WhatsApp Webでの音声通話

WhatsApp Webでの通話に必要なもの

ブラウザやデスクトップアプリからWhatsApp通話を発信する前に、通話を安定して利用できるよう、次の要件を確認してください。

• 対応アカウントと連絡先：あなたと通話相手の両方が、有効なWhatsAppアカウントを持っている必要があります。WhatsAppを利用している連絡先にのみ電話をかけられます。Web版から、WhatsAppに登録されていない通常の電話番号に電話をかけることはできません。固定電話や携帯電話番号にインターネット経由で直接電話をかける必要がある場合は、TelvioなどのVoIPサービスをご検討ください（詳しくは記事の最後で説明します）。
• 連携済みデバイス：QRコードを使ってスマートフォンを連携し、WhatsApp Web（web.whatsapp.com）またはWhatsApp Desktopアプリにサインインします。WhatsAppのマルチデバイス機能を使用してデバイスを連携している場合、スマートフォンがオフラインでもWeb版またはデスクトップ版から通話を発信できます。マルチデバイスを有効にしていない場合は、WhatsApp Webの利用中、スマートフォンをインターネットに接続したままにする必要があります。
• ブラウザまたはデスクトップアプリ：最新のブラウザ（Chrome、Edge、Firefox、Safari）またはWindowsやmacOS用の公式WhatsApp Desktopアプリを使用してください。ブラウザとWhatsApp Desktopは、最新バージョンに更新しておきます。
• ハードウェアと権限：音声通話には動作するマイク、ビデオ通話にはカメラが必要です。確認画面が表示されたら、ブラウザまたはアプリによるマイクとカメラへのアクセスを許可してください。
• ネットワーク：安定したインターネット接続が不可欠です。音声のみの通話には、十分な品質を得るため少なくとも100–200 kbpsの上り／下り速度を確保してください。高品質なビデオ通話には、1–2 Mbps以上を目安にします。有線Ethernetまたは強い5 GHz WiFi接続を使うと、遅延や接続切れを減らせます。
• システム設定：OSのマイクとカメラがミュートまたはブロックされていないことを確認してください。外付けヘッドホンやUSBマイクを使う場合は、OSのサウンド設定で既定の入力／出力デバイスに設定します。

WhatsAppの連絡先ではなく、固定電話や携帯電話などの通常の電話番号にかける必要がある場合は、VoIPとバーチャル番号に関する次のガイドをご覧ください：VoIP電話サービスの解説、バーチャル電話番号ガイド、国際電話のかけ方。

通話を発信する手順

このセクションでは、WhatsApp WebまたはDesktopアプリから音声通話とビデオ通話を行う方法を説明します。

1. WhatsApp WebまたはDesktopアプリを開く

• 対応ブラウザでweb.whatsapp.comにアクセスするか、WhatsApp Desktopアプリを開きます。
• スマートフォンのWhatsAppで表示されたQRコードをスキャンします（モバイルでWhatsAppを開く > SettingsまたはMenu > Linked Devices > Link a Device）。すでにデスクトップデバイスを連携済みの場合は、自動的にサインインします。

2. 電話をかける連絡先を見つける

• 電話をかける相手のチャットをクリックします。既存のチャットがない場合は、検索ボックスで連絡先を見つけて会話を開きます。

3. マイクとカメラへのアクセスを許可する

• 初めて通話しようとすると、ブラウザまたはアプリからマイクとカメラの使用許可を求められます。Allowをクリックしてください。権限を拒否すると、通話は利用できません。

4. 通話を開始する

• チャット画面で、電話アイコンをクリックすると音声通話、ビデオアイコンをクリックするとビデオ通話を発信できます。Desktopアプリでは、チャットヘッダーの右上にこれらのアイコンが表示されます。
• 連絡先が応答するまで待ちます。着信は相手のWhatsAppクライアント（モバイルまたはデスクトップ）に表示されます。

5. 通話中の操作

• 通話画面の切り替えボタンで、マイクとカメラを操作します。
• 通話中にカメラをオンまたはオフにすると、音声のみとビデオを切り替えられます。
• マイクのミュート／ミュート解除や出力デバイス（スピーカー／ヘッドホン）の変更は、OSのサウンド設定またはアプリの通話コントロールから行います。
• 通話を終了するには、赤い受話器ボタンをクリックします。

6. Webで着信を受ける

• WhatsApp Webにサインインしていてブラウザが開いている場合、着信音がブラウザウィンドウで鳴ります。タブを最小化または閉じていると、ブラウザの通知設定によっては着信が表示されないことがあります。

初めて使う場合の簡単なヒント

• 通話アイコンが表示されない場合は、ブラウザまたはDesktopアプリを更新してから再読み込みしてください。
• 相手に着信しない場合は、相手がWhatsAppを更新し、マイクとカメラの権限を許可していることを確認してください。

WhatsAppを利用していない家族など、WhatsApp以外の番号に電話をかける方法を探している場合は、TelvioのようなVoIPアプリを使うと、WiFiまたはモバイルデータ経由で通常の電話番号に発信できます。Telvioは多くの国への低料金通話、秒単位の課金に対応しており、登録やアカウント設定も必要ありません。

よくある通話トラブルの解決方法

WhatsApp Webで通話を発信または受信できない場合は、次のチェックリストで一般的な問題を特定し、解決してください。

通話ボタンがない、またはアイコンがグレー表示になっている

• 更新して再読み込みする：web.whatsapp.comを更新するか、Desktopアプリを再起動します。ブラウザまたはアプリが最新バージョンであることを確認してください。
• デバイスを再連携する：スマートフォンでWhatsAppを開き、Settings > Linked Devicesからデスクトップのセッションを再連携します。
• マルチデバイス：マルチデバイスを利用している場合は、スマートフォンと連携済みデバイスが更新されていることを確認します。

ブラウザの権限がブロックされている

• サイトの権限を確認する：Chrome／Edge／Firefox／Safariでweb.whatsapp.comのサイト設定を開き、マイクとカメラが許可されていることを確認します。
• OSの権限を確認する：Windowsでは、Settings > Privacy & security > Microphone/Cameraに移動し、アプリによるデバイスへのアクセスを許可します。macOSでは、System Settings > Privacy & Securityに移動します。

マイクまたはカメラが検出されない

• ハードウェアをテストする：別のアプリ（Voice Recorder、Camera）を使い、デバイスが動作することを確認します。
• 正しいデバイスを選択する：システムによっては内蔵オーディオが既定になっています。通話画面またはOSのサウンド設定で、正しい入力／出力デバイスを設定します。
• 他のアプリを閉じる：カメラやマイクを使用している可能性のあるアプリ（Zoom、Skype、Teams）を閉じます。

音声またはビデオの品質が低い

• 帯域幅を確認する：速度テストを実行します。より強いWiFiネットワークに移動するか、有線Ethernetに切り替え、他のネットワークの使用を減らします。
• 音声のみに切り替える：ビデオが遅延する場合は、カメラをオフにして帯域幅を節約します。
• ルーターを再起動する：ルーターを簡単に再起動すると、一時的な問題が解消されることがあります。

通話が切れる、または接続できない

• ファイアウォールまたはVPN：企業向けファイアウォールによってはVoIP通信がブロックされます。VPNを一時的に無効にするか、別のネットワークで試してください。
• ブラウザ拡張機能：メディアやセキュリティに影響する拡張機能（広告ブロッカー、プライバシー拡張機能）を無効にして、もう一度試します。

着信音が鳴らない

• 通知がブロックされている：ブラウザとシステムでWhatsApp Webからの通知が許可されていることを確認します。
• タブの状態：ブラウザによってはバックグラウンドでの動作が制限されます。WhatsAppのタブを開いたままにするか、より安定して通知を受け取れるDesktopアプリを使用してください。

電話番号に直接かける必要があり、WhatsAppでは対応できない場合は、携帯電話番号や固定電話番号に発信できるVoIPの利用をご検討ください。簡単な代替手段については、無料のオンラインビデオ通話プラットフォームや、国際電話のかけ方などのVoIPガイドをご覧ください。

モバイル版とWeb版の通話の違い

WhatsApp Webでできることとできないことを理解すると、自分の用途に合った環境を選びやすくなります。

モバイルアプリでできることでも、Web版ではできない場合があるもの：

• バックグラウンドでの完全な対応：モバイル版WhatsAppは、画面ロック中の通話、携帯回線とWiFi間の切り替え、端末標準のダイヤラー通知との連携に対応しています。ブラウザを閉じている場合や通知がブロックされている場合、デスクトップ版またはWeb版のクライアントでは着信を受けられないことがあります。
• 一部の従来機能：モバイルアプリでは、新しい通話機能が先に提供されることがあります（たとえば、特定のグループ通話の動作や通話中のエフェクトなど）。
• 共有のしやすさ：モバイルでは、端末に保存された連絡先や電話番号の共有にすばやく切り替えられます。

Web版／デスクトップ版でできることでも、モバイル版では難しい場合があるもの：

• 大きな画面とフルキーボード：デスクトップは、長時間のビデオ会議や画面共有の作業に適しています（対応している場合）。
• 外付けデバイスの安定した利用：デスクトップ環境では、業務用USBマイクやWebカメラ、有線Ethernetを使い、安定した品質を得られることがよくあります。
• マルチタスク：大きな画面で複数のチャットウィンドウやファイルを開いたままにできます。

マルチデバイスによる独立動作について

• WhatsAppアカウントでマルチデバイス（連携済みデバイス機能）を使用している場合、携帯電話がオフラインでもDesktopアプリとWeb版から通話を発信・受信できます。それ以外の場合は、通話とメッセージの同期のため、携帯電話を接続したままにする必要があります。

電話番号への発信とWhatsApp Webでの通話の違い

• WhatsApp Webで通話できるのは、他のWhatsAppユーザーのみです。コンピューターから実際の電話番号（固定電話や携帯電話）に直接発信する必要がある場合は、VoIPサービスまたはバーチャル電話番号サービスを利用してください。VoIPとアプリベースの通話の違いについては、VoIP電話サービスの解説をご覧ください。また、バーチャル電話番号ガイドでバーチャル番号もご検討ください。

実用例

• デスクから離れているときの短い通話には、モバイル版WhatsAppを使います。長時間の通話や会議、ヘッドセットと安定した接続を使いたい場合は、WhatsApp WebまたはDesktopを使用します。

通話品質を高めるヒント

次の実用的なヒントを活用すると、WhatsApp Webの通話で明瞭な音声と滑らかなビデオを得やすくなります。

ネットワークと接続

• 可能な場合は有線Ethernetを優先します。WiFiを使う場合は、干渉が少なく通信速度の高い5 GHz帯に接続してください。
• 通話中は大容量のダウンロードやストリーミングサービスを停止または一時停止し、帯域幅を空けます。
• ルーターがQuality of Service（QoS）に対応している場合は、ビデオ会議またはVoIP通信を優先します。

ハードウェアとシステム設定

• 専用ヘッドセットまたはUSBマイクを使用します。ノートパソコンの内蔵マイクは周囲の雑音を拾い、エコーを発生させることがあります。
• 通話前にオーディオデバイスをテストします。WindowsではSound設定、macOSではSystem SettingsのSoundを使用してください。
• カメラをきれいにし、目の高さに設置します。窓の方を向いたり、デスクランプを使ったりして明るくすると、映像が大きく改善します。

WhatsApp固有の設定と動作

• 話していないときはマイクをミュートし、周囲の雑音を減らします。
• 大きな遅延がある場合はビデオをオフにします。音声のみの通話に必要な帯域幅は大幅に少なくて済みます。
• マイクの音量が小さい場合は、ソフトウェアの音量ブーストに頼るのではなく、OS設定で入力ゲインを上げてください。ソフトウェアの音量ブーストはノイズの原因になります。

ソフトウェアとブラウザのヒント

• バックグラウンドでの動作がより安定し、標準通知も利用できるDesktopアプリを使います。
• 通話にはブラウザのタブを1つだけ使い、通話中にメディアを多用するタブを何十個も開かないようにします。
• メディアの権限に干渉したりWebコンテンツを変更したりするブラウザ拡張機能を無効にします。

安定した品質を保つための高度な手順

• 通話品質が頻繁に低下する場合は、別のDNSプロバイダー（例：Google DNSまたはCloudflare）を試し、名前解決の速度を改善します。
• 国際電話を頻繁にかける場合は、専用のVoIPアプリまたはバーチャル番号サービスをご検討ください。コンピューターからWhatsApp以外の番号に電話をかける必要がある場合、低料金のVoIPアプリなら安定した品質と予測しやすい料金を利用できます。無料のバーチャル電話番号と国際電話のかけ方のガイドをご覧ください。

実用例

• 例A：ノートパソコンを使うリモートワーカー — 有線Ethernetを接続し、USBヘッドセットを使い、ストリーミングアプリを閉じて、安定した通話のためにDesktopアプリを使用します。
• 例B：家族との短い通話 — 外出中はモバイル版WhatsAppを使い、デスクにいるときはWhatsApp Webに切り替えて長めのビデオチャットを行います。