Raggiungi i clienti in tutto il mondo
senza un piano aziendale
I freelance e le piccole imprese non dovrebbero pagare $50/mese per chiamate che fanno una volta alla settimana. Telvio addebita solo quando chiami. Tariffe a partire da $0.02/min. Nessun contratto, nessun vincolo.
Scarica Telvio gratisLe soluzioni di telefonia aziendale sono pensate per le imprese, non per le persone
Ogni opzione presuppone che tu faccia centinaia di chiamate al mese. Non è così: paghi quindi centinaia di minuti che non usi mai.
$50–100/mese
Piano telefonico aziendale
Chiami Londra due volte al mese e Mumbai una volta. Il piano costa uguale a prescindere dall'utilizzo.
Costi di connessione nascosti
Servizi per chiamate in conferenza
La maggior parte degli strumenti per conferenze addebita un costo per partecipante e al minuto per le chiamate internazionali. Una chiamata a 3 persone diventa costosa in fretta.
Configurazione IT + contratti
Telefoni VoIP da scrivania
Il VoIP aziendale richiede la configurazione SIP, il supporto IT e contratti annuali. Non è pratico per chi lavora in autonomia o per i piccoli team.
Paghi solo per le chiamate che fai davvero
Tariffazione al secondo, senza costi di connessione
Una chiamata di 6 minuti e 45 secondi a Città del Messico costa esattamente 6 minuti e 45 secondi alla tariffa di $0.02/min. Nessun arrotondamento al minuto successivo. Nessun costo di connessione aggiunto all'inizio. Quello che vedi è quello che paghi.
Nessun contratto. Nessun vincolo.
Acquisto una tantum. Usa i minuti quando ti servono. Nessun rinnovo automatico, nessuna procedura di disdetta, nessun impegno minimo. Il tuo saldo resta disponibile finché non lo utilizzi.
Non serve alcuna configurazione IT
Scarica l'app, inserisci un numero di telefono e chiama. Funziona su qualsiasi smartphone. Nessuna configurazione SIP, nessun telefono fisso, nessun reparto IT aziendale.
Qualità VoIP professionale
Una connessione WiFi o 4G stabile offre una qualità della chiamata indistinguibile da quella di una chiamata normale. La persona che chiami sente una connessione telefonica standard.
Due clienti. Due Paesi. Meno di $2 in totale
Sei un consulente freelance. Un cliente a Città del Messico per una chiamata di aggiornamento di 15 minuti. Un altro a Mumbai per un briefing di 20 minuti. Li chiami entrambi dal tuo ufficio di casa.
Città del Messico (rete fissa): 15 min × $0.02 = $0.30. Mumbai (cellulare): 20 min × $0.06 = $1.20. Totale: $1.50. Nessun piano mensile. Nessun minuto inutilizzato. Nessun abbonamento da disdire quando il progetto termina.
Chiamata a Città del Messico (15 min)
Rete fissa, tariffa per il Messico
$0.30
Chiamata a Mumbai (20 min)
Cellulare, tariffa per l'India
$1.20
Totale per entrambe le chiamate
$1.50
rispetto a oltre $50 per un piano mensile con minuti inutilizzati
Principali centri economici
Tariffe al minuto verso numeri fissi e cellulari. Nessun costo di connessione aggiuntivo.
| Paese | Numero fisso | Cellulare |
|---|---|---|
| 🇺🇸 United States | $0.03/min | $0.03/min |
| 🇬🇧 United Kingdom | $0.95/min | $0.68/min |
| 🇩🇪 Germany | $0.98/min | $0.68/min |
| 🇮🇳 India | $0.06/min | $0.06/min |
| 🇨🇦 Canada | $0.02/min | $0.02/min |
| 🇸🇬 Singapore | $0.15/min | $0.15/min |
| 🇦🇪 United Arab Emirates | $0.48/min | $0.48/min |
| 🇯🇵 Japan | $0.08/min | $0.20/min |
Tariffe indicative. Nell'app sono disponibili tutti i 200+ Paesi. Le tariffe possono cambiare.
Visualizza le tariffe per tutti i PaesiDomande per le aziende
La qualità delle chiamate è abbastanza buona per l'uso professionale?
Sì. Telvio usa il VoIP tramite una connessione internet standard. Con WiFi o 4G/5G, la qualità delle chiamate è paragonabile a quella di una normale telefonata. Per ottenere i risultati migliori, usa una connessione WiFi stabile invece degli hotspot pubblici.
Posso usare Telvio come spesa aziendale?
Sì. Gli acquisti su Telvio vengono effettuati tramite App Store o Google Play, che forniscono le ricevute. La possibilità di considerarli spese aziendali dipende dalla giurisdizione e dalla tua situazione fiscale — consulta il tuo commercialista.
Esiste un piano aziendale dedicato con fatturazione?
Al momento, Telvio offre solo pacchetti di minuti personali. Gli acquisti vengono elaborati tramite gli store di Apple o Google. Per la fatturazione cumulativa o gli account per team, contatta l'assistenza per discutere le tue esigenze.
Il mio ID chiamante viene visualizzato quando chiamo i clienti?
La visualizzazione dell'ID chiamante dipende dall'operatore che riceve la chiamata. In molti casi, la chiamata viene visualizzata come proveniente da un numero internazionale. Alcuni operatori mostrano il numero, mentre altri potrebbero visualizzare "Sconosciuto" o "Privato". Questo è un limite del modo in cui le chiamate VoIP vengono inoltrate alla rete telefonica pubblica.
Posso usare Telvio per le chiamate in conferenza?
Telvio supporta le normali chiamate tra due persone. Per le chiamate in conferenza con più partecipanti, usa un servizio di conferenza dedicato e accedi tramite Telvio per collegarti ai partecipanti internazionali.
Cosa succede se la chiamata si interrompe durante la conversazione?
Ti vengono addebitati solo i secondi durante i quali la chiamata è rimasta attiva. Se la chiamata si interrompe a causa di una connessione scadente, ricomponi semplicemente il numero. La tariffazione al secondo significa che non paghi mai per il tempo che non hai utilizzato.
Paghi solo quando chiami
Scarica Telvio gratis. Prova la qualità con il primo minuto incluso, poi paghi solo per quello che usi.
Scarica TelvioDove le chiamate internazionali fanno spendere soldi a una piccola impresa
Non nel costo al minuto. In tre aspetti strutturali che un confronto tra fornitori raramente considera: minuti fatturati ma non utilizzati, pacchetti pagati ma non sfruttati e chiamate che non vanno a buon fine e devono essere effettuate due volte.
Minuti fatturati ma non utilizzati significa arrotondamento. Un team di supporto che effettua quaranta chiamate brevi al giorno con un servizio che fattura al minuto paga ogni giorno, senza possibilità di recupero, circa un terzo di tempo in più rispetto a quello che utilizza. È una cifra superiore a qualsiasi risparmio che probabilmente si possa ottenere negoziando le tariffe.
Pacchetti pagati ma non sfruttati è il modello alla base della maggior parte delle tariffe di telefonia aziendale: un pacchetto mensile dimensionato sul mese più intenso. Se il tuo traffico internazionale è stagionale — e per la maggior parte delle piccole imprese lo è — il pacchetto è denaro sprecato nei mesi più tranquilli.
Le chiamate che non vanno a buon fine sono il problema meno visibile e più irritante. Un numero salvato nel formato locale, un prefisso di linea lasciato all'inizio, un prefisso internazionale errato che collega al Paese sbagliato: ognuno di questi errori costa una chiamata, una richiamata e una piccola perdita di credibilità agli occhi di chi stava aspettando.
Confronto tra consumo a credito e piano aziendale
| Quando conviene un piano | Volumi prevedibili, elevati e costanti verso un numero limitato di destinazioni, oltre alla necessità di avere numeri che i clienti possano chiamare, code di chiamata e amministrazione centralizzata. Questo è un sistema telefonico, e si tratta di un acquisto diverso. |
|---|---|
| Quando conviene il credito | Chiamate occasionali o stagionali, molte destinazioni diverse, un team piccolo e nessuna necessità di ricevere chiamate. Pagare al secondo per ciò che utilizzi non prevede un minimo, non richiede impegni e non lascia nulla da prevedere. |
| La soluzione ibrida che adottano davvero la maggior parte dei piccoli team | Un normale sistema telefonico nazionale, più del credito per le numerose destinazioni internazionali meno frequenti. Il pacchetto copre ciò che è prevedibile; il credito copre tutto il resto senza un secondo contratto. |
| Cosa controllare in ogni caso | L'unità di fatturazione, eventuali costi di connessione, la scadenza del credito o del traffico incluso non utilizzato e cosa succede quando superi il pacchetto. Le tariffe per il traffico eccedente dei piani aziendali sono spesso diverse volte superiori a quelle incluse nel pacchetto. |
Fare in modo che le chiamate vadano a buon fine
- Salva ogni numero nel formato E.164. Segno più, prefisso internazionale, nessuna punteggiatura e nessun prefisso di linea. È l'unico formato non ambiguo, consente di chiamare da qualsiasi luogo e permette di eliminare correttamente i duplicati in un CRM. Un database dei contatti con formati locali diversi è una fonte permanente di chiamate non riuscite.
- Convalida all'inserimento, non al momento della chiamata. Un numero a cui manca una cifra è un errore di inserimento dati, e intercettarlo nel modulo è molto più economico che scoprirlo durante una chiamata commerciale. Il validatore mostra in cosa consiste il controllo.
- Verifica il tipo di linea prima di chiamare. Nella maggior parte dei Paesi, raggiungere un cellulare costa diverse volte più che raggiungere una linea fissa. Quando una scheda contatto contiene entrambi i numeri, quello predefinito dovrebbe essere il più economico.
- Programma le chiamate in base all'ora della destinazione. La tarda mattinata locale, da martedì a giovedì, offre quasi ovunque la probabilità di risposta più alta. Una chiamata che arriva alla segreteria telefonica costa la connessione e non porta a nulla.
- Risolvi il problema dell'audio una volta per tutte. Usa cuffie, non i microfoni dei laptop, e una connessione cablata quando il lavoro consiste nelle chiamate. È il miglioramento della qualità più economico disponibile, ma nessuno lo fa finché un cliente non si lamenta.
Cosa non è
Telvio effettua chiamate in uscita. Non fornisce numeri aziendali, non gestisce code di chiamata, non registra le chiamate per motivi di conformità e non si integra con un CRM. Se questi sono requisiti necessari, ti serve una piattaforma di telefonia in hosting e questa non lo è — dirlo apertamente è più utile di un confronto delle funzionalità che lasci intendere il contrario.
Quello che fa è coprire le numerose destinazioni internazionali meno frequenti in modo economico e senza contratto: è la parte delle chiamate di una piccola impresa che una piattaforma di telefonia tende a tariffare peggio. Molti team usano entrambe le soluzioni proprio per questo motivo.
Inoltre, non può raggiungere i servizi di emergenza, come accade con qualsiasi applicazione di chiamate via internet, e questo è importante sul posto di lavoro: una soluzione telefonica aziendale deve prevedere un accesso ai servizi di emergenza che non dipenda da internet.
In sintesi
Le chiamate internazionali costano a una piccola impresa in tre modi che il listino non mostra: minuti arrotondati per eccesso e fatturati, pacchetti pagati ma non utilizzati e chiamate che non vanno a buon fine perché un numero è stato salvato nel formato locale.
Il credito a consumo è adatto a un uso saltuario o stagionale, mentre un piano aziendale è indicato per volumi prevedibili, numeri per le chiamate in entrata e code. La maggior parte dei piccoli team finisce per usare entrambe le soluzioni, perché coprono due aspetti diversi del problema.
Domande frequenti
Per le chiamate internazionali, costa meno il consumo a credito o un piano aziendale?
Dipende dalla prevedibilità. Un piano conviene con volumi elevati e costanti verso poche destinazioni, e quando servono anche numeri per le chiamate in entrata e code. Il credito conviene per chiamate occasionali o stagionali verso molti Paesi, perché non c'è un plafond che rischia di restare inutilizzato né l'impegno di fare previsioni.
Perché la fatturazione al secondo è importante per un'azienda?
Perché le chiamate aziendali sono spesso brevi. Un team che effettua quaranta chiamate brevi al giorno con una tariffazione al minuto paga ogni giorno circa un terzo di tempo in più rispetto a quello effettivamente utilizzato. Questo sovrapprezzo ricorrente è di solito maggiore di qualunque risparmio si potrebbe ottenere negoziando le tariffe.
Come dovremmo salvare i numeri di telefono in un CRM?
Nel formato E.164: segno più, prefisso internazionale, numero nazionale, senza spazi né punteggiatura e senza prefisso nazionale. È l'unico formato non ambiguo, consente di comporre correttamente il numero da qualsiasi Paese e gestisce correttamente i duplicati. Formatta i numeri per la visualizzazione, ma salva un unico formato canonico.
Telvio può fornire un numero di telefono alla nostra azienda?
No. Telvio effettua chiamate in uscita e non assegna numeri per le chiamate in entrata, non gestisce code di chiamata né registra le chiamate. Queste sono funzioni della telefonia ospitata; molti piccoli team usano una piattaforma di telefonia per la parte prevedibile delle loro chiamate e il credito per le chiamate internazionali verso molti Paesi.
Qual è il momento migliore per chiamare un'azienda all'estero?
La metà della mattina, secondo l'ora locale, dal martedì al giovedì, registra il tasso di risposta più alto in quasi tutti i mercati. Evita la prima ora, quella della pausa pranzo e l'ultima ora della giornata lavorativa, e ricorda che in gran parte dei Paesi del Golfo il fine settimana è venerdì–sabato, mentre in Israele è domenica–giovedì.
Possiamo usare un'app per chiamare via internet per le chiamate di emergenza?
No. Nessuna applicazione per chiamare via internet può raggiungere i servizi di emergenza in modo affidabile, quindi un luogo di lavoro deve disporre di un modo per contattarli che non dipenda dalla connessione internet. In molte giurisdizioni è anche un requisito di legge, oltre che una necessità pratica.
