با مشتریان سراسر جهان در تماس باشید
بدون طرح شرکتی
فریلنسرها و کسبوکارهای کوچک نباید برای تماسهایی که هفتهای یکبار میگیرند، ماهانه $50 بپردازند. Telvio فقط هنگام تماس گرفتن از شما هزینه میگیرد. تعرفهها از $0.02/دقیقه شروع میشوند. بدون قرارداد و بدون تعهد.
دانلود رایگان Telvioراهکارهای تماس سازمانی برای شرکتها طراحی شدهاند، نه افراد
هر گزینهای فرض میکند که شما ماهانه صدها تماس میگیرید. اما اینطور نیست — بنابراین هزینه صدها دقیقهای را میپردازید که هرگز استفاده نمیکنید.
$50–100/ماه
طرح تلفن تجاری
ماهی دو بار با لندن و یک بار با بمبئی تماس میگیرید. هزینه طرح، بدون توجه به میزان استفاده، یکسان است.
هزینههای اتصال پنهان
خدمات تماس کنفرانسی
بیشتر ابزارهای کنفرانس برای تماسهای بینالمللی، بهازای هر شرکتکننده و هر دقیقه هزینه دریافت میکنند. هزینه یک تماس 3 نفره خیلی سریع بالا میرود.
راهاندازی IT + قراردادها
تلفنهای رومیزی VoIP
VoIP سازمانی به پیکربندی SIP، پشتیبانی IT و قراردادهای سالانه نیاز دارد. این گزینه برای افراد مستقل یا تیمهای کوچک کاربردی نیست.
فقط هزینه تماسهایی را بپردازید که واقعاً برقرار میکنید
محاسبه هزینه بر اساس ثانیه، بدون هزینه اتصال
هزینه یک تماس 6 دقیقه و 45 ثانیهای با مکزیکوسیتی، دقیقاً برابر با هزینه 6 دقیقه و 45 ثانیه با نرخ $0.02/دقیقه است. هزینه به دقیقه بعد گرد نمیشود. در شروع تماس هیچ هزینه اتصال اضافی دریافت نمیشود. همان مبلغی را میپردازید که میبینید.
بدون قرارداد. بدون محدودیت.
خرید یکباره. هر زمان که به دقیقهها نیاز داشتید از آنها استفاده کنید. بدون تمدید خودکار، بدون فرایند لغو و بدون حداقل تعهد. اعتبار شما تا زمانی که از آن استفاده کنید باقی میماند.
نیازی به راهاندازی IT نیست
اپلیکیشن را دانلود کنید، شماره تلفن را وارد کنید و تماس بگیرید. روی هر گوشی هوشمندی کار میکند. بدون پیکربندی SIP، بدون تلفن رومیزی و بدون نیاز به بخش IT سازمانی.
کیفیت حرفهای VoIP
WiFi پایدار یا 4G کیفیت تماسی فراهم میکند که از یک تماس معمولی قابل تشخیص نیست. فردی که با او تماس میگیرید، صدایی با کیفیت یک اتصال تلفنی استاندارد میشنود.
دو مشتری. دو کشور. در مجموع کمتر از $2
شما یک مشاور مستقل هستید. یک مشتری در مکزیکوسیتی برای یک تماس 15 دقیقهای درباره وضعیت پروژه و مشتری دیگری در بمبئی برای یک جلسه توجیهی 20 دقیقهای دارید. با هر دو از دفتر کار خانگیتان تماس میگیرید.
مکزیکوسیتی (خط ثابت): 15 دقیقه × $0.02 = $0.30. بمبئی (تلفن همراه): 20 دقیقه × $0.06 = $1.20. مجموع: $1.50. بدون طرح ماهانه. بدون دقیقههای استفادهنشده. بدون اشتراکی که پس از پایان پروژه نیاز به لغو آن داشته باشید.
تماس با مکزیکوسیتی (15 دقیقه)
خط ثابت، نرخ مکزیک
$0.30
تماس با بمبئی (20 دقیقه)
تلفن همراه، نرخ هند
$1.20
مجموع هر دو تماس
$1.50
در مقایسه با $50+ برای یک طرح ماهانه با دقیقههای استفادهنشده
مراکز مهم کسبوکار
نرخهای دقیقهای برای تلفنهای ثابت و همراه. هیچ هزینه اتصال اضافی دریافت نمیشود.
| کشور | تلفن ثابت | تلفن همراه |
|---|---|---|
| 🇺🇸 United States | $0.03/min | $0.03/min |
| 🇬🇧 United Kingdom | $0.95/min | $0.68/min |
| 🇩🇪 Germany | $0.98/min | $0.68/min |
| 🇮🇳 India | $0.06/min | $0.06/min |
| 🇨🇦 Canada | $0.02/min | $0.02/min |
| 🇸🇬 Singapore | $0.15/min | $0.15/min |
| 🇦🇪 United Arab Emirates | $0.48/min | $0.48/min |
| 🇯🇵 Japan | $0.08/min | $0.20/min |
نرخهای نمونه. فهرست کامل 200+ کشور در اپلیکیشن موجود است. نرخها ممکن است تغییر کنند.
مشاهده نرخ همه کشورهاپرسشهای کسبوکار
آیا کیفیت تماس برای استفاده کاری بهاندازه کافی خوب است؟
بله. Telvio از VoIP روی یک اتصال استاندارد اینترنت استفاده میکند. با WiFi یا 4G/5G، کیفیت تماس با یک تماس تلفنی معمولی قابل مقایسه است. برای بهترین نتیجه، بهجای هاتاسپاتهای عمومی از یک اتصال WiFi پایدار استفاده کنید.
آیا میتوانم از Telvio بهعنوان هزینه کسبوکار استفاده کنم؟
بله. خریدهای Telvio از طریق App Store یا Google Play انجام میشوند و رسید ارائه میکنند. اینکه این خریدها بهعنوان هزینه کسبوکار پذیرفته شوند یا نه، به حوزه قضایی و وضعیت مالیاتی شما بستگی دارد — با حسابدار خود مشورت کنید.
آیا طرح اختصاصی کسبوکار با صدور فاکتور وجود دارد؟
در حال حاضر، Telvio فقط بستههای دقیقهای شخصی ارائه میدهد. خریدها از طریق فروشگاههای برنامه Apple یا Google پردازش میشوند. برای صدور فاکتور عمده یا حسابهای تیمی، با پشتیبانی تماس بگیرید تا درباره نیازهای شما گفتوگو کنیم.
وقتی با مشتریان تماس میگیرم، شناسه تماسگیرنده من نمایش داده میشود؟
نحوه نمایش شناسه تماسگیرنده به اپراتور دریافتکننده بستگی دارد. در بسیاری از موارد، تماس بهصورت یک شماره بینالمللی نمایش داده میشود. برخی اپراتورها شماره را نمایش میدهند و برخی دیگر ممکن است عبارت «ناشناس» یا «خصوصی» را نشان دهند. این محدودیت به نحوه انتقال تماسهای VoIP به شبکه تلفن عمومی مربوط است.
آیا میتوانم از Telvio برای تماسهای کنفرانسی استفاده کنم؟
Telvio از تماسهای استاندارد دونفره پشتیبانی میکند. برای تماسهای کنفرانسی چندنفره، از یک سرویس اختصاصی کنفرانس استفاده کنید و برای اتصال به شرکتکنندگان بینالمللی، با Telvio شمارهگیری کنید.
اگر تماس من در میانه گفتوگو قطع شود، چه اتفاقی میافتد؟
فقط بابت ثانیههایی که تماس برقرار بوده هزینه پرداخت میکنید. اگر تماس بهدلیل اتصال ضعیف قطع شود، کافی است دوباره شمارهگیری کنید. صورتحساب ثانیهای یعنی هرگز بابت زمانی که استفاده نکردهاید هزینهای نمیپردازید.
فقط هنگام تماس هزینه بپردازید
Telvio را رایگان دانلود کنید. کیفیت را با اولین دقیقه رایگان خود امتحان کنید و بعد فقط بهاندازه استفادهتان هزینه بپردازید.
دانلود Telvioتماسهای بینالمللی کجا برای یک کسبوکار کوچک هزینهساز میشوند
نه در نرخ هر دقیقه. در سه عامل ساختاری که مقایسههای معمول خرید بهندرت ثبتشان میکنند: دقیقههایی که هزینهشان را میپردازید اما صحبت نمیکنید، سهمیههایی که پولشان را میدهید اما استفاده نمیکنید، و تماسهایی که ناموفق میمانند و باید دوباره گرفته شوند.
دقیقههایی که هزینهشان را میپردازید اما صحبت نمیکنید همان گرد کردن زمان است. یک تیم پشتیبانی که هر روز چهل تماس کوتاه با سامانهای با محاسبه دقیقهای برقرار میکند، هر روز و بهطور دائمی هزینه زمانی تقریباً یکسوم بیشتر از مصرف واقعیاش را میپردازد. این مبلغ از چیزی که احتمالاً هر مذاکرهای بر سر نرخ بتواند جبران کند بیشتر است.
سهمیههایی که پولشان را میدهید اما استفاده نمیکنید شکل رایج بیشتر قیمتگذاریهای تلفنی کسبوکارهاست: بستهای ماهانه که برای شلوغترین ماه اندازهگیری شده است. اگر حجم تماسهای بینالمللی شما فصلی است — و برای بیشتر کسبوکارهای کوچک همینطور است — این بسته در ماههای کمکار پولی مرده است.
تماسهایی که ناموفق میمانند کممشهودترین و آزاردهندهترین مورد هستند. شمارهای که با قالب محلی ذخیره شده، پیششماره ترانک که جا مانده، یا کد کشور اشتباهی که تماس را به کشور نادرست وصل میکند: هرکدام هزینه یک تماس، یک تماس برگشتی و مقدار کمی اعتبار نزد کسی را دارد که منتظر بوده است.
پرداخت بهازای مصرف در برابر طرح کسبوکار
| چه زمانی طرح بهتر است | حجم تماس قابلپیشبینی، زیاد و پایدار به تعداد کمی مقصد، بهعلاوه نیاز به شمارههایی که مشتریان بتوانند با آنها با شما تماس بگیرند، صف تماس و مدیریت متمرکز. این یک سامانه تلفنی است و خرید متفاوتی محسوب میشود. |
|---|---|
| چه زمانی اعتبار بهتر است | تماسهای گاهبهگاه یا فصلی، دامنه گستردهای از مقصدها، تیمی کوچک و نیازی نداشتن به دریافت تماس. پرداخت بهازای هر ثانیه برای چیزی که مصرف میکنید، حداقل هزینه، تعهد و چیزی برای پیشبینی ندارد. |
| مدل ترکیبی که بیشتر تیمهای کوچک واقعاً استفاده میکنند | یک سامانه تلفنی عادی برای تماسهای داخلی، بهعلاوه اعتبار برای مقصدهای بینالمللی پراکنده. بسته، نیازهای قابلپیشبینی را پوشش میدهد؛ اعتبار هم بدون قرارداد دوم، بقیه موارد را پوشش میدهد. |
| در هر دو حالت چه چیزهایی را بررسی کنید | واحد محاسبه هزینه، هرگونه هزینه اتصال، منقضی شدن یا نشدن سهمیه یا اعتبار استفادهنشده، و اتفاقی که هنگام عبور از سقف بسته میافتد. نرخهای مازاد در طرحهای کسبوکار اغلب چند برابر نرخ داخل بسته هستند. |
وصل شدن تماسها
- هر شماره را در قالب E.164 ذخیره کنید. علامت مثبت، کد کشور، بدون نشانهگذاری و بدون پیششماره ترانک. این تنها قالب بدون ابهام است، از هرجا شمارهگیری میشود و در CRM بهدرستی موارد تکراری را یکی میکند. پایگاه داده مخاطبانی با قالبهای محلی ترکیبی، منبعی دائمی برای تماسهای ناموفق است.
- هنگام ورود شماره اعتبارسنجی کنید، نه هنگام شمارهگیری. شمارهای که یک رقم کم دارد، خطای ورود داده است و گرفتن آن در فرم بسیار ارزانتر از کشفش در یک تماس فروش تمام میشود. اعتبارسنج نشان میدهد این بررسی شامل چه مواردی است.
- پیش از شمارهگیری نوع خط را بدانید. در بیشتر کشورها، تماس با موبایل چند برابر تماس با تلفن ثابت هزینه دارد. وقتی اطلاعات یک مخاطب هر دو را دارد، گزینه پیشفرض باید مورد ارزانتر باشد.
- تماسها را بر اساس ساعت مقصد زمانبندی کنید. اواسط صبح به وقت محلی، از سهشنبه تا پنجشنبه، تقریباً همهجا بالاترین نرخ پاسخگویی را دارد. تماسی که به پست صوتی برسد، هزینه اتصال را دارد و هیچ نتیجهای ایجاد نمیکند.
- صدا را یکبار برای همیشه درست کنید. از هدست استفاده کنید، نه میکروفون لپتاپ، و وقتی کارتان تماس است از اتصال سیمی بهره ببرید. این ارزانترین بهبود کیفیت موجود است و هیچکس تا وقتی مشتری شکایت نکند آن را انجام نمیدهد.
این سرویس چه چیزی نیست
Telvio تماسهای خروجی برقرار میکند. شماره کسبوکار ارائه نمیدهد، صف تماس راهاندازی نمیکند، تماسها را برای رعایت الزامات ضبط نمیکند و با CRM یکپارچه نمیشود. اگر اینها نیازهای شما هستند، چیزی که لازم دارید یک پلتفرم تلفنی میزبانیشده است و این سرویس چنین چیزی نیست — گفتن این موضوع از مقایسه قابلیتهایی که خلاف آن را القا کنند مفیدتر است.
کاری که انجام میدهد، پوشش دادن ارزان و بدون قرارداد مقصدهای بینالمللی پراکنده است؛ همان بخشی از تماسهای یک شرکت کوچک که پلتفرمهای تلفنی بدترین قیمت را برایش تعیین میکنند. بسیاری از تیمها دقیقاً به همین دلیل از هر دو استفاده میکنند.
همچنین نمیتواند به خدمات اضطراری دسترسی پیدا کند؛ این موضوع درباره همه برنامههای تماس اینترنتی صدق میکند و برای محیط کار اهمیت دارد: یک راهکار تلفنی کسبوکار باید مسیری برای دسترسی به خدمات اضطراری داشته باشد که به اینترنت وابسته نباشد.
جمعبندی نهایی
هزینه تماس بینالمللی برای یک کسبوکار کوچک از سه جایی میآید که در جدول تعرفه دیده نمیشوند: دقیقههایی که به بالا گرد میشوند و هزینهشان دریافت میشود، سهمیه بستهای که هزینهاش پرداخت شده اما استفاده نمیشود، و تماسهایی که بهدلیل ذخیره شدن شماره با قالب محلی برقرار نمیشوند.
اعتبار پرداخت بهازای مصرف برای تماسهای گاهبهگاه یا فصلی مناسب است؛ طرح کسبوکار برای حجم قابلپیشبینی، بههمراه شمارههای ورودی و صفها، مناسبتر است. بیشتر تیمهای کوچک در نهایت از هر دو استفاده میکنند، چون هرکدام نیمی متفاوت از این مسئله را پوشش میدهد.
پرسشهای متداول
برای تماسهای بینالمللی، پرداخت بهازای مصرف ارزانتر است یا طرح کسبوکار؟
به میزان قابلپیشبینی بودن مصرف بستگی دارد. طرح برای حجم بالای تماس به چند مقصد مشخص و همچنین زمانی که به شمارههای ورودی و صف تماس نیاز دارید، بهصرفهتر است. اعتبار برای تماسهای گاهبهگاه یا فصلی با کشورهای متعدد مناسبتر است، چون سهمیهای وجود ندارد که بلااستفاده بماند و نیازی هم نیست میزان مصرف آینده را پیشبینی و متعهد شوید.
چرا محاسبه هزینه بهازای هر ثانیه برای یک کسبوکار اهمیت دارد؟
چون تماسهای کاری اغلب کوتاه هستند. تیمی که هر روز 40 تماس کوتاه برقرار میکند، در صورت محاسبه هزینه بهازای هر دقیقه، هر روز تقریباً برای یکسوم زمان بیشتر از زمان واقعی هزینه میپردازد. این پرداخت اضافیِ تکرارشونده معمولاً از هر مبلغی که با مذاکره بر سر نرخها بتوان به دست آورد، بیشتر است.
شمارههای تلفن را در CRM چگونه ذخیره کنیم؟
با قالب E.164: علامت بعلاوه، کد کشور، شماره ملی، بدون فاصله یا نشانهگذاری و بدون پیششماره شهری. این تنها قالب بدون ابهام است، از هر کشوری بهدرستی شمارهگیری میشود و موارد تکراری را هم درست تشخیص میدهد. برای نمایش قالببندی کنید، اما یک قالب اصلی و ثابت را ذخیره کنید.
آیا Telvio میتواند برای کسبوکار ما شماره تلفن ارائه کند؟
خیر. Telvio تماسهای خروجی را برقرار میکند و شماره ورودی ارائه نمیدهد، صف تماس راهاندازی نمیکند و تماسها را ضبط نمیکند. اینها قابلیتهای تلفن ابری هستند؛ بسیاری از تیمهای کوچک برای بخش قابلپیشبینی تماسهایشان از یک پلتفرم تلفنی و برای تماسهای بینالمللی با کشورهای متعدد از اعتبار استفاده میکنند.
بهترین زمان برای تماس با یک کسبوکار در خارج از کشور چه زمانی است؟
اواسط صبح به وقت محلی آنها، از سهشنبه تا پنجشنبه، تقریباً در همه بازارها بیشترین نرخ پاسخگویی را دارد. از ساعت اول، زمان ناهار و ساعت پایانی روز کاری دوری کنید و به یاد داشته باشید که در بخش بزرگی از کشورهای خلیج فارس، تعطیلات آخر هفته جمعه–شنبه و در اسرائیل یکشنبه–پنجشنبه است.
آیا میتوانیم برای تماسهای اضطراری از یک اپلیکیشن تماس اینترنتی استفاده کنیم؟
خیر. هیچ اپلیکیشن تماس اینترنتی نمیتواند دسترسی مطمئن به خدمات اضطراری را تضمین کند؛ بنابراین محل کار باید راهی برای دسترسی به این خدمات داشته باشد که به اتصال اینترنت وابسته نباشد. این موضوع در بسیاری از حوزههای قضایی، علاوه بر ضرورت عملی، یک الزام قانونی نیز هست.
