Microphone không thu được giọng bạn

Cả iOS và Android đều yêu cầu ứng dụng phải xin phép trước khi thu âm và đều ghi nhớ lựa chọn của bạn. Nếu từ chối một lần, quyết định đó sẽ được giữ nguyên cho đến khi bạn thay đổi trong phần Cài đặt; ứng dụng không thể hỏi lại và — điều quan trọng là — cũng không được thông báo rằng quyền đã bị từ chối. Ứng dụng mở micrô, nhận về một luồng âm thanh im lặng và không thể phân biệt tình trạng này với một căn phòng yên tĩnh.

Android có thêm hai lớp kiểm soát dễ gây nhầm lẫn. Trong Cài đặt nhanh có một nút micrô cấp hệ thống, có thể tắt tính năng thu âm của mọi ứng dụng cùng lúc, độc lập với quyền của từng ứng dụng. Ngoài ra, một số nhà sản xuất còn bổ sung bảng điều khiển quyền riêng tư riêng, có thể tự động thu hồi quyền của ứng dụng mà bạn không mở trong một thời gian. Vì vậy, micrô có thể hoạt động vào tháng trước nhưng hôm nay lại không.

iOS nghiêm ngặt hơn đối với tình huống ngược lại. Ứng dụng chạy nền không thể giành quyền sử dụng micrô từ ứng dụng đang hiển thị ở màn hình trước, nên cuộc gọi đang diễn ra sẽ được bảo vệ — nhưng nếu bạn bắt đầu cuộc gọi khi một ứng dụng khác đã sử dụng micrô, cuộc gọi có thể không nhận được âm thanh đầu vào. Cách khắc phục là đóng ứng dụng kia rồi gọi lại, nhanh hơn mọi phương án khác.

Âm thanh Bluetooth có hai chế độ hoạt động với cách vận hành rất khác nhau. Chế độ âm thanh nổi chất lượng cao chỉ truyền âm thanh một chiều đến tai bạn và hoàn toàn không có kênh micrô. Chế độ hai chiều dùng cho cuộc gọi có hỗ trợ micrô nhưng chất lượng thấp hơn nhiều. Nếu tai nghe kết nối ở chế độ không phù hợp, cuộc gọi sẽ không có âm thanh đầu vào. Tình trạng này có thể xảy ra mà không có cảnh báo sau khi cập nhật firmware, khi pin yếu hoặc khi tai nghe kết nối với một thiết bị khác trước.

Một trường hợp thường gặp khác có thể xảy ra ngay cả khi không có thiết bị nào bị lỗi. Tai nghe đã ghép đôi với máy tính xách tay ở phòng khác sẽ kết nối với máy tính khi máy thức dậy, sau đó điện thoại chuyển cuộc gọi sang một thiết bị không ở gần bạn. Không có gì bị hỏng nhưng không ai nghe thấy bạn. Tắt Bluetooth trên điện thoại vừa là cách chẩn đoán vừa là cách khắc phục.

Tai nghe có dây gặp lỗi theo cách đơn giản hơn. Nếu phích cắm chưa được cắm hết, đầu nối sẽ nằm giữa các điểm tiếp xúc, thường khiến bạn chỉ nghe thấy âm thanh ở một bên tai và micrô hoàn toàn không hoạt động. Hãy cắm chặt phích hoặc rút ra rồi thử gọi trực tiếp trên điện thoại.

Việc kiểm tra micrô không thành công giúp thu hẹp đáng kể nguyên nhân, vì khi đó ứng dụng hoàn toàn không còn là yếu tố cần xem xét.

Trước tiên, hãy loại trừ vấn đề về quyền của chính trình duyệt: nếu bạn từng từ chối cho một trang web sử dụng micrô, lựa chọn đó sẽ được ghi nhớ riêng cho trang web ấy. Bạn có thể thay đổi lại bằng biểu tượng ổ khóa hoặc biểu tượng nhỏ trên thanh địa chỉ. Safari trên iOS và Chrome trên Android đều yêu cầu cả quyền của trang web lẫn quyền hệ thống của chính trình duyệt. Việc chỉ cấp một trong hai quyền là tình trạng thường gặp.

Nếu đã cấp quyền mà đồng hồ đo vẫn không di chuyển, hãy thử micrô bằng ứng dụng ghi âm có sẵn trên điện thoại. Nếu ứng dụng ghi âm không thu được gì, đó là dấu hiệu xác nhận phần cứng bị lỗi và cần sửa chữa. Nếu ứng dụng ghi âm hoạt động nhưng trình duyệt thì không, quyền của trình duyệt chưa thực sự được áp dụng — khởi động lại trình duyệt sau khi cấp quyền là cách khắc phục thực sự, không phải mẹo truyền miệng.