Phút gọi miễn phí không hoạt động
Phút gọi dùng thử có một vài quy tắc, và mỗi quy tắc có thể gây ra một lỗi với biểu hiện khác nhau. Dưới đây là thông tin về phút gọi này, những điều không áp dụng và quy tắc bạn có thể đã gặp phải.
- Một lần cho mỗi lần cài đặt
- Chỉ các điểm đến được hỗ trợ
- Được tính khi kết nối
Phút gọi miễn phí là gì
Đó là một phút gọi miễn phí, được cung cấp một lần để bạn có thể nghe thử chất lượng cuộc gọi trước khi phải trả bất kỳ khoản nào. Bạn không cần thẻ, đăng ký hay tài khoản để sử dụng. Phút này áp dụng cho các điểm đến Telvio hỗ trợ, được tính vào cuộc gọi đầu tiên kết nối thành công và chỉ có một phút cho mỗi lần cài đặt, không phải cho mỗi cuộc gọi.
Ba nguyên nhân thường khiến phút miễn phí không hoạt động là: điểm đến không nằm trong phạm vi hỗ trợ nên cuộc gọi chưa được thực hiện; phút miễn phí đã được dùng trong một cuộc gọi trước đó trên cùng thiết bị; hoặc cuộc gọi chưa kết nối, trong trường hợp này không có phút nào bị trừ và phút miễn phí vẫn còn.
Kiểm tra theo thứ tự này
- 1
Xác nhận điểm đến nằm trong phạm vi hỗ trợ
Phút miễn phí không thể tạo ra một tuyến gọi không tồn tại. Nếu quốc gia hoặc dải số cụ thể không thuộc một trong 41 điểm đến chúng tôi hỗ trợ, ứng dụng sẽ từ chối trước khi quay số và phút đó vẫn còn nguyên. Trường hợp đó sẽ như thế nào được giải thích ở một trang riêng, còn trang cước là danh sách đầy đủ.
- 2
Kiểm tra xem cuộc gọi có thực sự kết nối hay không
Phút được tính theo thời gian đã kết nối, nên cuộc gọi thất bại, bị từ chối hoặc đổ chuông mà không có người nghe sẽ không sử dụng phút đó. Nếu bạn đã thử ba lần mà không lần nào kết nối, bạn vẫn còn phút miễn phí. Đổ chuông không tốn phí, ở đây cũng như mọi nơi khác trong ứng dụng.
- 3
Nhớ xem ứng dụng đã từng được cài đặt hay chưa
Ưu đãi này chỉ áp dụng một lần cho mỗi lượt cài đặt. Xóa rồi cài đặt lại không đặt lại ưu đãi, và điện thoại mới đăng nhập cùng tài khoản cửa hàng cũng không làm được điều đó. Đây không phải lỗi — một ưu đãi đặt lại sau khi cài đặt lại thì về thực chất cũng tốn kém như không có ưu đãi.
- 4
Kiểm tra xem số dư có thay đổi hay không
Nếu số dư giảm đúng bằng giá của toàn bộ cuộc gọi, phút miễn phí đã được sử dụng. Nếu số dư giảm bằng giá cuộc gọi trừ đi một phút, phút miễn phí đã được áp dụng và cuộc gọi chỉ đơn giản là dài hơn một phút. Trường hợp thứ hai trông giống như lỗi, nhưng thực ra là ưu đãi đang hoạt động.
Phút miễn phí không phải là gì
- Không phải một phút miễn phí cho mỗi cuộc gọi. Chỉ có một phút tổng cộng, dùng một lần, để bạn thử dịch vụ trước khi trả phí.
- Không phải một phút miễn phí cho mọi nơi. Phút này áp dụng cho những điểm đến có tuyến gọi. Nơi không có tuyến thì không có cuộc gọi nào để được miễn phí.
- Không thể gia hạn bằng cách cài đặt lại. Quyền sử dụng không được lưu trong dữ liệu cục bộ của ứng dụng, nên xóa ứng dụng cũng không xóa được quyền đó.
- Không phải gói dùng thử thuê bao. Không có gì cần hủy, không có khoản phí nào bắt đầu phát sinh sau đó và không cần cung cấp phương thức thanh toán trước. Telvio hoàn toàn không có thuê bao.
- Không phải lý do để bạn cung cấp bất kỳ thông tin nào. Không thẻ, không email, không số điện thoại và không tài khoản. Nếu có thứ gì yêu cầu những thông tin đó để mở khóa một phút miễn phí trong Telvio, thì đó không phải Telvio.
Cuộc gọi dài hơn một phút
Phút miễn phí bao phủ sáu mươi giây đầu tiên của thời gian đã kết nối, sau đó cuộc gọi vẫn tiếp tục và được tính theo giây vào số dư của bạn. Nếu không có số dư, cuộc gọi sẽ kết thúc khi dùng hết phút miễn phí thay vì tiếp tục làm số dư âm — đây là cách hoạt động mà hầu hết mọi người mong muốn, và bạn nên biết điều đó để không nghĩ rằng cuộc gọi bị ngắt.
Vì cước được tính theo giây, một cuộc gọi thử dài bốn mươi giây sẽ dùng bốn mươi giây và còn lại hai mươi giây. Không có việc làm tròn khiến phần còn lại biến mất, và phần thời gian còn lại cũng không hết hạn.
Nếu cuộc gọi kết thúc gần như đúng một phút và bạn có số dư, đó không phải do thời gian dùng thử đã hết — một cuộc gọi liên tục kết thúc gần một mốc thời gian tròn thường là do một bộ hẹn giờ nào đó ở nơi khác, và cuộc gọi bị ngắt giải thích những trường hợp đó.
Vì sao ưu đãi được thiết kế như vậy
Một phút miễn phí là một cách dùng thử chứ không phải chương trình khuyến mãi, và mục đích của nó khá cụ thể: cho phép bạn nghe chất lượng thực tế của cuộc gọi đến số bạn quan tâm trước khi phải trả bất kỳ khoản tiền nào. Chất lượng cuộc gọi đến một điểm đến cho bạn biết rất ít về một điểm đến khác, nên cách thử hữu ích duy nhất là tự gọi cho người bạn thực sự muốn liên lạc.
Đó cũng là lý do ưu đãi không yêu cầu đăng ký. Yêu cầu địa chỉ email để mở khóa dùng thử biến một lần kiểm tra thành một giao dịch và tạo ra một danh sách mà chúng tôi không muốn lưu giữ; ứng dụng hoạt động hoàn toàn không cần tài khoản, đây là một trong số ít điều thực sự khác biệt về ứng dụng — vì sao Telvio hoạt động theo cách này giải thích phần còn lại.
Mỗi lượt cài đặt một lần là cái giá của việc ưu đãi không kèm điều kiện. Một ưu đãi không gắn với danh tính nào đó phải được giới hạn bằng một yếu tố khác, và lượt cài đặt là cách ít xâm phạm nhất để giới hạn.
Phút miễn phí thực sự đang kiểm tra điều gì
Bạn nên sử dụng phút này có chủ đích thay vì tiêu vào số đầu tiên có sẵn, vì điều nó có thể cho bạn biết khá hẹp, trong khi điều mọi người thường nghĩ nó cho biết lại rộng hơn nhiều.
Chất lượng cuộc gọi qua internet được quyết định bởi toàn bộ đường truyền: kết nối của bạn, tuyến giữa nhà mạng của chúng tôi và quốc gia đích, cùng mạng lưới cuối cùng chuyển cuộc gọi đến nơi nhận. Không yếu tố nào trong đó có thể áp dụng chung cho mọi cuộc gọi. Một cuộc gọi hoàn hảo đến điện thoại cố định ở Đức hầu như không cho bạn biết gì về cuộc gọi đến điện thoại di động ở Nigeria, vì hai cuộc gọi chỉ chung chặng đầu tiên. Vì vậy, hãy dùng phút miễn phí cho số bạn thực sự định gọi, từ kết nối bạn thường sử dụng. Đó là bài kiểm tra duy nhất trả lời đúng câu hỏi của bạn.
Bạn cũng nên gọi vào khung giờ thực tế. Tình trạng nghẽn mạng là có thật và có quy luật hằng ngày ở cả hai đầu: gọi lúc ba giờ sáng theo giờ địa phương là bài kiểm tra dễ nhất nhưng cũng ít đại diện nhất. Nếu bạn thường gọi vào buổi tối, hãy thử vào buổi tối.
Điều phút miễn phí không thể kiểm tra là giá cước, vì nó miễn phí. Hãy đối chiếu mức cước ứng dụng hiển thị trước khi quay số với bảng cước công bố, và nếu đó là điểm đến bạn sẽ thường xuyên gọi, hãy tính chi phí cho cả một tháng thay vì cho một cuộc gọi — phép tính rất ngắn và đó mới là con số thực sự quan trọng.
Tóm lại
Mỗi lần cài đặt được tặng một phút gọi miễn phí, không cần thẻ và không cần tài khoản, áp dụng cho các điểm đến chúng tôi hỗ trợ và được tính theo thời gian đã kết nối.
Thời lượng này không được đặt lại khi cài đặt lại, không áp dụng ở nơi không có tuyến gọi và không bị trừ khi cuộc gọi chưa bao giờ kết nối.
Cuộc gọi dài hơn một phút sẽ tiếp tục sử dụng số dư của bạn hoặc kết thúc ở phút thứ nhất nếu bạn không còn số dư. Tính cước theo từng giây nghĩa là phần thời gian chưa dùng trong phút đó vẫn được giữ lại.
Các câu hỏi thường gặp
Phút gọi miễn phí của Telvio hoạt động như thế nào?
Mỗi lần cài đặt được một phút gọi miễn phí, không cần thẻ, tài khoản hay đăng ký. Phút gọi này áp dụng cho các điểm đến mà Telvio hỗ trợ và được tính theo thời gian kết nối, vì vậy cuộc gọi không kết nối được sẽ không sử dụng phút này.
Tại sao phút gọi miễn phí không được áp dụng?
Các lý do thường gặp là điểm đến không nằm trong phạm vi hỗ trợ nên cuộc gọi không được thực hiện; phút gọi đã được sử dụng trong một cuộc gọi trước đó từ cùng thiết bị; hoặc cuộc gọi không kết nối được, trong trường hợp đó phút gọi vẫn còn.
Tôi có thể nhận lại phút gọi miễn phí bằng cách cài đặt lại ứng dụng không?
Không. Quyền sử dụng này chỉ có một lần cho mỗi lần cài đặt và không được lưu trong dữ liệu cục bộ của ứng dụng, vì vậy việc xóa rồi cài đặt lại không đặt lại quyền này. Việc sử dụng một thiết bị mới với cùng tài khoản cửa hàng cũng không đặt lại quyền.
Tôi có cần thẻ để sử dụng phút gọi miễn phí không?
Không. Không cần phương thức thanh toán, địa chỉ email, số điện thoại hay tài khoản. Bất kỳ yêu cầu nào đòi hỏi những thông tin đó để mở khóa một phút gọi miễn phí đều không thuộc ứng dụng này.
Điều gì xảy ra khi phút gọi miễn phí hết giữa chừng?
Cuộc gọi vẫn tiếp tục và được tính phí theo từng giây từ số dư của bạn. Nếu bạn không còn số dư, cuộc gọi sẽ kết thúc ngay lúc đó thay vì tiếp tục và phát sinh số dư âm.
Phút gọi miễn phí có phải là thời gian dùng thử gói đăng ký không?
Không. Không có gì cần hủy và cũng không có khoản phí nào bắt đầu được tính sau đó, vì ứng dụng hoàn toàn không có gói đăng ký. Bạn mua số dư theo các gói một lần và số dư được tính theo từng giây sử dụng.
Tôi nên dùng phút gọi miễn phí để gọi số nào?
Hãy gọi số mà bạn thực sự định liên lạc, từ kết nối mà bạn thường sử dụng và vào một thời điểm thực tế trong ngày. Chất lượng cuộc gọi không giống nhau giữa các điểm đến, vì vậy một cuộc gọi thử ổn định đến một quốc gia không cho bạn biết nhiều về một quốc gia khác.
Phút gọi miễn phí có áp dụng cho mọi điểm đến không?
Phút gọi này áp dụng cho các điểm đến mà dịch vụ có thể định tuyến. Nếu không có tuyến, cuộc gọi sẽ bị từ chối trước khi quay số và phút gọi vẫn được giữ nguyên, vì không có cuộc gọi nào được thực hiện để tính miễn phí.
Câu trả lời liên quan
- Bạn đã thanh toán nhưng số dư chưa được cập nhật
- Hoàn tiền và các khoản phí bạn không ngờ tới
- Cuộc gọi đó tốn nhiều hơn bạn nghĩ
- Cuộc gọi không kết nối được
Vẫn chưa giải quyết được?
Hãy viết cho chúng tôi, cho biết ngày, giờ và múi giờ của bạn, rồi mô tả những gì bạn thấy. Mỗi tin nhắn đều được một người đọc và chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng 24 giờ.
Gửi email cho bộ phận hỗ trợ