Mikrofonen registrerar inte din röst

Både iOS och Android kräver att en app frågar innan den får spela in ljud, och båda kommer ihåg svaret. Om du nekar en gång gäller det tills du ändrar det i Inställningar; appen kan inte fråga igen och — vilket är viktigt — får inte veta att du nekade. Den öppnar mikrofonen, tar emot en ström av tystnad och har inget sätt att skilja det från ett tyst rum.

Android har ytterligare två lager som ofta förvirrar användare. Det finns en systemomfattande mikrofonknapp i Snabbinställningar som stänger av inspelning för allt samtidigt, oberoende av behörigheter för enskilda appar. Flera tillverkare har dessutom egna sekretessöversikter som automatiskt kan återkalla en behörighet från en app som du inte har öppnat på ett tag. Resultatet blir en mikrofon som fungerade förra månaden men inte i dag.

iOS är striktare när det gäller det motsatta problemet. En app i bakgrunden kan inte ta mikrofonen från en app i förgrunden, så ett pågående samtal är skyddat — men ett samtal som startas medan en annan app redan använder mikrofonen kan börja utan ljud från din sida. Stäng den andra appen och ring igen. Det går snabbare än alla andra alternativ.

Bluetooth-ljud har två användningslägen och de fungerar mycket olika. Stereoläget med hög kvalitet skickar ljud i bara en riktning, till dina öron, och har ingen mikrofonkanal alls. Det tvåvägsläge som används för samtal har en mikrofon, men med mycket lägre kvalitet. Ett headset som ansluter i fel läge gör att samtalet saknar ljud från din sida, och det kan hända obemärkt efter en uppdatering av den inbyggda programvaran, låg batterinivå eller att headsetet ansluts till något annat först.

Det andra klassiska fallet kräver inget fel. Ett headset som är parkopplat med en bärbar dator i ett annat rum ansluter till den när datorn vaknar, och telefonen skickar då samtalet till en enhet som du inte befinner dig i närheten av. Inget är trasigt och ingen kan höra dig. Att stänga av Bluetooth på telefonen är både felsökningen och lösningen.

Trådbundna headset slutar fungera på ett enklare sätt. En kontakt som bara är delvis isatt hamnar mellan kontakterna, vilket ofta ger ljud i ena örat men ingen mikrofon alls. Tryck in kontakten helt eller ta ut den och testa med telefonen.

Om mikrofontestet misslyckas begränsar det felsökningen betydligt, eftersom appen då inte längre är en del av problemet.

Uteslut först webbläsarens egen behörighet: en webbplats som nekats åtkomst till mikrofonen en gång kommer ihåg det för just den webbplatsen, och det är via hänglåset eller den lilla ikonen i adressfältet som du ändrar detta. Safari på iOS och Chrome på Android kräver både webbplatsens behörighet och webbläsarens egen systembehörighet, och det är vanligt att bara den ena har beviljats.

Om behörigheten är beviljad men mätaren fortfarande inte rör sig, testa mikrofonen med telefonens egen röstinspelare. Om inspelaren inte fångar något bekräftar det att det är ett hårdvarufel som kräver reparation. Om inspelaren fungerar men webbläsaren inte gör det har webbläsarbehörigheten inte faktiskt tillämpats — att starta om webbläsaren efter att du beviljat behörigheten är en riktig lösning, inte skrock.