מחיקת הנתונים שלך

האפליקציה אינה מבקשת פרטים אישיים כלל, ולכך יש השלכה שמפתיעה אנשים כשהם מממשים זכות לפרטיות: איננו יכולים למצוא את הנתונים שלכם לפי השם או כתובת האימייל שלכם, משום שמעולם לא היו לנו אף אחד מהם. אין שום דבר שאפשר להשוות אליו שם. מזהה ההתקנה הוא המזהה היחיד שקיים.

הקלטת שמע של שיחות אינה בין הדברים שאפשר למחוק, משום שהיא לעולם אינה נשמרת. השמע מועבר בצורה מוצפנת כל עוד השיחה נמשכת, ואז נעלם — לא מוקלט, לא מנותח ולא נשמר. כך גם לגבי רשימת אנשי הקשר שלכם: אם אתם מאפשרים לאפליקציה לקרוא את אנשי הקשר, היא נקראת במכשיר כדי שתוכלו לבחור מספר, ולעולם אינה מועלה.

זהו איזון מכוון. שמירה של פחות מידע פירושה שפריצה למערכות שלנו חושפת עליכם מעט מאוד, וגם שהתשובה הכנה לרוב בקשות המידע קצרה. המשמעות היא גם שאם תאבדו את מזהה ההתקנה לפני שתבקשו, ייתכן שבאמת לא נוכל לזהות את הרשומות שלכם — וזה המחיר של אי-שמירת אמצעי לזיהוי שלכם.

המחיקה אינה מוחלטת, ואף שירות שמטפל בתשלומים אינו יכול להבטיח זאת בכנות. חוקי המס והחשבונאות מחייבים אותנו לשמור רשומות עסקה במשך תקופה שיכולה להגיע לחמש שנים, ורשומות אלה נשמרות גם לאחר בקשת מחיקה. הן מתעדות שרכישה התבצעה ובאיזה סכום, לא למי התקשרתם.

בשגרה, ללא בקשה מצדכם, רשומות שיחות נשמרות למשך עד שנים עשר חודשים ולאחר מכן נמחקות או מצטמצמות לנתונים סטטיסטיים שאינם יכולים לזהות התקנה. נתוני קריסה ואבחון נשמרים למשך עד תשעים יום. היתרה שלכם ומזהה ההתקנה שלה נשמרים כל עוד ההתקנה קיימת ומחזיקה אשראי, משום שזו הרשומה שמכילה את היתרה.

התמונה המלאה, כולל הבסיסים המשפטיים שעליהם אנו מסתמכים והמעבדים המעורבים, נמצאת במדיניות הפרטיות. אם אתם נמצאים ב-EEA או בבריטניה, תוכלו להגיש תלונה לרשות הלאומית להגנת מידע, ואם אתם בקליפורניה, זכויות ה-CCPA לדעת, למחוק ולתקן חלות דרך אותו ערוץ. נעדיף שתפנו אלינו תחילה, ובכל מקרה נשיב לכם.

מחיקה היא הבקשה הנפוצה ביותר, אך אינה הזכות היחידה, והזכויות האחרות פועלות באותה דרך — באמצעות מזהה ההתקנה, משום שאין דבר אחר שבאמצעותו ניתן לזהות אתכם.

גישה. בקשו, ואשלח לכם את מה שמתועד לגבי ההתקנה שלכם: רשומות השיחות, מזהי הרכישות והנתונים הטכניים. זהו מסמך קצר, משום שאין הרבה מידע.

תיקון. לעיתים רחוקות רלוונטי כאן — הרשומות הן עובדות שנוצרו באופן אוטומטי על שיחות, ולא פרטים שסיפקתם — אך אם רשומת שיחה שגויה, מדובר גם בשגיאת חיוב, ואנו מתקנים אותה בכל מקרה.

ניידות. אותו ייצוא, בפורמט שניתן לקריאה ממוחשבת. אין בו שם או פרטי קשר, משום שאף אחד מהם לא נאסף מעולם.

התנגדות והגבלה. זמינות בדרך הרגילה. שימו לב שהתנגדות לעיבוד רשומות השיחות פירושה התנגדות לדבר שמאפשר את החיוב, ולכן בפועל משמעותה סגירת החשבון.

לכל הזכויות האלה: שלחו אימייל אל [email protected] עם הנושא Privacy request ועם מזהה ההתקנה שלכם. אנו משיבים בתוך מגבלות הזמן שקובע החוק ושואפים להיות מהירים הרבה יותר. אם אתם נמצאים ב-EEA או בבריטניה, תוכלו גם להגיש תלונה לרשות הלאומית להגנת מידע, ואם אתם בקליפורניה, זכויות ה-CCPA לדעת, למחוק ולתקן מתממשות דרך אותו ערוץ.