Видалення ваших даних

Застосунок взагалі не запитує жодних персональних даних, і це має наслідок, який дивує людей, коли вони реалізують своє право на приватність: ми не можемо знайти ваші дані за іменем або адресою електронної пошти, бо ніколи їх не мали. Немає нічого, з чим можна було б зіставити ім’я. Ідентифікатор встановлення — єдиний наявний ідентифікатор.

Аудіо дзвінків не належить до даних, які можна видалити, оскільки воно ніколи не зберігається. Аудіо передається в зашифрованому вигляді протягом дзвінка, а потім зникає — не записується, не аналізується й не зберігається. Те саме стосується вашого списку контактів: якщо ви дозволяєте застосунку читати контакти, він читає їх на пристрої, щоб ви могли вибрати номер, і ніколи не завантажує їх.

Це свідомий компроміс. Що менше даних ми зберігаємо, то менше інформації про вас може розкрити злам наших систем, і тим коротшою є чесна відповідь на більшість запитів щодо даних. Водночас це означає, що якщо ви втратите ідентифікатор встановлення до надсилання запиту, ми справді можемо не мати змоги визначити ваші записи — це ціна відсутності способу ідентифікувати вас.

Видалення не є абсолютним, і жоден сервіс, що обробляє платежі, не може чесно цього обіцяти. Податкове та бухгалтерське законодавство зобов’язує нас зберігати дані про транзакції протягом періоду, який може сягати п’яти років, і ці дані зберігаються навіть після запиту на видалення. У них зафіксовано факт покупки та її суму, але не те, кому ви телефонували.

У звичайному порядку, без жодного запиту від вас, дані про дзвінки зберігаються до дванадцяти місяців, після чого видаляються або зводяться до статистики, за якою неможливо ідентифікувати встановлення. Дані про збої та діагностику зберігаються до дев’яноста днів. Ваш баланс і його ідентифікатор встановлення зберігаються доти, доки існує встановлення і на ньому є кошти, оскільки саме цей запис містить баланс.

Повна інформація, зокрема правові підстави, на які ми спираємося, і залучені обробники даних, наведена в політиці конфіденційності. Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ або Великій Британії, ви можете поскаржитися до національного органу із захисту даних, а якщо ви перебуваєте в Каліфорнії, права, передбачені CCPA, — на отримання інформації, видалення та виправлення — реалізуються тим самим шляхом. Ми вважаємо за краще, щоб спочатку ви звернулися до нас, але в будь-якому разі ми відповімо.

Найчастіше люди запитують про видалення, але це не єдине право, і решта працює так само — через ідентифікатор встановлення, оскільки іншого способу ідентифікувати вас немає.

Доступ. Надішліть запит, і ми надішлемо вам дані, пов’язані з вашим встановленням: записи дзвінків, ідентифікатори покупок і технічні дані. Це короткий документ, оскільки даних небагато.

Виправлення. Тут воно рідко має значення — записи автоматично створюються на основі фактів про дзвінки, а не наданих вами даних, — але якщо запис дзвінка неправильний, це також помилка в нарахуванні, і ми виправимо її в будь-якому разі.

Перенесення даних. Та сама інформація у форматі, придатному для машинної обробки. У ній немає імені чи контактних даних, оскільки їх ніколи не збирали.

Заперечення та обмеження обробки. Доступні у звичайному порядку. Врахуйте, що заперечення проти обробки даних про дзвінки означає заперечення проти того, що робить можливим нарахування оплати, тож на практиці це рівнозначно закриттю облікового запису.

Для всіх цих прав: надішліть електронного листа на адресу [email protected], вказавши в темі Privacy request та свій ідентифікатор встановлення. Ми відповідаємо в строки, встановлені законом, і прагнемо зробити це значно швидше. Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ або Великій Британії, ви також можете поскаржитися до національного органу із захисту даних, а якщо ви перебуваєте в Каліфорнії, права, передбачені CCPA, — на отримання інформації, видалення та виправлення — реалізуються тим самим шляхом.