마이크가 내 목소리를 인식하지 못해요

iOS와 Android 모두 앱이 오디오를 녹음하려면 먼저 권한을 요청해야 하고, 사용자의 응답도 기억해요. 한 번 거부하면 설정에서 변경하기 전까지는 계속 거부된 상태예요. 앱은 다시 요청할 수 없고, 중요한 점은 거부되었다는 사실도 알 수 없다는 거예요. 앱은 마이크를 열고 무음 스트림을 받기 때문에, 조용한 공간과 권한 거부를 구분할 방법이 없어요.

Android에는 사용자를 혼란스럽게 하는 두 가지 단계가 더 있어요. 빠른 설정에 시스템 수준의 마이크 스위치가 있어 앱별 권한과 관계없이 모든 앱의 녹음을 한 번에 음소거해요. 또한 여러 제조업체가 자체 개인정보 보호 대시보드를 추가해, 한동안 열지 않은 앱의 권한을 자동으로 취소하기도 해요. 그래서 지난달에는 작동하던 마이크가 오늘은 작동하지 않는 상황이 생길 수 있어요.

iOS는 반대 상황에 더 엄격해요. 백그라운드의 앱은 포그라운드의 앱에서 마이크를 가져갈 수 없으므로 진행 중인 통화는 보호돼요. 하지만 다른 앱이 이미 마이크를 사용 중일 때 건 통화는 입력 없이 시작될 수 있어요. 다른 앱을 닫고 다시 전화를 걸면 해결되며, 다른 방법보다 훨씬 빨라요.

Bluetooth 오디오에는 작동 모드가 두 가지 있고, 두 모드는 매우 다르게 작동해요. 고음질 스테레오 모드는 오디오를 한 방향으로만, 즉 귀로만 전달하며 마이크 채널이 전혀 없어요. 통화에 사용되는 양방향 모드는 마이크를 지원하지만 음질이 훨씬 낮아요. 헤드셋이 잘못된 모드로 연결되면 통화에 입력이 전달되지 않으며, 펌웨어 업데이트 후나 배터리가 부족할 때, 또는 먼저 다른 기기에 연결했을 때 이런 일이 조용히 발생할 수 있어요.

또 다른 흔한 경우는 고장이 전혀 없어도 발생해요. 다른 방에 있는 노트북과 페어링된 헤드셋은 노트북이 깨어나면 노트북에 연결되고, 휴대전화는 통화를 현재 전혀 가까이 있지 않은 기기로 보내게 돼요. 아무것도 고장 난 것이 아니지만 상대방은 여러분의 목소리를 들을 수 없어요. 휴대전화에서 Bluetooth를 끄면 원인 확인과 해결을 동시에 할 수 있어요.

유선 헤드셋은 더 단순한 이유로 작동하지 않아요. 플러그가 완전히 꽂히지 않으면 커넥터가 접점 사이에 걸려 한쪽 귀로만 오디오가 들리고 마이크는 전혀 작동하지 않는 경우가 많아요. 플러그를 끝까지 밀어 넣거나, 뽑은 뒤 휴대전화 자체로 테스트해 보세요.

마이크 테스트가 실패하면 앱 자체를 문제에서 제외할 수 있으므로 원인을 상당히 좁힐 수 있어요.

먼저 브라우저 자체의 권한을 확인하세요. 사이트의 마이크 사용을 한 번 거부하면 사이트별로 기억되며, 이를 되돌리는 곳은 주소 표시줄의 자물쇠나 작은 아이콘이에요. iOS의 Safari와 Android의 Chrome은 사이트 권한과 브라우저 자체의 시스템 권한을 모두 요구해요. 둘 중 하나만 허용한 경우가 흔해요.

권한이 허용되어 있는데도 미터가 움직이지 않는다면 휴대전화의 음성 녹음기로 마이크를 테스트해 보세요. 녹음기에 아무것도 녹음되지 않으면 하드웨어 문제라는 뜻이며 수리가 필요해요. 녹음기는 작동하지만 브라우저가 작동하지 않는다면 브라우저 권한이 실제로 적용되지 않은 경우예요. 권한을 허용한 뒤 브라우저를 다시 시작하는 것이 실제 해결 방법이에요.