Шетелде ішкі нөмірді қалай теруге немесе телефон мәзірінен өтуге болады

Ішкі нөмір телефон нөмірінің бөлігі емес

Ішкі нөмір қоңырау қосылғаннан кейін ашық желіге тондар жіберу арқылы теріледі. Ол телефон нөмірінің бөлігі емес және оны телефон нөміріне қосуға болмайды. Бұл қарапайым факт ішкі нөмірлерге қатысты түсініспеушіліктердің көбін түсіндіреді, ал оны дұрыс түсіну мәселелердің көпшілігін шешеді.

Компанияға қоңырау шалғанда, нөмір алдымен олардың коммутаторына — PBX-ке түседі. PBX жауап береді, содан кейін ғана қай ішкі телефонға қоңырау шалу керегін анықтау үшін цифрларды қабылдай бастайды. Бұл цифрлар DTMF арқылы жіберіледі. DTMF — dual-tone multi-frequency, яғни әрқайсысы дауыс арнасы арқылы жіберілетін екі аудио тоннан тұратын таныс дыбыстық сигналдар.

Сондықтан +1 415 555 2671 ext. 204 түрінде жазылған нөмір шын мәнінде екі нұсқаудан тұрады. +14155552671 нөміріне қоңырау шалыңыз. Жауап бергеннен кейін 204 нөмірін жіберіңіз.

Ішкі нөмірді автоматты түрде жіберу

Екі негізгі телефон платформасы да екі арнайы таңбаны пайдаланып, бүкіл реттілікті бір сақталған контактіге енгізуге мүмкіндік береді.

Кідіріс — үтір ,. Шамамен екі секунд күтіп, одан кейінгі цифрларды жібереді. Коммутатордың жауап беруіне шамамен қанша уақыт кететінін және бұл уақыттың тұрақты екенін білсеңіз, осыны пайдаланыңыз. Көбірек кідіріс қажет болса, үтірлерді көбейтіңіз.

Күту — iOS жүйесіндегі нүктелі үтір ; немесе көптеген Android тергіштеріндегі w. Қалғанын жібермес бұрын тоқтап, сізден растау сұрайды. Уақыт өзгеріп тұрса немесе таңдау жасамас бұрын мәзірді тыңдау керек болса, осыны пайдаланыңыз.

Не қажет	Нені сақтау керек
Теріп, ~2 с күтіп, 204 ішкі нөмірін жіберу	+14155552671,204
Теріп, ~6 с күтіп, 204 ішкі нөмірін жіберу	+14155552671,,,204
Теріп, дайын болғанда 204 нөмірін жіберу үшін басу	+14155552671;204
2 мәзір нұсқасы, одан кейін 204 ішкі нөмірі	+14155552671,,2,,204

iOS жүйесінде үтір немесе нүктелі үтір енгізу үшін пернетақтадағы * пернесін басып тұрыңыз: * пернесін басып тұрсаңыз, үтір, ал # пернесін басып тұрсаңыз, нүктелі үтір шығады. Android жүйесінде көптеген тергіштерде екі таңба да * пернесін ұзақ басқанда немесе контактіні өңдеу кезіндегі қосымша мәзірде қолжетімді.

Кідіріс және күту таңбалары тек сақталған контактке немесе теру тақтасына енгізіледі, сақталған E.164 нөміріне ешқашан енгізілмейді. Телефон нөмірі сақталатын дерекқор өрісінде тек +14155552671 болуы керек; ішкі нөмір бөлек өрісте сақталады. Мұның себебін E.164 пішімі туралы мақаладан көріңіз.

Қоңырау кезінде пернелерді бассам, неге ештеңе болмайды?

Мәзір басқан пернелеріңізге жауап бермесе, себептердің басым ықтималдық ретімен алғашқы үшеуінің бірі болады.

Тондар арғы жаққа жетпей жатыр. Интернет қоңырауында DTMF үш түрлі жолмен жіберілуі мүмкін: дауыс ағынындағы аудио ретінде, RFC 2833 стандартында анықталған бөлек сигнал оқиғасы ретінде немесе SIP INFO хабарламалары арқылы. Қолданбаңыз бен қабылдаушы жүйе қай әдісті пайдалану керегін бірдей түсінбесе, арғы жақта ештеңе естілмейді. Бұл — қаттырақ басу арқылы түзете алмайтын, екі жүйе арасындағы конфигурация мәселесі. Егер бір нөмірге оператор желісі арқылы шалынған қоңырауда мәзір жауап беріп, қолданбадағы қоңырауда жауап бермесе, себебі осы.

Тондар бұрмаланып жатыр. Дыбысты қатты сығу аудио ретінде жіберілген DTMF сигналдарын бұзуы мүмкін, себебі дауыс кодектері таза тондарға емес, сөйлеуге бейімделген. Сондықтан төмен битрейтті кодектерде in-band DTMF сенімсіз жұмыс істейді және RFC 2833 қажет болды.

Сіз тым ерте немесе тым жылдам басып жатырсыз. Көптеген жүйелер сәлемдесу кезінде енгізілген пәрмендерді елемейді, ал кейбіріне цифрлардың арасында аздап уақыт қажет. Нұсқау басталғанша күтіңіз де, пернелерді асықпай басыңыз.

Шетелдік телефон мәзірінде операторға қалай қосылуға болады

Автоматты мәзірлер қоңырауларды оператордан алыстатуға арналған, ал шетелде оған қоса сіз оқи алмайтын тілде болады. Кейбір тәсілдер басқаларына қарағанда жиірек нәтиже береді.

0 пернесін қайта-қайта басыңыз. Нөл — операторға қосудың ең кең таралған қысқа жолы. Көптеген жүйеде оны қатарынан бірнеше рет немесе мәзірдің әр деңгейінде басу қоңырауды операторға бағыттайды. Кейбір жүйелерде дәл осындай қызметті * немесе # атқарады.

Ештеңе айтпаңыз. Дауыспен басқарылатын мәзірлер әдетте енгізуді екі-үш рет тани алмағаннан кейін қоңырауды операторға бағыттайды. Үнсіздік — нәтижесіз енгізудің сенімді түрі.

Қажет емес тілдің нұсқасын таңдаңыз. Тілді таңдауды ұсынатын мәзірлерде қосымша тіл тармағындағы автоматтандыру деңгейі төменірек болуы мүмкін, сондықтан операторға тезірек қосыласыз.

Баратын елдің уақыт белдеуінде қарбалас уақыттан тыс қоңырау шалыңыз. Кезекте қанша уақыт күтетініңізге ең көп әсер ететін фактор — кезек ұзындығы. Баратын елде таңғы уақыттың ортасында шалынған қоңырау жергілікті уақыт бойынша 9am-да шалынған қоңыраудан мүлде өзгеше болады. Қоңырау шалудың ең қолайлы уақытын жоспарлау құралы баратын елдің уақытын өз уақытыңызбен салыстырып көрсетеді.

Қоңырау шалмас бұрын есептік жазба нөмірін дайындап қойыңыз. Көптеген мәзірлер оны сұрайды. Таймер жүріп жатқанда нөмірді іздеп әурелену қысқа қоңыраудың ұзаққа созылуына әкеледі.

Халықаралық қоңыраулардағы ішкі нөмірлер

Коммутатор басқа елде орналасқанда екі нәрсе өзгереді.

Қосылу уақыты ұзарады. Халықаралық қоңырауды орнату ішкі қоңырауға қарағанда бірнеше секундқа ұзағырақ болады, ал жергілікті нөмірге бейімделген үтірлі кідіріс тым ерте іске қосылады. Сақталған реттілік ел ішінде жұмыс істеп, халықаралық қоңырауда істемесе, үтірлер қосыңыз немесе күту таңбасына ауысып, цифрларды қолмен жіберіңіз.

Тікелей ішкі теру ішкі нөмірді қажет етпеуі мүмкін. Көптеген ұйым әр ішкі телефонға толық сыртқы нөмір береді. Бұл — direct inward dialling, немесе DID. Мұндай жағдайда ішкі нөмірге ешқандай мәзірсіз кәдімгі нөмір сияқты қоңырау шалуға болады. Егер қолыңызда коммутатор нөмірі мен ішкі нөмір екеуі де болса, тікелей нөмір бар-жоғын сұрап көріңіз. Ол әр жолы жылдамырақ әрі DTMF мәселесін толығымен айналып өтеді.

Конференция көпірлері және PIN кодтары

Дәл осы механизм конференцияға қосылу кезінде де қолданылады. Ол жерде уақытты көбірек үнемдейді, өйткені реттілік ұзағырақ болады.

Конференцияға қосылу үшін әдетте алдымен нөмір, одан кейін кездесу ID-і, содан соң #, кейде қатысушы PIN коды және тағы бір `# қажет болады. Бір жол ретінде сақталса, ол мынадай болады:

+14155552671,,123456789#,,1234#

Нөмірден кейінгі екі үтір көпірдің жауап беруін күтеді, кездесу ID-і соңындағы # таңбасымен бірге жіберіледі, одан кейінгі екі үтір PIN сұрағын күтеді, содан соң PIN жіберіледі. Көпір баяу жауап берсе, болжап отырмай, үтірлер қосыңыз: қосымша екі секунд ештеңені өзгертпейді, ал реттілікті тым ерте жіберсеңіз, нөмірді басынан қайта теруге тура келеді.

Уақытты алдын ала болжау шынымен мүмкін болмаса, оның орнына күту таңбасын пайдаланып, әр нұсқауда бір рет басыңыз. Бұл баяуырақ, бірақ ешқашан қате жібермейді.

Мұнда ескеретін маңызды нәрсе бар: конференция PIN коды бар сақталған контакт бұл PIN кодын телефон кітапшаңызда ашық мәтін түрінде сақтайды, ал телефон кітапшалары синхрондалады. Қайта-қайта пайдаланылатын ішкі конференция көпірі үшін бұл әдетте қолайлы, бірақ құпия ақпарат үшін олай істемеген дұрыс.

Мәзір сіз оқымайтын тілде болса

Аудармадан гөрі екі нәрсе көбірек көмектеседі.

Мәзір құрылымдары әдетте ұқсас болады. Әлемнің көп бөлігінде 1 — сату немесе есептік жазба туралы ақпарат, 2 — қолдау қызметі, 9 — қайталау, 0 — оператор, ал * — алдыңғы деңгейге оралу. Осы қалыптасқан тәртіптерді ғана білу арқылы да өзіңіз сөйлемейтін тілдегі мәзірден біршама оңай өте аласыз.

Сандарды тануға болатын ырғақпен айтады. Тілді білмесеңіз де, әр нұсқаның алдында айтылатын цифрды әдетте ажыратуға болады. Нұсқаларды айтылған ретімен санасаңыз, керегінің орнын анықтайсыз.

Егер қоңырау маңызды болса және тіл шын мәнінде кедергі келтірсе, ұйымның халықаралық немесе ағылшын тіліндегі желісіне қоңырау шалыңыз. Көптеген ірі мекеме мұндай нөмірді жариялайды. Бұл ішкі мәзірмен әуреленгеннен жылдамырақ.

Мәзірге қоңырау шалу қанша тұрады

Бұл жерде есеп айырысу бірлігі басқа жағдайлардың бәрінен маңыздырақ, өйткені мәзірде өткізген уақыт — әлі де ақы төленетін бос уақыт.

Мәзірде 90 секунд және операторда 4 минут өткізілген қоңырау барлығы 5 минут 30 секундқа созылады. Секунд бойынша есептелсе, төлейтін сома осы уақытқа есептеледі. Толық минут бойынша есептелсе, бұл алты минут. Кейбір calling card қызметтеріндегідей үш минуттық интервалдармен есептелсе, тоғыз минут болады.

Telvio қоңырауларды секунд бойынша есептейді, бұл дәл осындай қоңырауларда аса маңызды. Белгілі бір ел мен ұзақтық бойынша есепті көру үшін қоңырау құнын есептеу құралын пайдаланыңыз.

Ішкі нөмір де, мәзір де болмаса

Кейбір ұйымдарға тек коммутатор операторы арқылы қосылуға болады, ал олардың кейбіріне телефон нөмірінен бірден байқалмайтын тәсілдермен ғана хабарласасыз.

Адамды емес, бөлімді сұраңыз. Коммутатор операторлары бөлімге әдетте сенімді түрде қосады, ал адамның аты бойынша, әсіресе тіл кедергісі болып, есім таныс естілмегенде, қателесуі мүмкін. «Accounts» деп айтсаңыз, қосуы ықтимал, ал текті айтсаңыз, жиі нәтиже бермейді.

Сізді қосқан ішкі нөмірді жазып алыңыз. Оператор сізді басқа желіге қосқан сәтте ішкі нөмірдің қандай екенін сұраңыз. Келесі жолы оны сақталған реттілік арқылы тікелей теріп, кезекті толығымен өткізіп жібере аласыз. Бұл қайта-қайта хабарласатын кез келген ұйымға алғашқы қоңырауда жасайтын ең пайдалы әрекет.

Тікелей желі бар-жоғын сұраңыз. Көп адамның тікелей нөмірі бар, бірақ оны жай ғана жарияламайды. Бұл сұрақты қоюға ештеңе кетпейді, әрі оған көбінесе шынайы жауап береді.

Кері қоңырау шалу мүмкіндігі бар-жоғын тексеріңіз. Кейбір жүйелер кезектегі орныңызды сақтап, кейін өздері қоңырау шалуды ұсынады. Халықаралық қоңырауда мұндай ұсынысты әрдайым қабылдаған дұрыс: қоңырау қосылғанға дейін ақы төленбейтіндіктен, болжап болмайтын күтуді басқа қоңырауға айналдырады және күту әуенін тыңдаған әр секунд үшін төлемейсіз.

Қорытынды

Ішкі нөмір телефон нөмірінің бөлігі емес. Ол қоңырау қосылғаннан кейін жіберілетін DTMF тондарынан тұрады. Оны автоматтандыру үшін нөмірді уақыт бойынша кідіріске үтірмен немесе қолмен күтуге нүктелі үтірмен сақтаңыз: алты секунд кідіріс үшін +14155552671,,204, ал өзіңіз басқанда жіберу үшін +14155552671;204.

Пернелерді басқанда ештеңе болмаса, әдеттегі себеп — сіздің әрекетіңіз емес, тондардың берілу тәсіліндегі сәйкессіздік. Мұны растау үшін сол нөмірге оператор желісі арқылы қоңырау шалып көріңіз. Операторға қосылу үшін 0 пернесін қайта-қайта басыңыз, дауыспен басқарылатын мәзірде үндемеңіз және баратын елдің уақыт белдеуіндегі қолайлы уақытта қоңырау шалыңыз. Ал ұйым сіз іздеген адамға арналған тікелей ішкі нөмір берсе, соны пайдаланыңыз: ол мәзірді, тондарды және күтуді толығымен айналып өтеді.