Contactez vos clients partout dans le monde
sans forfait professionnel
Les freelances et les petites entreprises ne devraient pas payer $50/mois pour des appels passés une fois par semaine. Telvio facture uniquement les appels que vous passez. Tarifs à partir de $0.03/min. Sans contrat, sans engagement.
Télécharger Telvio gratuitementLes solutions de téléphonie d'entreprise sont conçues pour les grandes entreprises, pas pour les particuliers
Chaque option part du principe que vous passez des centaines d'appels par mois. Ce n'est pas votre cas : vous payez donc des centaines de minutes que vous n'utilisez jamais.
$50–100/mois
Forfait téléphonique professionnel
Vous appelez Londres deux fois par mois et Mumbai une fois. Le forfait vous facture le même montant, quelle que soit votre utilisation.
Frais de connexion cachés
Services de conférence téléphonique
La plupart des outils de conférence facturent les appels internationaux entrants par participant et par minute. Une conversation à 3 personnes coûte rapidement cher.
Configuration informatique + contrats
Téléphones de bureau VoIP
La VoIP d'entreprise nécessite une configuration SIP, un support informatique et des contrats annuels. Ce n'est pas pratique pour les indépendants ou les petites équipes.
Payez uniquement les appels que vous passez réellement
Facturation à la seconde, sans frais de connexion
Un appel de 6 minutes et 45 secondes vers Mexico coûte exactement 6 minutes et 45 secondes au tarif de $0.05/min. Aucun arrondi à la minute supérieure. Aucun frais de connexion ajouté au début de l'appel. Ce que vous voyez est ce que vous payez.
Pas de contrat. Pas de durée d'engagement.
Achat unique. Utilisez vos minutes quand vous en avez besoin. Pas de renouvellement automatique, pas de procédure de résiliation, pas d'engagement minimum. Votre solde reste disponible jusqu'à ce que vous l'utilisiez.
Aucune configuration informatique requise
Téléchargez l'app, saisissez un numéro de téléphone, appelez. Fonctionne sur n'importe quel smartphone. Aucune configuration SIP, aucun téléphone de bureau, aucun service informatique d'entreprise.
Une qualité VoIP professionnelle
Une connexion WiFi ou 4G stable offre une qualité d'appel impossible à distinguer d'un appel classique. La personne que vous appelez entend une connexion téléphonique standard.
Deux clients. Deux pays. Moins de $2 au total
Vous êtes consultant indépendant. Un client à Mexico pour un appel de suivi de 15 minutes. Un autre à Mumbai pour une présentation de 20 minutes. Vous appelez les deux depuis votre bureau à domicile.
Mexico (ligne fixe) : 15 min × $0.05 = $0.75. Mumbai (mobile) : 20 min × $0.24 = $4.80. Total : $5.55. Aucun forfait mensuel. Aucune minute inutilisée. Aucun abonnement à résilier à la fin du projet.
Appel vers Mexico (15 min)
Ligne fixe, tarif vers le Mexique
$0.75
Appel vers Mumbai (20 min)
Mobile, tarif vers l’Inde
$4.80
Total pour les deux appels
$5.55
contre $50+ avec un forfait mensuel et des minutes inutilisées
Principaux pôles économiques
Tarifs à la minute vers les lignes fixes et mobiles. Aucun frais de connexion supplémentaire.
| Pays | Ligne fixe | Mobile |
|---|---|---|
| 🇺🇸 United States | $0.07/min | $0.07/min |
| 🇬🇧 United Kingdom | $0.03/min | $0.03/min |
| 🇩🇪 Germany | $0.27/min | $0.27/min |
| 🇮🇳 India | $0.24/min | $0.24/min |
| 🇨🇦 Canada | $0.07/min | $0.07/min |
| 🇸🇬 Singapore | $0.17/min | $0.17/min |
| 🇦🇪 United Arab Emirates | $0.48/min | $0.48/min |
| 🇯🇵 Japan | $0.19/min | $0.19/min |
Tarifs indicatifs. La liste complète de plus de 200 pays est disponible dans l’app. Les tarifs peuvent changer.
Voir les tarifs de tous les paysQuestions pour les professionnels
La qualité des appels est-elle suffisante pour un usage professionnel ?
Oui. Telvio utilise la VoIP via une connexion Internet standard. Sur WiFi ou en 4G/5G, la qualité des appels est comparable à celle d'un appel téléphonique classique. Pour de meilleurs résultats, utilisez une connexion WiFi stable plutôt que des points d'accès publics.
Puis-je utiliser Telvio comme dépense professionnelle ?
Oui. Les achats Telvio sont effectués via l'App Store ou Google Play, qui fournissent des justificatifs. La possibilité de les considérer comme des dépenses professionnelles dépend de votre juridiction et de votre situation fiscale — consultez votre comptable.
Existe-t-il une offre professionnelle dédiée avec facturation ?
Actuellement, Telvio propose uniquement des forfaits de minutes à usage personnel. Les achats sont traités via les boutiques d'applications Apple ou Google. Pour une facturation en volume ou des comptes d'équipe, contactez l'assistance afin de discuter de vos besoins.
Mon numéro s'affiche-t-il lorsque j'appelle des clients ?
Le fonctionnement de l'identification de l'appelant dépend de l'opérateur du destinataire. Dans de nombreux cas, l'appel s'affiche comme provenant d'un numéro international. Certains opérateurs affichent le numéro, tandis que d'autres peuvent afficher « Inconnu » ou « Privé ». Cette limitation vient de la manière dont les appels VoIP sont acheminés vers le réseau téléphonique public.
Puis-je utiliser Telvio pour des conférences téléphoniques ?
Telvio prend en charge les appels classiques entre deux personnes. Pour les conférences téléphoniques réunissant plusieurs participants, utilisez un service de conférence dédié et appelez avec Telvio pour vous connecter aux participants internationaux.
Que se passe-t-il si mon appel est interrompu en cours de conversation ?
Vous ne payez que les secondes pendant lesquelles l'appel a été connecté. Si un appel est interrompu en raison d'une mauvaise connexion, il vous suffit de rappeler. La facturation à la seconde signifie que vous ne payez jamais pour du temps que vous n'avez pas utilisé.
Payez uniquement lorsque vous appelez
Téléchargez Telvio gratuitement. Testez la qualité avec votre première minute incluse, puis payez uniquement ce que vous utilisez.
Télécharger TelvioQuand les appels internationaux coûtent cher à une petite entreprise
Pas à cause du tarif à la minute. À cause de trois éléments structurels que les comparatifs d'achat prennent rarement en compte : les minutes facturées mais non parlées, les forfaits payés mais non utilisés et les appels qui échouent et doivent être passés deux fois.
Les minutes facturées mais non parlées, c'est l'arrondi. Une équipe d'assistance qui passe quarante appels courts par jour avec une facturation à la minute paie chaque jour, de façon permanente, environ un tiers de temps en plus que le temps réellement utilisé. C'est davantage que ce qu'une négociation tarifaire est susceptible de faire économiser.
Les forfaits payés mais non utilisés, c'est le modèle de la plupart des tarifs de téléphonie professionnelle : un forfait mensuel dimensionné pour le mois le plus chargé. Si votre volume d'appels internationaux est saisonnier — et c'est le cas de la plupart des petites entreprises — le forfait représente une dépense perdue pendant les mois creux.
Les appels qui échouent sont le problème le moins visible et le plus agaçant. Un numéro enregistré au format local, un préfixe de sortie conservé par erreur, un mauvais indicatif de pays qui vous met en relation avec le mauvais pays : chacun vous coûte un appel, un rappel et une petite part de crédibilité auprès de la personne qui attendait.
Paiement à l'usage ou forfait professionnel
| Quand un forfait est plus avantageux | Un volume prévisible, élevé et régulier vers un petit nombre de destinations, ainsi que le besoin de disposer de numéros que vos clients peuvent appeler, de files d'attente et d'une administration centralisée. Il s'agit d'un système de téléphonie, et c'est un achat différent. |
|---|---|
| Quand le crédit est plus avantageux | Des appels occasionnels ou saisonniers, un grand nombre de destinations avec peu d'appels vers chacune, une petite équipe et aucun besoin de recevoir des appels. Payer à la seconde ce que vous utilisez n'impose aucun minimum, aucun engagement et rien à prévoir. |
| Le modèle hybride réellement utilisé par la plupart des petites équipes | Un système téléphonique domestique classique, complété par du crédit pour les destinations internationales secondaires. Le forfait couvre ce qui est prévisible ; le crédit couvre tout le reste sans nécessiter de second contrat. |
| Les points à vérifier dans les deux cas | L'incrément de facturation, les éventuels frais de mise en relation, la date d'expiration du forfait ou du crédit non utilisé, et ce qui se passe lorsque vous dépassez le forfait. Les tarifs appliqués au-delà du forfait sont souvent plusieurs fois supérieurs au tarif inclus. |
Faire aboutir les appels
- Enregistrez chaque numéro au format E.164. Signe plus, indicatif de pays, aucune ponctuation ni préfixe de sortie. C'est le seul format dépourvu d'ambiguïté, il permet de composer le numéro depuis n'importe où et dédoublonne correctement les contacts dans un CRM. Une base de contacts utilisant plusieurs formats locaux est une source permanente d'appels qui échouent.
- Validez à la saisie, pas au moment de l'appel. Un numéro auquel il manque un chiffre est une erreur de saisie, et il coûte bien moins cher de la détecter dans le formulaire que pendant un appel commercial. Le validateur montre en quoi consiste cette vérification.
- Identifiez le type de ligne avant de composer le numéro. Dans la plupart des pays, joindre un mobile coûte plusieurs fois plus cher que joindre une ligne fixe. Lorsqu'une fiche de contact comporte les deux, le numéro par défaut devrait être le moins cher.
- Planifiez vos appels selon l'heure locale de la destination. En milieu de matinée, du mardi au jeudi, le taux de réponse est presque partout le plus élevé. Un appel qui aboutit sur une messagerie vocale coûte la mise en relation et n'aboutit à rien.
- Réglez la qualité audio une fois pour toutes. Utilisez un casque plutôt que les microphones d'ordinateur portable, et une connexion filaire lorsque votre travail consiste à passer des appels. C'est l'amélioration de la qualité la moins chère qui soit, mais personne ne s'en occupe avant qu'un client ne se plaigne.
Ce que ce service n'est pas
Telvio permet de passer des appels sortants. Il ne fournit pas de numéros professionnels, ne gère pas de file d'attente, n'enregistre pas les appels à des fins de conformité et ne s'intègre pas à un CRM. Si ce sont des exigences, vous avez besoin d'une plateforme de téléphonie hébergée, et ce service ne convient pas — le dire est plus utile qu'un comparatif de fonctionnalités qui laisserait entendre le contraire.
En revanche, il couvre à moindre coût et sans contrat les destinations internationales secondaires, c'est-à-dire la partie des appels d'une petite entreprise que les plateformes de téléphonie facturent le plus cher. C'est précisément pour cette raison que de nombreuses équipes utilisent les deux.
Il ne permet pas non plus de joindre les services d'urgence, comme c'est le cas de toutes les applications d'appels via Internet, ce qui est important sur un lieu de travail : une solution de téléphonie professionnelle doit prévoir un accès aux services d'urgence qui ne dépende pas d'Internet.
En résumé
Les appels internationaux coûtent de l'argent à une petite entreprise à trois endroits que la grille tarifaire ne fait pas apparaître : les minutes arrondies à l'unité supérieure et facturées, les forfaits payés mais non utilisés, et les appels qui échouent parce qu'un numéro a été enregistré au format local.
Le crédit à l'usage convient à une activité occasionnelle ou saisonnière avec une demande résiduelle ; un forfait professionnel convient à un volume prévisible, ainsi qu'aux numéros entrants et aux files d'attente. La plupart des petites équipes finissent par utiliser les deux, car ils couvrent chacun une moitié différente du problème.
Questions fréquentes
Le paiement à l’usage ou un forfait professionnel est-il moins cher pour les appels internationaux ?
Cela dépend de la prévisibilité des besoins. Un forfait est avantageux pour un volume élevé et régulier vers quelques destinations, ainsi que lorsque vous avez aussi besoin de numéros entrants et de files d’attente. Le crédit est plus adapté aux appels occasionnels ou saisonniers vers un grand nombre de pays, car vous ne risquez pas de sous-utiliser un forfait et vous n’avez pas à vous engager sur des prévisions.
Pourquoi la facturation à la seconde est-elle importante pour une entreprise ?
Parce que les appels professionnels sont souvent courts. Une équipe qui passe quarante appels brefs par jour avec une facturation à la minute paie chaque jour environ un tiers de temps de plus qu’elle n’en utilise. Ce surcoût récurrent est généralement supérieur à tout ce qu’une négociation tarifaire permettrait d’économiser.
Comment devons-nous enregistrer les numéros de téléphone dans un CRM ?
Au format E.164 : signe plus, indicatif du pays, numéro national, sans espaces ni ponctuation et sans préfixe national. C’est le seul format dépourvu d’ambiguïté, il permet de composer correctement depuis n’importe quel pays et dédoublonne correctement les contacts. Formatez les numéros pour l’affichage, mais stockez une seule forme canonique.
Telvio peut-il fournir un numéro de téléphone à notre entreprise ?
Non. Telvio passe des appels sortants et ne fournit pas de numéros entrants, ne gère pas les files d’attente et n’enregistre pas les appels. Ces fonctions relèvent de la téléphonie hébergée ; de nombreuses petites équipes utilisent une plateforme de téléphonie pour la partie prévisible de leurs appels et du crédit pour les appels internationaux vers un grand nombre de pays.
Quel est le meilleur moment pour appeler une entreprise à l’étranger ?
Le milieu de la matinée, selon leur heure locale, du mardi au jeudi, offre le taux de réponse le plus élevé sur presque tous les marchés. Évitez la première heure, l’heure du déjeuner et la dernière heure de la journée de travail, et n’oubliez pas que le week-end va du vendredi au samedi dans une grande partie du Golfe et du dimanche au jeudi en Israël.
Pouvons-nous utiliser une app d’appels via Internet pour appeler les services d’urgence ?
Non. Aucune application d’appels via Internet ne peut joindre les services d’urgence de manière fiable ; un lieu de travail doit donc disposer d’un moyen de les contacter qui ne dépende pas de la connexion Internet. Il s’agit aussi bien d’une obligation légale dans de nombreuses juridictions que d’une nécessité pratique.
