Docieraj do klientów na całym świecie
bez planu dla firm
Freelancerzy i małe firmy nie powinny płacić $50/miesiąc za rozmowy, które wykonują raz w tygodniu. Telvio pobiera opłaty tylko wtedy, gdy dzwonisz. Stawki od $0.03/min. Bez umowy i zobowiązań.
Pobierz Telvio za darmoRozwiązania do połączeń firmowych są projektowane dla przedsiębiorstw, nie dla ludzi
Każda opcja zakłada, że wykonujesz setki połączeń miesięcznie. Tak nie jest — płacisz więc za setki minut, których nigdy nie wykorzystujesz.
$50–100/miesiąc
Firmowy abonament telefoniczny
Dzwonisz do Londynu dwa razy w miesiącu, a do Mumbaju raz. Abonament kosztuje tyle samo niezależnie od wykorzystania.
Ukryte opłaty za połączenie
Usługi połączeń konferencyjnych
Większość narzędzi konferencyjnych nalicza opłaty za każdego uczestnika i każdą minutę międzynarodowego połączenia. Koszt 3-osobowej rozmowy szybko rośnie.
Konfiguracja IT + umowy
Stacjonarne telefony VoIP
Firmowa telefonia VoIP wymaga konfiguracji SIP, wsparcia IT i umów rocznych. To niepraktyczne rozwiązanie dla osób pracujących samodzielnie i małych zespołów.
Płać tylko za rozmowy, które faktycznie wykonujesz
Rozliczanie co do sekundy bez opłaty za połączenie
Rozmowa do Mexico City trwająca 6 minut i 45 sekund kosztuje dokładnie tyle, ile wynosi stawka $0.05/min. Bez zaokrąglania do następnej minuty. Bez doliczanej na początku opłaty za połączenie. Płacisz dokładnie tyle, ile widzisz.
Bez umowy. Bez zobowiązań.
Jednorazowy zakup. Wykorzystaj minuty, kiedy ich potrzebujesz. Bez automatycznego odnowienia, bez procesu anulowania, bez minimalnego zobowiązania. Środki pozostają na koncie, dopóki ich nie wykorzystasz.
Nie wymaga konfiguracji IT
Pobierz aplikację, wpisz numer telefonu i zadzwoń. Działa na każdym smartfonie. Bez konfiguracji SIP, telefonu stacjonarnego i firmowego działu IT.
Profesjonalna jakość VoIP
Stabilne WiFi lub 4G zapewnia jakość rozmowy nie do odróżnienia od zwykłego połączenia. Osoba, do której dzwonisz, słyszy połączenie jak ze standardowego telefonu.
Dwóch klientów. Dwa kraje. Łącznie poniżej $2
Jesteś niezależnym konsultantem. Jeden klient jest w Mexico City i potrzebuje 15-minutowej rozmowy o statusie projektu. Drugi jest w Mumbaju i potrzebuje 20-minutowego briefingu. Dzwonisz do obu z domowego biura.
Mexico City (telefon stacjonarny): 15 min × $0.05 = $0.75. Mumbaj (telefon komórkowy): 20 min × $0.24 = $4.80. Łącznie: $5.55. Bez miesięcznego planu. Bez niewykorzystanych minut. Bez subskrypcji do anulowania po zakończeniu projektu.
Rozmowa z Mexico City (15 min)
Telefon stacjonarny, stawka dla Meksyku
$0.75
Rozmowa z Mumbaju (20 min)
Telefon komórkowy, stawka dla Indii
$4.80
Łącznie za obie rozmowy
$5.55
w porównaniu z $50+ w miesięcznym planie z niewykorzystanymi minutami
Główne centra biznesowe
Stawki za minutę połączeń na telefony stacjonarne i komórkowe. Bez dodatkowych opłat za połączenie.
| Kraj | Stacjonarne | Komórkowe |
|---|---|---|
| 🇺🇸 United States | $0.07/min | $0.07/min |
| 🇬🇧 United Kingdom | $0.03/min | $0.03/min |
| 🇩🇪 Germany | $0.27/min | $0.27/min |
| 🇮🇳 India | $0.24/min | $0.24/min |
| 🇨🇦 Canada | $0.07/min | $0.07/min |
| 🇸🇬 Singapore | $0.17/min | $0.17/min |
| 🇦🇪 United Arab Emirates | $0.48/min | $0.48/min |
| 🇯🇵 Japan | $0.19/min | $0.19/min |
Stawki przykładowe. Pełna lista ponad 200 krajów jest dostępna w aplikacji. Stawki mogą ulec zmianie.
Zobacz stawki dla wszystkich krajówPytania dotyczące firm
Czy jakość połączeń jest wystarczająco dobra do użytku firmowego?
Tak. Telvio korzysta z VoIP przez standardowe połączenie internetowe. Przy połączeniu przez WiFi lub 4G/5G jakość rozmowy jest porównywalna ze zwykłym połączeniem telefonicznym. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, korzystaj ze stabilnego połączenia WiFi zamiast publicznych hotspotów.
Czy mogę rozliczyć Telvio jako koszt firmowy?
Tak. Zakupy Telvio są dokonywane za pośrednictwem App Store lub Google Play, które wystawiają potwierdzenia płatności. To, czy można je zakwalifikować jako koszty firmowe, zależy od jurysdykcji i sytuacji podatkowej — skonsultuj się z księgowym.
Czy jest dostępny specjalny plan firmowy z fakturowaniem?
Obecnie Telvio oferuje wyłącznie osobiste pakiety minut. Zakupy są przetwarzane za pośrednictwem sklepów z aplikacjami Apple lub Google. W sprawie fakturowania zbiorczego lub kont zespołowych skontaktuj się z pomocą techniczną, aby omówić swoje potrzeby.
Czy mój numer dzwoniącego wyświetla się, gdy dzwonię do klientów?
Sposób wyświetlania numeru dzwoniącego zależy od operatora odbierającego połączenie. W wielu przypadkach połączenie jest wyświetlane jako numer międzynarodowy. Niektórzy operatorzy wyświetlają numer, a inni mogą pokazywać „Unknown” lub „Private”. Jest to ograniczenie wynikające ze sposobu, w jaki połączenia VoIP są przekazywane do publicznej sieci telefonicznej.
Czy mogę używać Telvio do połączeń konferencyjnych?
Telvio obsługuje standardowe połączenia indywidualne. W przypadku wieloosobowych połączeń konferencyjnych skorzystaj z dedykowanej usługi konferencyjnej i połącz się z uczestnikami międzynarodowymi za pomocą Telvio.
Co się stanie, jeśli połączenie zostanie przerwane w trakcie rozmowy?
Opłata jest naliczana tylko za sekundy, przez które połączenie było aktywne. Jeśli połączenie zostanie przerwane z powodu słabego połączenia, po prostu zadzwoń ponownie. Rozliczanie za każdą sekundę oznacza, że nigdy nie płacisz za czas, którego nie wykorzystałeś.
Płać tylko wtedy, gdy dzwonisz
Pobierz Telvio za darmo. Przetestuj jakość, korzystając z pierwszej minuty w cenie, a potem płać tylko za to, czego używasz.
Pobierz TelvioGdzie połączenia międzynarodowe generują koszty dla małej firmy
Nie w stawce za minutę. W trzech kwestiach, których rzadko uwzględnia się w porównaniach ofert: naliczaniu opłat za minuty, w których nikt nie rozmawiał, opłaconych, ale niewykorzystanych pakietach oraz połączeniach, które kończą się niepowodzeniem i trzeba wykonać je ponownie.
Minuty, w których nikt nie rozmawiał, ale za które naliczono opłatę, wynikają z zasad zaokrąglania. Zespół wsparcia wykonujący czterdzieści krótkich połączeń dziennie w taryfie naliczanej za minutę płaci codziennie i bez końca za około jedną trzecią więcej czasu, niż faktycznie wykorzystuje. To większa kwota, niż prawdopodobnie uda się odzyskać w wyniku negocjacji stawki.
Opłacone, ale niewykorzystane pakiety to cecha większości biznesowych cenników telefonii: miesięczny pakiet ustala się na poziomie najbardziej intensywnego miesiąca. Jeśli liczba połączeń międzynarodowych zmienia się sezonowo — a w większości małych firm tak właśnie jest — w spokojniejszych miesiącach pakiet staje się wyrzuconymi pieniędzmi.
Połączenia, które kończą się niepowodzeniem, są najmniej widoczne i najbardziej irytujące. Numer zapisany w formacie lokalnym, pozostawiony prefiks wyjścia albo nieprawidłowy kod kraju, przez który połączenie trafia do innego państwa: każda z tych sytuacji kosztuje jedno połączenie, oddzwonienie i odrobinę wiarygodności w oczach osoby, która czekała na kontakt.
Płatność za wykorzystanie a plan biznesowy
| Kiedy wygrywa plan | Przewidywalny, duży i stały ruch do niewielkiej liczby miejsc docelowych, a także potrzeba posiadania numerów, pod które klienci mogą dzwonić, kolejek połączeń i centralnego zarządzania. To system telefoniczny, czyli zupełnie inny zakup. |
|---|---|
| Kiedy wygrywa doładowanie | Sporadyczne lub sezonowe połączenia, długa lista miejsc docelowych, mały zespół i brak potrzeby odbierania połączeń. Płacenie za każdą wykorzystaną sekundę nie ma minimalnego poziomu opłat, zobowiązań ani wymaganej prognozy. |
| Model hybrydowy, z którego faktycznie korzysta większość małych zespołów | Zwykły krajowy system telefoniczny oraz doładowanie na połączenia międzynarodowe do mniej popularnych miejsc docelowych. Pakiet obejmuje to, co można przewidzieć, a doładowanie pokrywa całą resztę bez zawierania drugiej umowy. |
| Co sprawdzić w obu przypadkach | Jednostkę naliczania, ewentualną opłatę za połączenie, termin ważności niewykorzystanego pakietu lub doładowania oraz to, co dzieje się po przekroczeniu pakietu. Stawki za przekroczenie limitu w planach biznesowych są często kilkukrotnie wyższe niż stawki w ramach pakietu. |
Jak zwiększyć skuteczność połączeń
- Zapisuj każdy numer w formacie E.164. Znak plus, kod kraju, bez znaków interpunkcyjnych i bez prefiksu wyjścia. To jedyny jednoznaczny format, pozwala dzwonić z dowolnego miejsca i prawidłowo usuwa duplikaty w systemie CRM. Baza kontaktów zawierająca numery w różnych formatach lokalnych będzie stale powodować nieudane połączenia.
- Weryfikuj numer przy wprowadzaniu, nie dopiero przy wybieraniu. Brakująca cyfra to błąd wprowadzania danych, a wykrycie go w formularzu kosztuje znacznie mniej niż odkrycie podczas rozmowy sprzedażowej. Walidator pokazuje, na czym polega takie sprawdzenie.
- Przed wybraniem numeru sprawdź typ linii. W większości krajów połączenie z telefonem komórkowym kosztuje kilkukrotnie więcej niż połączenie z telefonem stacjonarnym. Jeśli karta kontaktu zawiera oba numery, domyślnie należy wybrać tańszy.
- Planuj połączenia według czasu w miejscu docelowym. Późny ranek czasu lokalnego, od wtorku do czwartku, niemal wszędzie zapewnia najwyższy odsetek odebranych połączeń. Połączenie, które trafia na pocztę głosową, kosztuje opłatę za połączenie i niczego nie załatwia.
- Popraw jakość dźwięku raz, a dobrze. Używaj zestawów słuchawkowych zamiast mikrofonów w laptopach i przewodowego połączenia tam, gdzie praca polega na rozmowach. To najtańszy dostępny sposób na poprawę jakości, ale większość osób sięga po niego dopiero, gdy skarży się klient.
Czym to nie jest
Telvio umożliwia wykonywanie połączeń wychodzących. Nie zapewnia numerów biznesowych, nie obsługuje kolejek połączeń, nie nagrywa rozmów na potrzeby zgodności z przepisami i nie integruje się z systemem CRM. Jeśli są to wymagania, potrzebujesz hostowanej platformy telefonicznej — i nie jest nią to rozwiązanie. Powiedzenie tego wprost jest bardziej użyteczne niż porównanie funkcji, które sugerowałoby coś innego.
Telvio pozwala za to tanio i bez umowy obsługiwać mniej popularne połączenia międzynarodowe, czyli tę część połączeń w małej firmie, którą platformy telefoniczne wyceniają najmniej korzystnie. Właśnie dlatego wiele zespołów korzysta z obu rozwiązań.
Nie umożliwia również kontaktu ze służbami ratunkowymi, co dotyczy każdej internetowej aplikacji do połączeń i ma znaczenie w miejscu pracy: firmowe rozwiązanie telefoniczne musi zapewniać drogę kontaktu ze służbami ratunkowymi, która nie zależy od internetu.
Podsumowanie
Połączenia międzynarodowe kosztują małą firmę pieniądze w trzech miejscach, których nie widać w cenniku: minuty są zaokrąglane w górę i naliczane, opłacone pakiety minut pozostają niewykorzystane, a połączenia nie dochodzą do skutku, ponieważ numer zapisano w formacie lokalnym.
Doładowania za użycie sprawdzają się przy sporadycznym lub sezonowym zapotrzebowaniu, a plan dla firm — przy przewidywalnym natężeniu połączeń oraz numerach przychodzących i kolejkach. Większość małych zespołów ostatecznie korzysta z obu rozwiązań, ponieważ każde z nich obejmuje inną część problemu.
Najczęściej zadawane pytania
Co jest tańsze w przypadku połączeń międzynarodowych: płatność za użycie czy plan biznesowy?
To zależy od przewidywalności. Plan opłaca się przy stale dużej liczbie połączeń do kilku miejsc docelowych oraz wtedy, gdy potrzebne są także numery przychodzące i kolejki połączeń. Środki na koncie sprawdzają się przy sporadycznych lub sezonowych połączeniach do wielu krajów, ponieważ nie ma ryzyka niewykorzystania pakietu ani konieczności prognozowania i deklarowania zobowiązania.
Dlaczego rozliczanie co do sekundy ma znaczenie dla firmy?
Ponieważ rozmowy biznesowe często są krótkie. Zespół wykonujący czterdzieści krótkich połączeń dziennie przy rozliczaniu minutowym płaci codziennie za około jedną trzecią więcej czasu, niż faktycznie wykorzystuje. Taka powtarzająca się nadpłata zwykle przewyższa wszystko, co można odzyskać dzięki negocjowaniu stawek.
Jak przechowywać numery telefonów w systemie CRM?
W formacie E.164: znak plus, kod kraju, numer krajowy, bez spacji i znaków interpunkcyjnych oraz bez prefiksu międzymiastowego. To jedyny jednoznaczny format, który pozwala prawidłowo wybierać numery z dowolnego kraju i właściwie usuwać duplikaty. Na potrzeby wyświetlania można stosować inny format, ale należy przechowywać jedną postać kanoniczną.
Czy Telvio może przydzielić naszej firmie numer telefonu?
Nie. Telvio obsługuje połączenia wychodzące, ale nie przydziela numerów przychodzących, nie obsługuje kolejek połączeń ani nie nagrywa rozmów. Są to funkcje telefonii hostowanej; wiele małych zespołów korzysta z platformy telefonicznej do przewidywalnej części połączeń oraz ze środków na koncie w przypadku połączeń międzynarodowych do wielu rzadziej wybieranych krajów.
Jaka pora jest najlepsza na telefon do firmy za granicą?
Przedpołudnie według czasu lokalnego odbiorcy, od wtorku do czwartku, zapewnia najwyższy odsetek odebranych połączeń niemal na każdym rynku. Unikaj pierwszej godziny pracy, pory lunchu i ostatniej godziny dnia pracy. Pamiętaj też, że w dużej części krajów Zatoki weekend przypada od piątku do soboty, a w Izraelu od niedzieli do czwartku.
Czy możemy używać aplikacji do połączeń internetowych w sytuacjach awaryjnych?
Nie. Żadna aplikacja do połączeń internetowych nie może niezawodnie łączyć ze służbami ratunkowymi, dlatego miejsce pracy musi mieć dostęp do nich w sposób niezależny od połączenia z internetem. W wielu jurysdykcjach jest to zarówno wymóg prawny, jak i praktyczna konieczność.
