Dünyanın her yerindeki müşterilere ulaşın
kurumsal tarife olmadan
Serbest çalışanlar ve küçük işletmeler, haftada bir kez yaptıkları aramalar için ayda $50 ödememeli. Telvio yalnızca arama yaptığınızda ücret alır. Dakikası $0.03 fiyatından başlayan tarifeler. Sözleşme yok, kullanım zorunluluğu yok.
Telvio'yu Ücretsiz İndirinKurumsal arama çözümleri insanlar için değil, işletmeler için tasarlanır
Her seçenek ayda yüzlerce arama yaptığınızı varsayar. Oysa yapmıyorsunuz; bu yüzden hiç kullanmadığınız yüzlerce dakikanın ücretini ödüyorsunuz.
$50–100/ay
İş telefonu paketi
Ayda iki kez Londra'yı, bir kez de Mumbai'yi arıyorsunuz. Paket, kullanımınız ne olursa olsun aynı ücreti alıyor.
Gizli bağlantı ücretleri
Konferans görüşmesi hizmetleri
Konferans araçlarının çoğu, uluslararası aramalarda katılımcı başına dakika üzerinden ücret alır. 3 kişilik bir görüşmenin maliyeti hızla artar.
BT kurulumu + sözleşmeler
VoIP masa telefonları
Kurumsal VoIP; SIP yapılandırması, BT desteği ve yıllık sözleşmeler gerektirir. Tek başına çalışanlar veya küçük ekipler için pratik değildir.
Yalnızca yaptığınız aramalar için ödeme yapın
Bağlantı ücreti olmadan saniye bazında ücretlendirme
Mexico City'ye yapılan 6 dakika 45 saniyelik bir aramanın ücreti, $0.05/dakika üzerinden tam olarak 6 dakika 45 saniyedir. Sonraki dakikaya yuvarlama yapılmaz. Aramanın başında ek bağlantı ücreti alınmaz. Gördüğünüz tutar, ödeyeceğiniz tutardır.
Sözleşme yok. Taahhüt yok.
Tek seferlik satın alım. Dakikaları ihtiyaç duyduğunuzda kullanın. Otomatik yenileme yok, iptal işlemi yok, minimum taahhüt yok. Bakiyeniz siz kullanana kadar geçerliliğini korur.
BT kurulumu gerekmez
Uygulamayı indirin, telefon numarasını girin ve arayın. Her akıllı telefonda çalışır. SIP yapılandırması, sabit telefon veya kurumsal BT departmanı gerekmez.
Profesyonel kalitede VoIP
Stabil WiFi veya 4G, normal bir aramadan ayırt edilemeyen bir arama kalitesi sağlar. Aradığınız kişi, standart bir telefon bağlantısı duyar.
İki müşteri. İki ülke. Toplam $2'nin altında
Serbest çalışan bir danışmansınız. Bir müşterinizle Mexico City'de 15 dakikalık durum görüşmesi yapmanız, başka bir müşterinizle de Mumbai'de 20 dakikalık bilgilendirme görüşmesi yapmanız gerekiyor. İkisini de ev ofisinizden arıyorsunuz.
Mexico City (sabit hat): 15 dk × $0.05 = $0.75. Mumbai (mobil): 20 dk × $0.24 = $4.80. Toplam: $5.55. Aylık plan yok. Kullanılmayan dakikalar yok. Proje sona erdiğinde iptal etmeniz gereken abonelik yok.
Mexico City araması (15 dk)
Sabit hat, Meksika tarifesi
$0.75
Mumbai araması (20 dk)
Mobil, Hindistan tarifesi
$4.80
İki aramanın toplamı
$5.55
Kullanılmayan dakikalar içeren aylık planda $50+ yerine
Başlıca iş merkezleri
Sabit hatlara ve cep telefonlarına dakika başına ücretler. Üzerine ek bağlantı ücreti alınmaz.
| Ülke | Sabit hat | Cep telefonu |
|---|---|---|
| 🇺🇸 United States | $0.07/min | $0.07/min |
| 🇬🇧 United Kingdom | $0.03/min | $0.03/min |
| 🇩🇪 Germany | $0.27/min | $0.27/min |
| 🇮🇳 India | $0.24/min | $0.24/min |
| 🇨🇦 Canada | $0.07/min | $0.07/min |
| 🇸🇬 Singapore | $0.17/min | $0.17/min |
| 🇦🇪 United Arab Emirates | $0.48/min | $0.48/min |
| 🇯🇵 Japan | $0.19/min | $0.19/min |
Örnek ücretlerdir. 200+ ülkenin tam listesine uygulamadan ulaşabilirsiniz. Ücretler değişebilir.
Tüm ülke ücretlerini görüntüleİşletmelere dair sorular
Arama kalitesi iş kullanımı için yeterli mi?
Evet. Telvio, standart bir internet bağlantısı üzerinden VoIP kullanır. WiFi veya 4G/5G üzerinden arama kalitesi, normal bir telefon görüşmesine yakındır. En iyi sonuçlar için herkese açık erişim noktaları yerine sabit bir WiFi bağlantısı kullanın.
Telvio'yu işletme gideri olarak gösterebilir miyim?
Evet. Telvio satın alımları, makbuz sağlayan App Store veya Google Play üzerinden yapılır. Bunların işletme gideri olarak kabul edilip edilmemesi, bulunduğunuz yargı bölgesine ve vergi durumunuza bağlıdır — muhasebecinize danışın.
Faturalandırma içeren özel bir işletme paketi var mı?
Şu anda Telvio yalnızca kişisel dakika paketleri sunuyor. Satın alımlar Apple veya Google uygulama mağazaları üzerinden işlenir. Toplu faturalandırma veya ekip hesapları için ihtiyaçlarınızı görüşmek üzere destek ekibiyle iletişime geçin.
Müşterileri aradığımda arayan numaram görünür mü?
Arayan numaranın nasıl görüntüleneceği, aramayı alan operatöre bağlıdır. Çoğu durumda arama, uluslararası bir numara olarak görünür. Bazı operatörler numarayı görüntülerken bazıları "Bilinmeyen" veya "Özel" ifadesini gösterebilir. Bu, VoIP aramalarının genel telefon şebekesine iletilme biçiminden kaynaklanan bir sınırlamadır.
Telvio'yu konferans görüşmeleri için kullanabilir miyim?
Telvio, standart bire bir görüşmeleri destekler. Birden fazla katılımcının bulunduğu konferans görüşmeleri için özel bir konferans hizmeti kullanın ve uluslararası katılımcılara bağlanmak üzere Telvio ile arama yapın.
Görüşme sırasında arama kesilirse ne olur?
Yalnızca aramanın bağlı olduğu saniyeler için ücretlendirilirsiniz. Arama kötü bağlantı nedeniyle kesilirse yeniden aramanız yeterlidir. Saniye bazlı ücretlendirme sayesinde kullanmadığınız süre için hiçbir zaman ödeme yapmazsınız.
Yalnızca arama yaptığınızda ödeme yapın
Telvio'yu ücretsiz indirin. Dahil olan ilk dakikanızla kaliteyi test edin, ardından yalnızca kullandığınız kadar ödeyin.
Telvio'yu indirinUluslararası aramalarda küçük işletmelerin para kaybettiği yerler
Dakika başına ücrette değil. Satın alma karşılaştırmalarının nadiren hesaba kattığı üç yapısal noktada: konuşulmadığı hâlde ücretlendirilen dakikalar, ödenip kullanılmayan paket hakları ve başarısız olup iki kez yapılması gereken aramalar.
Konuşulmadığı hâlde ücretlendirilen dakikalar yuvarlama farkından kaynaklanır. Dakika başına ücretlendirme yapan bir hizmette günde kırk kısa arama yapan bir destek ekibi, her gün ve sürekli olarak kullandığı süreden yaklaşık üçte bir daha fazlasının ücretini öder. Bu, herhangi bir ücret pazarlığının geri kazandırması muhtemel tutardan daha büyüktür.
Ödenip kullanılmayan paket hakları, işletmelere yönelik telefon ücretlendirmelerinin çoğunun temel yapısını gösterir: en yoğun aya göre belirlenmiş aylık bir paket. Uluslararası arama hacminiz mevsimsel ise — ki çoğu küçük işletmede böyledir — sakin geçen aylarda bu paket boşa harcanan paraya dönüşür.
Başarısız aramalar en az görünen ve en can sıkıcı maliyettir. Yerel biçimde kaydedilmiş bir numara, başında bırakılmış bir trunk ön eki, yanlış ülkeye bağlanan hatalı bir ülke kodu: her biri bir aramanın, bir geri dönüş aramasının ve bekleyen kişiye karşı duyulan güvenin biraz azalmasının maliyetini doğurur.
Kullandıkça öde ile işletme planını karşılaştırma
| Plan ne zaman avantajlıdır | Az sayıda destinasyona öngörülebilir, yüksek ve sürekli arama hacmi olduğunda; ayrıca müşterilerinizin sizi arayabileceği numaralara, çağrı kuyruklarına ve merkezi yönetime ihtiyaç duyulduğunda. Bu bir telefon sistemidir ve farklı bir satın almadır. |
|---|---|
| Kredi ne zaman avantajlıdır | Aramalar ara sıra yapılıyorsa veya mevsimsel bir hacim söz konusuysa, çok sayıda farklı destinasyon aranıyorsa, ekip küçükse ve arama alma gereksinimi yoksa. Kullandığınız kadar saniye başına ödeme yapmak; alt sınır, taahhüt ve öngörü gerektirmez. |
| Çoğu küçük ekibin gerçekte kullandığı hibrit model | Normal bir yurt içi telefon sistemi ile uluslararası aramaların uzun kuyruğu için kredi kullanmak. Paket öngörülebilir kısmı karşılar; kredi ise ikinci bir sözleşme gerektirmeden diğer her şeyi kapsar. |
| Her iki durumda da kontrol edilmesi gerekenler | Ücretlendirme aralığı, bağlantı ücreti olup olmadığı, kullanılmayan paket hakkının veya kredinin süresinin dolup dolmadığı ve paketi aştığınızda ne olduğu. İşletme planlarında paket aşımı ücretleri, paket içindeki ücretin çoğu zaman birkaç katıdır. |
Aramaların doğru kişiye ulaşmasını sağlama
- Her numarayı E.164 biçiminde kaydedin. Artı işareti, ülke kodu, noktalama işareti yok, trunk ön eki yok. Bu, belirsizliğe yer bırakmayan tek biçimdir, her yerden aranabilir ve bir CRM'de doğru şekilde yinelenen kayıtları birleştirir. Yerel biçimlerin karışık olarak kullanıldığı bir kişi veritabanı, başarısız aramaların sürekli kaynağıdır.
- Arama sırasında değil, girişte doğrulayın. Bir hanesi eksik numara veri giriş hatasıdır; bunu bir satış görüşmesinde fark etmektense formda yakalamak çok daha ucuzdur. doğrulayıcı, kontrolün neleri kapsadığını gösterir.
- Aramadan önce hat türünü öğrenin. Çoğu ülkede cep telefonuna ulaşmanın maliyeti sabit hatta ulaşmanın birkaç katıdır. Bir kişi kaydında her ikisi de varsa varsayılan olarak daha ucuz olan aranmalıdır.
- Aramaları karşı tarafın saatine göre planlayın. Yerel saatle sabah ortası, Salı ile Perşembe arası, neredeyse her yerde en yüksek cevaplanma oranını sağlar. Telesekretere ulaşan bir arama bağlantı ücretine mal olur ve hiçbir sonuç vermez.
- Ses sorununu bir kez çözün. Dizüstü bilgisayar mikrofonu yerine kulaklık kullanın ve işiniz aramalarsa kablolu bağlantı tercih edin. Bu, mevcut en ucuz kalite iyileştirmesidir; ancak müşteri şikâyet edene kadar kimse bunu yapmaz.
Bu hizmet ne değildir
Telvio giden aramalar yapmanızı sağlar. İşletme numarası tahsis etmez, çağrı kuyruğu çalıştırmaz, uyumluluk amacıyla aramaları kaydetmez ve bir CRM ile entegre olmaz. Bunlar gereksinimleriniz arasındaysa ihtiyacınız olan şey barındırılan bir telefon platformudur; bu hizmet o değildir — aksi izlenim veren bir özellik karşılaştırması yapmaktansa bunu açıkça söylemek daha faydalıdır.
Yaptığı şey, uluslararası aramaların uzun kuyruğunu ucuza ve sözleşme olmadan karşılamaktır; bu, küçük bir işletmenin aramalarında telefon platformlarının en pahalıya sunduğu kısımdır. Pek çok ekip tam da bu nedenle her ikisini birlikte kullanır.
Ayrıca acil servislere ulaşamaz; bu, internet üzerinden arama yapan her uygulama için geçerlidir ve iş yeri açısından önemlidir: bir işletmenin telefon düzeninde, internete bağlı olmayan bir acil servis erişim yolu bulunmalıdır.
Sonuç
Uluslararası aramalar, tarife tablosunda görünmeyen üç kalem nedeniyle küçük işletmelere maliyet çıkarır: dakikaların yukarı yuvarlanarak ücretlendirilmesi, satın alınıp kullanılmayan paket hakları ve bir numara yerel biçimde kaydedildiği için başarısız olan aramalar.
Kullandıkça öde kredisi, seyrek veya mevsimsel kullanım için uygundur; işletme planı ise öngörülebilir kullanım hacminin yanı sıra gelen arama numaraları ve kuyruklar için uygundur. İki seçenek farklı ihtiyaçları karşıladığı için çoğu küçük ekip sonunda ikisini de kullanır.
Sık sorulan sorular
Uluslararası aramalar için kullandıkça öde modeli mi, yoksa işletme planı mı daha ucuz?
Bu, aramaların ne kadar öngörülebilir olduğuna bağlıdır. Belirli birkaç ülkeye düzenli olarak yüksek hacimde arama yapıyorsanız ve gelen numaralara ve çağrı kuyruklarına da ihtiyacınız varsa plan daha avantajlıdır. Çok sayıda ülkeye ara sıra veya sezonluk arama yapıyorsanız kredi daha avantajlıdır; çünkü kullanılmayan bir kullanım hakkı için ödeme yapmaz ve önceden tahminde bulunma zorunluluğunuz olmaz.
Saniye bazlı ücretlendirme bir işletme için neden önemlidir?
Çünkü işletme aramaları çoğu zaman kısadır. Dakika bazlı ücretlendirme yapan bir hizmette günde kırk kısa arama yapan bir ekip, her gün kullandığı süreden yaklaşık üçte bir daha fazlasının ücretini öder. Bu sürekli fazla ödeme, genellikle tarife pazarlığıyla elde edilebilecek tasarruftan daha büyüktür.
Telefon numaralarını bir CRM'de nasıl saklamalıyız?
E.164 biçiminde: artı işareti, ülke kodu, ulusal numara; boşluk veya noktalama işareti olmadan ve şehirlerarası arama kodu olmadan. Bu, belirsizliğe yer bırakmayan tek biçimdir, her ülkeden doğru şekilde aranabilir ve yinelenen kayıtları doğru biçimde ayıklar. Görüntüleme için biçimlendirin, ancak tek bir standart biçimde saklayın.
Telvio işletmemize bir telefon numarası sağlayabilir mi?
Hayır. Telvio giden aramalar yapar; gelen numara tahsis etmez, çağrı kuyruklarını yönetmez veya aramaları kaydetmez. Bunlar barındırılan telefon sistemi özellikleridir. Birçok küçük ekip, aramalarının öngörülebilir kısmı için bir telefon platformu, farklı ülkelerdeki daha seyrek aramalar için ise kredi kullanır.
Yurt dışındaki bir işletmeyi aramak için en uygun zaman nedir?
Yerel saatlerine göre kuşluk vakti, salıdan perşembeye kadar, neredeyse her pazarda en yüksek cevaplanma oranını sağlar. Günün ilk saatinden, öğle arasından ve çalışma gününün son saatinden kaçının. Ayrıca Körfez ülkelerinin büyük bölümünde hafta sonunun cuma–cumartesi, İsrail'de ise pazar–perşembe olduğunu unutmayın.
Acil aramalar için internet üzerinden arama yapan bir uygulama kullanabilir miyiz?
Hayır. Hiçbir internet arama uygulaması acil yardım hizmetlerine güvenilir şekilde ulaşamaz. Bu nedenle bir iş yerinin, internet bağlantısına bağlı olmayan bir iletişim yoluna sahip olması gerekir. Bu, birçok hukuk bölgesinde yasal bir gereklilik olmasının yanı sıra pratik açıdan da önemlidir.
