ไมโครโฟนไม่รับเสียงของคุณ

ทั้ง iOS และ Android กำหนดให้แอปต้องขออนุญาตก่อนจึงจะบันทึกเสียงได้ และทั้งสองระบบจะจดจำคำตอบนั้น การปฏิเสธเพียงครั้งเดียวจะมีผลถาวรจนกว่าคุณจะเปลี่ยนในการตั้งค่า แอปจะขอใหม่ไม่ได้ และที่สำคัญคือแอปจะไม่รู้ว่าถูกปฏิเสธ แอปจะเปิดไมโครโฟน ได้รับสตรีมเสียงเงียบ และไม่มีทางแยกได้ว่านั่นเป็นเพราะห้องเงียบจริงหรือไม่

Android มีอีกสองชั้นที่ทำให้หลายคนสับสน อย่างแรกคือปุ่มไมโครโฟนระดับระบบใน Quick Settings ซึ่งจะปิดการบันทึกเสียงของทุกอย่างพร้อมกัน โดยแยกจากการอนุญาตรายแอป และผู้ผลิตหลายรายยังเพิ่มแดชบอร์ดความเป็นส่วนตัวของตนเอง ซึ่งอาจเพิกถอนการอนุญาตจากแอปที่คุณไม่ได้เปิดใช้งานมาระยะหนึ่งโดยอัตโนมัติ ทำให้ไมโครโฟนที่เคยใช้ได้เมื่อเดือนที่แล้วกลับใช้ไม่ได้ในวันนี้

iOS เข้มงวดกว่ากับปัญหาในทางกลับกัน แอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังจะยึดไมโครโฟนจากแอปที่อยู่เบื้องหน้าไม่ได้ ดังนั้นสายที่กำลังโทรอยู่จึงได้รับการปกป้อง แต่หากโทรออกขณะที่อีกแอปกำลังถือสิทธิ์ใช้ไมโครโฟนอยู่ สายอาจเริ่มต้นโดยไม่มีเสียงเข้า การปิดแอปอื่นแล้วโทรใหม่คือวิธีแก้ และเร็วกว่าทางเลือกอื่นทั้งหมด

เสียง Bluetooth มีโหมดการทำงานสองแบบ และทั้งสองแบบทำงานต่างกันมาก โหมดสเตอริโอคุณภาพสูงส่งเสียงทางเดียวไปยังหูของคุณ และไม่มีช่องสัญญาณไมโครโฟนเลย ส่วนโหมดสองทางที่ใช้สำหรับการโทรมีไมโครโฟน แต่คุณภาพเสียงต่ำกว่ามาก ชุดหูฟังที่เชื่อมต่อผิดโหมดจะทำให้สายไม่มีเสียงเข้า และเรื่องนี้อาจเกิดขึ้นโดยไม่มีสัญญาณเตือนหลังอัปเดตเฟิร์มแวร์ แบตเตอรี่ใกล้หมด หรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นก่อน

อีกกรณีที่พบบ่อยไม่จำเป็นต้องมีความผิดปกติใดๆ ชุดหูฟังที่จับคู่กับแล็ปท็อปในห้องอื่นจะเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปเมื่อเครื่องตื่นขึ้น จากนั้นโทรศัพท์จะส่งสายไปยังอุปกรณ์ที่อยู่ห่างจากคุณ ไม่มีอะไรเสีย และไม่มีใครได้ยินเสียงคุณ การปิด Bluetooth บนโทรศัพท์เป็นทั้งวิธีตรวจสอบและวิธีแก้ในขั้นตอนเดียว

ชุดหูฟังแบบมีสายมีปัญหาที่เรียบง่ายกว่า ปลั๊กที่เสียบไม่สุดจะค้างอยู่ระหว่างจุดสัมผัส ทำให้มักได้ยินเสียงเพียงข้างเดียวและไม่มีไมโครโฟนเลย เสียบให้สุด หรือถอดออกแล้วทดสอบด้วยตัวเครื่อง

หากการทดสอบไมโครโฟนไม่ผ่าน ก็ช่วยจำกัดสาเหตุลงได้มาก เพราะตัดประเด็นเรื่องแอปออกไปทั้งหมด

ขั้นแรกให้ตรวจสอบการอนุญาตของเบราว์เซอร์เอง เว็บไซต์ที่เคยปฏิเสธการใช้ไมโครโฟนจะจดจำการตั้งค่านั้นแยกตามเว็บไซต์ และคุณสามารถเปลี่ยนกลับได้จากไอคอนแม่กุญแจหรือไอคอนเล็กๆ ในแถบที่อยู่ Safari บน iOS และ Chrome บน Android ต้องได้รับทั้งการอนุญาตจากเว็บไซต์ และการอนุญาตจากระบบของเบราว์เซอร์เอง หลายครั้งผู้ใช้อนุญาตอย่างใดอย่างหนึ่งแล้ว แต่อีกอย่างยังไม่ได้รับอนุญาต

หากอนุญาตแล้วแต่มาตรวัดยังไม่ขยับ ให้ทดสอบไมโครโฟนด้วยเครื่องบันทึกเสียงของโทรศัพท์ เครื่องบันทึกเสียงที่บันทึกอะไรไม่ได้ยืนยันว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ซึ่งต้องซ่อม ส่วนเครื่องบันทึกเสียงที่ใช้ได้แต่เบราว์เซอร์ใช้ไม่ได้ แสดงว่าการอนุญาตของเบราว์เซอร์ยังไม่ได้ถูกนำไปใช้จริง การรีสตาร์ทเบราว์เซอร์หลังจากอนุญาตจึงเป็นวิธีแก้ที่ได้ผล ไม่ใช่เรื่องงมงาย