Mikrofon tidak menangkap suara Anda

iOS dan Android sama-sama mengharuskan aplikasi meminta izin sebelum dapat menangkap audio, dan keduanya mengingat jawaban Anda. Menolak sekali berarti izin tersebut tetap ditolak sampai Anda mengubahnya di Settings; aplikasi tidak dapat memintanya lagi dan — yang penting — aplikasi tidak diberi tahu bahwa izinnya ditolak. Aplikasi membuka mikrofon, menerima aliran suara yang hening, dan tidak memiliki cara untuk membedakannya dari ruangan yang sunyi.

Android memiliki dua lapisan tambahan yang sering membingungkan pengguna. Ada tombol mikrofon tingkat sistem di Quick Settings yang membisukan penangkapan suara untuk semuanya sekaligus, terlepas dari izin per aplikasi. Selain itu, beberapa produsen menambahkan dasbor privasi mereka sendiri yang dapat mencabut izin secara otomatis dari aplikasi yang sudah lama tidak Anda buka. Akibatnya, mikrofon bisa berfungsi bulan lalu tetapi tidak berfungsi hari ini.

iOS lebih ketat terhadap masalah yang sebaliknya. Aplikasi di latar belakang tidak dapat mengambil mikrofon dari aplikasi di latar depan, sehingga panggilan yang sedang berlangsung terlindungi — tetapi panggilan yang dilakukan saat aplikasi lain sudah menggunakan mikrofon dapat dimulai tanpa masukan suara. Menutup aplikasi lain lalu melakukan panggilan ulang adalah solusinya, dan lebih cepat daripada alternatif mana pun.

Audio Bluetooth memiliki dua mode operasi yang cara kerjanya sangat berbeda. Mode stereo berkualitas tinggi hanya membawa audio satu arah, ke telinga Anda, dan sama sekali tidak memiliki saluran mikrofon. Mode dua arah yang digunakan untuk panggilan membawa suara mikrofon, tetapi dengan kualitas yang jauh lebih rendah. Headset yang terhubung dalam mode yang salah membuat panggilan tidak menerima masukan suara, dan hal ini dapat terjadi tanpa tanda apa pun setelah pembaruan firmware, baterai lemah, atau headset terhubung ke perangkat lain terlebih dahulu.

Kasus klasik lainnya tidak memerlukan kerusakan apa pun. Headset yang dipasangkan dengan laptop di ruangan lain akan terhubung ke laptop tersebut saat laptop menyala, lalu ponsel mengarahkan panggilan ke perangkat yang berada jauh dari Anda. Tidak ada yang rusak, tetapi tidak ada yang dapat mendengar Anda. Mematikan Bluetooth di ponsel adalah langkah diagnosis sekaligus solusinya.

Headset berkabel mengalami masalah dengan cara yang lebih sederhana. Steker yang tidak sepenuhnya masuk dapat berhenti di antara kontak konektor, sehingga sering kali suara terdengar di satu telinga tetapi mikrofon sama sekali tidak berfungsi. Dorong steker hingga masuk sepenuhnya, atau cabut dan lakukan pengujian melalui ponsel.

Pengujian mikrofon yang gagal mempersempit kemungkinan penyebab secara signifikan, karena aplikasi sama sekali tidak lagi menjadi bagian dari masalah.

Pertama, singkirkan kemungkinan masalah izin browser: situs yang pernah ditolak izinnya untuk menggunakan mikrofon akan mengingat penolakan tersebut untuk situs itu, dan gembok atau ikon kecil di bilah alamat adalah tempat untuk mengubahnya. Safari di iOS dan Chrome di Android sama-sama memerlukan izin situs dan izin sistem browser, dan sering kali pengguna hanya memberikan salah satunya.

Jika izin sudah diberikan tetapi indikator tetap tidak bergerak, uji mikrofon menggunakan perekam suara bawaan ponsel. Perekam yang tidak menangkap suara sama sekali mengonfirmasi masalah perangkat keras, yang berarti perlu diperbaiki. Jika perekam berfungsi tetapi browser tidak, berarti izin browser belum benar-benar diterapkan — mulai ulang browser setelah memberikan izin adalah solusi nyata, bukan sekadar takhayul.