বিনামূল্যের মিনিটটি কাজ করেনি
পরীক্ষামূলক মিনিটটির জন্য কয়েকটি নিয়ম আছে, আর প্রতিটি নিয়ম ভিন্ন ধরনের ব্যর্থতা তৈরি করে। এটি কী, কী নয় এবং আপনি সম্ভবত কোন নিয়মের কারণে সমস্যায় পড়েছেন, তা এখানে জানানো হলো।
- প্রতি ইনস্টলে একটি
- শুধু সেবা দেওয়া গন্তব্যে
- সংযোগ হলেই খরচ হয়
ফ্রি মিনিটটি কী
এটি এক মিনিটের ফ্রি কল, যা একবার দেওয়া হয়, যাতে কোনো খরচ করার আগে আপনি কলের মান শুনে দেখতে পারেন। এটি ব্যবহার করতে কোনো কার্ড, রেজিস্ট্রেশন বা অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন নেই। এটি Telvio যেসব গন্তব্যে সেবা দেয়, সেগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; সংযোগ হওয়া প্রথম কলেই এটি শেষ হয়ে যায় এবং প্রতি কলের জন্য নয়, প্রতি ইনস্টলেশনে একবার দেওয়া হয়।
সাধারণত তিনটি কারণে এটি কাজ করে না: গন্তব্যটি আমাদের সেবার আওতায় নেই, তাই কোনো কল করাই হয়নি; একই ডিভাইস থেকে আগের কোনো কলে মিনিটটি ইতিমধ্যে ব্যবহার করা হয়েছে; অথবা কলটি কখনো সংযুক্ত হয়নি—সে ক্ষেত্রে কিছুই খরচ হয়নি এবং মিনিটটি এখনও রয়েছে।
এগুলো ক্রমানুসারে পরীক্ষা করুন
- 1
গন্তব্যটি আমাদের সেবার আওতায় আছে কি না নিশ্চিত করুন
যে রুট নেই, বিনামূল্যের মিনিট দিয়ে সেখানে কল করা যায় না। দেশটি বা নির্দিষ্ট নম্বরের রেঞ্জটি যদি আমাদের সেবার আওতায় থাকা 41টি গন্তব্যের একটি না হয়, অ্যাপ ডায়াল করার আগেই কলটি বাতিল করে দেয় এবং মিনিটটি অক্ষত থাকে। এটি দেখতে কেমন, সে বিষয়ে আলাদা পৃষ্ঠা আছে, আর রেটের পৃষ্ঠাতে সম্পূর্ণ তালিকা রয়েছে।
- 2
কলটি সত্যিই সংযুক্ত হয়েছিল কি না দেখুন
সংযুক্ত কলের সময় থেকে মিনিট কাটা হয়। তাই যে কল ব্যর্থ হয়েছে, প্রত্যাখ্যাত হয়েছে বা রিং হলেও ধরা হয়নি, তাতে মিনিট ব্যবহার হয় না। আপনি তিনবার চেষ্টা করে একবারও সংযোগ না পেলেও মিনিটটি আপনার থাকবে। এখানে, অ্যাপের অন্য সব জায়গার মতোই, শুধু রিং হওয়ার জন্য কোনো খরচ নেই।
- 3
অ্যাপটি আগে ইনস্টল করা হয়েছিল কি না মনে করুন
এই অফার প্রতি ইনস্টলেশনে একবার। অ্যাপ মুছে আবার ইনস্টল করলেও এটি নতুন করে পাওয়া যায় না, একই স্টোর অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা নতুন ফোনেও নয়। এটি কোনো বাগ নয় — রিইনস্টল করলেই যে অফার আবার পাওয়া যায়, সেটির মূল্য বাস্তবে কোনো অফার না থাকার সমান।
- 4
ব্যালেন্স একটুও কমেছে কি না দেখুন
সম্পূর্ণ কলের দামের সমান পরিমাণ ব্যালেন্স কমে গেলে মিনিটটি আগেই ব্যবহার হয়েছে। এক মিনিটের দাম বাদ দিয়ে কলের বাকি দামের সমান পরিমাণ কমে গেলে মিনিটটি প্রয়োগ হয়েছে এবং কলটি শুধু এক মিনিটের চেয়ে বেশি দীর্ঘ ছিল। দ্বিতীয় ঘটনাটি ব্যর্থতার মতো মনে হলেও আসলে অফারটি ঠিকমতো কাজ করছে।
বিনামূল্যের মিনিটটি যা নয়
- প্রতি কলে বিনামূল্যের এক মিনিট নয়। মোট একবারের জন্য একটি মিনিট, যাতে সেবাটির জন্য টাকা দেওয়ার আগে আপনি এটি পরীক্ষা করতে পারেন।
- যেকোনো জায়গায় বিনামূল্যের এক মিনিট নয়। এটি সেই গন্তব্যগুলোতে প্রযোজ্য, যেখানে রুট রয়েছে। রুট না থাকলে বিনামূল্যে করার মতো কোনো কলও নেই।
- রিইনস্টল করে আবার পাওয়া যায় না। এই সুবিধাটি অ্যাপের স্থানীয় ডেটায় সংরক্ষিত থাকে না, তাই অ্যাপ সরিয়ে ফেললে সুবিধাটিও সরানো যায় না।
- সাবস্ক্রিপশনের ট্রায়াল নয়। বাতিল করার মতো কিছু নেই, পরে টাকা কাটা শুরু হওয়ারও কিছু নেই, আর আগে থেকে কোনো পেমেন্ট পদ্ধতিও নেওয়া হয় না। Telvio-তে কোনো সাবস্ক্রিপশনই নেই।
- আমাদের কিছু দেওয়ারও কোনো কারণ নেই। কোনো কার্ড নয়, কোনো ইমেইল নয়, কোনো ফোন নম্বর নয় এবং কোনো অ্যাকাউন্টও নয়। Telvio-তে বিনামূল্যের মিনিট চালু করতে কেউ এগুলোর কোনোটি চাইলে, সেটি Telvio নয়।
এক মিনিটের চেয়ে দীর্ঘ কল
সংযুক্ত কলের প্রথম ষাট সেকেন্ডের খরচ এই মিনিটে মেটে, এরপর কল চলতে থাকে এবং আপনার ক্রেডিট থেকে প্রতি সেকেন্ডের হিসাবে টাকা কাটা হয়। ক্রেডিট না থাকলে বিনামূল্যের মিনিট শেষ হওয়ার সঙ্গে কলটি শেষ হয়ে যায়; ঋণাত্মক ব্যালেন্সে গিয়ে কল চলতে থাকে না — বেশিরভাগ মানুষ এমনটাই চান। এটি জানা থাকলে কলের সমাপ্তিকে কেটে যাওয়া কল মনে হবে না।
হিসাব প্রতি সেকেন্ডে হওয়ায় চল্লিশ সেকেন্ডের ট্রায়াল কলে চল্লিশ সেকেন্ড ব্যবহার হবে এবং বিশ সেকেন্ড বাকি থাকবে। বাকি সময় গিলে ফেলার মতো কোনো রাউন্ডিং নেই, আর অবশিষ্ট সময়ের কোনো মেয়াদও শেষ হয় না।
কলটি প্রায় ঠিক এক মিনিটে শেষ হয়ে গেলে এবং আপনার ক্রেডিট থাকলে, সেটি ট্রায়াল শেষ হয়ে যাওয়ার কারণে নয় — কোনো কল বারবার গোল সময়ের কাছাকাছি গিয়ে শেষ হলে সাধারণত অন্য কোথাও থাকা টাইমারের কারণেই হয়, আর কথার মাঝখানে কেটে যাওয়া কল সংক্রান্ত পৃষ্ঠায় এ বিষয়ে বলা আছে।
অফারটি এমনভাবে তৈরি করার কারণ
বিনামূল্যের এক মিনিট কোনো প্রচারণার চেয়ে একটি প্রদর্শনী বেশি, আর এর উদ্দেশ্যও সীমিত: টাকা লেনদেনের আগে, আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ নম্বরটিতে কল করলে আসলে কেমন শোনা যায় তা আপনাকে শোনানো। একটি গন্তব্যে কলের মান অন্য গন্তব্য সম্পর্কে খুব সামান্যই বলে, তাই কার্যকর পরীক্ষা একটাই — আপনি নিজে যাকে সত্যিই কল করবেন, তাকে কল করা।
এ কারণেই কোনো রেজিস্ট্রেশন দরকার হয় না। ট্রায়াল চালু করতে ইমেইল ঠিকানা চাইলে পরীক্ষা একটি লেনদেনে পরিণত হয় এবং এমন একটি তালিকা আমাদের হাতে আসে, যা আমরা রাখতে চাই না; অ্যাপ কোনো অ্যাকাউন্ট ছাড়াই কাজ করে, আর এটিই অ্যাপটির সত্যিকারের অস্বাভাবিক দিকগুলোর একটি — Telvio কেন এভাবে কাজ করে, তা বাকি বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করে।
প্রতি ইনস্টলেশনে একবার দেওয়াই অফারটি শর্তহীন রাখার খরচ। পরিচয়ের সঙ্গে যুক্ত নয় এমন অফারকে কোনো না কোনো কিছুর মাধ্যমে সীমিত করতেই হয়, আর সেটির জন্য ইনস্টলেশনই সবচেয়ে কম হস্তক্ষেপকারী উপায়।
বিনামূল্যের মিনিটটি আসলে কী পরীক্ষা করছে
প্রথম যে নম্বরটি সামনে আসে, তাতেই মিনিটটি খরচ না করে ভেবেচিন্তে ব্যবহার করা ভালো। কারণ এটি আপনাকে যে বিষয়টি জানাতে পারে, তা সীমিত; কিন্তু মানুষ সাধারণত মনে করে এটি তার চেয়ে অনেক বেশি কিছু জানায়।
ইন্টারনেট কলের মান পুরো পথের ওপর নির্ভর করে: আপনার সংযোগ, আমাদের ক্যারিয়ার ও গন্তব্য দেশের মধ্যকার রুট এবং শেষ পর্যন্ত যে নেটওয়ার্ক কলটি পৌঁছে দেয়। এগুলোর কোনোটিই অন্য কলের ক্ষেত্রে একইভাবে প্রযোজ্য নয়। জার্মানির একটি ল্যান্ডলাইনে নিখুঁত কল হওয়া নাইজেরিয়ার একটি মোবাইল সম্পর্কে প্রায় কিছুই বলে না, কারণ প্রথম ধাপটি ছাড়া দুটির মধ্যে আর কিছুই এক নয়। তাই মিনিটটি যে নম্বরে সত্যিই কল করতে চান, এবং সাধারণত যে সংযোগে থাকবেন, সেই সংযোগ ব্যবহার করে খরচ করুন। আপনার প্রশ্নের উত্তর পাওয়ার একমাত্র কার্যকর পরীক্ষা এটাই।
বাস্তবসম্মত সময়ে কল করাও ভালো। দুই প্রান্তেই নেটওয়ার্কের চাপ বাস্তব এবং প্রতিদিন এর ওঠানামা থাকে: স্থানীয় সময় ভোর তিনটায় করা কলটি পরীক্ষা করার জন্য সবচেয়ে সহজ, কিন্তু বাস্তব পরিস্থিতির প্রতিনিধিত্ব করে সবচেয়ে কম। আপনি সাধারণত সন্ধ্যায় কল করলে সন্ধ্যাতেই পরীক্ষা করুন।
মিনিটটি যে বিষয়টি পরীক্ষা করতে পারে না, তা হলো দাম, কারণ এটি বিনামূল্যে। ডায়াল করার আগে অ্যাপে দেখানো রেটের সঙ্গে প্রকাশিত রেট মিলিয়ে নিন। গন্তব্যটিতে নিয়মিত কল করলে একটি কলের নয়, এক মাসের খরচ হিসাব করুন — হিসাবটি সংক্ষিপ্ত, আর বাস্তবে গুরুত্বপূর্ণ সংখ্যাটিও সেটিই।
মূল কথা
প্রতিবার ইনস্টল করলে এক মিনিট ফ্রি—কোনো কার্ড বা অ্যাকাউন্ট ছাড়াই। এই সুবিধা আমাদের সেবাদেওয়া গন্তব্যগুলোতে প্রযোজ্য এবং কল সংযুক্ত থাকা সময় অনুযায়ী খরচ হয়।
অ্যাপটি আবার ইনস্টল করলেও এটি রিসেট হয় না, কোনো রুট না থাকলে প্রযোজ্য হয় না, আর যে কল কখনো সংযুক্তই হয়নি, তাতে এটি খরচ হয় না।
এক মিনিটের বেশি সময়ের কল আপনার ক্রেডিট থেকে চলতে থাকে, আর ক্রেডিট না থাকলে এক মিনিটে শেষ হয়। প্রতি সেকেন্ড হিসেবে বিল হওয়ায় মিনিটের অব্যবহৃত অংশ অব্যবহৃতই থাকে।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
Telvio-এর বিনামূল্যের এক মিনিট কীভাবে কাজ করে?
প্রতি ইনস্টলেশনে এক মিনিট বিনামূল্যে কল করা যায়—কোনো কার্ড, অ্যাকাউন্ট বা রেজিস্ট্রেশন ছাড়াই। এটি Telvio যে গন্তব্যগুলোতে সেবা দেয়, সেগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং সংযোগ থাকা সময় অনুযায়ী খরচ হয়। তাই যে কল কখনো সংযুক্তই হয়নি, সেটিতে এই সুবিধা ব্যবহার হয় না।
আমার বিনামূল্যের এক মিনিট প্রযোজ্য হলো না কেন?
সাধারণ কারণগুলো হলো: গন্তব্যটি আমাদের সেবার আওতায় নয়, তাই কোনো কল করা যায়নি; একই ডিভাইস থেকে আগের কোনো কলে মিনিটটি ইতিমধ্যে ব্যবহার করা হয়েছে; অথবা কলটি সংযুক্ত হয়নি—সেক্ষেত্রে মিনিটটি এখনও ব্যবহার করা যায়।
অ্যাপটি আবার ইনস্টল করলে কি বিনামূল্যের এক মিনিট আবার পাব?
না। প্রতি ইনস্টলেশনে এই সুবিধা একবারই পাওয়া যায় এবং এটি অ্যাপের স্থানীয় ডেটায় সংরক্ষিত থাকে না। তাই অ্যাপ মুছে আবার ইনস্টল করলেও এটি পুনরায় চালু হয় না। একই স্টোর অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস ব্যবহার করলেও নয়।
বিনামূল্যের এক মিনিট ব্যবহার করতে কি আমার কার্ড লাগবে?
না। কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন নেই। বিনামূল্যের এক মিনিট চালু করতে এগুলোর কোনোটি চাইলে, সেটি এই অ্যাপের অংশ নয়।
কল চলার মাঝখানে বিনামূল্যের এক মিনিট শেষ হলে কী হয়?
কল চলতে থাকে এবং আপনার ক্রেডিট থেকে প্রতি সেকেন্ড অনুযায়ী বিল কাটা হয়। আপনার কোনো ক্রেডিট না থাকলে, ঋণাত্মক ব্যালান্সে কল চালু না রেখে ওই সময়েই কলটি শেষ হয়ে যায়।
বিনামূল্যের এক মিনিট কি সাবস্ক্রিপশন ট্রায়াল?
না। বাতিল করার মতো কিছু নেই এবং পরে কোনো চার্জও শুরু হয় না, কারণ এই অ্যাপে কোনো সাবস্ক্রিপশনই নেই। ক্রেডিট একবারের প্যাক হিসেবে কেনা হয় এবং প্রতি সেকেন্ড অনুযায়ী ব্যবহার করা হয়।
বিনামূল্যের এক মিনিট কোন নম্বরে ব্যবহার করা উচিত?
আপনি যে নম্বরে সত্যিই কল করতে চান, সাধারণত যে সংযোগে থাকবেন সেটি ব্যবহার করে, দিনের বাস্তবসম্মত কোনো সময়ে কল করুন। বিভিন্ন গন্তব্যে কলের মান এক রকম হয় না। তাই একটি দেশে পরিষ্কারভাবে পরীক্ষা করে অন্য দেশের বিষয়ে খুব বেশি ধারণা পাওয়া যায় না।
বিনামূল্যের এক মিনিট কি যেকোনো গন্তব্যে প্রযোজ্য?
সেবাটি যে গন্তব্যগুলোতে কল সংযোগ দিতে পারে, সেগুলোর ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য। কোনো রুট না থাকলে ডায়াল করার আগেই কলটি প্রত্যাখ্যাত হয় এবং মিনিটটি ব্যবহার হয় না, কারণ বিনামূল্যে করার মতো কোনো কলই করা যায়নি।
সম্পর্কিত উত্তর
- আপনি পেমেন্ট করেছেন, কিন্তু ক্রেডিট দেখা যাচ্ছে না
- রিফান্ড ও অপ্রত্যাশিত চার্জ
- কলটির খরচ আপনার ধারণার চেয়ে বেশি হয়েছে
- আপনার কলটি সংযুক্ত হচ্ছে না
এখনও সমাধান হয়নি?
তারিখ, সময় ও আপনার টাইম জোন লিখে আমাদের জানান, এবং আপনি কী দেখেছেন তা বলুন। প্রতিটি বার্তা একজন মানুষ পড়েন, আর আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
সাপোর্টে ইমেল করুন