხართ, CCPA-ით გათვალისწინებული ცოდნის, წაშლისა და შესწორების უფლებები იმავე გზით მოქმედებს. გვირჩევნია, პირველ რიგში ჩვენ მოგვმართოთ და ნებისმიერ შემთხვევაში გიპასუხებთ.

თქვენი სხვა უფლებები და მათი გამოყენება აქ

წაშლას ყველაზე ხშირად ითხოვენ, მაგრამ ეს ერთადერთი უფლება არ არის და დანარჩენებიც იმავე გზით მოქმედებს — installation ID-ის მეშვეობით, რადგან თქვენი იდენტიფიცირების სხვა საშუალება არ არსებობს.

წვდომა. მოგვმართეთ და გამოგიგზავნით ყველაფერს, რაც თქვენს installation-ზეა აღრიცხული: ზარების ჩანაწერებს, შეძენების იდენტიფიკატორებსა და ტექნიკურ მონაცემებს. ეს მოკლე დოკუმენტი იქნება, რადგან ბევრი არაფერია.

შესწორება. აქ იშვიათად არის საჭირო — ჩანაწერები თქვენ მიერ მოწოდებული დეტალები კი არა, ზარების შესახებ ავტომატურად გენერირებული ფაქტებია — თუმცა თუ ზარის ჩანაწერი არასწორია, ეს ბილინგის შეცდომაც არის და მას ნებისმიერ შემთხვევაში გავასწორებთ.

პორტაბელურობა. იგივე ექსპორტი, მანქანურად წაკითხვად ფორმატში. მასში სახელი ან საკონტაქტო მონაცემები არ იქნება, რადგან ასეთი მონაცემები არასდროს შეგვიგროვებია.

პროტესტი და დამუშავების შეზღუდვა. ხელმისაწვდომია ჩვეულებრივი წესით. გაითვალისწინეთ, რომ ზარების ჩანაწერების დამუშავებაზე პროტესტი ნიშნავს იმ პროცესზე პროტესტს, რომელიც ბილინგის წარმოებას შესაძლებელს ხდის, ამიტომ პრაქტიკაში ეს ანგარიშის დახურვას უტოლდება.

ყველა ამ უფლების გამოსაყენებლად: ელფოსტა გამოგზავნეთ მისამართზე [email protected], სათაურით Privacy request და მიუთითეთ თქვენი installation ID. კანონით დადგენილ ვადებში გიპასუხებთ და ვეცდებით, ბევრად უფრო სწრაფად გავაკეთოთ ეს. თუ EEA-ში ან UK-ში ხართ, ასევე შეგიძლიათ საჩივრით მიმართოთ თქვენი ქვეყნის მონაცემთა დაცვის ორგანოს, ხოლო თუ კალიფორნიაში ხართ, CCPA-ით გათვალისწინებული ცოდნის, წაშლისა და შესწორების უფლებები იმავე გზით მოქმედებს.

მოკლედ

გაგზავნეთ თქვენი ინსტალაციის ID — აპის პარამეტრების ეკრანიდან — მისამართზე [email protected] და მოითხოვეთ მისი წაშლა. ეს ID ერთადერთი კავშირია თქვენსა და თქვენს ჩანაწერებს შორის, რადგან ჩვენ არ ვინახავთ არც სახელს, არც ელფოსტის მისამართს და არც ტელეფონის ნომერს.

წაშლისას დარჩენილ კრედიტს დაკარგავთ, რადგან წასაშლელი ჩანაწერი სწორედ ბალანსია. თუ გსურთ, ჯერ გამოიყენეთ.

ზარის აუდიოსა და თქვენს კონტაქტების სიას ვერ წაშლით, რადგან ისინი არასოდეს ინახება. ტრანზაქციების ჩანაწერები ინახება იქ, სადაც ამას საგადასახადო კანონი მოითხოვს; სხვა შემთხვევაში ზარების ჩანაწერები თორმეტი თვის განმავლობაში თავისით იწურება.

ხშირად დასმული კითხვები

როგორ წავშალო ჩემი Telvio-ის მონაცემები?

აპის პარამეტრების ეკრანიდან დააკოპირეთ ინსტალაციის ID და გაუგზავნეთ [email protected]ს ელფოსტით, წაშლის მოთხოვნასთან ერთად. ეს ID ერთადერთი იდენტიფიკატორია, რომელიც თქვენს ჩანაწერებთან გაკავშირებთ, რადგან სერვისი არ ინახავს არც სახელს, არც ელფოსტის მისამართს და არც ტელეფონის ნომერს.

არსებობს წასაშლელი ანგარიში?

არა. Telvio-ს არ აქვს ანგარიშები და რეგისტრაცია. არსებობს მხოლოდ ანონიმური ინსტალაციის იდენტიფიკატორი, რომელზეც თქვენი კრედიტის ბალანსი და მასთან დაკავშირებული ზარების ჩანაწერებია მიბმული, და სწორედ ამას შლის წაშლის მოთხოვნა.

მონაცემების წაშლის შემთხვევაში ჩემს კრედიტს დავკარგავ?

დიახ. წასაშლელი ჩანაწერი სწორედ ის ჩანაწერია, რომელიც ბალანსს ინახავს, და მისი წაშლის შემდეგ კრედიტის ხელახლა მისაბმელი იდენტიფიკატორი აღარ არსებობს. თუ მის გამოყენებას აპირებთ, წაშლის მოთხოვნამდე დახარჯეთ ბალანსი.

იწერს Telvio ჩემს ზარებს?

არა. ზარის აუდიო დაშიფრული სახით გადაიცემა ზარის განმავლობაში და არასდროს იწერება, ინახება ან ანალიზდება. მოსათხოვნი ან წასაშლელი ჩანაწერი არ არსებობს.

ტვირთავს Telvio ჩემს კონტაქტების სიას?

არა. თუ კონტაქტებზე წვდომას მიანიჭებთ, სია თქვენს მოწყობილობაზე იკითხება, რათა დასარეკად ნომერი აირჩიოთ. ის არასდროს იტვირთება და ჩვენს მხარეს არ ინახება.

რას ინახავს Telvio წაშლის მოთხოვნის შემდეგ?

საგადასახადო და ბუღალტრული კანონმდებლობით მოთხოვნილ ტრანზაქციების ჩანაწერებს, რომელთა შენახვაც შეიძლება ხუთ წლამდე იყოს საჭირო. ისინი აღრიცხავს, რომ შესყიდვა განხორციელდა და რა თანხას შეადგენდა, მაგრამ არა იმას, ვის დაურეკეთ. ყველა დანარჩენი მონაცემი, რომელიც მოთხოვნის ფარგლებში შედის, იშლება.

როგორ მივიღო ჩემი მონაცემების ასლი?

ელფოსტით მისწერეთ [email protected]ს, თემად მიუთითეთ Privacy request და დაურთეთ თქვენი ინსტალაციის ID აპის პარამეტრების ეკრანიდან. გამოგიგზავნით ყველაფერს, რაც ამ ინსტალაციასთან არის დაკავშირებული: ზარების ჩანაწერებს, შესყიდვების იდენტიფიკატორებსა და ტექნიკურ მონაცემებს. ეს მოკლე დოკუმენტია.

შემიძლია ჩემი მონაცემების შესწორება?

ეს ჩანაწერები ზარების შესახებ ავტომატურად გენერირებული ფაქტებია და არა თქვენს მიერ მოწოდებული დეტალები, ამიტომ შესასწორებელი რამ იშვიათად არის. თუ ზარის ჩანაწერი არასწორია, ეს ასევე ბილინგის შეცდომაა და ნებისმიერ შემთხვევაში სწორდება.

დაკავშირებული პასუხები

ჯერ კიდევ ვერ აგვარებთ?

მოგვწერეთ თარიღი, დრო და თქვენი დროის სარტყელი და აღწერეთ, რა ნახეთ. თითოეულ შეტყობინებას ადამიანი კითხულობს და ვცდილობთ, 24 საათში გიპასუხოთ.

მიწერეთ მხარდაჭერას

იხილეთ დახმარების ყველა სტატია

1 უფასო წუთიანგარიშისა და ბარათის გარეშედარეკეთ უფასოდ