دقیقه رایگان کار نکرد
دقیقه آزمایشی چند قانون ساده دارد و هرکدام باعث خطایی با ظاهر متفاوت میشود. در اینجا توضیح میدهیم این دقیقه چیست، چه چیزی نیست و احتمالاً با کدام قانون روبهرو شدهاید.
- یک بار برای هر نصب
- فقط مقصدهای پشتیبانیشده
- هنگام برقراری تماس مصرف میشود
دقیقه رایگان چیست
این یک دقیقه مکالمه رایگان است که فقط یکبار ارائه میشود تا پیش از پرداخت هزینهای، کیفیت تماس را بشنوید. برای استفاده از آن به کارت، ثبتنام یا حساب کاربری نیاز ندارید. این دقیقه برای مقصدهایی است که Telvio پوشش میدهد، با اولین تماسی که برقرار شود مصرف میشود و برای هر نصب یکبار در نظر گرفته شده، نه برای هر تماس.
سه دلیل معمول کار نکردن آن عبارتاند از: مقصد موردنظر در فهرست مقصدهای تحت پوشش ما نیست، بنابراین اصلاً تماسی برقرار نشده است؛ دقیقه قبلاً در تماسی از همان دستگاه استفاده شده است؛ یا تماس هرگز برقرار نشده، که در این صورت چیزی مصرف نشده و دقیقه همچنان باقی است.
این موارد را بهترتیب بررسی کنید
- 1
مطمئن شوید مقصد در فهرست مقاصد تحت پوشش ماست
دقیقه رایگان نمیتواند مسیری ایجاد کند که وجود ندارد. اگر کشور یا بازه شماره مشخصی که میخواهید با آن تماس بگیرید، یکی از 41 مقصدی نباشد که پوشش میدهیم، برنامه پیش از شمارهگیری تماس را رد میکند و دقیقه دستنخورده میماند. شکل این وضعیت در صفحهای جداگانه توضیح داده شده و صفحه نرخها فهرست کامل را در اختیار شما میگذارد.
- 2
بررسی کنید تماس واقعاً وصل شده است یا نه
دقیقه بر اساس زمان اتصال مصرف میشود، بنابراین تماسی که ناموفق بوده، رد شده یا بدون پاسخگویی فقط زنگ خورده است، از آن استفاده نمیکند. اگر سه بار تلاش کردهاید و هیچکدام وصل نشدهاند، هنوز دقیقهتان را دارید. زنگ خوردن هیچ هزینهای ندارد؛ اینجا هم مثل همهجای دیگر برنامه.
- 3
به یاد بیاورید که آیا قبلاً برنامه را نصب کردهاید یا نه
این پیشنهاد برای هر نصب فقط یک بار ارائه میشود. حذف و نصب دوباره آن را فعال نمیکند و تلفن جدیدی که با همان حساب فروشگاه وارد شده باشد نیز تفاوتی ایجاد نمیکند. این یک ایراد نیست — پیشنهادی که با نصب دوباره از نو فعال شود، عملاً بهاندازه نبودن پیشنهاد هزینه دارد.
- 4
بررسی کنید آیا موجودی اصلاً تغییر کرده است یا نه
اگر موجودی بهاندازه قیمت کل تماس کم شده باشد، دقیقه قبلاً استفاده شده است. اگر بهاندازه قیمت تماس منهای یک دقیقه کم شده باشد، دقیقه اعمال شده و تماس فقط بیشتر از یک دقیقه طول کشیده است. حالت دوم شبیه یک خطاست، اما در واقع نشان میدهد پیشنهاد درست کار کرده است.
دقیقه رایگان چه چیزی نیست
- برای هر تماس یک دقیقه رایگان نیست. در مجموع فقط یک بار ارائه میشود تا پیش از پرداخت هزینه، بتوانید سرویس را امتحان کنید.
- یک دقیقه رایگان برای هر مقصدی نیست. این دقیقه برای مقصدهایی اعمال میشود که مسیر دارند. وقتی مسیری وجود نداشته باشد، تماسی هم نیست که رایگان شود.
- با نصب دوباره تمدید نمیشود. حق استفاده در دادههای محلی برنامه ذخیره نمیشود، بنابراین حذف برنامه آن را حذف نمیکند.
- آزمایشی برای اشتراک نیست. چیزی برای لغو کردن وجود ندارد، بعد از آن هم هزینهای شروع نمیشود و هیچ روش پرداختی از ابتدا دریافت نمیشود. Telvio اصلاً اشتراکی ندارد.
- دلیلی برای ارائه هیچ اطلاعاتی به ما نیست. نه کارت بانکی، نه ایمیل، نه شماره تلفن و نه حساب کاربری. اگر چیزی برای فعال کردن دقیقه رایگان در Telvio این اطلاعات را از شما خواست، Telvio نیست.
تماسهای طولانیتر از یک دقیقه
این دقیقه شصت ثانیه اول زمان اتصال را پوشش میدهد و تماس پس از آن ادامه پیدا میکند و هزینهاش بهازای هر ثانیه از اعتبار شما محاسبه میشود. اگر اعتباری نداشته باشید، تماس با تمام شدن دقیقه رایگان پایان مییابد و وارد موجودی منفی نمیشود — رفتاری که بیشتر افراد انتظار دارند و دانستن آن مهم است تا پایان تماس با قطع شدن ناگهانی اشتباه گرفته نشود.
چون محاسبه هزینه بر اساس هر ثانیه انجام میشود، یک تماس آزمایشی چهلثانیهای، چهل ثانیه مصرف میکند و بیست ثانیه باقی میگذارد. گرد کردنی وجود ندارد که باقیمانده را از بین ببرد و برای مقدار باقیمانده هم تاریخ انقضایی تعیین نشده است.
اگر تماس تقریباً دقیقاً پس از یک دقیقه پایان یافته و اعتبار هم داشتهاید، این بهمعنای تمام شدن آزمایشی نیست — تماسی که بارها نزدیک یک عدد رُند پایان پیدا میکند، معمولاً تحت تأثیر زمانسنجی در جای دیگری است و تماسهای قطعشده توضیح میدهد این موارد چه هستند.
چرا این پیشنهاد به این شکل طراحی شده است
یک دقیقه رایگان بیشتر یک نمونه عملی است تا یک تبلیغ، و هدف محدودی دارد: پیش از جابهجایی هرگونه پول، به شما اجازه میدهد بشنوید تماس با شمارهای که برایتان مهم است واقعاً چه کیفیتی دارد. کیفیت تماس با یک مقصد، اطلاعات زیادی درباره مقصدی دیگر به شما نمیدهد؛ بنابراین تنها آزمایش مفید همان تماسی است که خودتان با فردی که واقعاً با او تماس میگیرید برقرار میکنید.
به همین دلیل ثبتنام لازم نیست. درخواست آدرس ایمیل برای فعال کردن دوره آزمایشی، آزمایش را به یک تراکنش تبدیل میکند و فهرستی در اختیار ما میگذارد که نمیخواهیم نگهداری کنیم؛ برنامه بدون هیچ حساب کاربری هم کار میکند و این یکی از معدود ویژگیهای واقعاً متفاوت آن است — دلیل این شیوه کار Telvio بقیه موضوع را توضیح میدهد.
ارائه یک بار برای هر نصب، هزینه بدون قید و شرط بودن این پیشنهاد است. پیشنهادی که به هیچ هویتی متصل نیست باید با چیزی محدود شود و نصب، کممداخلهترین گزینه برای این محدودیت است.
دقیقه رایگان واقعاً چه چیزی را آزمایش میکند
بهتر است آگاهانه از آن استفاده کنید، نه اینکه آن را صرفاً برای اولین شمارهای که در دسترس است مصرف کنید؛ چون چیزی که این دقیقه میتواند به شما بگوید محدود است، اما چیزی که مردم تصور میکنند به آنها میگوید گستردهتر است.
کیفیت تماس اینترنتی به کل مسیر بستگی دارد: اتصال شما، مسیری که بین اپراتور ما و کشور مقصد قرار دارد و شبکهای که در نهایت تماس را تحویل میدهد. هیچکدام از این موارد قابل تعمیم نیستند. یک تماس بینقص با تلفن ثابت در آلمان تقریباً هیچ اطلاعاتی درباره تماس با یک تلفن همراه در نیجریه به شما نمیدهد، چون این دو فقط بخش اول مسیر را با هم مشترک دارند. بنابراین دقیقه را برای شمارهای که واقعاً قصد دارید با آن تماس بگیرید و از اتصالی که معمولاً از آن استفاده خواهید کرد مصرف کنید. این تنها آزمایشی است که به سؤال شما پاسخ میدهد.
همچنین بهتر است در ساعتی واقعبینانه تماس بگیرید. شلوغی شبکه واقعی است و در هر دو سمت تماس، الگوی روزانه دارد: تماسی که ساعت سه بامداد به وقت محلی برقرار شود، سادهترین آزمایش ممکن و در عین حال کمنمایندهترین آن است. اگر معمولاً عصرها تماس میگیرید، آزمایش را هم عصر انجام دهید.
چیزی که این دقیقه نمیتواند آزمایش کند، قیمت است؛ چون رایگان است. پیش از شمارهگیری، نرخی را که برنامه نشان میدهد با نرخهای اعلامشده مقایسه کنید و اگر مقصدی است که زیاد با آن تماس خواهید گرفت، هزینه را برای یک ماه حساب کنید، نه برای یک تماس — محاسبه آن کوتاه است و همین عدد است که واقعاً اهمیت دارد.
جمعبندی
با هر نصب، یک دقیقه رایگان دریافت میکنید؛ بدون کارت و حساب کاربری، برای مقصدهایی که به آنها سرویس میدهیم و بر اساس زمان اتصال مصرف میشود.
این زمان با نصب دوباره بازنشانی نمیشود، در مقصدهایی که مسیری برایشان نداریم قابل استفاده نیست و تماسی که هرگز وصل نشده باشد از آن کم نمیکند.
تماسی که بیشتر از یک دقیقه طول بکشد با اعتبار شما ادامه پیدا میکند، یا اگر اعتباری نداشته باشید، در پایان دقیقه قطع میشود. محاسبه بر اساس ثانیه یعنی بخش استفادهنشده دقیقه، استفادهنشده باقی میماند.
پرسشهای متداول
دقیقه رایگان Telvio چگونه کار میکند؟
برای هر نصب، یک دقیقه تماس رایگان در اختیار شماست؛ بدون کارت، حساب کاربری یا ثبتنام. این دقیقه برای مقصدهایی قابل استفاده است که Telvio پوشش میدهد و بر اساس زمان متصلبودن تماس مصرف میشود؛ بنابراین تماسی که هرگز وصل نشود، از آن کم نمیکند.
چرا دقیقه رایگان من اعمال نشد؟
دلیلهای معمول این است که مقصد موردنظر در فهرست مقصدهای تحت پوشش ما نیست و در نتیجه تماسی برقرار نشده؛ دقیقه پیشتر در تماسی از همان دستگاه استفاده شده؛ یا تماس وصل نشده که در این حالت دقیقه همچنان در دسترس است.
آیا با نصب دوباره برنامه میتوانم دوباره دقیقه رایگان بگیرم؟
خیر. این سهمیه برای هر نصب یکبار است و در دادههای محلی برنامه نگهداری نمیشود؛ بنابراین حذف و نصب دوباره آن را بازنشانی نمیکند و استفاده از دستگاهی جدید با همان حساب فروشگاه نیز چنین اثری ندارد.
برای استفاده از دقیقه رایگان به کارت نیاز دارم؟
خیر. هیچ روش پرداخت، نشانی ایمیل، شماره تلفن یا حساب کاربریای لازم نیست. هر چیزی که برای فعالکردن دقیقه رایگان چنین اطلاعاتی را درخواست کند، بخشی از این برنامه نیست.
اگر دقیقه رایگان وسط تماس تمام شود چه اتفاقی میافتد؟
تماس ادامه پیدا میکند و هزینه آن از اعتبار شما، بهازای هر ثانیه، محاسبه میشود. اگر اعتباری نداشته باشید، تماس همانجا پایان مییابد و وارد موجودی منفی نمیشود.
آیا دقیقه رایگان، دوره آزمایشی اشتراک است؟
خیر. چیزی برای لغوکردن وجود ندارد و بعد از آن نیز هزینهای از شما دریافت نمیشود، چون این برنامه اصلاً اشتراک ندارد. اعتبار در بستههای یکباره خریداری میشود و بهازای هر ثانیه مصرف میشود.
دقیقه رایگان را برای چه تماسی استفاده کنم؟
برای شمارهای که واقعاً قصد دارید با آن تماس بگیرید، از اتصالی که معمولاً از آن استفاده میکنید و در ساعتی واقعبینانه از روز. کیفیت تماس بین مقصدها قابل تعمیم نیست؛ بنابراین یک تماس آزمایشی باکیفیت با یک کشور، اطلاعات چندانی درباره کشور دیگری به شما نمیدهد.
آیا دقیقه رایگان شامل هر مقصدی میشود؟
این دقیقه برای مقصدهایی قابل استفاده است که سرویس میتواند به آنها مسیر بدهد. اگر مسیری وجود نداشته باشد، تماس پیش از شمارهگیری رد میشود و دقیقه دستنخورده باقی میماند، چون تماسی برای رایگانشدن برقرار نشده است.
پاسخهای مرتبط
- پرداخت کردهاید، اما اعتبارتان نمایش داده نشده است
- بازپرداختها و هزینههایی که انتظارشان را نداشتید
- هزینه این تماس بیشتر از چیزی شد که انتظار داشتید
- تماس شما وصل نمیشود
هنوز مشکل حل نشده؟
تاریخ، ساعت و منطقه زمانیتان را برای ما بنویسید و بگویید چه چیزی دیدید. هر پیام را یک نفر میخواند و تلاش میکنیم ظرف 24 ساعت پاسخ دهیم.
ایمیل به پشتیبانی