צרו קשר עם לקוחות ברחבי העולם
בלי חבילה עסקית
פרילנסרים ועסקים קטנים לא צריכים לשלם $50 לחודש על שיחות שהם מבצעים פעם בשבוע. Telvio גובה תשלום רק כשמתקשרים. תעריפים החל מ־$0.02/דקה. בלי חוזה, בלי התחייבות.
הורידו את Telvio בחינםפתרונות שיחות עסקיות מיועדים לארגונים, לא לאנשים
כל אפשרות מניחה שאתם מבצעים מאות שיחות בחודש. אתם לא — ולכן אתם משלמים על מאות דקות שאינכם משתמשים בהן.
$50–100 לחודש
תוכנית טלפון עסקית
אתם מתקשרים ללונדון פעמיים בחודש ולמומבאי פעם אחת. התוכנית גובה את אותו המחיר בלי קשר לשימוש.
דמי חיבור נסתרים
שירותי שיחות ועידה
רוב כלי שיחות הוועידה גובים לפי משתתף ולפי דקה עבור חיוג בינלאומי. שיחה של 3 אנשים יכולה להתייקר במהירות.
הגדרת IT + חוזים
טלפוני VoIP שולחניים
VoIP ארגוני דורש הגדרת SIP, תמיכה של IT וחוזים שנתיים. זה לא מעשי לעצמאים או לצוותים קטנים.
שלמו רק על השיחות שאתם באמת מבצעים
חיוב לפי שנייה ללא דמי חיבור
שיחה בת 6 דקות ו-45 שניות למקסיקו סיטי עולה בדיוק 6 דקות ו-45 שניות בתעריף $0.02/דקה. אין עיגול לדקה הבאה. לא מתווספת עמלת חיבור בתחילת השיחה. מה שאתם רואים הוא מה שאתם משלמים.
ללא חוזה. ללא התחייבות.
רכישה חד-פעמית. השתמשו בדקות מתי שאתם צריכים אותן. ללא חידוש אוטומטי, ללא תהליך ביטול וללא התחייבות מינימלית. היתרה שלכם נשארת עד שתשתמשו בה.
אין צורך בהגדרת IT
הורידו את האפליקציה, הזינו מספר טלפון והתקשרו. עובד בכל סמארטפון. ללא הגדרת SIP, ללא טלפון שולחני וללא מחלקת IT ארגונית.
VoIP באיכות מקצועית
WiFi יציב או 4G מספקים איכות שיחה שאי אפשר להבדיל בינה לבין שיחה רגילה. האדם שאליו אתם מתקשרים שומע חיבור טלפון רגיל.
שני לקוחות. שתי מדינות. פחות מ-$2 בסך הכול
אתה יועץ עצמאי. לקוח אחד במקסיקו סיטי לשיחת עדכון של 15 דקות. לקוח נוסף במומבאי לתדריך של 20 דקות. אתה מתקשר לשניהם מהמשרד הביתי שלך.
מקסיקו סיטי (טלפון קווי): 15 דקות × $0.02 = $0.30. מומבאי (טלפון נייד): 20 דקות × $0.06 = $1.20. סך הכול: $1.50. בלי תוכנית חודשית. בלי דקות שלא נוצלו. בלי מנוי שצריך לבטל כשהפרויקט מסתיים.
שיחה למקסיקו סיטי (15 דקות)
טלפון קווי, תעריף מקסיקו
$0.30
שיחה למומבאי (20 דקות)
טלפון נייד, תעריף הודו
$1.20
סך הכול לשתי השיחות
$1.50
לעומת $50+ בתוכנית חודשית עם דקות שלא נוצלו
מרכזים עסקיים מרכזיים
תעריפים לדקה לקווים נייחים ולניידים. ללא דמי חיבור נוספים.
| מדינה | קו נייח | נייד |
|---|---|---|
| 🇺🇸 United States | $0.03/min | $0.03/min |
| 🇬🇧 United Kingdom | $0.95/min | $0.68/min |
| 🇩🇪 Germany | $0.98/min | $0.68/min |
| 🇮🇳 India | $0.06/min | $0.06/min |
| 🇨🇦 Canada | $0.02/min | $0.02/min |
| 🇸🇬 Singapore | $0.15/min | $0.15/min |
| 🇦🇪 United Arab Emirates | $0.48/min | $0.48/min |
| 🇯🇵 Japan | $0.08/min | $0.20/min |
תעריפים לדוגמה. רשימה מלאה של 200+ מדינות זמינה באפליקציה. התעריפים עשויים להשתנות.
צפייה בתעריפים לכל המדינותשאלות לעסקים
האם איכות השיחה טובה מספיק לשימוש עסקי?
כן. Telvio משתמשת ב-VoIP דרך חיבור אינטרנט רגיל. ב-WiFi או ב-4G/5G, איכות השיחה דומה לזו של שיחת טלפון רגילה. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, השתמשו בחיבור WiFi יציב במקום בנקודות גישה ציבוריות.
האם אפשר להשתמש ב-Telvio כהוצאה עסקית?
כן. הרכישות ב-Telvio מתבצעות דרך App Store או Google Play, שמספקים קבלות. השאלה אם הן מוכרות כהוצאות עסקיות תלויה בתחום השיפוט ובמצב המס שלכם — התייעצו עם רואה החשבון שלכם.
האם יש מסלול עסקי ייעודי עם חשבוניות?
נכון לעכשיו, Telvio מציעה רק חבילות דקות לשימוש אישי. הרכישות מעובדות דרך חנויות האפליקציות של Apple או Google. לקבלת חשבוניות בכמות גדולה או לפתיחת חשבונות לצוותים, פנו לתמיכה כדי לדון בצרכים שלכם.
האם המספר שלי מוצג כשאני מתקשר ללקוחות?
אופן הצגת המספר תלוי במפעיל של הצד המקבל. במקרים רבים, השיחה מוצגת כמספר בינלאומי. חלק מהמפעילים מציגים את המספר, ואחרים עשויים להציג "לא ידוע" או "חסוי". זו מגבלה הנובעת מהאופן שבו שיחות VoIP מועברות לרשת הטלפונים הציבורית.
האם אפשר להשתמש ב-Telvio לשיחות ועידה?
Telvio תומכת בשיחות רגילות בין שני משתתפים. לשיחות ועידה מרובות משתתפים, השתמשו בשירות ועידות ייעודי וחייגו באמצעות Telvio כדי להתחבר למשתתפים בינלאומיים.
מה קורה אם השיחה מתנתקת באמצע השיחה?
תחויבו רק עבור השניות שבהן השיחה הייתה מחוברת. אם השיחה מתנתקת בגלל חיבור לקוי, פשוט חייגו מחדש. החיוב לפי שנייה מבטיח שלא תשלמו על זמן שלא השתמשתם בו.
שלמו רק כשאתם מתקשרים
הורידו את Telvio בחינם. בדקו את האיכות עם הדקה הראשונה שכלולה לכם, ואז שלמו רק על מה שתשתמשו בו.
הורדת Telvioאיפה שיחות בינלאומיות עולות לעסק קטן כסף
לא בתעריף לדקה. בשלושה גורמים מבניים שבדיקת השוואה של ספקים כמעט אף פעם לא מביאה בחשבון: דקות שחויבתם עליהן אבל לא דיברתם בהן, מכסות ששילמתם עליהן ולא ניצלתם, ושיחות שנכשלות וצריך לבצע פעמיים.
דקות שחויבתם עליהן אבל לא דיברתם בהן הן עניין של עיגול. צוות תמיכה שמבצע ארבעים שיחות קצרות ביום אצל ספק שמחייב לפי דקה, משלם מדי יום ובאופן קבוע על בערך שליש יותר זמן מזה שהוא מנצל. זה סכום גדול יותר ממה שסביר שכל משא ומתן על התעריף יחזיר.
מכסות ששילמתם עליהן ולא ניצלתם הן המבנה שמאפיין את רוב תמחור שירותי הטלפוניה לעסקים: חבילה חודשית שנקבעה לפי החודש העמוס ביותר. אם היקף השיחות הבינלאומיות שלכם עונתי — וכך הוא אצל רוב העסקים הקטנים — החבילה היא כסף מבוזבז בחודשים השקטים.
שיחות שנכשלות הן הגורם שהכי פחות רואים והכי מעצבן. מספר שנשמר בפורמט מקומי, קידומת חיוג שנשארה, קוד מדינה שגוי שמחבר למדינה הלא נכונה: כל אחד מאלה עולה לכם בשיחה, בשיחה חוזרת ובמעט אמינות מול מי שחיכה לכם.
תשלום לפי שימוש מול תוכנית עסקית
| מתי תוכנית משתלמת | נפח שיחות צפוי, גבוה ומתמשך למספר קטן של יעדים, יחד עם צורך במספרים שהלקוחות יכולים להתקשר אליהם, בתורי שיחות ובניהול מרכזי. זו מערכת טלפוניה, וזו רכישה מסוג אחר. |
|---|---|
| מתי קרדיט משתלם | שיחות מזדמנות או עונתיות, מגוון רחב של יעדים, צוות קטן וללא צורך לקבל שיחות. תשלום לפי שנייה עבור מה שאתם משתמשים בו אינו כולל מינימום, התחייבות או צורך לחזות את השימוש. |
| המודל ההיברידי שרוב הצוותים הקטנים באמת משתמשים בו | מערכת טלפון מקומית רגילה, בתוספת קרדיט לזנב הארוך של היעדים הבינלאומיים. החבילה מכסה את מה שצפוי; הקרדיט מכסה את כל השאר, ללא חוזה נוסף. |
| מה לבדוק בכל מקרה | מהו מרווח החיוב, האם יש דמי חיבור, האם מכסה או קרדיט שלא נוצלו פוקעים, ומה קורה כשחורגים מהחבילה. תעריפי החריגה בתוכניות עסקיות גבוהים לעיתים קרובות פי כמה מהתעריף בתוך החבילה. |
איך לגרום לשיחות להגיע ליעדן
- שמרו כל מספר בפורמט E.164. סימן פלוס, קוד מדינה, ללא סימני פיסוק וללא קידומת חיוג. זהו הפורמט החד-משמעי היחיד, הוא מאפשר לחייג מכל מקום ומונע כפילויות בצורה נכונה ב-CRM. מסד נתונים של אנשי קשר בפורמטים מקומיים מעורבים הוא מקור קבוע לשיחות שנכשלות.
- אמתו את המספר בזמן ההזנה, לא בזמן החיוג. מספר שחסרה בו ספרה הוא שגיאת הזנת נתונים, וזול בהרבה לזהות אותה בטופס מאשר בשיחת מכירה. המאמת מציג מה כוללת הבדיקה.
- דעו את סוג הקו לפני שאתם מחייגים. ברוב המדינות, התקשרות לנייד עולה פי כמה מהתקשרות לקו נייח. כשברשומת איש הקשר מופיעים שני הסוגים, ברירת המחדל צריכה להיות הזול יותר.
- תזמנו לפי השעון ביעד. שעות אמצע הבוקר לפי השעה המקומית, מיום שלישי עד יום חמישי, מניבות כמעט בכל מקום את שיעור המענה הגבוה ביותר. שיחה שמגיעה לתא הקולי עולה את עלות החיבור ולא משיגה דבר.
- טפלו באיכות השמע פעם אחת. השתמשו באוזניות, לא במיקרופונים של מחשבים ניידים, ובחיבור קווי כשהעבודה כוללת שיחות. זהו שיפור האיכות הזול ביותר הזמין, ובכל זאת איש לא עושה זאת עד שלקוח מתלונן.
מה השירות הזה לא עושה
Telvio מאפשרת לבצע שיחות יוצאות. היא לא מספקת מספרים עסקיים, לא מפעילה תור שיחות, לא מקליטה שיחות לצורכי ציות ולא משתלבת עם CRM. אם אלה דרישות שלכם, אתם צריכים פלטפורמת טלפוניה מתארחת — וזה לא השירות הזה. עדיף לומר זאת מאשר להציג השוואת תכונות שמרמזת אחרת.
מה שהיא כן עושה הוא לכסות את הזנב הארוך של השיחות הבינלאומיות בזול וללא חוזה — זהו החלק בשיחות של חברה קטנה שפלטפורמת טלפוניה מתמחרת בצורה הגרועה ביותר. צוותים רבים משתמשים בשני השירותים בדיוק מהסיבה הזו.
היא גם לא יכולה להגיע לשירותי חירום, כפי שנכון לכל יישום שיחות באינטרנט, וזה חשוב במקום עבודה: הסדר הטלפוניה של עסק צריך לכלול דרך להגיע לשירותי חירום שאינה תלויה באינטרנט.
בשורה התחתונה
שיחות בינלאומיות עולות לעסק קטן כסף בשלושה מקומות שהמחירון לא מציג: דקות שמעוגלות כלפי מעלה ומחויבות, מכסות חבילה ששולמו ולא נוצלו, ושיחות שנכשלות כי מספר נשמר בפורמט מקומי.
אשראי בתשלום לפי שימוש מתאים לצרכים מזדמנים או עונתיים לאורך זמן; תוכנית עסקית מתאימה לנפח צפוי, בתוספת מספרים נכנסים ותורים. רוב הצוותים הקטנים משתמשים בסופו של דבר בשניהם, כי כל אחד מהם מכסה חצי אחר של הבעיה.
שאלות נפוצות
מה זול יותר לשיחות בינלאומיות: תשלום לפי שימוש או תוכנית עסקית?
זה תלוי במידת הצפיות. תוכנית משתלמת יותר כשיש נפח שיחות גבוה וקבוע למספר יעדים מצומצם, ובעיקר כשצריך גם מספרים נכנסים ותורים. קרדיט משתלם יותר לשיחות מזדמנות או עונתיות למגוון רחב של מדינות, משום שאין מכסה שעלולה להישאר ללא שימוש ואין התחייבות לחזות מראש את היקף השיחות.
למה חיוב לפי שנייה חשוב לעסק?
כי שיחות עסקיות הן לעיתים קרובות קצרות. צוות שמבצע ארבעים שיחות קצרות ביום ומשלם לפי דקה, משלם מדי יום על כשליש יותר זמן מזה שהוא מנצל. התשלום העודף המצטבר הזה בדרך כלל גדול יותר מכל חיסכון שאפשר להשיג במשא ומתן על התעריף.
איך כדאי לשמור מספרי טלפון במערכת CRM?
בפורמט E.164: סימן פלוס, קידומת מדינה, מספר לאומי, בלי רווחים או סימני פיסוק ובלי קידומת חיוג פנימית. זהו הפורמט החד־משמעי היחיד, הוא מאפשר לחייג נכון מכל מדינה ומונע כפילויות כראוי. עצבו את המספרים לתצוגה, אבל שמרו צורה קנונית אחת.
האם Telvio יכולה לספק לעסק שלנו מספר טלפון?
לא. Telvio מבצעת שיחות יוצאות ואינה מספקת מספרים נכנסים, מפעילה תורים או מקליטה שיחות. אלה תכונות של טלפוניה בענן; צוותים קטנים רבים מפעילים פלטפורמת טלפוניה עבור החלק הצפוי והקבוע של השיחות שלהם, ומשתמשים בקרדיט עבור מגוון היעדים הבינלאומיים הרחב.
מתי הזמן הטוב ביותר להתקשר לעסק בחו״ל?
בשעות הבוקר המאוחרות לפי השעה המקומית שלהם, בימים שלישי עד חמישי, שיעור המענה הוא הגבוה ביותר כמעט בכל שוק. הימנעו מהשעה הראשונה, משעת ארוחת הצהריים ומהשעה האחרונה של יום העבודה, וזכרו שסוף השבוע הוא שישי–שבת בחלק גדול ממדינות המפרץ וראשון–חמישי בישראל.
האם אפשר להשתמש באפליקציית שיחות דרך האינטרנט לשיחות חירום?
לא. שום אפליקציית שיחות דרך האינטרנט אינה יכולה להגיע לשירותי חירום באופן אמין, ולכן מקום עבודה זקוק לדרך גישה אליהם שאינה תלויה בחיבור לאינטרנט. זו גם דרישה חוקית בתחומי שיפוט רבים, ולא רק צורך מעשי.
