मुफ़्त मिनट काम नहीं कर पाया
ट्रायल मिनट के लिए कुछ छोटे नियम हैं और हर नियम के कारण अलग तरह की समस्या दिखती है। यहाँ बताया गया है कि यह क्या है, क्या नहीं है, और संभवतः आपने इनमें से किस नियम को पार कर लिया है।
- हर इंस्टॉल पर एक
- सिर्फ़ उपलब्ध डेस्टिनेशन
- कनेक्शन होते ही इस्तेमाल
फ्री मिनट क्या है
यह कॉलिंग का एक फ्री मिनट है, जो एक बार दिया जाता है ताकि आप पैसे खर्च करने से पहले कॉल की क्वालिटी सुन सकें। इसे इस्तेमाल करने के लिए कार्ड, रजिस्ट्रेशन या अकाउंट की जरूरत नहीं है। यह उन destinations पर लागू होता है जिन्हें Telvio सर्व करता है, कनेक्ट होने वाली पहली कॉल में इस्तेमाल हो जाता है और हर कॉल के लिए एक नहीं, बल्कि हर installation के लिए एक होता है।
इसके काम न करने की आमतौर पर तीन वजहें होती हैं: destination हमारी सर्विस में शामिल नहीं है, इसलिए कोई कॉल की ही नहीं गई; उसी device से की गई किसी पिछली कॉल में मिनट पहले ही इस्तेमाल हो चुका है; या कॉल कनेक्ट नहीं हुई, ऐसी स्थिति में कुछ भी इस्तेमाल नहीं हुआ और मिनट अभी भी उपलब्ध है।
इन्हें इसी क्रम में देखें
- 1
पक्का करें कि गंतव्य उन जगहों में है जहाँ हम सेवा देते हैं
मुफ्त मिनट ऐसी route नहीं बना सकता जो मौजूद ही न हो। अगर देश या खास number range उन 41 destinations में नहीं है जहाँ हम सेवा देते हैं, तो app dial करने से पहले ही call को अस्वीकार कर देता है और मिनट इस्तेमाल नहीं होता। यह कैसा दिखता है इसके लिए अलग page है, और rates page पूरी list है।
- 2
देखें कि call सच में connect हुई थी या नहीं
मिनट connected time के हिसाब से इस्तेमाल होता है, इसलिए जो call fail हो गई, जिसे सामने वाले ने मना कर दिया या जो बिना answer हुए ring होती रही, उसमें मिनट इस्तेमाल नहीं होता। अगर आपने तीन बार कोशिश की और एक भी call connect नहीं हुई, तो मिनट अभी भी आपके पास है। यहाँ भी, app की बाकी जगहों की तरह, ringing का कोई charge नहीं है।
- 3
याद रखें कि app पहले install की गई थी या नहीं
यह offer हर installation के लिए सिर्फ एक बार है। Delete करके reinstall करने से यह reset नहीं होता, और न ही उसी store account में sign in किए गए नए phone से। यह bug नहीं है — reinstall पर reset होने वाला offer, बिना किसी offer के बराबर ही cost वाला offer है।
- 4
देखें कि balance में कोई बदलाव हुआ भी था या नहीं
अगर balance पूरी call की कीमत जितना कम हुआ, तो मिनट पहले ही इस्तेमाल हो चुका था। अगर balance call की कीमत में से एक मिनट की कीमत घटाने जितना कम हुआ, तो मिनट लागू हुआ था और call बस एक मिनट से लंबी थी। दूसरा मामला failure जैसा दिखता है, लेकिन असल में offer इसी तरह काम करता है।
मुफ्त मिनट क्या नहीं है
- हर call के लिए मुफ्त मिनट नहीं। कुल मिलाकर सिर्फ एक बार, ताकि पैसे देने से पहले आप service को test कर सकें।
- हर जगह इस्तेमाल होने वाला मुफ्त मिनट नहीं। यह उन्हीं destinations पर लागू होता है जहाँ route उपलब्ध है। जहाँ route नहीं है, वहाँ मुफ्त करने के लिए कोई call ही नहीं है।
- Reinstall करके फिर से मिलने वाला नहीं। यह entitlement app के local data में store नहीं होता, इसलिए app हटाने से यह भी नहीं हटता।
- Subscription trial नहीं। Cancel करने के लिए कुछ नहीं है, बाद में charge शुरू नहीं होता और पहले से कोई payment method नहीं लिया जाता। Telvio में subscription है ही नहीं।
- हमें कुछ देने की वजह नहीं। न card, न email, न phone number और न account। अगर Telvio में मुफ्त मिनट unlock करने के लिए कोई आपसे ये चीज़ें माँगता है, तो वह Telvio नहीं है।
एक मिनट से लंबी calls
मिनट connected time के पहले sixty seconds को cover करता है और उसके बाद call जारी रहती है, जिसका billing आपके credit से per second होता है। अगर credit नहीं है, तो मुफ्त मिनट खत्म होते ही call बंद हो जाती है, negative balance में जारी नहीं रहती — ज़्यादातर लोग यही चाहते हैं, और यह जानना उपयोगी है ताकि call का अंत dropped call जैसा न लगे।
क्योंकि billing per second होती है, forty seconds की trial call में forty seconds इस्तेमाल होते हैं और twenty seconds बचते हैं। कोई rounding बाकी समय को खत्म नहीं करती, और बचे हुए समय की कोई expiry नहीं है।
अगर call लगभग ठीक एक मिनट पर खत्म हुई और आपके पास credit था, तो इसका मतलब trial खत्म होना नहीं है — जो call बार-बार किसी round number के आसपास खत्म होती है, उसमें आमतौर पर कहीं और timer लगा होता है, और dropped calls बताता है कि वे क्या होते हैं।
Offer को इस तरह क्यों बनाया गया है
मुफ्त मिनट promotion से ज़्यादा एक demonstration है, और इसका मकसद सीमित है: पैसे का लेन-देन शुरू होने से पहले आपको यह सुनने देना कि जिस number पर आप call करना चाहते हैं, वहाँ call की आवाज़ वास्तव में कैसी आती है। एक destination की call quality से दूसरे के बारे में बहुत कम पता चलता है, इसलिए उपयोगी test वही है जो आप खुद उस व्यक्ति को call करके करते हैं जिससे आप सच में बात करना चाहते हैं।
इसी वजह से इसके लिए registration की ज़रूरत नहीं है। Trial unlock करने के लिए email address माँगना test को transaction में बदल देता है और हमें ऐसी list मिलती है जिसे हम रखना ही नहीं चाहते; app बिना किसी account के भी काम करती है, और यही इसके बारे में सचमुच असामान्य बातों में से एक है — Telvio इस तरह क्यों काम करता है, इसमें बाकी बातें बताई गई हैं।
हर installation के लिए एक बार मिलना, इसके unconditional होने की कीमत है। किसी identity से जुड़ा न होने वाले offer को किसी चीज़ के आधार पर सीमित करना पड़ता है, और इसे सीमित करने के लिए installation सबसे कम दखल देने वाला तरीका है।
मुफ्त मिनट वास्तव में क्या test करता है
इसे सोच-समझकर इस्तेमाल करना बेहतर है, बजाय इसके कि सबसे पहले मिले number पर खर्च कर दें, क्योंकि यह जो बता सकता है वह सीमित है और लोग इससे जो समझ लेते हैं वह काफी व्यापक है।
Internet call की quality पूरी path पर निर्भर करती है: आपका connection, हमारे carrier और destination country के बीच का route, और वह network जो आखिर में call deliver करता है। इनमें से किसी बात को हर जगह लागू नहीं किया जा सकता। Germany के landline पर flawless call से Nigeria के mobile के बारे में लगभग कुछ पता नहीं चलता, क्योंकि दोनों में सिर्फ पहला leg समान है। इसलिए मिनट उसी number पर खर्च करें जिस पर आप वास्तव में call करना चाहते हैं, और उसी connection से जिससे आप आमतौर पर जुड़े रहते हैं। आपके सवाल का जवाब देने वाला यही एक test है।
किसी वास्तविक समय पर call करना भी बेहतर है। दोनों सिरों पर congestion सचमुच होता है और उसका daily pattern होता है: local time के अनुसार सुबह के three बजे की call सबसे आसान test और सबसे कम representative test होती है। अगर आप आमतौर पर शाम को call करते हैं, तो शाम को ही test करें।
मुफ्त मिनट जिस चीज़ को test नहीं कर सकता, वह है price, क्योंकि यह मुफ्त है। Dial करने से पहले app में दिखाई गई rate को published rates से मिलाएँ, और अगर destination पर आप अक्सर call करेंगे, तो cost को एक call के बजाय एक महीने के हिसाब से निकालें — arithmetic छोटा है और असल में मायने रखने वाली संख्या वही है।
निष्कर्ष
हर installation पर एक मिनट मुफ़्त मिलता है, इसके लिए कार्ड या account की ज़रूरत नहीं होती। यह सुविधा हमारे उपलब्ध destinations पर लागू होती है और connected time के हिसाब से इस्तेमाल होती है।
Reinstall करने पर यह दोबारा शुरू नहीं होता, जहाँ कोई route उपलब्ध नहीं है वहाँ लागू नहीं होता, और जो call कभी connect ही नहीं हुई उससे यह प्रभावित नहीं होता।
एक मिनट से लंबी call आपके credit से जारी रहती है, या credit न होने पर एक मिनट पर खत्म हो जाती है। Per-second billing का मतलब है कि मिनट का इस्तेमाल न हुआ हिस्सा बचा रहता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Telvio का फ्री मिनट कैसे काम करता है?
हर installation पर कॉल करने का एक फ्री मिनट मिलता है—इसके लिए कार्ड, account या registration की ज़रूरत नहीं होती। यह Telvio द्वारा उपलब्ध कराए जाने वाले destinations पर लागू होता है और जुड़े हुए call time के हिसाब से खर्च होता है, इसलिए जो call connect ही नहीं होती, उसमें यह इस्तेमाल नहीं होता।
मेरा फ्री मिनट लागू क्यों नहीं हुआ?
आम वजहें ये होती हैं कि destination हमारी service में शामिल नहीं है, इसलिए कोई call की ही नहीं गई; वही मिनट उसी device से की गई किसी पिछली call में इस्तेमाल हो चुका है; या call connect नहीं हुई, ऐसी स्थिति में मिनट अभी भी उपलब्ध रहता है।
क्या app को फिर से install करके मुझे फ्री मिनट दोबारा मिल सकता है?
नहीं। यह सुविधा हर installation के लिए एक बार मिलती है और app के local data में सेव नहीं रहती, इसलिए app को delete करके दोबारा install करने से यह reset नहीं होती। उसी store account पर नया device इस्तेमाल करने से भी ऐसा नहीं होता।
क्या फ्री मिनट इस्तेमाल करने के लिए मुझे कार्ड चाहिए?
नहीं। किसी payment method, email address, phone number या account की ज़रूरत नहीं होती। फ्री मिनट unlock करने के लिए इनमें से कुछ भी मांगने वाला इस app का हिस्सा नहीं है।
Call के बीच में फ्री मिनट खत्म होने पर क्या होता है?
Call जारी रहती है और आपके credit से per second के हिसाब से charge होता है। अगर आपके पास credit नहीं है, तो call उसी समय खत्म हो जाती है और negative balance में जारी नहीं रहती।
क्या फ्री मिनट subscription trial है?
नहीं। Cancel करने के लिए कुछ नहीं है और बाद में कोई charge शुरू नहीं होता, क्योंकि इस app में subscription है ही नहीं। Credit one-off packs में खरीदा जाता है और per second इस्तेमाल होता है।
मुझे फ्री मिनट का इस्तेमाल किस पर करना चाहिए?
जिस number पर आप वास्तव में call करना चाहते हैं, उस connection से जिस पर आप आम तौर पर रहेंगे, और दिन के ऐसे समय पर जो वास्तविक हो। Call quality अलग-अलग destinations के बीच एक जैसी नहीं होती, इसलिए किसी एक country को की गई साफ़ test call से दूसरे country के बारे में बहुत कम पता चलता है।
क्या फ्री मिनट किसी भी destination पर लागू होता है?
यह उन destinations पर लागू होता है जहाँ service call route कर सकती है। जहाँ कोई route नहीं होता, वहाँ dial करने से पहले call decline हो जाती है और मिनट इस्तेमाल नहीं होता, क्योंकि वहाँ फ्री करने के लिए कोई call होती ही नहीं।
मिलते-जुलते जवाब
- आपने भुगतान कर दिया है, लेकिन क्रेडिट दिखाई नहीं दे रहा
- रिफंड और ऐसे शुल्क जिनकी आपको उम्मीद नहीं थी
- उस कॉल की कीमत आपकी उम्मीद से ज़्यादा थी
- आपकी कॉल कनेक्ट नहीं होगी
अब भी समस्या है?
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