Paano Mag-dial ng Extension o Makalusot sa Phone Menu sa Ibang Bansa

Hindi bahagi ng phone number ang extension

Dini-dial ang extension pagkatapos makonekta ang tawag, sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga tone sa bukas na linya. Hindi ito bahagi ng telephone number at hindi ito maaaring isama rito. Ang simpleng katotohanang ito ang nagpapaliwanag sa karamihan ng kalituhang nararanasan ng mga tao tungkol sa mga extension, at kapag tama ang pagkakaintindi rito, nalulutas ang karamihan ng mga problema.

Kapag tumatawag ka sa isang kumpanya, napupunta ang numero sa kanilang switchboard — isang PBX. Sumasagot ang PBX, at saka pa lamang ito nakikinig sa mga digit para malaman kung aling internal phone ang tatawagan. Ang mga digit na ito ay ipinapadala bilang DTMF, o dual-tone multi-frequency: ang pamilyar na mga beep na binubuo ng tig-dalawang audio tone na ipinapadala mismo sa voice channel.

Kaya ang numerong nakasulat na +1 415 555 2671 ext. 204 ay talagang dalawang instruction. Tawagan ang +14155552671. Pag sumagot na, ipadala ang 204.

Paano awtomatikong magpadala ng extension

Hinahayaan ka ng parehong pangunahing phone platform na buuin ang buong sequence sa isang naka-save na contact gamit ang dalawang special character.

Pause — ang comma na ,. Naghihintay nang humigit-kumulang dalawang segundo, saka ipinapadala ang mga digit na kasunod nito. Gamitin ito kapag alam mo kung gaano katagal karaniwang sumasagot ang switchboard at pare-pareho ang tagal na iyon. Magdagdag ng mas maraming comma para sa mas mahabang delay.

Wait — ang semicolon na ; sa iOS, o w sa maraming Android dialler. Humihinto ito at hinihingi ang iyong kumpirmasyon bago ipadala ang natitirang mga digit. Gamitin ito kapag pabago-bago ang timing, o kapag kailangan mong marinig muna ang menu bago pumili.

Ang gusto mong gawin	Ang ise-save
Mag-dial, maghintay nang ~2 s, at ipadala ang extension 204	+14155552671,204
Mag-dial, maghintay nang ~6 s, at ipadala ang extension 204	+14155552671,,,204
Mag-dial, saka i-tap para ipadala ang 204 kapag handa na	+14155552671;204
Menu option 2, saka extension 204	+14155552671,,2,,204

Para mag-type ng comma o semicolon sa iOS, pindutin nang matagal ang * key sa keypad — nagbibigay ng comma ang matagal na pagpindot sa *, at semicolon naman ang matagal na pagpindot sa #. Sa Android, karaniwang makikita ang dalawa sa long press ng * o sa overflow menu kapag nag-e-edit ng contact.

Ang pause at wait character ay para lamang sa naka-save na contact o sa dial pad, hindi kailanman sa naka-store na E.164 number. Ang database field na naglalaman ng phone number ay dapat may +14155552671 lamang at wala nang iba; dapat nasa sarili nitong field ang extension. Tingnan ang E.164 format para malaman kung bakit.

Bakit walang nangyayari kapag pinipindot ko ang mga key sa tawag?

Kung hindi tumutugon ang menu sa mga pagpindot mo sa key, halos palaging isa sa tatlong bagay ang dahilan, ayon sa posibilidad.

Hindi nakakarating sa kabilang dulo ang mga tone. Sa isang internet call, maaaring ipadala ang DTMF sa tatlong paraan: bilang audio sa voice stream, bilang hiwalay na signalling event na tinutukoy sa RFC 2833, o sa pamamagitan ng SIP INFO messages. Kung hindi magkasundo ang iyong app at ang receiving system kung aling method ang gagamitin, walang maririnig sa kabilang dulo. Configuration problem ito sa pagitan ng dalawang system, hindi problemang malulutas sa mas madiing pagpindot. Kung hindi tumutugon ang menu sa app call pero tumutugon sa carrier call sa parehong numero, ito ang dahilan.

Nadi-distort ang mga tone. Maaaring sirain ng aggressive audio compression ang DTMF na ipinapadala bilang audio, dahil naka-optimize ang voice codecs para sa speech at hindi sa mga purong tone. Ito ang dahilan kung bakit hindi maaasahan ang in-band DTMF sa low-bitrate codecs at kung bakit umiiral ang RFC 2833.

Masyado kang maaga o mabilis pumipindot. Maraming system ang hindi tumatanggap ng input habang nagsasalita ang greeting, at may ilan na nangangailangan ng kaunting pagitan ng mga digit. Hintaying magsimula ang prompt, saka dahan-dahang pindutin ang mga key.

Paano makausap ang isang tao sa foreign phone menu

Dinisenyo ang mga automated menu para ilihis ang mga tawag, at kapag nasa ibang bansa ka, nasa wikang maaaring hindi mo mabasa ang mga ito. Mas madalas gumana ang ilang paraan kaysa sa iba.

Pindutin ang 0 nang paulit-ulit. Ang zero ang pinakakaraniwang shortcut papunta sa operator, at sa maraming system, ang ilang sunod-sunod na pagpindot dito — o pagpindot dito sa bawat menu level — ay naglilipat sa iyo sa isang tao. Sa ilang system, ganoon din ang ginagawa ng * o #.

Huwag magsalita. Karaniwang inililipat ng speech-driven menu ang tawag sa isang agent pagkatapos ng dalawa o tatlong kabiguang makilala ang input. Maaasahang failure ang katahimikan.

Piliin ang option para sa wikang hindi mo kailangan. Ang mga menu na may pagpipilian ng wika ay kadalasang mas kaunti ang automation sa secondary branch, kaya mas mabilis kang nakakaabot sa isang tao.

Tumawag sa labas ng peak hours ayon sa timezone ng destinasyon. Ang haba ng pila ang pinakamalaking salik kung makakonekta ka man, at ibang-iba ang kalalabasan ng tawag na ginawa sa kalagitnaan ng umaga sa destinasyon kumpara sa tawag na ginawa nang 9am local time. Ipinapakita ng planner para sa pinakamagandang oras ng pagtawag ang oras sa destinasyon kumpara sa oras sa iyo.

Ihanda ang account number bago mag-dial. Karamihan ng menu ay humihingi nito, at ang paghahanap nito habang tumatakbo ang timer ang dahilan kung bakit humahaba ang maiikling tawag.

Mga extension sa international calls

Dalawang bagay ang nagbabago kapag nasa ibang bansa ang switchboard.

Mas matagal makakonekta. Ilang segundo na mas matagal ang international call setup kaysa sa domestic call, at masyadong maagang gagana ang comma-based pause na itinakda para sa local number. Kung gumagana ang naka-save na sequence sa domestic call pero hindi sa international call, magdagdag ng mga comma, o lumipat sa wait character at manu-manong ipadala ang mga digit.

Maaaring hindi na kailangan ang extension dahil may direct inward dialling. Maraming organisasyon ang nagbibigay sa bawat internal phone ng sarili nitong buong external number — direct inward dialling, o DID — kaya maaabot ang extension bilang regular na numero nang walang menu. Kung mayroon kang switchboard number at extension, makabubuting itanong kung may direct number. Mas mabilis ito sa bawat pagkakataon at tuluyan nitong iniiwasan ang DTMF question.

Conference bridge at mga PIN code

Pareho ring mekanismo ang ginagamit sa conference dial-in, at mas marami itong natitipid na oras doon kaysa sa iba dahil mas mahaba ang mga sequence.

Karaniwang nangangailangan ang dial-in ng number, kasunod ang meeting ID, pagkatapos ay #, at kung minsan ay participant PIN at isa pang #. Kapag sine-save bilang isang string, magiging ganito ito:

+14155552671,,123456789#,,1234#

Ang dalawang comma pagkatapos ng number ay naghihintay na sumagot ang bridge, ipinapadala ang meeting ID kasama ang panghuling #, ang dalawa pang comma ay naghihintay sa PIN prompt, at kasunod nito ang PIN. Kung mabagal sumagot ang bridge, magdagdag ng mga comma sa halip na manghula — walang mawawala sa dagdag na dalawang segundo, samantalang kailangang i-redial nang buo ang sequence kapag naipadala ito nang maaga.

Kapag talagang hindi mahulaan ang timing, gamitin na lang ang wait character at mag-tap nang isang beses sa bawat prompt. Mas mabagal ito pero hindi ito pumapalya.

Isang mahalagang paalala: ang naka-save na contact na naglalaman ng conference PIN ay nagse-save ng PIN na plain text sa iyong address book, at nagsi-sync ang mga address book. Para sa regular na internal bridge, karaniwan ay ayos lang ito; para sa anumang sensitibong bagay, hindi ito ligtas.

Kapag nasa wikang hindi mo mabasa ang menu

Mas makakatulong ang dalawang bagay kaysa sa translation.

Nakasanayan na ang mga structure ng menu. Sa karamihan ng mundo, ang 1 ay sales o account information, ang 2 ay support, ang 9 ay repeat, ang 0 ay operator, at ang * ay bumabalik sa naunang level. Maaari kang mag-navigate sa menu sa wikang hindi mo sinasalita nang may sapat na tagumpay batay lamang sa mga convention na ito.

May makikilalang ritmo sa pagbigkas ng mga numero. Kahit hindi mo alam ang wika, karaniwang makikilala ang digit na binabanggit bago ang bawat option, at sa pagbibilang ng mga option habang binabasa ang mga ito, malalaman mo ang posisyon ng kailangan mo.

Kung mahalaga ang tawag at tunay na hadlang ang wika, mas mabilis tumawag sa international o English-language line ng organisasyon — karamihan sa malalaking institusyon ay naglalathala ng isa — kaysa piliting gamitin ang domestic menu.

Magkano ang halaga ng tawag sa menu

Mas mahalaga rito kaysa sa iba ang billing unit, dahil ang oras sa menu ay oras na binabayaran mo pa rin kahit wala itong naitutulong.

Ang tawag na gumugol ng 90 segundo sa menu at 4 na minuto sa isang tao ay 5 minuto 30 segundo. Kung per second ang billing, iyon ang babayaran mo. Kung per whole minute ang billing, anim na minuto ang sisingilin. Kung naka-bill sa tig-tatatlong minutong increment — na ginagamit pa rin ng ilang calling card — siyam na minuto ang sisingilin.

Nagbi-bill ang Telvio per second, na pinakamahalaga sa ganitong uri ng tawag. Para makita ang eksaktong computation para sa isang partikular na bansa at tagal, gamitin ang call cost calculator.

Kapag walang extension at walang menu

May ilang organisasyong maaabot lamang sa pamamagitan ng switchboard operator, at may ilan ding maaabot lamang sa paraang hindi agad makikita mula sa phone number.

Hingin ang department, hindi ang tao. Maaasahang naglilipat ang switchboard operators batay sa department pero hindi gaanong maaasahan batay sa pangalan, lalo na kapag may language barrier at hindi pamilyar ang pangalan. Makakalusot ang "Accounts"; madalas hindi ang apelyido.

Tandaan ang extension kung saan ka inilipat. Sa oras na ilipat ka ng operator, itanong kung ano ang extension. Sa susunod, maaari mo itong direktang i-dial gamit ang naka-save na sequence at tuluyang laktawan ang pila. Ito ang pinakamahalagang dapat gawin sa unang tawag sa anumang organisasyong tatawagan mo ulit.

Itanong kung may direct line. Maraming tao ang mayroon nito pero hindi lang ipinapaskil. Walang bayad ang pagtatanong, at mas madalas itong sinasagot nang tapat kaysa hindi.

Tingnan kung may callback. May ilang system na nag-aalok na panatilihin ang iyong puwesto sa pila at ikaw ang tawagan. Sa international call, palaging sulit itong tanggapin: napapalitan nito ang hindi tiyak na paghihintay ng tawag na walang bayad hanggang sa makakonekta, at hindi ka nagbabayad per second para makinig sa hold music.

Sa madaling sabi

Hindi bahagi ng phone number ang extension. Isa itong set ng DTMF tones na ipinapadala pagkatapos makonekta ang tawag, at ang paraan para awtomatiko itong gawin ay i-save ang number na may comma para sa timed pause o semicolon para sa manual wait — +14155552671,,204 para sa anim na segundong delay, at +14155552671;204 para ipadala kapag nag-tap ka.

Kapag walang nangyayari sa pagpindot ng mga key, karaniwang mismatch sa paraan ng pagpapadala ng mga tone ang dahilan, hindi maling ginagawa mo; subukan ang parehong numero sa carrier call para makumpirma. Para makausap ang isang tao, pindutin nang paulit-ulit ang 0, manatiling tahimik sa speech menu, at tumawag sa tamang oras ayon sa timezone ng destinasyon. At kung nag-aalok ang organisasyon ng direct inward number para sa taong gusto mong makausap, gamitin iyon — malalaktawan nito nang buo ang menu, mga tone at paghihintay.