Yurt Dışında Bir Dahili Numara Nasıl Aranır veya Telefon Menüsünde Bir Görevliye Nasıl Ulaşılır

Dahili numara, telefon numarasının bir parçası değildir

Dahili numara, çağrı bağlandıktan sonra, açık hat üzerinden tuş sesleri gönderilerek aranır. Telefon numarasının bir parçası değildir ve numaranın içine eklenemez. Dahili numaralarla ilgili kafa karışıklığının çoğunun nedeni budur; bunu doğru anlamak sorunların çoğunu çözer.

Bir şirketi aradığınızda numara, santrallerine, yani bir PBX'e ulaşır. PBX çağrıyı yanıtlar ve ancak bundan sonra hangi dahili telefonun çalacağını belirlemek için rakamları dinler. Bu rakamlar DTMF, yani çift tonlu çoklu frekans olarak iletilir: her biri ses kanalının kendisi üzerinden gönderilen bir çift ses tonundan oluşan, bildiğimiz tuş sesleri.

Bu nedenle +1 415 555 2671 ext. 204 şeklinde yazılan bir numara aslında iki talimattır. +14155552671 numarasını arayın. Ardından çağrı yanıtlandığında 204 gönderin.

Dahili numara otomatik olarak nasıl gönderilir

Her iki büyük telefon platformu da iki özel karakter kullanarak tüm arama sırasını tek bir kayıtlı kişiye eklemenize izin verir.

Duraklatma — virgül ,. Yaklaşık iki saniye bekler, ardından virgülden sonra gelen rakamları gönderir. Santralin yanıtlamasının yaklaşık ne kadar sürdüğünü biliyor ve bu süre değişmiyorsa kullanın. Daha uzun bir gecikme için daha fazla virgül ekleyin.

Bekleme — iOS'ta noktalı virgül ;, birçok Android çeviricide ise w. Durur ve kalan kısmı göndermeden önce sizden onay ister. Zamanlama değişiyorsa veya seçiminizi yapmadan önce menüyü dinlemeniz gerekiyorsa kullanın.

Ne yapmak istiyorsunuz	Kaydedilecek ifade
Ara, yaklaşık 2 saniye bekle, 204 dahili numarasını gönder	+14155552671,204
Ara, yaklaşık 6 saniye bekle, 204 dahili numarasını gönder	+14155552671,,,204
Ara, hazır olduğunuzda 204'ü göndermek için dokunun	+14155552671;204
Menü seçeneği 2, ardından 204 dahili numarası	+14155552671,,2,,204

iOS'ta virgül veya noktalı virgül yazmak için tuş takımındaki * tuşuna basılı tutun: * tuşuna basılı tutmak virgül, # tuşuna basılı tutmak noktalı virgül ekler. Android'de çoğu çevirici, kişi düzenlenirken her iki seçeneği de * tuşuna uzun basarak veya ek menüde gösterir.

Duraklatma ve bekleme karakterleri yalnızca kayıtlı kişide veya çevirici tuş takımında kullanılmalıdır; kayıtlı bir E.164 numarasına asla eklenmemelidir. Telefon numarasını tutan bir veritabanı alanında yalnızca +14155552671 bulunmalıdır; dahili numara kendi alanında tutulmalıdır. Nedenini öğrenmek için E.164 biçimine bakın.

Aramamda tuşlara bastığımda neden hiçbir şey olmuyor?

Menü tuşlara basmanıza yanıt vermiyorsa, neden neredeyse her zaman olasılık sırasına göre şu üç durumdan biridir.

Tuş sesleri karşı tarafa ulaşmıyordur. İnternet aramasında DTMF üç farklı şekilde gönderilebilir: ses akışında ses olarak, RFC 2833'te tanımlanan ayrı bir sinyalleşme olayı olarak veya SIP INFO mesajlarıyla. Uygulamanız ve karşıdaki sistem hangi yöntemin kullanılacağı konusunda anlaşamıyorsa karşı taraf hiçbir şey duymaz. Bu, daha sert basarak çözebileceğiniz bir sorun değil, iki sistem arasındaki yapılandırma sorunudur. Aynı numara bir uygulama aramasında yanıt vermiyor, operatör aramasında yanıt veriyorsa nedeni budur.

Tuş sesleri bozuluyordur. Ses sıkıştırması agresif olduğunda, ses olarak gönderilen DTMF bozulabilir; çünkü ses kodekleri saf tonlar için değil, konuşma için optimize edilmiştir. Bant genişliği düşük kodeklerde bant içi DTMF'nin güvenilmez olmasının ve RFC 2833'ün kullanılmasının nedeni budur.

Çok erken veya çok hızlı basıyorsunuzdur. Birçok sistem karşılama mesajı sırasında gelen girişleri yok sayar ve bazıları rakamlar arasında kısa bir süre beklemenizi gerektirir. Komutun başlamasını bekleyin, ardından tuşlara kontrollü şekilde basın.

Yabancı bir telefon menüsünde bir görevliye nasıl ulaşılır

Otomatik menüler çağrıları yönlendirmek için tasarlanır; yurt dışında ayrıca okuyamayabileceğiniz bir dilde olurlar. Bazı yöntemler diğerlerinden daha sık işe yarar.

Arka arkaya 0 tuşuna basın. Sıfır, operatöre bağlanmak için en yaygın kısayoldur. Birçok sistemde art arda birkaç kez veya her menü seviyesinde basıldığında sizi bir görevliye aktarır. Bazı sistemlerde aynı işlevi * veya # görür.

Hiçbir şey söylemeyin. Sesle çalışan menüler genellikle girdiyi tanıyamadığında iki veya üç başarısız denemeden sonra bir görevliye yönlendirir. Sessizlik, güvenilir bir başarısızlıktır.

İhtiyacınız olmayan bir dil seçeneğine basın. Dil seçeneği sunan menülerde ikincil dil dalındaki otomasyon genellikle daha sınırlıdır ve bu dal sizi daha hızlı bir görevliye ulaştırabilir.

Hedef ülkenin saat diliminde yoğun olmayan saatlerde arayın. Sıranın uzunluğu, bağlanıp bağlanamayacağınızı belirleyen en önemli etkendir. Hedef ülkede sabahın ortasında yapılan bir arama, yerel saatle 9am'de yapılan bir aramadan çok farklı sonuç verebilir. En iyi arama zamanı planlayıcısı hedef ülkenin saatini sizin saatinizle karşılaştırır.

Aramadan önce hesap numarasını hazır edin. Çoğu menü bu numarayı ister. Süre işlerken numarayı aramakla uğraşmak, kısa aramaların uzamasına neden olur.

Uluslararası aramalarda dahili numaralar

Santral başka bir ülkedeyse iki şey değişir.

Bağlanma süresi daha uzundur. Uluslararası arama kurulumu, yurt içi aramaya göre birkaç saniye daha uzun sürer. Yerel bir numara için ayarlanmış virgüllü duraklatma çok erken devreye girer. Kayıtlı bir sıra yurt içinde çalışıyor ancak uluslararası aramada başarısız oluyorsa virgül ekleyin veya bekleme karakterine geçip rakamları elle gönderin.

Doğrudan dahili arama, dahili numarayı gereksiz kılabilir. Birçok kuruluş, her dahili telefona kendi tam dış numarasını verir. Doğrudan dahili arama veya DID olarak adlandırılan bu yöntem sayesinde dahili numaraya hiç menü olmadan normal bir numara gibi ulaşılır. Hem santral numaranız hem de dahili numaranız varsa doğrudan bir numara olup olmadığını sormaya değer. Her seferinde daha hızlıdır ve DTMF sorununu tamamen ortadan kaldırır.

Konferans köprüleri ve PIN kodları

Aynı yöntem konferans aramalarında da kullanılır ve diziler daha uzun olduğu için en fazla zaman tasarrufunu burada sağlar.

Bir konferans araması genellikle önce bir numara, ardından toplantı kimliği, sonra #, bazen de bir katılımcı PIN'i ve bir # daha gerektirir. Tek bir dize olarak kaydedildiğinde şöyle görünür:

+14155552671,,123456789#,,1234#

Numaradan sonraki iki virgül köprünün yanıt vermesini bekler, toplantı kimliği sonundaki # ile birlikte gönderilir, iki virgül daha PIN istemini bekler ve ardından PIN gönderilir. Köprü yanıt vermekte yavaşsa tahmin yürütmek yerine virgül ekleyin: fazladan iki saniyenin bir maliyeti yoktur, ancak erken gönderilen bir dizinin baştan aranması gerekir.

Zamanlama gerçekten öngörülemiyorsa bunun yerine bekleme karakterini kullanın ve her istemde bir kez dokunun. Daha yavaştır, ancak başarısız olmaz.

Ciddiye alınması gereken bir uyarı: konferans PIN'i içeren kayıtlı bir kişi, bu PIN'i adres defterinizde açık metin olarak saklar ve adres defterleri senkronize edilir. Düzenli kullanılan bir şirket içi konferans köprüsü için bu genellikle sorun değildir; hassas bilgiler için ise uygun değildir.

Menü, okuyamadığınız bir dilde olduğunda

Çeviriden çok iki şey yardımcı olur.

Menü yapıları genellikle benzerdir. Dünyanın birçok yerinde 1 satış veya hesap bilgileri, 2 destek, 9 tekrarlama, 0 operatör ve * bir önceki seviyeye dönme seçeneğidir. Yalnızca bu genel kurallara dayanarak konuşmadığınız bir dildeki menüde makul bir başarıyla ilerleyebilirsiniz.

Rakamlar tanınabilir bir ritimle söylenir. Dili anlamasanız bile her seçenekten önce söylenen rakam genellikle ayırt edilebilir. Seçenekler okunurken saymak, istediğiniz seçeneğin sırasını bulmanızı sağlar.

Arama önemliyse ve dil gerçekten engel oluşturuyorsa kuruluşun uluslararası veya İngilizce hattını aramak, yerel menüyle uğraşmaktan daha hızlıdır. Büyük kurumların çoğu böyle bir hat yayımlar.

Menü aramasının maliyeti nedir

Faturalandırma birimi burada her zamankinden daha önemlidir; çünkü menüde geçirilen süre, ödemeye devam ettiğiniz boş bir süredir.

Menüde 90 saniye ve bir görevliyle 4 dakika geçirilen arama toplam 5 dakika 30 saniyedir. Saniye başına ücretlendiriliyorsa ödeyeceğiniz süre budur. Tam dakika üzerinden ücretlendiriliyorsa altı dakikadır. Bazı arama kartlarında hâlâ kullanılan üç dakikalık dilimler üzerinden ücretlendiriliyorsa dokuz dakikadır.

Telvio saniye başına ücretlendirme uygular. Bu, özellikle bu tür aramalarda önemlidir. Belirli bir ülke ve süre için hesaplamayı görmek üzere arama maliyeti hesaplayıcısını kullanın.

Dahili numara ve menü olmadığında

Bazı kuruluşlara yalnızca santral operatörü üzerinden ulaşılabilir. Bunlardan birkaçına ise telefon numarasından hiç anlaşılmayan yollarla ulaşmak mümkündür.

Kişiyi değil, departmanı isteyin. Santral operatörleri departmana güvenilir, isme ise özellikle dil engeli olduğunda ve isim tanıdık gelmediğinde güvenilmez biçimde yönlendirir. "Hesaplar" ifadesi işe yarar; soyadı ise çoğu zaman işe yaramaz.

Aktarıldığınız dahili numarayı not edin. Operatör sizi aktarır aktarmaz dahili numaranın ne olduğunu sorun. Bir dahaki sefere kayıtlı bir diziyle doğrudan arayabilir ve sırayı tamamen atlayabilirsiniz. Tekrar arayacağınız herhangi bir kuruluşla yapılan ilk aramada yapılabilecek en değerli şey budur.

Doğrudan hat olup olmadığını sorun. Birçok kişinin doğrudan hattı vardır, ancak bunu duyurmazlar. Sormanın hiçbir maliyeti yoktur ve çoğu zaman dürüstçe yanıtlanır.

Geri arama seçeneği sunulup sunulmadığını kontrol edin. Bazı sistemler sıradaki yerinizi koruyup sizi geri aramayı teklif eder. Uluslararası aramalarda bu seçeneği her zaman değerlendirmeye değer: öngörülemeyen bir beklemeyi, bağlantı kurulana kadar ücret ödemediğiniz bir aramaya dönüştürür ve bekleme müziğini dinlerken saniye başına ücret ödemezsiniz.

Özet

Dahili numara, telefon numarasının bir parçası değildir. Çağrı bağlandıktan sonra gönderilen bir DTMF tuş sesleri dizisidir. Bunu otomatikleştirmek için numarayı zaman ayarlı duraklatma için virgülle veya elle onaylanan bekleme için noktalı virgülle kaydedin: altı saniyelik gecikme için +14155552671,,204, dokunduğunuzda göndermek için +14155552671;204.

Tuşlara basıldığında hiçbir şey olmuyorsa olağan neden, yaptığınız bir yanlıştan çok tuş seslerinin iletilme biçimindeki uyumsuzluktur; doğrulamak için aynı numarayı operatör üzerinden yapılan bir aramada test edin. Bir görevliye ulaşmak için art arda 0 tuşuna basın, sesli menüde sessiz kalın ve hedef ülkenin saat diliminde uygun bir saatte arayın. Kuruluş, aramak istediğiniz kişi için doğrudan bir dahili numara sunuyorsa bunu kullanın; menüyü, tuş seslerini ve beklemeyi tamamen atlar.