שיחות קוליות ב-WhatsApp Web

דרישות לביצוע שיחות ב-WhatsApp Web

לפני שתוכלו לבצע שיחת WhatsApp מהדפדפן או מאפליקציית המחשב, בדקו את הדרישות האלה כדי שהשיחות יעבדו בצורה אמינה.

• חשבון ואיש קשר נתמכים: גם לכם וגם לאדם שאליו אתם רוצים להתקשר חייבים להיות חשבונות WhatsApp פעילים. ניתן להתקשר רק לאנשי קשר שמשתמשים ב-WhatsApp; אי אפשר להתקשר מהאינטרנט למספר טלפון רגיל שאינו מחובר ל-WhatsApp. אם אתם צריכים להתקשר לטלפונים קוויים או ניידים ישירות דרך האינטרנט, שקלו להשתמש בשירות VoIP כמו Telvio (פרטים נוספים בהמשך).
• מכשיר מקושר: היכנסו ל-WhatsApp Web (web.whatsapp.com) או לאפליקציית WhatsApp Desktop באמצעות קישור הטלפון עם קוד QR. אם אתם משתמשים בתכונת ריבוי המכשירים של WhatsApp ויש לכם מכשירים מקושרים, לקוח האינטרנט או המחשב יכול לבצע שיחות גם כשהטלפון אינו מחובר. אם לא הפעלתם ריבוי מכשירים, הטלפון חייב להישאר מחובר לאינטרנט בזמן השימוש ב-WhatsApp Web.
• דפדפן או אפליקציית מחשב: השתמשו בדפדפן מודרני (Chrome, Edge, Firefox או Safari) או באפליקציית WhatsApp Desktop הרשמית עבור Windows או macOS. הקפידו לעדכן את הדפדפן ואת WhatsApp Desktop לגרסה האחרונה.
• חומרה והרשאות: המחשב שלכם זקוק למיקרופון תקין כדי לבצע שיחות קוליות ולמצלמה אם אתם רוצים שיחת וידאו. אשרו לדפדפן או לאפליקציה גישה למיקרופון ולמצלמה כאשר תתבקשו.
• רשת: חיבור אינטרנט יציב הוא חיוני. לשיחות קוליות באיכות סבירה, צפו לקצב העלאה/הורדה של לפחות 100–200 kbps; לווידאו באיכות טובה, תכננו על 1–2 Mbps ומעלה. חיבור Ethernet קווי או חיבור Wi‑Fi חזק בתדר 5 GHz מפחיתים השהיות וניתוקים.
• הגדרות מערכת: ודאו שהמיקרופון והמצלמה של מערכת ההפעלה אינם מושתקים או חסומים. אם אתם משתמשים באוזניות חיצוניות או במיקרופון USB, הגדירו אותם כהתקני הקלט/פלט המוגדרים כברירת מחדל בהגדרות הצליל של מערכת ההפעלה.

אם הצורך שלכם הוא להתקשר למספרי טלפון רגילים (קווים נייחים או ניידים) ולא לאנשי קשר ב-WhatsApp, עיינו במדריכים על VoIP ומספרים וירטואליים: הסבר על שירותי טלפון VoIP, מדריך למספרי טלפון וירטואליים, ו-איך לבצע שיחות בינלאומיות.

מדריך שלב אחר שלב לביצוע שיחות

הסעיף הזה עוסק בשיחות קוליות ובשיחות וידאו מ-WhatsApp Web או מאפליקציית Desktop.

1. פתחו את WhatsApp Web או את אפליקציית Desktop

• עברו אל web.whatsapp.com בדפדפן נתמך, או פתחו את אפליקציית WhatsApp Desktop.
• סרקו את קוד ה-QR המוצג באמצעות WhatsApp בטלפון (פתחו את WhatsApp בנייד > Settings או Menu > Linked Devices > Link a Device). אם כבר קישרתם את מכשיר המחשב בעבר, תיכנסו אליו באופן אוטומטי.

2. מצאו את איש הקשר שאליו אתם רוצים להתקשר

• לחצו על הצ'אט של האדם שאליו אתם רוצים להתקשר. אם אין לכם צ'אט קיים, השתמשו בתיבת החיפוש כדי למצוא את איש הקשר ולפתוח שיחה.

3. אפשרו גישה למיקרופון ולמצלמה

• בפעם הראשונה שתנסו להתקשר, הדפדפן או האפליקציה יבקשו הרשאה להשתמש במיקרופון ובמצלמה. לחצו על Allow. אם תדחו את ההרשאות, השיחה לא תעבוד.

4. התחילו את השיחה

• בחלון הצ'אט, לחצו על סמל הטלפון כדי לבצע שיחה קולית או על סמל הווידאו כדי לבצע שיחת וידאו. באפליקציית Desktop תראו את הסמלים האלה בפינה הימנית העליונה של כותרת הצ'אט.
• המתינו שאיש הקשר יענה. השיחה הנכנסת תופיע אצל איש הקשר בלקוח WhatsApp שלו (בנייד או במחשב).

5. במהלך השיחה

• שלטו במיקרופון ובמצלמה באמצעות כפתורי ההפעלה והכיבוי בחלון השיחה.
• עברו בין שמע בלבד לווידאו באמצעות הפעלה או כיבוי של המצלמה במהלך השיחה.
• השתקו או הפעילו את המיקרופון, או שנו את התקן הפלט (רמקולים/אוזניות) דרך הגדרות הצליל של מערכת ההפעלה או דרך בקרי השיחה באפליקציה.
• לסיום השיחה, לחצו על הכפתור האדום לניתוק.

6. קבלת שיחות באינטרנט

• אם אתם מחוברים ל-WhatsApp Web והדפדפן פתוח, שיחות נכנסות יצלצלו בחלון הדפדפן. אם מזערתם או סגרתם את הכרטיסייה, ייתכן שלא תראו את השיחה הנכנסת, בהתאם להגדרות ההתראות של הדפדפן.

טיפים מהירים למשתמשים בפעם הראשונה

• אם אינכם רואים את סמלי השיחה, עדכנו את הדפדפן או את אפליקציית Desktop ולאחר מכן טענו מחדש.
• אם האדם השני אינו מקבל את השיחה, ודאו שהוא עדכן את WhatsApp ואישר הרשאות למיקרופון ולמצלמה.

אם אתם מחפשים חלופות להתקשרות למספרים שאינם ב-WhatsApp (למשל בני משפחה שאין להם WhatsApp), אפליקציית VoIP כמו Telvio מאפשרת לכם להתקשר למספרי טלפון רגילים דרך Wi‑Fi או נתונים סלולריים. Telvio מציעה חיוב לפי שנייה, תעריפים נמוכים למדינות רבות, ואינה דורשת הרשמה או יצירת חשבון.

פתרון בעיות נפוצות בשיחות

אם אינכם מצליחים לבצע או לקבל שיחה ב-WhatsApp Web, עברו על רשימת הבדיקה הזו כדי לזהות ולפתור בעיות נפוצות.

אין כפתורי שיחה או שהסמלים מושבתים

• עדכון וטעינה מחדש: רעננו את web.whatsapp.com או הפעילו מחדש את אפליקציית Desktop. ודאו שאתם משתמשים בגרסה האחרונה של הדפדפן או האפליקציה.
• קישור מחדש של המכשיר: פתחו את WhatsApp בטלפון וקשרו מחדש את סשן המחשב דרך Settings > Linked Devices.
• ריבוי מכשירים: אם אתם מסתמכים על ריבוי מכשירים, ודאו שהטלפון והמכשירים המקושרים מעודכנים.

הרשאות הדפדפן חסומות

• בדקו את הרשאות האתר: ב-Chrome/Edge/Firefox/Safari, פתחו את הגדרות האתר עבור web.whatsapp.com וודאו שהמיקרופון והמצלמה מורשים.
• הרשאות מערכת ההפעלה: ב-Windows, עברו אל Settings > Privacy & security > Microphone/Camera ואפשרו לאפליקציות לגשת להתקנים. ב-macOS, עברו אל System Settings > Privacy & Security.

המיקרופון או המצלמה לא זוהו

• בדקו את החומרה: השתמשו באפליקציה אחרת (Voice Recorder, Camera) כדי לוודא שההתקנים פועלים.
• בחרו את ההתקן הנכון: בחלק מהמערכות ברירת המחדל היא שמע מובנה. בחלון השיחה או בהגדרות הצליל של מערכת ההפעלה, הגדירו את התקן הקלט/פלט הנכון.
• סגרו אפליקציות אחרות: סגרו אפליקציות שעלולות לנעול את המצלמה או המיקרופון (Zoom, Skype, Teams).

איכות שמע או וידאו ירודה

• בדקו את רוחב הפס: בצעו בדיקת מהירות. עברו לרשת Wi‑Fi חזקה יותר, החליפו ל-Ethernet קווי או הפחיתו פעילות אחרת ברשת.
• עברו לשמע בלבד: אם הווידאו מגמגם, כבו את המצלמה כדי לחסוך ברוחב פס.
• הפעילו מחדש את הנתב: אתחול מהיר של הנתב יכול לפתור בעיות זמניות.

השיחות מתנתקות או שהחיבור נכשל

• חומת אש או VPN: חומות אש ארגוניות מסוימות חוסמות תעבורת VoIP. השביתו זמנית VPN או בדקו ברשת אחרת.
• תוספי דפדפן: השביתו תוספים שמשפיעים על מדיה או אבטחה (חוסמי פרסומות, תוספי פרטיות) ונסו שוב.

שיחות נכנסות אינן מצלצלות

• ההתראות חסומות: ודאו שהדפדפן ומערכת ההפעלה מאפשרים התראות מ-WhatsApp Web.
• מיקוד הכרטיסייה: דפדפנים מסוימים מגבילים פעילות ברקע. השאירו את הכרטיסייה של WhatsApp פתוחה או השתמשו באפליקציית Desktop לקבלת התראות אמינה יותר.

אם אתם צריכים להתקשר ישירות למספר טלפון ו-WhatsApp אינה תומכת בכך, שקלו אפשרות VoIP שמבצעת שיחות למספרים ניידים וקוויים. לחלופה פשוטה, עיינו ב-פלטפורמות חינמיות לשיחות וידאו באינטרנט ובמדריכי VoIP כמו איך לבצע שיחות בינלאומיות.

ההבדלים בין שיחות בנייד לשיחות באינטרנט

הבנת היכולות והמגבלות של WhatsApp Web תעזור לכם לבחור את ההגדרה המתאימה לצרכים שלכם.

מה אפליקציית הנייד עושה והאינטרנט אולי לא:

• תמיכה מלאה ברקע: WhatsApp בנייד מנהלת שיחות גם כשהמסך נעול, מטפלת במעבר בין רשת סלולרית ל-Wi‑Fi ומשתלבת עם התראות החייגן המובנות. ייתכן שלקוחות המחשב או האינטרנט לא יקבלו שיחות אם הדפדפן סגור או שההתראות חסומות.
• חלק מהתכונות הוותיקות: אפליקציות לנייד מקבלות לפעמים תכונות שיחה חדשות לפני גרסאות אחרות (למשל, התנהגויות מסוימות בשיחות קבוצתיות או אפקטים במהלך שיחה).
• שיתוף פשוט יותר: בנייד אפשר לעבור במהירות לשיתוף אנשי קשר או מספרי טלפון מהמכשיר.

מה גרסאות האינטרנט/המחשב מציעות וייתכן שהנייד לא:

• מסך גדול ומקלדת מלאה: גרסת Desktop מתאימה לפגישות וידאו ארוכות יותר ולתהליכי שיתוף מסך (כאשר הם נתמכים).
• התקנים חיצוניים יציבים: מערכות מחשב משתמשות לעיתים קרובות במיקרופוני USB או במצלמות רשת מקצועיים וב-Ethernet קווי לאיכות עקבית.
• עבודה במקביל: ניתן להשאיר כמה חלונות צ'אט וקבצים פתוחים בתצוגה הגדולה יותר.

על עצמאות בריבוי מכשירים

• אם חשבון WhatsApp שלכם משתמש בריבוי מכשירים (תכונת המכשירים המקושרים), אפליקציית Desktop וגרסת האינטרנט יכולות לבצע ולקבל שיחות גם אם הטלפון הנייד אינו מחובר. אחרת, הטלפון חייב להישאר מחובר כדי לטפל בשיחות ולסנכרן הודעות.

התקשרות למספרי טלפון לעומת שיחות ב-WhatsApp Web

• שיחות ב-WhatsApp Web פועלות רק מול משתמשי WhatsApp אחרים. אם אתם צריכים להתקשר ישירות למספרי טלפון אמיתיים (קווים נייחים או ניידים) מהמחשב, השתמשו בשירות VoIP או בפתרון של מספר טלפון וירטואלי. ראו את ההבדלים בין VoIP להתקשרות מבוססת אפליקציה ב-הסבר על שירותי טלפון VoIP ושקלו להשתמש במספרים וירטואליים מהמדריך שלנו ל-מספרי טלפון וירטואליים.

דוגמה מעשית

• השתמשו ב-WhatsApp בנייד לשיחות מהירות כשאתם רחוקים מהשולחן. השתמשו ב-WhatsApp Web או ב-Desktop לשיחות ארוכות יותר, לפגישות או כאשר אתם מעדיפים אוזניות וחיבור יציב.

טיפים לאיכות שיחה מיטבית

הטיפים המעשיים האלה יעזרו לכם לקבל שמע ברור ווידאו חלק בשיחות ב-WhatsApp Web.

רשת וחיבור

• העדיפו Ethernet קווי כשאפשר. אם אתם משתמשים ב-Wi‑Fi, התחברו לתדר 5 GHz כדי להפחית הפרעות ולהגדיל את קצב העברת הנתונים.
• סגרו או השהו הורדות גדולות ושירותי סטרימינג במהלך השיחות כדי לפנות רוחב פס.
• אם ספק האינטרנט שלכם תומך ב-Quality of Service (QoS) בנתב, העדיפו תעבורת ועידות וידאו או VoIP.

חומרה והגדרות מערכת

• השתמשו באוזניות ייעודיות או במיקרופון USB. מיקרופונים מובנים של מחשבים ניידים קולטים רעשי רקע ויוצרים הד.
• בדקו את התקני השמע לפני השיחה: ב-Windows השתמשו בהגדרות Sound; ב-macOS השתמשו ב-Sound בתוך System Settings.
• שמרו על עדשה נקייה והציבו את המצלמה בגובה העיניים. תאורה טובה משפיעה מאוד על התמונה—פנו אל חלון או השתמשו במנורת שולחן.

הגדרות והתנהגות ייחודיות ל-WhatsApp

• השתקו את המיקרופון כשאינכם מדברים כדי להפחית רעשי רקע.
• כבו את הווידאו אם אתם מבחינים בהשהיה משמעותית; שיחות שמע בלבד דורשות רוחב פס נמוך בהרבה.
• אם עוצמת המיקרופון נמוכה, הגבירו את עוצמת הקלט בהגדרות מערכת ההפעלה במקום להסתמך על הגברות תוכנה שמוסיפות רעש.

טיפים לתוכנה ולדפדפן

• השתמשו באפליקציית Desktop להתנהגות יציבה יותר ברקע ולהתראות מובנות.
• השאירו כרטיסיית דפדפן אחת לשיחה והימנעו מעשרות כרטיסיות עמוסות במדיה במהלך השיחות.
• השביתו תוספי דפדפן שמפריעים להרשאות מדיה או משנים תוכן באינטרנט.

צעדים מתקדמים לאיכות עקבית

• אם איכות השיחות נפגעת לעיתים קרובות, נסו ספק DNS אחר (למשל Google DNS או Cloudflare) כדי לשפר את מהירות פתרון השמות.
• לשיחות בינלאומיות תכופות, שקלו אפליקציית VoIP ייעודית או שירות מספרים וירטואליים. אם אתם צריכים לבצע שיחות למספרים שאינם ב-WhatsApp מהמחשב, אפליקציית VoIP זולה יכולה לספק איכות אמינה ותעריפים צפויים—ראו את המדריכים על מספרי טלפון וירטואליים בחינם ו-איך לבצע שיחות בינלאומיות.

דוגמאות מעשיות

• דוגמה A: עובד מרחוק עם מחשב נייד — חברו Ethernet קווי, השתמשו באוזניות USB, סגרו אפליקציות סטרימינג והשתמשו באפליקציית Desktop לשיחות יציבות.
• דוגמה B: שיחות משפחתיות מהירות — השתמשו ב-WhatsApp בנייד כשאתם בתנועה; עברו ל-WhatsApp Web לשיחות וידאו ארוכות יותר כשאתם ליד השולחן.