የአደጋ ጊዜ ጥሪዎች እና የኢንተርኔት ጥሪ መተግበሪያዎች፦ የማይሰራው ምንድነው

ከጥሪ መተግበሪያ የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን መጥራት ይችላሉ?

በአብዛኛው ጊዜ አይችሉም። አብዛኛዎቹ የኢንተርኔት ጥሪ መተግበሪያዎች — Telvio፣ WhatsApp፣ Viber፣ Skype እና Google Voice በአብዛኛዎቹ የአገልግሎት ዕቅዶች — ከአደጋ ጊዜ ቁጥሮች ጋር አይገናኙም። ከእነዚህ ቁጥሮች አንዱን ለመደወል መሞከር ጥሪው በቀጥታ እንዲከሽፍ ወይም ምንም ጠቃሚ ወደሌለው ቦታ እንዲመራ ያደርጋል።

ሰዎች ይህ እንደሚሰራ አስበው በአደጋ ጊዜ ብቻ ተቃራኒውን ስለሚያውቁ ይህ ነገር በግልጽ እዚህ ተገልጿል። እያንዳንዱ ስልክ በጥሪ መተግበሪያ ላይ የማይመሰረት የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን የሚያገኝበት መንገድ ሊኖረው ይገባል። በተግባር ይህ ማለት ሲም ያለው ሞባይል ስልክ ማለት ነው፤ በአብዛኛዎቹ አገሮች ንቁ የአገልግሎት ዕቅድ ባይኖረውም እንኳ የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን ያገኛል።

ለምን መደወል አይችሉም?

ሁለት ምክንያቶች አሉ፤ እነዚህን መረዳት ሁኔታው ለምን በቀላሉ እንደማይቀየር ያብራራል።

የአደጋ ጊዜ ጥሪዎች በአካባቢ መገኛ መሰረት መመራት አለባቸው፤ የኢንተርኔት ጥሪ ግን አካባቢ መገኛ የለውም። ከመደበኛ የመሬት ስልክ 911 ሲደውሉ ጥሪው ያንን የመንገድ አድራሻ የሚሸፍነው የአደጋ ጊዜ ጥሪ መቀበያ ማዕከል ይደርሳል፤ የማስተባበሪያ ሰራተኛውም በስክሪኑ ላይ ያየዋል። ከሞባይል ስልክ ሲደውሉ ኔትወርኩ ስልኩን በሚገኙት የሞባይል ማማዎች መሰረት በግምት ያገኘዋል እና አካባቢ መገኛውን ያስተላልፋል። የኢንተርኔት ጥሪ ግን ከእነዚህ አንዳቸውም የሉትም። መተግበሪያው የሚያውቀው የIP አድራሻ ብቻ ነው፤ ይህም በሌላ አገር ወዳለ የውሂብ ማዕከል ሊመራ ይችላል። የስልክ ቁጥሩም በየትኛውም የዓለም ክፍል የተሰጠ ሊሆን ይችላል። ደዋዩ የት እንደቆመ የሚገልጽ ምንም ነገር በጥሪው ውስጥ የለም።

የሚደውሉበት ቁጥር የአካባቢ ቁጥር አይደለም። በመተግበሪያ የተደረገ ጥሪ በመድረሻው ኔትወርክ ላይ ከዚያ አገልግሎት አቅራቢ የቁጥር ክልል የመጣ ዓለም አቀፍ ጥሪ ሆኖ ይታያል። የአደጋ ጊዜ ማስተባበሪያ ስርዓቶች በአካባቢ ቁጥሮችና በአካባቢ መመሪያ ላይ የተመሰረቱ ናቸው። በአካባቢው ኔትወርክ ላይ ያልተጀመረ ጥሪ ወደዚህ መዋቅር ሊገባ አይችልም።

እነዚህ ሁለቱ በአንድነት ሲታዩ መተግበሪያ የአደጋ ጊዜ ጥሪን በትክክል ማድረስ አይችልም። ከአደጋው ቦታ በመቶዎች ኪሎሜትር ርቆ ላለ የማስተባበሪያ ሰራተኛ በተሳሳተ መንገድ ማድረስ ደግሞ ጥሪውን ከማስተላለፍ የባሰ ነው።

የትኞቹ አገልግሎቶች የአደጋ ጊዜ ቁጥሮችን ማግኘት ይችላሉ?

ጥቂቶቹ ብቻ፣ እነሱም በተወሰኑ ሁኔታዎች ብቻ።

የኦፕሬተር Wi-Fi calling ይችላል። በiOS እና Android ውስጥ የተካተተው መደበኛ የሞባይል ጥሪዎችዎን ወደ Wi-Fi ኔትወርክ የሚያስተላልፈው ባህሪ የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን ያገኛል። ምክንያቱም ጥሪው አሁንም በራስዎ ቁጥር የሚደረግ የኦፕሬተር ጥሪ ስለሆነ ነው። ሁለቱም መድረኮች ባህሪውን ከማብራትዎ በፊት የአደጋ ጊዜ አድራሻ እንዲመዘግቡ ይጠይቃሉ፤ የማስተባበሪያ ማዕከሉ የሚቀበለውም ይህንኑ አድራሻ ነው። ኔትወርኩ የት እንዳሉ በራሱ ማወቅ ስለማይችል ይህ መስፈርት ተዘጋጅቷል።

ችግሩ የተመዘገበው አድራሻ ወቅታዊ መሆን አለበት። ቤትዎ ላይ Wi-Fi calling ካበሩ በኋላ አሁን ከቤትዎ በሦስት ከተሞች ርቆ ካለ ሆቴል እየደወሉ ከሆነ፣ የማስተባበሪያ ማዕከሉ የቤትዎን አድራሻ ያገኛል። ሁለቱም መድረኮች አድራሻውን እንዲያዘምኑ ይፈቅዳሉ፦ በiOS Settings → Phone → Wi-Fi Calling → Update Emergency Address ስር፣ በAndroid ደግሞ በስልኩ መተግበሪያ ቅንብሮች ውስጥ ባለው Calls ወይም Calling accounts ክፍል ስር።

የተመዘገበ አድራሻ ያላቸው ቋሚ VoIP አገልግሎቶች ይችላሉ። የመሬት ስልክን ለመተካት የሚሸጡ የቤትና የንግድ VoIP መስመሮች — አካላዊ አስማሚና የአካባቢ ቁጥር ያላቸው — በደንብ መሰረት የአደጋ ጊዜ መዳረሻ እንዲሰጡ በአብዛኛው ይገደዳሉ። በUnited States እነዚህ በFCC የተገናኙ VoIP ደንቦች ይመራሉ፤ እነዚህም የ911 መዳረሻን ያስገድዳሉ እና አቅራቢዎች የተመዘገበ የአገልግሎት አድራሻ እንዲያገኙና እንዲያስተላልፉ ይጠይቃሉ። በEU ውስጥ በEuropean Electronic Communications Code፣ በUK ውስጥ ደግሞ በOfcom አጠቃላይ መስፈርቶች ተመሳሳይ ግዴታዎች አሉ።

የሞባይል-መተግበሪያ ጥሪ አገልግሎቶች በአጠቃላይ አይችሉም፤ ይህን በግልጽ የሚነግሩትም በውሎቻቸው ውስጥ ይገልጹታል። Telvio የአደጋ ጊዜ ጥሪን አይደግፍም፤ በውሂብ ግንኙነት በኩል ወደ መደበኛ የስልክ ቁጥሮች የሚወጡ ጥሪዎችን ያደርጋል፣ እንዲሁም የአደጋ ጊዜ ጥሪን ለማስተላለፍ በማንኛውም መዳረሻ አገር ውስጥ የአካባቢ መገኛ የለውም።

ለመደወል ብትሞክሩ ምን ይከሰታል?

ይህ በአገልግሎቱ ይለያያል፤ ከሚከሰቱት ውጤቶች አንዱም ጥሩ አይደለም።

• ጥሪው በስህተት ይታገዳል፤ ይህ በጣም ደህንነታማው አሰራር ነው፣ ምክንያቱም ጥሪው ወዲያውኑና በግልጽ ይከሽፋል።
• ጥሪው ምንም ነገር ጋር ሳይገናኝ ይደውላል፤ ይህም በአደጋ ጊዜ በጣም አደገኛውን ሀብት፣ ጊዜን፣ ያባክናል።
• ጥሪው ወደ የተሳሳተ የማስተባበሪያ ማዕከል ይደርሳል፤ ይህ ከሁሉ የከፋው ውጤት ነው፣ ምክንያቱም ስኬታማ የሆነ ይመስላል። በሌላ ክልል ያለ የማስተባበሪያ ሰራተኛ ማንንም ሊልክ አይችልም፤ ደዋዩም ሁኔታውን ካብራራ በኋላ እስኪያውቅ ድረስ ይህን አያውቅም።

በምትኩ ምን ማድረግ አለብዎ?

ከመተግበሪያ ሳይሆን ከስልኩ የራስ መደወያ ይደውሉ። ማንኛውም የሚሰራ ሲም ያለው ሞባይል ስልክ በአካባቢው ኔትወርክ በኩል የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን ያገኛል። በአብዛኛዎቹ አገሮች ይህ የሚሰራው ክሬዲት፣ ንቁ ዕቅድ እና በብዙ ሁኔታዎች ሲም እንኳ ሳይኖር ነው። GSM ኔትወርኮች ከማንኛውም ስልክ የሚደረጉ የአደጋ ጊዜ ጥሪዎችን ማስተላለፍ ይጠበቅባቸዋል።

የአካባቢውን ቁጥር ይወቁ። በNorth America 911፣ በUK እና Ireland 999፣ በAustralia 000፣ በመላው European Union 112 ነው። 112 በመላው EU እና በብዙ ሌሎች አገሮች ይሰራል። በGSM ኔትወርኮች ደግሞ ኦፊሴላዊ ቁጥር ባይሆንም ብዙ ጊዜ ወደ ትክክለኛው የአካባቢ ቁጥር ይቀየራል — ይህም በጉዞ ላይ ሳሉ ማስታወስ የሚገባው ከሁሉ ጠቃሚው ቁጥር ያደርገዋል።

በማንኛውም ብዙ ጊዜ በሚያሳልፉበት ቦታ Wi-Fi calling ላይ የተመዘገበውን አድራሻ ይመዝግቡ እና ያዘምኑ።

ቻርጅ የተደረገ ሲም ያለው ስልክ ይያዙ። የጉዞ ሲም፣ የሮሚንግ ሲም ወይም የውሂብ ዕቅድ የሌለው eSIM እንኳ የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን ያገኛል። ለዚህ ነው የውሂብ-ብቻ መሳሪያን ብቸኛ የመገናኛ መንገድዎ አድርገው መጓዝ የሌለብዎት።

ስለ ታብሌቶች፣ ስማርት ሰዓቶች እና ሲም ስለሌላቸው ስልኮችስ?

እያንዳንዳቸው በተለያየ መንገድ ይሰራሉ፤ ልዩነቶቹም በቀላሉ የሚገመቱ አይደሉም።

በጥሪ መተግበሪያ የሚሰራ ታብሌት ወይም ላፕቶፕ የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን ለማግኘት ምንም መንገድ የለውም። ሲም፣ የኦፕሬተር ግንኙነት እና በአካባቢው ኔትወርክ ላይ መገኘት የለውም። ምንም የሌለው እንደሆነ ይቁጠሩት።

ሲም የሌለው ስልክ በአብዛኛው አሁንም የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን ማግኘት ይችላል። GSM እና ተተኪዎቹ ኔትወርክ ማየት ከሚችል ማንኛውም ስልክ፣ ትክክለኛ ምዝገባ ቢኖረውም ባይኖረውም፣ የአደጋ ጊዜ ጥሪዎች እንዲተላለፉ ይደነግጋሉ። ይህ በአገርና በኔትወርክ ይለያያል፤ አንዳንድ ተቆጣጣሪዎችም በዚህ ምክንያት የተበራከቱ የሐሰት ጥሪዎችን ለመገደብ እንዳይሰራ አድርገውታል። ነገር ግን እንደ አማራጭ መፍትሄ እውነተኛ ነው እና ማወቁ ይጠቅማል።

የሞባይል ግንኙነት ያለው ስማርት ሰዓት ለዚህ ዓላማ እንደ ስልክ ይቆጠራል፤ በራሱ ግንኙነት የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን ያገኛል። ከስልክ ጋር በBluetooth የተጣመረ ሰዓት ግን በስልኩ ላይ ይመሰረታል።

በWi-Fi ላይ ያለ በflight mode የተቀመጠ ስልክ የኦፕሬተር Wi-Fi calling ከነቃ እና የአደጋ ጊዜ አድራሻ ከተመዘገበ ብቻ የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን ያገኛል። ካልሆነ ምንም አይኖርም።

የማስተባበሪያ ማዕከሉ ከእርስዎ ምን ይፈልጋል?

አካባቢ መገኛዎ እርግጠኛ ባልሆነበት መንገድ የአደጋ ጊዜ አገልግሎት ካገኙ፣ መጀመሪያ የሚናገሩት ነገር ያሉበት ቦታ መሆን አለበት — አደጋው ምን እንደሆነ ከመናገርዎ በፊት። የማስተባበሪያ ሰራተኞች በትክክል ለዚህ ምክንያት መጀመሪያ ቦታዎን እንዲጠይቁ ስልጠና ያገኛሉ።

ከቻሉ አድራሻውን በአካባቢው አጻጻፍ ይናገሩ፤ ካልቻሉ ደግሞ አንድ የሚታወቅ ቦታ ይጠቁሙ። በዓለም አቀፍ ወይም በኢንተርኔት የተመራ ጥሪ ላይ የማስተባበሪያ ሰራተኛው በስክሪኑ ላይ ምንም መረጃ ላይኖረው ይችላል። በዚህ ጊዜ የመንገድ ስም ከከተማ ጋር መግለጽ ሊያገኝዎት ካልቻሉት አደጋ መግለጫ የበለጠ ጠቃሚ ነው።

በሌላ አገር ላለ ሰው — ለምሳሌ ራሱን መደወል ለማይችል በውጭ ላለ የቤተሰብ አባል — ከእርስዎ ቦታ የእሱን የአካባቢ የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶች ማግኘት አይችሉም፤ መሞከርም የለብዎትም። የአደጋ ጊዜ ቁጥሮች በዓለም አቀፍ ደረጃ ሊደወልላቸው አይችልም። በአካል አጠገባቸው ያለ ሰው ወይም የዚያ አገር የአደጋ ያልሆነ የፖሊስ መስመር ይደውል። ይህ መስመር በአብዛኛው በዓለም አቀፍ ሁኔታ ሊደወልለት ይችላል፤ በዚያ አገር የፖሊስ አገልግሎት ድረ-ገጽም ላይ ይዘረዘራል።

ይህ ለጽሑፍ መልዕክትና ለመልዕክት መተግበሪያዎችም ይመለከታል?

በአብዛኛው አዎ። የአደጋ ጊዜ SMS አገልግሎቶች በብዙ አገሮች አሉ፤ ነገር ግን አስቀድሞ መመዝገብን ይጠይቃሉ እና የሚሰሩትም በአካባቢው ኔትወርክ ላይ ካለ የሞባይል ቁጥር ብቻ ነው። በUK የemergencySMS አገልግሎት ከመጠቀምዎ በፊት "register" የሚለውን ወደ 999 በመላክ መመዝገብ አለበት፤ በUS ደግሞ text-to-911 የሚገኘው የማስተባበሪያ ማዕከሎቻቸው ይህን ባህሪ በተግባር ባስገቡባቸው አካባቢዎች ብቻ ነው። ምንም የመልዕክት መተግበሪያ በየትኛውም ቦታ የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን አያገኝም።

ማስታወስ የሚገባቸው የአደጋ ጊዜ ቁጥሮች

የሚሰራው ቁጥር የአካባቢው ቁጥር ነው፤ እና ሰዎች ከሚገምቱት ያነሱ ቁጥሮች አሉ።

ቦታ	ቁጥር	ማስታወሻ
European Union እና አብዛኛው የEurope ክፍል	112	በEU በሁሉም ቦታ ከአገራዊ ቁጥሮች ጎን ለጎን ይሰራል
United States፣ Canada	911	112 በአብዛኛዎቹ የUS ሞባይል ኔትወርኮች ወደ 911 ይቀየራል
United Kingdom፣ Ireland	999	112 እንዲሁ ይሰራል
Australia	000	112 ከሞባይል ስልኮች ይሰራል
New Zealand	111
India	112	ከ2017 ጀምሮ የተዋሃደ ነጠላ ቁጥር
Japan	110 ፖሊስ፣ 119 እሳት አደጋ እና አምቡላንስ	ሁለት የተለያዩ ቁጥሮች
Brazil	190 ፖሊስ፣ 192 አምቡላንስ፣ 193 እሳት አደጋ	ሦስት የተለያዩ ቁጥሮች

አንድ ቁጥር ብቻ ማስታወስ ከቻሉ 112ን ያስታውሱ። በመላው European Union ይፋዊ ቁጥር ነው፣ በGSM መስፈርት ውስጥ ተደንግጓል፣ በዓለም ዙሪያ ባሉ አብዛኛዎቹ የሞባይል ኔትወርኮችም የአደጋ ጊዜ ቁጥር ነው ወይም ወደዚያ ይቀየራል። በተቆለፈ ስልክ ላይ ይሰራል፤ በብዙ አገሮችም ሲም ሳይኖር ይሰራል።

አዲስ ቦታ ሲደርሱ ሊያዳብሩት የሚገባ ሁለተኛ ልማድ አለ፦ በሚፈልጉት ጊዜ ላለመፈለግ በመጀመሪያው ሰዓት የአካባቢውን ቁጥር አንድ ጊዜ ይፈትሹ። አብዛኛዎቹ አገሮች ቁጥሩን በአየር ማረፊያ የመድረሻ መረጃ ላይ ያሳትማሉ፤ ይህን ለማድረግም አስር ሰከንድ ብቻ ይወስዳል።

ዋናው ነጥብ

Telvioን ጨምሮ አብዛኛዎቹ የኢንተርኔት ጥሪ መተግበሪያዎች 911፣ 112፣ 999 ወይም ሌላ የአደጋ ጊዜ ቁጥር ማግኘት አይችሉም፤ ምክንያቱም የኢንተርኔት ጥሪ አካባቢ መገኛ ስለማይይዝ እና በአካባቢው ኔትወርክ ላይ ስለማይጀምር ነው። የኦፕሬተር Wi-Fi calling ግን ሊያገኘው ይችላል፤ የሚደርሰው ግን እርስዎ ወደመዘገቡት የአደጋ ጊዜ አድራሻ ብቻ ነው። አድራሻውን ካስቀመጡ በኋላ ከተጓዙ ያ አድራሻ የተሳሳተ ይሆናል።

ከዚህ የሚከተለው ደንብ ቀላል ነው እና ከማስፈለጉ በፊት መተግበር ይገባል፦ የሚሰራ ሲም ያለው ስልክ ይያዙ እና በአደጋ ጊዜ የስልኩን የራስ መደወያ ይጠቀሙ። በEU ውስጥ የሚሰራውን እና በተቀረው ዓለም ብዙ ክፍል በGSM ኔትወርኮች ወደ ትክክለኛው አገልግሎት የሚቀየረውን 112 ያስታውሱ። እያንዳንዱን የጥሪ መተግበሪያ፣ ይህንንም ጨምሮ፣ ሰዎችን ለመጥራት እንጂ እርዳታ ለመጥራት የሚውል እንዳልሆነ ይቁጠሩ።