Связывайтесь с клиентами по всему миру
без корпоративного тарифа
Фрилансерам и малому бизнесу не стоит платить $50/месяц за звонки раз в неделю. Telvio списывает оплату только за звонки. Тарифы от $0.03/мин. Без договора и обязательств.
Скачать Telvio бесплатноКорпоративные решения для звонков рассчитаны на компании, а не на частных пользователей
Каждый вариант предполагает, что вы совершаете сотни звонков в месяц. Но это не так — поэтому вы платите за сотни минут, которыми никогда не пользуетесь.
$50–100/month
Корпоративный тариф телефонии
Вы звоните в Лондон дважды в месяц, а в Мумбаи — один раз. Тариф стоит столько же независимо от использования.
Скрытые сборы за подключение
Сервисы конференц-связи
Большинство сервисов конференц-связи взимают плату с каждого участника за каждую минуту международного звонка. Стоимость звонка на 3 человек быстро растёт.
Настройка IT + контракты
Настольные VoIP-телефоны
Корпоративная VoIP-телефония требует настройки SIP, поддержки IT-специалистов и годовых контрактов. Это непрактично для индивидуальных специалистов и небольших команд.
Платите только за звонки, которые совершаете
Посекундная тарификация без платы за соединение
Звонок в Мехико длительностью 6 минут 45 секунд стоит ровно столько, сколько 6 минут 45 секунд по тарифу $0.05/мин. Округления до следующей минуты нет. Дополнительная плата за соединение в начале звонка не взимается. Вы видите ровно ту сумму, которую платите.
Без договора. Без обязательств.
Разовая покупка. Используйте минуты, когда они вам нужны. Без автоматического продления, процедуры отмены и минимальных обязательств. Баланс сохраняется, пока вы его не израсходуете.
Настройка IT не требуется
Скачайте приложение, введите номер телефона и звоните. Работает на любом смартфоне. Не нужны настройки SIP, стационарный телефон или корпоративный IT-отдел.
Профессиональное качество VoIP
Стабильное подключение по WiFi или 4G обеспечивает качество связи, неотличимое от обычного звонка. Собеседник слышит стандартное телефонное соединение.
Два клиента. Две страны. Всего меньше $2
Вы независимый консультант. Один клиент — в Мехико, для 15-минутного звонка о статусе проекта. Другой — в Мумбаи, для 20-минутного брифинга. Вы звоните обоим из домашнего офиса.
Мехико (стационарный телефон): 15 мин × $0.05 = $0.75. Мумбаи (мобильный): 20 мин × $0.24 = $4.80. Итого: $5.55. Без ежемесячного тарифа. Без неиспользованных минут. Без подписки, которую нужно отменять после завершения проекта.
Звонок в Мехико (15 мин)
Стационарный телефон, тариф для Мексики
$0.75
Звонок в Мумбаи (20 мин)
Мобильный, тариф для Индии
$4.80
Итого за оба звонка
$5.55
по сравнению с $50+ за ежемесячный тариф с неиспользованными минутами
Крупные деловые центры
Поминутные тарифы на звонки на стационарные и мобильные телефоны. Без дополнительных сборов за соединение.
| Страна | Стационарный телефон | Мобильный телефон |
|---|---|---|
| 🇺🇸 United States | $0.07/min | $0.07/min |
| 🇬🇧 United Kingdom | $0.03/min | $0.03/min |
| 🇩🇪 Germany | $0.27/min | $0.27/min |
| 🇮🇳 India | $0.24/min | $0.24/min |
| 🇨🇦 Canada | $0.07/min | $0.07/min |
| 🇸🇬 Singapore | $0.17/min | $0.17/min |
| 🇦🇪 United Arab Emirates | $0.48/min | $0.48/min |
| 🇯🇵 Japan | $0.19/min | $0.19/min |
Примерные тарифы. Полный список из 200+ стран доступен в приложении. Тарифы могут меняться.
Посмотреть тарифы для всех странВопросы для бизнеса
Достаточно ли хорошее качество связи для бизнеса?
Да. Telvio использует VoIP через стандартное интернет-соединение. При подключении к WiFi или 4G/5G качество связи сопоставимо с обычным телефонным звонком. Для наилучшего результата используйте стабильное подключение к WiFi, а не публичные точки доступа.
Могу ли я учитывать Telvio как бизнес-расход?
Да. Покупки Telvio совершаются через App Store или Google Play, которые предоставляют чеки. Возможность учитывать их как бизнес-расходы зависит от вашей юрисдикции и налоговой ситуации — проконсультируйтесь с бухгалтером.
Есть ли отдельный бизнес-тариф с выставлением счетов?
В настоящее время Telvio предлагает только персональные пакеты минут. Покупки обрабатываются через магазины приложений Apple или Google. Чтобы обсудить оптовое выставление счетов или командные аккаунты, обратитесь в службу поддержки.
Отображается ли мой номер, когда я звоню клиентам?
Отображение номера зависит от оператора связи получателя. Во многих случаях звонок отображается как международный номер. Одни операторы показывают номер, другие могут отображать «Неизвестный» или «Скрытый». Это ограничение связано с тем, как VoIP-звонки передаются в телефонную сеть общего пользования.
Могу ли я использовать Telvio для конференц-связи?
Telvio поддерживает стандартные звонки один на один. Для многопользовательских конференций используйте отдельный сервис конференц-связи и подключайтесь к нему через Telvio, чтобы связаться с участниками из других стран.
Что произойдёт, если разговор прервётся?
Вы платите только за секунды, в течение которых звонок был соединён. Если звонок прервался из-за плохого соединения, просто наберите номер снова. Посекундная тарификация означает, что вы никогда не платите за неиспользованное время.
Платите только за звонки
Скачайте Telvio бесплатно. Оцените качество в течение первой минуты, включённой в пакет, а затем платите только за использованные минуты.
Скачать TelvioГде международные звонки обходятся малому бизнесу дорого
Дело не в поминутном тарифе. А в трёх структурных вещах, которые редко учитываются при сравнении предложений: оплаченные, но не проговорённые минуты, оплаченные, но не использованные пакеты и звонки, которые не состоялись и которые приходится совершать повторно.
Оплаченные, но не проговорённые минуты — это результат округления. Команда поддержки, которая совершает сорок коротких звонков в день при поминутной тарификации, ежедневно и постоянно платит примерно за треть времени больше, чем использует. Это больше, чем, скорее всего, удастся сэкономить в результате любых переговоров о тарифе.
Оплаченные, но не использованные пакеты — основа большинства тарифов для корпоративной телефонии: месячный пакет рассчитывается по самому загруженному месяцу. Если объём международных звонков меняется по сезонам — а у большинства небольших компаний это так, — в спокойные месяцы пакет превращается в бесполезные расходы.
Несостоявшиеся звонки — самая незаметная и самая раздражающая проблема. Номер сохранён в местном формате, префикс выхода на внешнюю линию не удалён, указан неправильный код страны и звонок попал в другую страну: каждый такой случай стоит одного звонка, обратного звонка и небольшой доли доверия того, кто ждал ответа.
Помесячный план или оплата по факту
| Когда выгоднее план | Предсказуемый, большой и стабильный объём звонков в небольшое число направлений, а также потребность в номерах, по которым клиенты смогут вам звонить, очередях звонков и централизованном администрировании. Это уже система телефонии, и приобретают её иначе. |
|---|---|
| Когда выгоднее баланс | Редкие или сезонные звонки, большое количество направлений, небольшая команда и отсутствие необходимости принимать звонки. Оплата посекундно за использованное не требует минимального платежа, обязательств и прогнозирования. |
| Гибридный вариант, который используют большинство небольших команд | Обычная внутренняя телефонная система плюс баланс для международных направлений с небольшим объёмом звонков. Пакет покрывает предсказуемые расходы, а баланс — всё остальное без второго договора. |
| Что проверить в любом случае | Шаг тарификации, наличие платы за соединение, сгорают ли неиспользованные минуты или баланс и что происходит при превышении пакета. Тарифы на превышение у корпоративных планов часто в несколько раз выше тарифа внутри пакета. |
Как сделать так, чтобы звонки доходили
- Храните каждый номер в формате E.164. Знак плюса, код страны, никаких знаков препинания и префикса выхода на внешнюю линию. Это единственный однозначный формат: по нему можно звонить откуда угодно, а дубликаты корректно исключаются в CRM. База контактов со смешанными местными форматами — постоянный источник несостоявшихся звонков.
- Проверяйте номер при вводе, а не во время звонка. Пропущенная цифра — это ошибка ввода данных, и обнаружить её в форме намного дешевле, чем во время звонка клиенту. В валидаторе показано, как проходит проверка.
- Узнайте тип линии до звонка. В большинстве стран звонок на мобильный номер стоит в несколько раз дороже звонка на стационарный. Если в карточке контакта указаны оба номера, по умолчанию следует выбирать более дешёвый.
- Планируйте звонки по местному времени получателя. Почти везде самый высокий процент ответов приходится на середину утра со вторника по четверг. Звонок, который попадает на голосовую почту, стоит денег за соединение и ничего не даёт.
- Один раз устраните проблемы со звуком. Используйте гарнитуры, а не микрофоны ноутбуков, и проводное подключение там, где работа связана со звонками. Это самое дешёвое из доступных улучшений качества, но обычно о нём вспоминают только после жалобы клиента.
Чем это не является
Telvio позволяет совершать исходящие звонки. Сервис не предоставляет корпоративные номера, не управляет очередью звонков, не записывает звонки для соблюдения требований и не интегрируется с CRM. Если вам нужны такие функции, вам нужна облачная телефонная платформа, а этот сервис не является ею — честно сказать об этом полезнее, чем создавать противоположное впечатление сравнением функций.
Зато сервис недорого и без договора покрывает международные направления с небольшим объёмом звонков — именно на этой части звонков небольшой компании телефонные платформы обычно предлагают самые невыгодные цены. Поэтому многие команды используют оба решения.
Кроме того, сервис не позволяет звонить в экстренные службы. Это относится к любому приложению для интернет-звонков и важно для рабочего места: корпоративная телефонная система должна обеспечивать доступ к экстренным службам независимо от интернета.
Итог
Международные звонки обходятся малому бизнесу дороже в трёх случаях, которые не отражены в тарифах: минуты округляются в большую сторону и оплачиваются, оплаченные пакеты минут остаются неиспользованными, а звонки не проходят, потому что номер сохранён в местном формате.
Кредит с оплатой по мере использования подходит для редких или сезонных звонков, а бизнес-тариф — для прогнозируемого объёма звонков, а также входящих номеров и очередей. Большинство небольших команд в итоге используют оба варианта, поскольку они решают разные части одной проблемы.
Часто задаваемые вопросы
Что дешевле для международных звонков: оплата по факту или бизнес-тариф?
Это зависит от предсказуемости объёма звонков. Тариф выгоднее при стабильно большом количестве звонков в несколько стран, а также если вам нужны входящие номера и очереди. Кредит выгоднее для редких или сезонных звонков в большое число стран: не приходится платить за неиспользованный пакет или заранее прогнозировать объём.
Почему посекундная тарификация важна для бизнеса?
Потому что деловые звонки часто бывают короткими. Команда, которая совершает сорок коротких звонков в день при поминутной тарификации, каждый день платит примерно за треть времени больше, чем использует. Такие регулярные переплаты обычно превышают любую экономию от переговоров о тарифах.
Как хранить номера телефонов в CRM?
В формате E.164: знак плюса, код страны, национальный номер, без пробелов и знаков пунктуации, без префикса выхода на внешнюю линию. Это единственный однозначный формат: номер правильно набирается из любой страны и корректно используется для устранения дубликатов. Форматируйте номера для отображения, но храните их в едином каноническом виде.
Может ли Telvio предоставить нашей компании телефонный номер?
Нет. Telvio совершает исходящие звонки, но не предоставляет входящие номера, не поддерживает очереди вызовов и не записывает звонки. Это функции виртуальной телефонии; многие небольшие команды используют платформу телефонии для предсказуемой части звонков, а кредит — для международных звонков в остальные страны.
Когда лучше всего звонить в зарубежную компанию?
В середине рабочего утра по местному времени, со вторника по четверг: почти на всех рынках в это время чаще всего отвечают на звонки. Избегайте первого часа рабочего дня, обеденного времени и последнего рабочего часа. Помните также, что во многих странах Персидского залива выходные приходятся на пятницу–субботу, а в Израиле — на воскресенье–четверг.
Можно ли использовать приложение для интернет-звонков, чтобы вызвать экстренные службы?
Нет. Ни одно приложение для интернет-звонков не может надёжно связаться с экстренными службами, поэтому на рабочем месте должен быть способ вызвать их, не зависящий от интернет-соединения. Во многих юрисдикциях это не только практическое, но и юридическое требование.
