דילוג לתוכן הראשי
חיוב

דקת החינם לא עבדה

לדקת הניסיון יש כמה כללים, וכל אחד מהם גורם לכשל שנראה אחרת. כאן מוסבר מהי, מה אינה, ואיזה כלל כנראה חל במקרה שלך.

  • אחת לכל התקנה
  • רק ליעדים זמינים
  • נצרכת עם החיבור

מהי הדקה החינמית

מדובר בדקת שיחה אחת בחינם, שניתנת פעם אחת כדי שתוכלו לשמוע את איכות השיחה לפני שתוציאו כסף. אין צורך בכרטיס, בהרשמה או בחשבון כדי להשתמש בה. היא חלה על היעדים ש-Telvio משרתת, מנוצלת בשיחה הראשונה שמתחברת, וניתנת פעם אחת לכל התקנה ולא פעם אחת לכל שיחה.

שלושת הדברים שבדרך כלל מסבירים מדוע היא לא עובדת: היעד אינו יעד שאנו משרתים, ולכן שיחה כלל לא בוצעה; הדקה כבר נוצלה בשיחה קודמת מאותו מכשיר; או שהשיחה לא התחברה, ובמקרה כזה דבר לא נוצל והדקה עדיין זמינה.

בדקו את הדברים האלה לפי הסדר

  1. 1

    ודאו שהיעד נמצא בין היעדים שאליהם אנחנו מתקשרים

    דקת החינם לא יכולה ליצור נתיב שאינו קיים. אם המדינה או טווח המספרים הספציפי אינם בין 41 היעדים שאליהם אנחנו מתקשרים, האפליקציה דוחה את השיחה לפני החיוג והדקה נשארת ללא שימוש. כך זה נראה הוא עמוד נפרד, ובעמוד התעריפים מופיעה הרשימה המלאה.

  2. 2

    בדקו אם השיחה אכן התחברה

    הדקה נצרכת לפי זמן השיחה לאחר החיבור, לכן שיחה שנכשלה, נדחתה או צלצלה בלי שנענתה אינה משתמשת בה. אם ניסיתם שלוש פעמים ואף אחת מהשיחות לא התחברה, הדקה עדיין עומדת לרשותכם. הצלצול אינו עולה דבר, כאן כמו בכל מקום אחר באפליקציה.

  3. 3

    זכרו אם האפליקציה כבר הותקנה בעבר

    ההטבה ניתנת פעם אחת לכל התקנה. מחיקה והתקנה מחדש אינן מאפסות אותה, וגם לא טלפון חדש שמחובר לאותו חשבון בחנות. זו לא תקלה — הטבה שמתאפסת לאחר התקנה מחדש שווה למעשה להצעה שאין בה הטבה בכלל.

  4. 4

    בדקו אם היתרה השתנתה בכלל

    אם היתרה ירדה במחיר השיחה המלאה, הדקה כבר נוצלה. אם היא ירדה במחיר השיחה פחות מחיר של דקה, הדקה הוחלה והשיחה פשוט הייתה ארוכה מדקה. המקרה השני נראה כמו כשל, אבל למעשה מעיד שההטבה פועלת.

מה דקת החינם אינה

  • לא דקת חינם לכל שיחה. דקה אחת בסך הכול, פעם אחת, כדי שתוכלו לבדוק את השירות לפני שתשלמו עליו.
  • לא דקת חינם לכל יעד. היא חלה על יעדים שיש אליהם נתיב. כשאין נתיב, אין שיחה שאפשר להפוך לחינמית.
  • לא מתחדשת באמצעות התקנה מחדש. הזכאות אינה נשמרת בנתונים המקומיים של האפליקציה, ולכן הסרת האפליקציה אינה מסירה אותה.
  • לא תקופת ניסיון למנוי. אין דבר שצריך לבטל, אין חיובים שמתחילים לאחר מכן, ולא נלקח אמצעי תשלום מראש. ל-Telvio אין מנויים בכלל.
  • לא סיבה למסור לנו דבר. לא כרטיס, לא כתובת אימייל, לא מספר טלפון ולא חשבון. אם משהו מבקש מכם את הפרטים האלה כדי לפתוח דקת חינם ב-Telvio, זה לא Telvio.

שיחות שאורכן יותר מדקה

הדקה מכסה את שישים השניות הראשונות של זמן השיחה לאחר החיבור, והשיחה ממשיכה לאחר מכן בחיוב לפי שנייה מהיתרה שלכם. ללא יתרה, השיחה מסתיימת כשדקת החינם נגמרת במקום להמשיך ליתרה שלילית — זו ההתנהגות שרוב האנשים רוצים, וכדאי לדעת זאת כדי שהסיום לא ייראה כמו שיחה שנקטעה.

מכיוון שהחיוב הוא לפי שנייה, שיחת ניסיון של ארבעים שניות משתמשת בארבעים שניות ומשאירה עשרים. אין עיגול שבולע את היתרה, ואין תאריך תפוגה למה שנשאר ממנה.

אם השיחה הסתיימה כמעט בדיוק לאחר דקה, והייתה לכם יתרה, זו לא דקת הניסיון שנגמרה — שיחה שמסתיימת שוב ושוב בסמוך למספר עגול נגרמת בדרך כלל על ידי טיימר במקום אחר, ושיחות שנקטעות מסביר מה הם.

למה ההטבה בנויה כך

דקת חינם היא הדגמה, לא מבצע, והתפקיד שלה מוגבל: לאפשר לכם לשמוע איך שיחה באמת נשמעת למספר שחשוב לכם, לפני שכסף עובר מיד ליד. איכות השיחה ליעד אחד אומרת מעט מאוד על יעד אחר, ולכן הבדיקה היחידה שבאמת מועילה היא זו שאתם מבצעים בעצמכם, לאדם שאליו אתם באמת מתקשרים.

זו גם הסיבה שאין צורך ברישום. בקשה לכתובת אימייל כדי לפתוח תקופת ניסיון הופכת בדיקה לעסקה ויוצרת עבורנו רשימה שאיננו רוצים להחזיק; האפליקציה פועלת בלי חשבון בכלל, וזה אחד הדברים החריגים באמת בה — למה Telvio פועלת כך מסביר את השאר.

הטבה אחת לכל התקנה היא המחיר של היותה בלתי מותנית. הטבה שאינה קשורה לזהות כלשהי חייבת להיות מוגבלת באמצעות גורם מסוים, וההתקנה היא הגורם הפולשני פחות מכל האפשרויות.

מה דקת החינם באמת בודקת

כדאי להשתמש בה בכוונה ולא לבזבז אותה על המספר הראשון שנקרה בדרככם, כי מה שהיא יכולה לספר לכם הוא מצומצם, ואילו מה שאנשים מניחים שהיא מספרת להם הוא רחב.

איכות השיחה בשיחת אינטרנט נקבעת לפי כל המסלול: החיבור שלכם, הנתיב בין הספק שלנו למדינת היעד, והרשת שמספקת לבסוף את השיחה. שום דבר מזה אינו ניתן להכללה. שיחה מושלמת לטלפון קווי בגרמניה אומרת כמעט דבר על טלפון נייד בניגריה, כי לשתי השיחות יש רק את הקטע הראשון במשותף. לכן השתמשו בדקה עבור המספר שאליו אתם באמת מתכוונים להתקשר, מתוך החיבור שבו אתם בדרך כלל משתמשים. זו הבדיקה היחידה שעונה על השאלה שיש לכם.

כדאי גם להתקשר בשעה מציאותית. העומס קיים ויש לו דפוס יומי בשני הצדדים: שיחה בשלוש לפנות בוקר לפי השעה המקומית היא הבדיקה הקלה ביותר והכי פחות מייצגת. אם אתם בדרך כלל מתקשרים בערב, בדקו בערב.

מה שהדקה אינה יכולה לבדוק הוא המחיר, כי היא חינמית. בדקו את התעריף שהאפליקציה מציגה לפני החיוג מול התעריפים המפורסמים, ואם זה יעד שאליו תתקשרו לעיתים קרובות, חשבו את העלות לחודש ולא לשיחה — החישוב קצר, והוא המספר שבאמת חשוב.

השורה התחתונה

דקה אחת בחינם עבור כל התקנה, ללא כרטיס וללא חשבון, ליעדים שאליהם אנו מספקים שירות ועל סמך זמן החיבור בפועל.

הדקה אינה מתאפסת בהתקנה מחדש, אינה חלה כשאין מסלול זמין, ואינה נפגעת משיחה שמעולם לא התחברה.

שיחה שאורכה יותר מדקה נמשכת על חשבון היתרה שלך, או מסתיימת בתום הדקה אם אין לך יתרה. החיוב לפי שניות פירושו שחלק שלא נוצל מהדקה נשאר ללא שימוש.

שאלות נפוצות

איך עובדת דקת השיחה החינמית של Telvio?

דקת שיחה אחת בחינם לכל התקנה, ללא כרטיס, חשבון או הרשמה. היא זמינה ליעדים שאליהם Telvio מנתבת שיחות, ונצרכת לפי זמן השיחה בפועל, כך ששיחה שלא התחברה לעולם לא משתמשת בה.

למה דקת השיחה החינמית שלי לא הופעלה?

הסיבות הנפוצות הן שהיעד אינו יעד שאליו אנחנו מספקים שירות, ולכן לא בוצעה שיחה; שהדקה כבר נוצלה בשיחה קודמת מאותו מכשיר; או שהשיחה לא התחברה, ובמקרה כזה הדקה עדיין זמינה.

האם אפשר לקבל שוב את דקת השיחה החינמית באמצעות התקנה מחדש של האפליקציה?

לא. הזכאות היא אחת לכל התקנה ואינה נשמרת בנתונים המקומיים של האפליקציה, לכן מחיקה והתקנה מחדש לא מאפסות אותה, וגם מכשיר חדש באותו חשבון בחנות לא מאפס אותה.

האם צריך כרטיס כדי להשתמש בדקת השיחה החינמית?

לא. אין צורך באמצעי תשלום, בכתובת אימייל, במספר טלפון או בחשבון. כל בקשה למסירת פרטים כאלה כדי לפתוח דקת שיחה חינמית אינה חלק מהאפליקציה הזו.

מה קורה כשדקת השיחה החינמית נגמרת באמצע שיחה?

השיחה נמשכת, והחיוב מתבצע לפי שנייה מהיתרה שלך. אם אין לך יתרה, השיחה מסתיימת באותו רגע במקום להמשיך וליצור יתרה שלילית.

האם דקת השיחה החינמית היא תקופת ניסיון למנוי?

לא. אין שום דבר שצריך לבטל ושום חיוב שמתחיל לאחר מכן, מכיוון שלאפליקציה אין מנוי כלל. קונים קרדיט בחבילות חד-פעמיות ומשתמשים בו לפי שנייה.

למה כדאי להשתמש בדקת השיחה החינמית?

למספר שאליו אתם מתכוונים להתקשר בפועל, מהחיבור שבו בדרך כלל תשתמשו, ובשעה סבירה ביום. איכות השיחה אינה זהה בין יעדים שונים, לכן שיחת בדיקה ברורה למדינה אחת לא אומרת הרבה על מדינה אחרת.

האם דקת השיחה החינמית תקפה לכל יעד?

היא תקפה ליעדים שאליהם השירות יכול לנתב שיחות. כאשר אין נתיב ליעד, השיחה נדחית לפני החיוג והדקה נשארת ללא שימוש, משום שאין שיחה שאפשר לבצע בחינם.

תשובות קשורות

עדיין לא הסתדרתם?

כתבו לנו את התאריך, השעה ואזור הזמן שלכם, וספרו מה ראיתם. אדם קורא כל הודעה, ואנו שואפים להשיב בתוך 24 שעות.

שליחת הודעה לתמיכה

לכל מאמרי העזרה

1 דקה בחינםללא חשבון, ללא כרטיסהתקשרו בחינם