الميكروفون لا يلتقط صوتك

يتطلب كل من iOS وAndroid من التطبيق طلب الإذن قبل أن يتمكن من التقاط الصوت، ويتذكر كلاهما الإجابة. يصبح الرفض مرة واحدة دائمًا إلى أن تغيّره في الإعدادات؛ ولا يستطيع التطبيق أن يطلب الإذن مجددًا، والأهم أنه لا يُبلَّغ بأنه رُفض. يفتح الميكروفون ويتلقى تدفقًا من الصمت، ولا يملك طريقة لتمييز ذلك عن غرفة هادئة.

يضيف Android طبقتين أخريين قد تسببان الالتباس. يوجد مفتاح ميكروفون على مستوى النظام في الإعدادات السريعة، ويكتم الالتقاط لكل شيء دفعة واحدة، بشكل مستقل عن أذونات التطبيقات. كما تضيف عدة شركات مصنّعة لوحات تحكم خاصة بالخصوصية يمكنها إلغاء إذن تطبيق تلقائيًا إذا لم تفتحه منذ فترة، ما يؤدي إلى ميكروفون كان يعمل الشهر الماضي ولا يعمل اليوم.

يتشدد iOS أكثر في الحالة العكسية. لا يستطيع تطبيق في الخلفية انتزاع الميكروفون من تطبيق في المقدمة، لذا تكون المكالمة الجارية محمية — لكن المكالمة التي تبدأ أثناء استخدام تطبيق آخر للميكروفون قد تبدأ من دون إدخال صوتي. الحل هو إغلاق التطبيق الآخر وإعادة الاتصال، وهذا أسرع من أي بديل.

يعمل صوت Bluetooth في وضعين مختلفين، وسلوكهما متباين جدًا. ينقل وضع الصوت الاستريو عالي الجودة الصوت في اتجاه واحد فقط، إلى أذنيك، ولا يحتوي على قناة للميكروفون إطلاقًا. أما الوضع ثنائي الاتجاه المستخدم للمكالمات، فينقل صوت الميكروفون لكن بجودة أقل بكثير. قد تترك سماعة الرأس التي تتصل بالوضع الخطأ المكالمة من دون إدخال صوتي، وقد يحدث ذلك بصمت بعد تحديث للبرامج الثابتة أو انخفاض مستوى البطارية أو الاتصال بشيء آخر أولًا.

الحالة الكلاسيكية الأخرى لا تتطلب وجود أي عطل. ستتصل سماعة رأس مقترنة بحاسوب محمول في غرفة أخرى بالحاسوب عندما يستيقظ، ثم يوجّه الهاتف المكالمة إلى جهاز بعيد عنك تمامًا. لا يوجد شيء معطل، ومع ذلك لا يستطيع أحد سماعك. إيقاف Bluetooth على الهاتف هو وسيلة التشخيص والحل في الوقت نفسه.

تتعطل سماعات الرأس السلكية بطريقة أبسط. يؤدي إدخال القابس جزئيًا إلى وضع الموصل بين نقاط التلامس، وغالبًا ما يمنحك ذلك صوتًا في أذن واحدة ومن دون ميكروفون إطلاقًا. أدخله بالكامل، أو أخرجه واختبر الهاتف نفسه.

يضيّق فشل اختبار الميكروفون نطاق الاحتمالات كثيرًا، لأنه يستبعد التطبيق تمامًا من المشكلة.

ابدأ باستبعاد إذن المتصفح نفسه: يتذكر الموقع رفض استخدام الميكروفون مرة واحدة لكل موقع، ويمكن عكس ذلك من رمز القفل أو الأيقونة الصغيرة في شريط العنوان. يتطلب كل من Safari على iOS وChrome على Android إذن الموقع و إذن النظام الخاص بالمتصفح، ومن الشائع منح أحدهما دون الآخر.

إذا كان الإذن ممنوحًا ولا يزال المؤشر لا يتحرك، فاختبر الميكروفون باستخدام مسجل الصوت المدمج في الهاتف. يؤكد المسجل الذي لا يلتقط شيئًا وجود مشكلة في العتاد تحتاج إلى إصلاح. أما إذا كان المسجل يعمل بينما لا يعمل المتصفح، فهذه علامة على أن إذن المتصفح لم يُطبَّق فعليًا — وإعادة تشغيل المتصفح بعد منح الإذن حل حقيقي وليست خرافة.