WhatsApp-Web-Sprachanrufe

Voraussetzungen für Anrufe über WhatsApp Web

Bevor Sie einen WhatsApp-Anruf über Ihren Browser oder die Desktop-App tätigen können, prüfen Sie diese Voraussetzungen, damit die Anrufe zuverlässig funktionieren.

• Unterstütztes Konto und Kontakt: Sie und die Person, die Sie anrufen möchten, müssen beide über aktive WhatsApp-Konten verfügen. Sie können nur Kontakte anrufen, die WhatsApp verwenden. Eine normale Telefonnummer, die nicht bei WhatsApp registriert ist, können Sie über das Web nicht anrufen. Wenn Sie Festnetz- oder Mobilfunknummern direkt über das Internet anrufen müssen, können Sie einen VoIP-Dienst wie Telvio nutzen (mehr dazu am Ende).
• Verknüpftes Gerät: Melden Sie sich bei WhatsApp Web (web.whatsapp.com) oder der WhatsApp Desktop-App an, indem Sie Ihr Telefon per QR-Code verknüpfen. Wenn Sie die Funktion für mehrere Geräte von WhatsApp verwenden und verknüpfte Geräte eingerichtet haben, kann der Web- oder Desktop-Client Anrufe tätigen, auch wenn Ihr Telefon offline ist. Wenn Sie die Funktion für mehrere Geräte nicht aktiviert haben, muss Ihr Telefon während der Nutzung von WhatsApp Web mit dem Internet verbunden bleiben.
• Browser oder Desktop-App: Verwenden Sie einen modernen Browser (Chrome, Edge, Firefox oder Safari) oder die offizielle WhatsApp Desktop-App für Windows oder macOS. Halten Sie Ihren Browser und WhatsApp Desktop auf dem neuesten Stand.
• Hardware und Berechtigungen: Ihr Computer benötigt ein funktionierendes Mikrofon für Sprachanrufe und eine Kamera für Videoanrufe. Erteilen Sie dem Browser oder der App auf Aufforderung die Berechtigung für den Zugriff auf Mikrofon und Kamera.
• Netzwerk: Eine stabile Internetverbindung ist unverzichtbar. Für akzeptable reine Sprachanrufe sollten Sie mit mindestens 100–200 kbps Upload-/Download-Geschwindigkeit rechnen; für eine gute Videoqualität benötigen Sie 1–2 Mbps oder mehr. Eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung oder eine starke 5-GHz-Wi‑Fi-Verbindung verringert Latenz und Verbindungsabbrüche.
• Systemeinstellungen: Stellen Sie sicher, dass Mikrofon und Kamera Ihres Betriebssystems nicht stummgeschaltet oder blockiert sind. Wenn Sie externe Kopfhörer oder ein USB-Mikrofon verwenden, legen Sie diese in den Soundeinstellungen des Betriebssystems als Standard-Ein- und -Ausgabegeräte fest.

Wenn Sie normale Telefonnummern (Festnetz- oder Mobilfunknummern) statt WhatsApp-Kontakte anrufen möchten, lesen Sie unsere Anleitungen zu VoIP und virtuellen Telefonnummern: VoIP-Telefondienste erklärt, Anleitung zu virtuellen Telefonnummern und internationale Anrufe tätigen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Tätigen von Anrufen

In diesem Abschnitt geht es sowohl um Sprach- als auch um Videoanrufe über WhatsApp Web oder die Desktop-App.

1. WhatsApp Web oder die Desktop-App öffnen

• Rufen Sie web.whatsapp.com in einem unterstützten Browser auf oder öffnen Sie die WhatsApp Desktop-App.
• Scannen Sie den angezeigten QR-Code mit WhatsApp auf Ihrem Telefon (WhatsApp auf dem Mobilgerät öffnen > Einstellungen oder Menü > Verknüpfte Geräte > Gerät verknüpfen). Wenn Sie das Desktop-Gerät bereits zuvor verknüpft haben, werden Sie automatisch angemeldet.

2. Den gewünschten Kontakt suchen

• Klicken Sie auf den Chat der Person, die Sie anrufen möchten. Wenn noch kein Chat besteht, suchen Sie den Kontakt über das Suchfeld und öffnen Sie eine Unterhaltung.

3. Zugriff auf Mikrofon und Kamera erlauben

• Beim ersten Anrufversuch bittet der Browser oder die App um die Erlaubnis, Mikrofon und Kamera zu verwenden. Klicken Sie auf Zulassen. Wenn Sie die Berechtigungen verweigern, funktioniert der Anruf nicht.

4. Den Anruf starten

• Klicken Sie im Chatfenster auf das Telefonsymbol für einen Sprachanruf oder auf das Videosymbol für einen Videoanruf. In der Desktop-App finden Sie diese Symbole oben rechts in der Chat-Kopfzeile.
• Warten Sie, bis der Kontakt antwortet. Der eingehende Anruf wird im WhatsApp-Client der anderen Person (mobil oder auf dem Desktop) angezeigt.

5. Während des Anrufs

• Steuern Sie Mikrofon und Kamera über die Umschalttasten im Anruffenster.
• Wechseln Sie zwischen Audio und Video, indem Sie Ihre Kamera während des Anrufs ein- oder ausschalten.
• Schalten Sie Ihr Mikrofon über die Soundeinstellungen des Betriebssystems oder die Anrufsteuerung der App stumm bzw. wieder ein. Dort können Sie auch das Ausgabegerät (Lautsprecher/Kopfhörer) ändern.
• Klicken Sie zum Beenden des Anrufs auf die rote Auflegen-Schaltfläche.

6. Anrufe im Web empfangen

• Wenn Sie bei WhatsApp Web angemeldet und der Browser geöffnet ist, klingeln eingehende Anrufe im Browserfenster. Wenn Sie den Tab minimiert oder geschlossen haben, sehen Sie den eingehenden Anruf je nach Benachrichtigungseinstellungen Ihres Browsers möglicherweise nicht.

Kurze Tipps für die erste Nutzung

• Wenn die Anrufsymbole nicht angezeigt werden, aktualisieren Sie Ihren Browser oder die Desktop-App und laden Sie die Seite anschließend neu.
• Wenn die andere Person den Anruf nicht erhält, prüfen Sie, ob sie WhatsApp aktualisiert und die Mikrofon-/Kameraberechtigung erteilt hat.

Wenn Sie Alternativen für Anrufe zu Nummern suchen, die nicht zu WhatsApp gehören (zum Beispiel Familienmitglieder ohne WhatsApp), können Sie mit einer VoIP-App wie Telvio normale Telefonnummern über Wi‑Fi oder mobile Daten anrufen. Telvio bietet sekundengenaue Abrechnung, günstige Tarife in viele Länder und erfordert weder eine Registrierung noch die Einrichtung eines Kontos.

Häufige Probleme bei Anrufen beheben

Wenn Sie über WhatsApp Web keinen Anruf tätigen oder empfangen können, gehen Sie diese Checkliste durch, um häufige Probleme zu erkennen und zu beheben.

Keine Anrufschaltflächen oder ausgegraute Symbole

• Aktualisieren und neu laden: Aktualisieren Sie web.whatsapp.com oder starten Sie die Desktop-App neu. Prüfen Sie, ob Sie die neueste Version Ihres Browsers oder der App verwenden.
• Gerät erneut verknüpfen: Öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Telefon und verknüpfen Sie die Desktop-Sitzung über Einstellungen > Verknüpfte Geräte erneut.
• Mehrere Geräte: Wenn Sie die Funktion für mehrere Geräte verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon und Ihre verknüpften Geräte aktualisiert sind.

Browserberechtigungen blockiert

• Websiteberechtigungen prüfen: Öffnen Sie in Chrome/Edge/Firefox/Safari die Website-Einstellungen für web.whatsapp.com und stellen Sie sicher, dass Mikrofon und Kamera zugelassen sind.
• Betriebssystemberechtigungen: Öffnen Sie unter Windows Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Mikrofon/Kamera und erlauben Sie Apps den Zugriff auf die Geräte. Öffnen Sie unter macOS Systemeinstellungen > Datenschutz und Sicherheit.

Mikrofon oder Kamera nicht erkannt

• Hardware testen: Verwenden Sie eine andere App (Sprachrekorder, Kamera), um zu prüfen, ob die Geräte funktionieren.
• Das richtige Gerät auswählen: Manche Systeme verwenden standardmäßig die integrierten Audiogeräte. Legen Sie im Anruffenster oder in den Soundeinstellungen des Betriebssystems das richtige Ein-/Ausgabegerät fest.
• Andere Apps schließen: Schließen Sie Apps, die Kamera oder Mikrofon blockieren könnten (Zoom, Skype, Teams).

Schlechte Audio- oder Videoqualität

• Bandbreite prüfen: Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch. Wechseln Sie zu einem stärkeren Wi‑Fi-Netzwerk, nutzen Sie eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung oder reduzieren Sie die sonstige Netzwerkaktivität.
• Auf Audio-only wechseln: Wenn das Video ruckelt, schalten Sie Ihre Kamera aus, um Bandbreite zu sparen.
• Router neu starten: Ein kurzer Neustart des Routers kann vorübergehende Probleme beheben.

Anrufe brechen ab oder werden nicht verbunden

• Firewall oder VPN: Manche Unternehmens-Firewalls blockieren VoIP-Datenverkehr. Deaktivieren Sie VPNs vorübergehend oder testen Sie ein anderes Netzwerk.
• Browsererweiterungen: Deaktivieren Sie Erweiterungen, die Medien oder Sicherheit beeinflussen (Werbeblocker, Datenschutzerweiterungen), und versuchen Sie es erneut.

Eingehende Anrufe klingeln nicht

• Benachrichtigungen blockiert: Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser und Ihr System Benachrichtigungen von WhatsApp Web zulassen.
• Tab im Hintergrund: Manche Browser begrenzen Aktivitäten im Hintergrund. Lassen Sie den WhatsApp-Tab geöffnet oder verwenden Sie die Desktop-App für zuverlässigere Benachrichtigungen.

Wenn Sie eine Telefonnummer direkt anrufen müssen und WhatsApp dies nicht unterstützt, können Sie eine VoIP-Lösung nutzen, mit der Sie Mobilfunk- und Festnetznummern anrufen. Eine einfache Alternative finden Sie unter kostenlose Online-Videoanrufplattformen sowie in VoIP-Anleitungen wie internationale Anrufe tätigen.

Unterschiede zwischen mobilen und Web-Anrufen

Wenn Sie wissen, was WhatsApp Web kann und was nicht, können Sie die passende Einrichtung für Ihre Anforderungen wählen.

Was die mobile App kann, was im Web möglicherweise nicht möglich ist:

• Vollständige Unterstützung im Hintergrund: Das mobile WhatsApp verarbeitet Anrufe auch bei gesperrtem Bildschirm, verwaltet den Wechsel zwischen Mobilfunk und Wi‑Fi und ist in die nativen Wählbenachrichtigungen integriert. Desktop- oder Web-Clients empfangen möglicherweise keine Anrufe, wenn der Browser geschlossen oder Benachrichtigungen blockiert sind.
• Einige ältere Funktionen: Mobile Apps erhalten neue Anruffunktionen manchmal zuerst (zum Beispiel bestimmte Verhaltensweisen bei Gruppenanrufen oder Effekte während des Anrufs).
• Einfacheres Teilen: Auf dem Mobilgerät können Sie schnell zum Teilen von Kontakten oder Telefonnummern aus Ihrem Gerät wechseln.

Was Web/Desktop bietet, was auf dem Mobilgerät möglicherweise nicht verfügbar ist:

• Größerer Bildschirm und vollständige Tastatur: Der Desktop eignet sich für längere Videobesprechungen und Arbeitsabläufe mit Bildschirmfreigabe (sofern unterstützt).
• Stabile externe Geräte: Desktop-Systeme verwenden häufig professionelle USB-Mikrofone oder Webcams sowie kabelgebundene Ethernet-Verbindungen für eine gleichbleibende Qualität.
• Multitasking: Sie können auf Ihrem größeren Bildschirm mehrere Chatfenster und Dateien geöffnet lassen.

Über die Unabhängigkeit mehrerer Geräte

• Wenn Ihr WhatsApp-Konto die Funktion für mehrere Geräte (Funktion für verknüpfte Geräte) verwendet, können Sie mit der Desktop-App und über das Web Anrufe tätigen und empfangen, auch wenn Ihr Mobiltelefon offline ist. Andernfalls muss Ihr Telefon verbunden bleiben, damit Anrufe verarbeitet und Nachrichten synchronisiert werden können.

Telefonnummern anrufen oder über WhatsApp Web telefonieren

• Mit WhatsApp Web können Sie nur andere WhatsApp-Nutzer anrufen. Wenn Sie echte Telefonnummern (Festnetz- oder Mobilfunknummern) direkt von Ihrem Computer aus anrufen möchten, verwenden Sie einen VoIP-Dienst oder eine Lösung mit virtuellen Telefonnummern. Die Unterschiede zwischen VoIP- und appbasierten Anrufen finden Sie in der Erklärung zu VoIP-Telefondiensten. Virtuelle Nummern finden Sie in unserer Anleitung zu virtuellen Telefonnummern.

Praktisches Beispiel

• Verwenden Sie das mobile WhatsApp für kurze Anrufe, wenn Sie nicht am Schreibtisch sind. Nutzen Sie WhatsApp Web oder Desktop für längere Anrufe und Besprechungen oder wenn Sie ein Headset und eine stabile Verbindung bevorzugen.

Tipps für beste Anrufqualität

Diese praktischen Tipps helfen Ihnen, bei Anrufen über WhatsApp Web klaren Ton und flüssige Videos zu erhalten.

Netzwerk und Verbindung

• Bevorzugen Sie nach Möglichkeit eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung. Wenn Sie Wi‑Fi verwenden, verbinden Sie sich mit dem 5-GHz-Band, um Interferenzen zu verringern und einen höheren Datendurchsatz zu erreichen.
• Schließen oder pausieren Sie große Downloads und Streaming-Dienste während der Anrufe, um Bandbreite freizugeben.
• Wenn Ihr Internetanbieter Quality of Service (QoS) auf Ihrem Router unterstützt, priorisieren Sie Videokonferenz- oder VoIP-Datenverkehr.

Hardware und Systemeinstellungen

• Verwenden Sie ein eigenes Headset oder ein USB-Mikrofon. Integrierte Laptop-Mikrofone nehmen Raumgeräusche auf und erzeugen ein Echo.
• Testen Sie die Audiogeräte vor dem Anruf: Verwenden Sie unter Windows die Soundeinstellungen und unter macOS den Bereich „Ton“ in den Systemeinstellungen.
• Halten Sie die Kamera sauber und positionieren Sie sie auf Augenhöhe. Gute Beleuchtung macht einen großen visuellen Unterschied – richten Sie sich zu einem Fenster aus oder verwenden Sie eine Schreibtischlampe.

WhatsApp-spezifische Einstellungen und Verhalten

• Schalten Sie Ihr Mikrofon stumm, wenn Sie nicht sprechen, um Hintergrundgeräusche zu reduzieren.
• Schalten Sie das Video aus, wenn Sie eine deutliche Verzögerung bemerken. Audio-only-Anrufe benötigen wesentlich weniger Bandbreite.
• Wenn die Mikrofonlautstärke zu niedrig ist, erhöhen Sie den Eingangspegel in den Einstellungen Ihres Betriebssystems, statt sich auf Software-Verstärkungen zu verlassen, die zusätzliches Rauschen erzeugen.

Tipps für Software und Browser

• Verwenden Sie die Desktop-App für ein stabileres Verhalten im Hintergrund und native Benachrichtigungen.
• Verwenden Sie für den Anruf nur einen Browser-Tab und vermeiden Sie während der Anrufe Dutzende Tabs mit hohem Medienverbrauch.
• Deaktivieren Sie Browsererweiterungen, die Medienberechtigungen beeinträchtigen oder Webinhalte verändern.

Erweiterte Schritte für gleichbleibende Qualität

• Wenn sich die Qualität der Anrufe häufig verschlechtert, versuchen Sie es mit einem anderen DNS-Anbieter (z. B. Google DNS oder Cloudflare), um die Geschwindigkeit der Namensauflösung zu verbessern.
• Für häufige internationale Anrufe können Sie eine eigene VoIP-App oder einen Dienst für virtuelle Nummern nutzen. Wenn Sie von Ihrem Computer aus Nummern anrufen müssen, die nicht zu WhatsApp gehören, kann eine günstige VoIP-App zuverlässige Qualität und planbare Tarife bieten – siehe die Anleitungen zu kostenlosen virtuellen Telefonnummern und internationalen Anrufen.

Praktische Beispiele

• Beispiel A: Remote-Arbeit mit einem Laptop – schließen Sie eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung an, verwenden Sie ein USB-Headset, schließen Sie Streaming-Apps und nutzen Sie die Desktop-App für stabile Anrufe.
• Beispiel B: Kurze Familienanrufe – verwenden Sie das mobile WhatsApp unterwegs und wechseln Sie zu WhatsApp Web für längere Videochats, wenn Sie am Schreibtisch sitzen.