Liên hệ với khách hàng trên toàn thế giới
mà không cần gói cước doanh nghiệp
Các freelancer và doanh nghiệp nhỏ không nên phải trả $50/tháng cho những cuộc gọi chỉ thực hiện mỗi tuần một lần. Telvio chỉ tính phí khi bạn gọi. Cước từ $0.03/phút. Không hợp đồng, không ràng buộc.
Tải Telvio miễn phíGiải pháp gọi điện doanh nghiệp được thiết kế cho các tập đoàn, không phải cá nhân
Mọi lựa chọn đều giả định bạn thực hiện hàng trăm cuộc gọi mỗi tháng. Nhưng bạn không gọi nhiều đến vậy — nên phải trả tiền cho hàng trăm phút mà bạn không dùng.
$50–100/tháng
Gói điện thoại doanh nghiệp
Bạn gọi đến London hai lần mỗi tháng và Mumbai một lần. Gói cước vẫn tính như nhau dù bạn sử dụng nhiều hay ít.
Phí kết nối ẩn
Dịch vụ gọi hội nghị
Hầu hết công cụ họp hội nghị đều tính phí theo từng người tham gia và từng phút đối với các cuộc gọi quốc tế. Một cuộc gọi 3 người có thể nhanh chóng trở nên tốn kém.
Thiết lập IT + hợp đồng
Điện thoại bàn VoIP
VoIP cho doanh nghiệp yêu cầu cấu hình SIP, hỗ trợ IT và hợp đồng hằng năm. Không phù hợp với người làm việc độc lập hoặc các nhóm nhỏ.
Chỉ trả tiền cho những cuộc gọi bạn thực hiện
Tính cước theo giây, không phí kết nối
Cuộc gọi kéo dài 6 phút 45 giây đến Mexico City có giá đúng bằng 6 phút 45 giây theo mức $0.05/phút. Không làm tròn lên phút tiếp theo. Không cộng thêm phí kết nối khi bắt đầu cuộc gọi. Bạn thấy mức nào, trả mức đó.
Không hợp đồng. Không bị ràng buộc.
Mua một lần. Dùng số phút bất cứ khi nào bạn cần. Không tự động gia hạn, không cần làm thủ tục hủy, không yêu cầu cam kết tối thiểu. Số dư của bạn được giữ nguyên cho đến khi bạn sử dụng.
Không cần thiết lập IT
Tải ứng dụng, nhập số điện thoại, gọi. Hoạt động trên mọi smartphone. Không cần cấu hình SIP, điện thoại bàn hay bộ phận IT của công ty.
VoIP chất lượng chuyên nghiệp
WiFi ổn định hoặc 4G mang lại chất lượng cuộc gọi không khác gì cuộc gọi thông thường. Người bạn gọi sẽ nghe kết nối điện thoại tiêu chuẩn.
Hai khách hàng. Hai quốc gia. Tổng cộng dưới $2
Bạn là một chuyên gia tư vấn tự do. Một khách hàng ở Mexico City cần cuộc gọi cập nhật tình hình kéo dài 15 phút. Một khách hàng khác ở Mumbai cần trao đổi trong 20 phút. Bạn gọi cho cả hai từ văn phòng tại nhà.
Mexico City (điện thoại bàn): 15 phút × $0.05 = $0.75. Mumbai (điện thoại di động): 20 phút × $0.24 = $4.80. Tổng cộng: $5.55. Không có gói hàng tháng. Không có phút gọi chưa dùng. Không cần hủy thuê bao khi dự án kết thúc.
Cuộc gọi đến Mexico City (15 phút)
Điện thoại bàn, cước Mexico
$0.75
Cuộc gọi đến Mumbai (20 phút)
Điện thoại di động, cước Ấn Độ
$4.80
Tổng cộng cho cả hai cuộc gọi
$5.55
so với $50+ cho một gói hàng tháng có phút gọi chưa dùng
Các trung tâm kinh doanh lớn
Cước theo phút đến điện thoại bàn và di động. Không cộng thêm phí kết nối.
| Quốc gia | Điện thoại bàn | Di động |
|---|---|---|
| 🇺🇸 United States | $0.07/min | $0.07/min |
| 🇬🇧 United Kingdom | $0.03/min | $0.03/min |
| 🇩🇪 Germany | $0.27/min | $0.27/min |
| 🇮🇳 India | $0.24/min | $0.24/min |
| 🇨🇦 Canada | $0.07/min | $0.07/min |
| 🇸🇬 Singapore | $0.17/min | $0.17/min |
| 🇦🇪 United Arab Emirates | $0.48/min | $0.48/min |
| 🇯🇵 Japan | $0.19/min | $0.19/min |
Cước tham khảo. Xem danh sách đầy đủ của hơn 200 quốc gia trong ứng dụng. Cước có thể thay đổi.
Xem cước của tất cả quốc giaCâu hỏi dành cho doanh nghiệp
Chất lượng cuộc gọi có đủ tốt để sử dụng cho công việc không?
Có. Telvio sử dụng VoIP qua kết nối internet tiêu chuẩn. Khi dùng WiFi hoặc 4G/5G, chất lượng cuộc gọi tương đương cuộc gọi điện thoại thông thường. Để có kết quả tốt nhất, hãy dùng kết nối WiFi ổn định thay vì điểm phát WiFi công cộng.
Tôi có thể tính phí Telvio vào chi phí kinh doanh không?
Có. Các giao dịch mua Telvio được thực hiện thông qua App Store hoặc Google Play, nơi cung cấp biên lai. Việc các khoản này có được tính là chi phí kinh doanh hay không phụ thuộc vào khu vực pháp lý và tình hình thuế của bạn — hãy tham khảo ý kiến kế toán.
Có gói dành riêng cho doanh nghiệp kèm xuất hóa đơn không?
Hiện tại, Telvio chỉ cung cấp các gói phút gọi cá nhân. Các giao dịch mua được xử lý thông qua kho ứng dụng Apple hoặc Google. Nếu cần xuất hóa đơn số lượng lớn hoặc tài khoản nhóm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để trao đổi về nhu cầu của bạn.
Khi gọi cho khách hàng, số của tôi có hiển thị không?
Việc hiển thị số gọi đến phụ thuộc vào nhà mạng nhận cuộc gọi. Trong nhiều trường hợp, cuộc gọi sẽ hiển thị dưới dạng một số quốc tế. Một số nhà mạng hiển thị số điện thoại, trong khi những nhà mạng khác có thể hiển thị "Không xác định" hoặc "Riêng tư." Đây là hạn chế trong cách cuộc gọi VoIP được chuyển đến mạng điện thoại công cộng.
Tôi có thể dùng Telvio cho cuộc gọi hội nghị không?
Telvio hỗ trợ các cuộc gọi tiêu chuẩn giữa hai người. Đối với cuộc gọi hội nghị có nhiều người tham gia, hãy sử dụng một dịch vụ hội nghị chuyên dụng và gọi vào bằng Telvio để kết nối với những người tham gia quốc tế.
Điều gì xảy ra nếu cuộc gọi bị ngắt giữa chừng?
Bạn chỉ bị tính phí cho số giây cuộc gọi được kết nối. Nếu cuộc gọi bị ngắt do kết nối kém, bạn chỉ cần gọi lại. Tính phí theo giây có nghĩa là bạn không bao giờ phải trả tiền cho thời gian mình không sử dụng.
Chỉ trả tiền khi bạn gọi
Tải Telvio miễn phí. Kiểm tra chất lượng với phút gọi đầu tiên được tặng, sau đó chỉ trả tiền cho thời lượng bạn sử dụng.
Tải TelvioChi phí gọi quốc tế khiến doanh nghiệp nhỏ tốn tiền ở đâu
Không nằm ở cước mỗi phút. Mà nằm ở ba yếu tố mang tính cơ cấu mà việc so sánh gói cước thường khó phản ánh: số phút bị tính tiền nhưng không thực sự đàm thoại, dung lượng đã trả tiền nhưng không dùng đến, và những cuộc gọi không kết nối được nên phải thực hiện lại.
Số phút bị tính tiền nhưng không thực sự đàm thoại là vấn đề làm tròn. Một đội ngũ hỗ trợ thực hiện bốn mươi cuộc gọi ngắn mỗi ngày với dịch vụ tính theo phút sẽ trả tiền cho thời lượng nhiều hơn khoảng một phần ba so với thời lượng thực tế sử dụng, mỗi ngày và kéo dài mãi. Con số đó lớn hơn bất kỳ khoản tiết kiệm nào mà một cuộc thương lượng cước có thể mang lại.
Dung lượng đã trả tiền nhưng không dùng đến là đặc điểm của hầu hết mô hình tính giá điện thoại doanh nghiệp: một gói tháng được định cỡ theo tháng bận rộn nhất. Nếu lưu lượng gọi quốc tế của bạn mang tính mùa vụ — và với hầu hết doanh nghiệp nhỏ thì đúng là như vậy — phần dung lượng đó trở thành khoản tiền bỏ phí trong những tháng vắng khách.
Những cuộc gọi không kết nối được là vấn đề khó nhận thấy nhất và gây khó chịu nhất. Một số được lưu ở định dạng nội địa, còn giữ tiền tố gọi ra, hoặc dùng sai mã quốc gia khiến cuộc gọi kết nối đến nhầm nước: mỗi lỗi đều làm mất một cuộc gọi, một lần gọi lại và một phần nhỏ uy tín với người đang chờ.
So sánh trả theo mức sử dụng với gói doanh nghiệp
| Khi gói cước phù hợp hơn | Lưu lượng cao, ổn định và có thể dự đoán đến một số ít điểm đến, cùng nhu cầu có số để khách hàng gọi vào, hàng đợi cuộc gọi và quản trị tập trung. Đó là một hệ thống điện thoại, và là một loại hình mua sắm khác. |
|---|---|
| Khi số dư phù hợp hơn | Các cuộc gọi không thường xuyên hoặc mang tính mùa vụ, nhiều điểm đến khác nhau, đội ngũ nhỏ và không có nhu cầu nhận cuộc gọi. Trả tiền theo từng giây cho phần bạn sử dụng không có mức tối thiểu, không cần cam kết và không phải dự báo. |
| Mô hình kết hợp mà hầu hết đội ngũ nhỏ thực sự sử dụng | Một hệ thống điện thoại nội địa thông thường, cộng thêm số dư cho các điểm đến quốc tế ít gọi. Gói cước đáp ứng phần có thể dự đoán; số dư bao phủ mọi nhu cầu khác mà không cần hợp đồng thứ hai. |
| Dù chọn cách nào cũng cần kiểm tra | Đơn vị tính cước, mọi khoản phí kết nối, số dư dung lượng hoặc tiền đã nạp có hết hạn hay không, và điều gì xảy ra khi bạn vượt quá dung lượng gói. Cước vượt gói ở các gói doanh nghiệp thường cao gấp vài lần cước trong gói. |
Để cuộc gọi thực sự kết nối
- Lưu mọi số điện thoại theo định dạng E.164. Dấu cộng, mã quốc gia, không dấu câu, không có tiền tố gọi ra. Đây là định dạng duy nhất không gây nhầm lẫn, có thể quay số từ mọi nơi và loại bỏ liên hệ trùng lặp chính xác trong CRM. Cơ sở dữ liệu liên hệ sử dụng lẫn lộn các định dạng nội địa là nguồn gây lỗi cuộc gọi thường xuyên.
- Xác thực ngay khi nhập, không phải lúc quay số. Một số bị thiếu chữ số là lỗi nhập liệu, và bắt lỗi ngay trên biểu mẫu rẻ hơn nhiều so với phát hiện trong một cuộc gọi bán hàng. Công cụ xác thực cho biết quy trình kiểm tra gồm những gì.
- Biết loại đường dây trước khi gọi. Ở hầu hết các quốc gia, gọi đến số di động tốn gấp vài lần so với gọi đến điện thoại cố định. Khi hồ sơ liên hệ có cả hai loại số, mặc định nên chọn loại rẻ hơn.
- Lên lịch theo múi giờ của điểm đến. Buổi giữa buổi sáng theo giờ địa phương, từ thứ Ba đến thứ Năm, có tỷ lệ bắt máy cao nhất ở gần như mọi nơi. Một cuộc gọi chuyển vào hộp thư thoại vừa tốn phí kết nối vừa không đạt được mục đích gì.
- Khắc phục chất lượng âm thanh một lần cho đúng. Dùng tai nghe thay vì micro của máy tính xách tay, và dùng kết nối có dây khi công việc chủ yếu là gọi điện. Đây là cải thiện chất lượng rẻ nhất, nhưng không ai thực hiện cho đến khi khách hàng phàn nàn.
Dịch vụ này không phải là gì
Telvio thực hiện các cuộc gọi đi. Dịch vụ không cung cấp số điện thoại doanh nghiệp, vận hành hàng đợi cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi để phục vụ tuân thủ, hay tích hợp với CRM. Nếu đó là các yêu cầu của bạn, thứ bạn cần là một nền tảng điện thoại lưu trữ, còn dịch vụ này không phải như vậy — nói rõ điều đó hữu ích hơn một bảng so sánh tính năng khiến bạn hiểu lầm.
Điều Telvio thực sự làm là đáp ứng phần lớn các điểm đến quốc tế ít gọi với chi phí thấp và không cần hợp đồng. Đây chính là phần trong hoạt động gọi điện của một doanh nghiệp nhỏ bị nền tảng điện thoại tính giá kém nhất. Nhiều đội ngũ sử dụng cả hai vì đúng lý do đó.
Dịch vụ cũng không thể kết nối với các dịch vụ khẩn cấp, điều đúng với mọi ứng dụng gọi điện qua internet và đặc biệt quan trọng tại nơi làm việc: phương án điện thoại doanh nghiệp cần có một tuyến kết nối đến các dịch vụ khẩn cấp không phụ thuộc vào internet.
Kết luận
Chi phí gọi quốc tế khiến doanh nghiệp nhỏ tốn tiền ở ba khoản không thể hiện trên bảng giá: số phút bị làm tròn lên để tính phí, dung lượng gói đã trả tiền nhưng không dùng hết, và các cuộc gọi thất bại vì số điện thoại được lưu ở định dạng nội địa.
Tín dụng trả theo mức sử dụng phù hợp với nhu cầu phát sinh không thường xuyên hoặc theo mùa; gói dành cho doanh nghiệp phù hợp với lưu lượng ổn định, cộng thêm số nhận cuộc gọi và hàng đợi. Phần lớn các nhóm nhỏ rốt cuộc sử dụng cả hai, vì mỗi lựa chọn giải quyết một nửa vấn đề khác nhau.
Các câu hỏi thường gặp
Gọi quốc tế thì trả theo mức sử dụng hay dùng gói cước doanh nghiệp tiết kiệm hơn?
Điều này phụ thuộc vào mức độ ổn định của nhu cầu. Gói cước có lợi hơn khi bạn thường xuyên gọi với lưu lượng lớn đến một vài điểm đến, đồng thời cần số nhận cuộc gọi và hàng đợi cuộc gọi. Số dư có lợi hơn khi bạn chỉ gọi thỉnh thoảng hoặc theo mùa đến nhiều quốc gia, vì không phải trả cho phần dung lượng không dùng hết và cũng không cần cam kết dự báo trước.
Vì sao tính cước theo giây lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
Vì các cuộc gọi công việc thường ngắn. Một nhóm thực hiện bốn mươi cuộc gọi ngắn mỗi ngày với nhà cung cấp tính theo phút sẽ phải trả cho thời lượng nhiều hơn khoảng một phần ba so với thời lượng thực tế sử dụng, mỗi ngày. Khoản trả thừa lặp lại này thường lớn hơn nhiều so với số tiền có thể tiết kiệm được qua đàm phán giá cước.
Chúng tôi nên lưu số điện thoại trong CRM như thế nào?
Theo định dạng E.164: dấu cộng, mã quốc gia, số thuê bao quốc gia, không có khoảng trắng hoặc dấu câu và không có tiền tố gọi đường dài. Đây là dạng duy nhất không gây nhầm lẫn, có thể gọi chính xác từ mọi quốc gia và loại bỏ trùng lặp đúng cách. Hãy định dạng khi hiển thị, nhưng chỉ lưu một dạng chuẩn duy nhất.
Telvio có thể cung cấp số điện thoại cho doanh nghiệp của chúng tôi không?
Không. Telvio thực hiện cuộc gọi đi và không cấp số nhận cuộc gọi, vận hành hàng đợi cuộc gọi hoặc ghi âm cuộc gọi. Đây là các tính năng của dịch vụ điện thoại lưu trữ; nhiều nhóm nhỏ sử dụng một nền tảng điện thoại cho phần cuộc gọi có lưu lượng ổn định và dùng số dư cho nhu cầu gọi quốc tế đến nhiều quốc gia.
Thời điểm tốt nhất để gọi cho một doanh nghiệp ở nước ngoài là khi nào?
Khoảng giữa buổi sáng theo giờ địa phương của họ, từ thứ Ba đến thứ Năm, có tỷ lệ bắt máy cao nhất ở hầu hết các thị trường. Tránh giờ đầu tiên, giờ nghỉ trưa và giờ cuối của ngày làm việc, đồng thời lưu ý rằng cuối tuần là thứ Sáu–thứ Bảy ở phần lớn các nước vùng Vịnh và Chủ nhật–thứ Năm tại Israel.
Chúng tôi có thể dùng ứng dụng gọi điện qua internet để gọi các dịch vụ khẩn cấp không?
Không. Không ứng dụng gọi điện qua internet nào có thể kết nối ổn định với các dịch vụ khẩn cấp, vì vậy nơi làm việc cần có một phương thức liên lạc với họ không phụ thuộc vào kết nối internet. Đây vừa là yêu cầu pháp lý ở nhiều khu vực pháp lý, vừa là yêu cầu thực tế.
