Микрофон вас не слышит

И iOS, и Android требуют, чтобы приложение запросило разрешение на запись звука, и обе системы запоминают ваш ответ. Если один раз отказать, разрешение останется отклонённым, пока вы не измените его в настройках; приложение не сможет запросить его снова и — что важно — не узнает, что ему отказали. Оно открывает микрофон, получает поток тишины и не может отличить это от тихой комнаты.

В Android есть ещё два уровня, которые часто сбивают пользователей с толку. В быстрых настройках находится системный переключатель микрофона, который сразу отключает запись для всего устройства независимо от разрешений отдельных приложений. Кроме того, некоторые производители добавляют собственные панели конфиденциальности, которые могут автоматически отзывать разрешение у приложения, не открывавшегося какое-то время. Поэтому микрофон мог работать в прошлом месяце, но не работать сегодня.

iOS строже относится к противоположной проблеме. Приложение в фоне не может забрать микрофон у приложения на переднем плане, поэтому текущий звонок защищён — но звонок, начатый в то время, когда микрофон уже использует другое приложение, может начаться без звука с вашей стороны. Закройте другое приложение и наберите номер снова — это быстрее любой альтернативы.

У Bluetooth-аудио есть два режима работы, и ведут они себя совершенно по-разному. Высококачественный стереорежим передаёт звук только в одном направлении — в ваши уши — и вообще не имеет канала микрофона. Двунаправленный режим для звонков поддерживает микрофон, но качество звука в нём значительно ниже. Если гарнитура подключается в неправильном режиме, звонок остаётся без звука с вашей стороны. Это может произойти незаметно после обновления прошивки, разрядки аккумулятора или подключения сначала к другому устройству.

Другой распространённый случай не связан с неисправностью. Гарнитура, сопряжённая с ноутбуком в другой комнате, подключится к нему, когда ноутбук выйдет из спящего режима, и телефон направит звонок на устройство, которого рядом с вами нет. Ничего не сломано, но вас никто не слышит. Отключение Bluetooth на телефоне одновременно служит диагностикой и решением проблемы.

Проводные гарнитуры выходят из строя проще. Не до конца вставленный штекер оказывается между контактами, из-за чего часто звук слышен только в одном ухе, а микрофон не работает вовсе. Вставьте штекер до конца или выньте его и проверьте телефон без гарнитуры.

Если проверка микрофона не проходит, круг возможных причин значительно сужается, поскольку приложение полностью исключается из уравнения.

Сначала проверьте разрешение самого браузера: если однажды запретить сайту доступ к микрофону, браузер запомнит это для данного сайта, а изменить настройку можно через значок замка или небольшой значок в адресной строке. Safari на iOS и Chrome на Android требуют разрешения для сайта и отдельного системного разрешения для браузера. Нередко пользователи предоставляют только одно из них.

Если разрешение предоставлено, но индикатор по-прежнему не двигается, проверьте микрофон с помощью встроенного диктофона телефона. Если диктофон ничего не записывает, это подтверждает неисправность оборудования, и потребуется ремонт. Если диктофон работает, а браузер — нет, значит, разрешение браузера на самом деле не применилось. Перезапуск браузера после его предоставления действительно помогает, это не суеверие.