Comunícate con clientes de todo el mundo
sin un plan corporativo
Los trabajadores independientes y las pequeñas empresas no deberían pagar $50 al mes por llamadas que hacen una vez por semana. Telvio solo cobra cuando llamas. Tarifas desde $0.03/min. Sin contrato ni permanencia.
Descarga Telvio gratisLas soluciones de llamadas corporativas están diseñadas para empresas, no para personas
Todas las opciones asumen que haces cientos de llamadas al mes. No es así, pero pagas por cientos de minutos que nunca usas.
$50–100/mes
Plan de telefonía empresarial
Llamas a Londres dos veces al mes y a Mumbai una vez. El plan cobra lo mismo sin importar cuánto lo uses.
Cargos de conexión ocultos
Servicios de llamadas en conferencia
La mayoría de las herramientas de conferencia cobra por participante y por minuto en llamadas internacionales. Una llamada de 3 personas puede acumular costos rápidamente.
Configuración de TI + contratos
Teléfonos de escritorio VoIP
La VoIP empresarial requiere configuración SIP, soporte de TI y contratos anuales. No es práctica para profesionales independientes o equipos pequeños.
Paga solo por las llamadas que realmente haces
Cobro por segundo sin tarifa de conexión
Una llamada de 6 minutos y 45 segundos a Ciudad de México cuesta exactamente 6 minutos y 45 segundos a $0.05/min. No se redondea al minuto siguiente. No se agrega ningún cargo de conexión al inicio. Lo que ves es lo que pagas.
Sin contrato. Sin permanencia.
Compra única. Usa los minutos cuando los necesites. Sin renovación automática, sin proceso de cancelación y sin compromiso mínimo. Tu saldo permanece hasta que lo uses.
No requiere configuración de TI
Descarga la aplicación, ingresa un número de teléfono y llama. Funciona en cualquier celular. Sin configuración SIP, sin teléfono de escritorio y sin departamento de TI corporativo.
VoIP de calidad profesional
Una conexión WiFi o 4G estable ofrece una calidad de llamada indistinguible de una llamada normal. La persona a la que llamas escucha una conexión telefónica estándar.
Dos clientes. Dos países. Menos de $2 en total
Eres consultor independiente. Tienes un cliente en Ciudad de México para una llamada de seguimiento de 15 minutos y otro en Mumbai para una llamada informativa de 20 minutos. Llamas a ambos desde tu oficina en casa.
Ciudad de México (línea fija): 15 min × $0.05 = $0.75. Mumbai (celular): 20 min × $0.24 = $4.80. Total: $5.55. Sin plan mensual. Sin minutos sin usar. Sin suscripción que cancelar cuando termine el proyecto.
Llamada a Ciudad de México (15 min)
Línea fija, tarifa a México
$0.75
Llamada a Mumbai (20 min)
Celular, tarifa a India
$4.80
Total de ambas llamadas
$5.55
frente a $50+ de un plan mensual con minutos sin usar
Principales centros empresariales
Tarifas por minuto a teléfonos fijos y celulares. No se agregan cargos de conexión.
| País | Teléfono fijo | Celular |
|---|---|---|
| 🇺🇸 United States | $0.07/min | $0.07/min |
| 🇬🇧 United Kingdom | $0.03/min | $0.03/min |
| 🇩🇪 Germany | $0.27/min | $0.27/min |
| 🇮🇳 India | $0.24/min | $0.24/min |
| 🇨🇦 Canada | $0.07/min | $0.07/min |
| 🇸🇬 Singapore | $0.17/min | $0.17/min |
| 🇦🇪 United Arab Emirates | $0.48/min | $0.48/min |
| 🇯🇵 Japan | $0.19/min | $0.19/min |
Tarifas de muestra. Consulta la lista completa de más de 200 países en la app. Las tarifas pueden cambiar.
Ver tarifas de todos los paísesPreguntas sobre negocios
¿La calidad de las llamadas es suficiente para uso empresarial?
Sí. Telvio usa VoIP a través de una conexión estándar a internet. Con WiFi o 4G/5G, la calidad de las llamadas es comparable a la de una llamada telefónica normal. Para obtener mejores resultados, usa una conexión WiFi estable en lugar de redes públicas.
¿Puedo usar Telvio como gasto empresarial?
Sí. Las compras de Telvio se realizan a través de App Store o Google Play, que proporcionan recibos. Que califiquen como gastos empresariales depende de tu jurisdicción y situación fiscal; consulta con tu contador.
¿Hay un plan empresarial específico con facturación?
Actualmente, Telvio solo ofrece paquetes personales de minutos. Las compras se procesan a través de las tiendas de aplicaciones de Apple o Google. Para facturación por volumen o cuentas de equipo, contacta al equipo de soporte para hablar sobre tus necesidades.
¿Mi identificador de llamadas aparece cuando llamo a clientes?
El funcionamiento del identificador de llamadas depende del operador que recibe la llamada. En muchos casos, la llamada aparece como un número internacional. Algunos operadores muestran el número y otros pueden mostrar "Desconocido" o "Privado". Esta es una limitación de la forma en que las llamadas VoIP se entregan a la red telefónica pública.
¿Puedo usar Telvio para llamadas en conferencia?
Telvio permite realizar llamadas estándar entre dos personas. Para llamadas en conferencia con varios participantes, usa un servicio especializado de conferencias y marca con Telvio para conectarte con participantes internacionales.
¿Qué sucede si mi llamada se corta a mitad de la conversación?
Solo se te cobra por los segundos durante los que la llamada estuvo conectada. Si una llamada se corta debido a una conexión deficiente, vuelve a marcar. La facturación por segundo significa que nunca pagas por tiempo que no usaste.
Paga solo cuando llames
Descarga Telvio gratis. Prueba la calidad con tu primer minuto incluido y luego paga solo por lo que uses.
Descargar TelvioDónde le cuesta dinero a una pequeña empresa hacer llamadas internacionales
No en la tarifa por minuto. En tres aspectos estructurales que una comparación de proveedores rara vez incluye: minutos cobrados pero no hablados, paquetes pagados y no utilizados, y llamadas que fallan y deben hacerse dos veces.
Minutos cobrados pero no hablados es el redondeo. Un equipo de soporte que hace cuarenta llamadas cortas al día con un proveedor que cobra por minuto paga aproximadamente un tercio más de tiempo del que usa, todos los días, de forma permanente. Es una cantidad mayor que la que probablemente se recupere con cualquier negociación de tarifas.
Paquetes pagados y no utilizados es la estructura de la mayoría de los precios de telefonía empresarial: un paquete mensual calculado para el mes de mayor actividad. Si su volumen internacional es estacional —y lo es para la mayoría de las pequeñas empresas—, el paquete es dinero perdido durante los meses tranquilos.
Las llamadas que fallan son lo menos visible y lo más molesto. Un número guardado en formato local, un prefijo de salida incluido por error, un código de país incorrecto que conecta con el país equivocado: cada uno cuesta una llamada, una devolución de llamada y un poco de credibilidad con la persona que estaba esperando.
Pago por uso frente a un plan empresarial
| Cuándo conviene un plan | Un volumen alto, constante y predecible hacia pocos destinos, además de la necesidad de tener números a los que sus clientes puedan llamar, colas de llamadas y administración centralizada. Eso es un sistema de telefonía y es una compra diferente. |
|---|---|
| Cuándo conviene el saldo | Llamadas ocasionales o estacionales, una amplia variedad de destinos menos frecuentes, un equipo pequeño y ninguna necesidad de recibir llamadas. Pagar por segundo lo que usa no tiene un mínimo, compromiso ni nada que pronosticar. |
| La opción híbrida que realmente usan la mayoría de los equipos pequeños | Un sistema telefónico nacional normal, más saldo para los destinos internacionales menos frecuentes. El paquete cubre lo predecible; el saldo cubre todo lo demás sin un segundo contrato. |
| Qué revisar en cualquier caso | El intervalo de cobro, cualquier cargo de conexión, si el paquete o el saldo no utilizados vencen y qué sucede cuando supera el paquete. Las tarifas por exceso en los planes empresariales suelen ser varias veces mayores que la tarifa incluida en el paquete. |
Cómo lograr que las llamadas lleguen
- Guarde todos los números en formato E.164. Signo más, código de país, sin puntuación ni prefijo de salida. Es el único formato inequívoco, permite marcar desde cualquier lugar y elimina duplicados correctamente en un CRM. Una base de datos de contactos con formatos locales mezclados es una fuente permanente de llamadas fallidas.
- Valide al ingresar el número, no al marcar. Un número al que le falta un dígito es un error de captura de datos, y es mucho más barato detectarlo en el formulario que durante una llamada de ventas. El validador muestra en qué consiste la comprobación.
- Conozca el tipo de línea antes de marcar. En la mayoría de los países, comunicarse con un celular cuesta varias veces más que hacerlo con una línea fija. Cuando un contacto tiene ambos tipos de número, el predeterminado debería ser el más barato.
- Programe las llamadas según el horario del destino. A media mañana, de martes a jueves, la tasa de respuesta es la más alta en casi todas partes. Una llamada que llega al buzón de voz cuesta la conexión y no logra nada.
- Corrija el audio una sola vez. Use audífonos, no los micrófonos de la computadora, y una conexión alámbrica cuando el trabajo consista en hacer llamadas. Es la mejora de calidad más económica disponible y nadie la implementa hasta que un cliente se queja.
Lo que esto no es
Telvio realiza llamadas salientes. No proporciona números empresariales, administra colas de llamadas, graba llamadas por motivos de cumplimiento ni se integra con un CRM. Si esos son requisitos, lo que necesita es una plataforma de telefonía alojada y esto no lo es; decirlo es más útil que hacer una comparación de funciones que dé a entender lo contrario.
Lo que sí hace es cubrir los destinos internacionales menos frecuentes de forma económica y sin contrato, que es la parte de las llamadas de una pequeña empresa por la que una plataforma de telefonía cobra más. Muchos equipos usan ambas opciones exactamente por esa razón.
Tampoco puede comunicarse con los servicios de emergencia, algo cierto para todas las aplicaciones de llamadas por internet y relevante en un lugar de trabajo: una solución telefónica empresarial necesita una ruta a los servicios de emergencia que no dependa de internet.
En resumen
Las llamadas internacionales le cuestan dinero a una pequeña empresa en tres aspectos que no aparecen en el tarifario: minutos redondeados hacia arriba y cobrados, minutos incluidos en paquetes que se pagan pero no se usan, y llamadas que fallan porque un número se guardó en formato local.
El crédito prepago se adapta al volumen residual de llamadas ocasionales o estacionales; un plan empresarial se adapta a un volumen predecible, además de incluir números entrantes y colas. La mayoría de los equipos pequeños terminan usando ambos, porque cada uno cubre una mitad distinta del problema.
Preguntas frecuentes
¿Qué es más barato para las llamadas internacionales: pagar por uso o contratar un plan empresarial?
Depende de qué tan predecible sea el uso. Un plan conviene cuando hay un volumen alto y constante hacia unos pocos destinos, y cuando también necesitan números entrantes y colas de llamadas. El crédito conviene para llamadas ocasionales o por temporada a muchos países, porque no hay una cantidad incluida que se desaproveche ni un compromiso basado en un pronóstico.
¿Por qué es importante la facturación por segundo para una empresa?
Porque las llamadas empresariales suelen ser cortas. Un equipo que hace cuarenta llamadas breves al día con un servicio que cobra por minuto paga aproximadamente un tercio más de tiempo del que usa, todos los días. Ese pago excesivo recurrente suele ser mayor que cualquier ahorro que se obtendría al negociar una tarifa.
¿Cómo debemos guardar los números telefónicos en un CRM?
En formato E.164: signo más, código de país, número nacional, sin espacios ni signos de puntuación y sin prefijo de marcación nacional. Es el único formato inequívoco, permite marcar correctamente desde cualquier país y evita duplicados de forma adecuada. Denles formato para mostrarlos, pero guarden un solo formato canónico.
¿Telvio puede proporcionar un número telefónico para nuestra empresa?
No. Telvio realiza llamadas salientes y no asigna números entrantes, administra colas de llamadas ni graba llamadas. Esas son funciones de la telefonía alojada; muchos equipos pequeños usan una plataforma de telefonía para la parte predecible de sus llamadas y crédito para la gran variedad de destinos internacionales.
¿Cuál es el mejor momento para llamar a una empresa en otro país?
A media mañana, según su hora local, de martes a jueves, se obtiene la mayor tasa de respuesta en casi todos los mercados. Eviten la primera hora, la hora del almuerzo y la última hora de la jornada laboral, y recuerden que el fin de semana es viernes–sábado en gran parte del Golfo y domingo–jueves en Israel.
¿Podemos usar una aplicación de llamadas por internet para hacer llamadas de emergencia?
No. Ninguna aplicación de llamadas por internet puede comunicarse de manera confiable con los servicios de emergencia, por lo que un lugar de trabajo necesita una vía para contactarlos que no dependa de la conexión a internet. Además de ser una necesidad práctica, es un requisito legal en muchas jurisdicciones.
