การโทรด้วยเสียงผ่าน WhatsApp Web

ข้อกำหนดสำหรับการโทรผ่าน WhatsApp Web

ก่อนโทร WhatsApp จากเบราว์เซอร์หรือแอปเดสก์ท็อป ให้ตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อให้การโทรทำงานได้อย่างเสถียร

• บัญชีและผู้ติดต่อที่รองรับ: คุณและบุคคลที่ต้องการโทรหาต้องมีบัญชี WhatsApp ที่ใช้งานอยู่ทั้งคู่ คุณโทรได้เฉพาะผู้ติดต่อที่ใช้ WhatsApp เท่านั้น ไม่สามารถโทรจากเว็บไปยังหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp ได้ หากต้องการโทรหาหมายเลขโทรศัพท์บ้านหรือมือถือโดยตรงผ่านอินเทอร์เน็ต ให้พิจารณาบริการ VoIP เช่น Telvio (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในช่วงท้าย)
• อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง: ลงชื่อเข้าใช้ WhatsApp Web (web.whatsapp.com) หรือแอป WhatsApp Desktop โดยเชื่อมโยงโทรศัพท์กับรหัส QR หากใช้ฟีเจอร์หลายอุปกรณ์ของ WhatsApp และมีอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงไว้แล้ว ไคลเอนต์บนเว็บหรือเดสก์ท็อปจะโทรได้แม้โทรศัพท์ออฟไลน์ หากยังไม่ได้เปิดใช้ฟีเจอร์หลายอุปกรณ์ โทรศัพท์ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลาที่ใช้ WhatsApp Web
• เบราว์เซอร์หรือแอปเดสก์ท็อป: ใช้เบราว์เซอร์รุ่นใหม่ (Chrome, Edge, Firefox หรือ Safari) หรือแอป WhatsApp Desktop อย่างเป็นทางการสำหรับ Windows หรือ macOS อัปเดตเบราว์เซอร์และ WhatsApp Desktop ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ
• ฮาร์ดแวร์และสิทธิ์การเข้าถึง: คอมพิวเตอร์ต้องมีไมโครโฟนที่ใช้งานได้สำหรับการโทรด้วยเสียง และมีกล้องหากต้องการวิดีโอ อนุญาตให้เบราว์เซอร์หรือแอปเข้าถึงไมโครโฟนและกล้องเมื่อระบบขอ
• เครือข่าย: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับการโทรด้วยเสียงอย่างเดียวที่มีคุณภาพเหมาะสม ควรมีความเร็วอัปโหลด/ดาวน์โหลดอย่างน้อย 100–200 kbps ส่วนวิดีโอคุณภาพดีควรมีความเร็ว 1–2 Mbps ขึ้นไป การใช้ Ethernet แบบมีสายหรือ Wi‑Fi 5 GHz ที่สัญญาณแรงจะช่วยลดความหน่วงและการหลุดของสาย
• การตั้งค่าระบบ: ตรวจสอบว่าไมโครโฟนและกล้องของระบบปฏิบัติการไม่ได้ถูกปิดเสียงหรือบล็อก หากใช้หูฟังภายนอกหรือไมโครโฟน USB ให้ตั้งค่าเป็นอุปกรณ์อินพุต/เอาต์พุตเริ่มต้นในการตั้งค่าเสียงของระบบปฏิบัติการ

หากต้องการโทรหาหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป (โทรศัพท์บ้านหรือมือถือ) แทนผู้ติดต่อใน WhatsApp โปรดดูคู่มือเกี่ยวกับ VoIP และหมายเลขเสมือน: อธิบายบริการโทรศัพท์ VoIP, คู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือน และ วิธีโทรระหว่างประเทศ

คู่มือการโทรทีละขั้นตอน

ส่วนนี้ครอบคลุมทั้งการโทรด้วยเสียงและวิดีโอจาก WhatsApp Web หรือแอป Desktop

1. เปิด WhatsApp Web หรือแอป Desktop

• ไปที่ web.whatsapp.com ในเบราว์เซอร์ที่รองรับ หรือเปิดแอป WhatsApp Desktop
• สแกนรหัส QR ที่แสดงด้วย WhatsApp บนโทรศัพท์ (เปิด WhatsApp บนมือถือ > Settings หรือ Menu > Linked Devices > Link a Device) หากเคยเชื่อมโยงอุปกรณ์เดสก์ท็อปไว้แล้ว ระบบจะลงชื่อเข้าใช้ให้อัตโนมัติ

2. ค้นหาผู้ติดต่อที่ต้องการโทรหา

• คลิกแชตของบุคคลที่ต้องการโทรหา หากยังไม่มีแชต ให้ใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหาผู้ติดต่อและเปิดการสนทนา

3. อนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนและกล้อง

• ในครั้งแรกที่ลองโทร เบราว์เซอร์หรือแอปจะขออนุญาตใช้ไมโครโฟนและกล้อง คลิก Allow หากปฏิเสธสิทธิ์ การโทรจะไม่ทำงาน

4. เริ่มโทร

• ในหน้าต่างแชต ให้คลิกไอคอนโทรศัพท์เพื่อโทรด้วยเสียง หรือไอคอนวิดีโอเพื่อโทรด้วยวิดีโอ ในแอป Desktop ไอคอนเหล่านี้จะอยู่มุมขวาบนของส่วนหัวแชต
• รอให้ผู้ติดต่อรับสาย สายเรียกเข้าจะแสดงบนไคลเอนต์ WhatsApp ของอีกฝ่าย (มือถือหรือเดสก์ท็อป)

5. ระหว่างการโทร

• ควบคุมไมโครโฟนและกล้องด้วยปุ่มสลับในหน้าต่างการโทร
• สลับระหว่างเสียงอย่างเดียวกับวิดีโอได้โดยเปิดหรือปิดกล้องระหว่างการโทร
• ปิดหรือเปิดไมโครโฟนอีกครั้ง หรือเปลี่ยนอุปกรณ์เอาต์พุต (ลำโพง/หูฟัง) จากการตั้งค่าเสียงของระบบปฏิบัติการหรือปุ่มควบคุมการโทรของแอป
• หากต้องการวางสาย ให้คลิกปุ่มวางสายสีแดง

6. รับสายบนเว็บ

• หากลงชื่อเข้าใช้ WhatsApp Web อยู่และเปิดเบราว์เซอร์ไว้ สายเรียกเข้าจะดังในหน้าต่างเบราว์เซอร์ หากย่อหรือปิดแท็บไว้ คุณอาจไม่เห็นสายเรียกเข้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์

เคล็ดลับสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก

• หากไม่เห็นไอคอนโทร ให้อัปเดตเบราว์เซอร์หรือแอป Desktop แล้วโหลดหน้าใหม่
• หากอีกฝ่ายไม่ได้รับสาย ให้ยืนยันว่าอีกฝ่ายอัปเดต WhatsApp และอนุญาตสิทธิ์ไมโครโฟน/กล้องแล้ว

หากกำลังมองหาทางเลือกสำหรับโทรหาหมายเลขที่ไม่ใช่ WhatsApp เช่น สมาชิกครอบครัวที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp แอป VoIP อย่าง Telvio ช่วยให้โทรหาหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปผ่าน Wi‑Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือได้ Telvio คิดค่าบริการตามวินาที มีอัตราค่าโทรต่ำไปยังหลายประเทศ และไม่ต้องลงทะเบียนหรือตั้งค่าบัญชี

การแก้ไขปัญหาการโทรที่พบบ่อย

หากโทรออกหรือรับสายบน WhatsApp Web ไม่ได้ ให้ทำตามรายการตรวจสอบนี้เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย

ไม่มีปุ่มโทรหรือไอคอนเป็นสีเทา

• อัปเดตและโหลดใหม่: รีเฟรช web.whatsapp.com หรือรีสตาร์ทแอป Desktop ตรวจสอบว่าใช้เบราว์เซอร์หรือแอปเวอร์ชันล่าสุด
• เชื่อมโยงอุปกรณ์ใหม่: เปิด WhatsApp บนโทรศัพท์และเชื่อมโยงเซสชันเดสก์ท็อปอีกครั้งผ่าน Settings > Linked Devices
• หลายอุปกรณ์: หากใช้ฟีเจอร์หลายอุปกรณ์ ให้ยืนยันว่าโทรศัพท์และอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงได้รับการอัปเดตแล้ว

สิทธิ์เบราว์เซอร์ถูกบล็อก

• ตรวจสอบสิทธิ์ของเว็บไซต์: ใน Chrome/Edge/Firefox/Safari ให้เปิดการตั้งค่าเว็บไซต์ของ web.whatsapp.com และยืนยันว่าอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนและกล้อง
• สิทธิ์ของระบบปฏิบัติการ: ใน Windows ไปที่ Settings > Privacy & security > Microphone/Camera และอนุญาตให้แอปเข้าถึงอุปกรณ์ ใน macOS ไปที่ System Settings > Privacy & Security

ตรวจไม่พบไมโครโฟนหรือกล้อง

• ทดสอบฮาร์ดแวร์: ใช้แอปอื่น เช่น Voice Recorder หรือ Camera เพื่อยืนยันว่าอุปกรณ์ทำงาน
• เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง: ระบบบางประเภทจะเลือกเสียงในตัวเป็นค่าเริ่มต้น ในหน้าต่างการโทรหรือการตั้งค่าเสียงของระบบ ให้ตั้งค่าอุปกรณ์อินพุต/เอาต์พุตที่ถูกต้อง
• ปิดแอปอื่น: ปิดแอปที่อาจกำลังล็อกกล้องหรือไมโครโฟน เช่น Zoom, Skype หรือ Teams

คุณภาพเสียงหรือวิดีโอไม่ดี

• ตรวจสอบแบนด์วิดท์: ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต ย้ายไปใช้เครือข่าย Wi‑Fi ที่แรงกว่า เปลี่ยนเป็น Ethernet แบบมีสาย หรือลดกิจกรรมอื่นบนเครือข่าย
• เปลี่ยนเป็นเสียงอย่างเดียว: หากวิดีโอมีอาการหน่วง ให้ปิดกล้องเพื่อประหยัดแบนด์วิดท์
• รีสตาร์ทเราเตอร์: การรีบูตเราเตอร์อย่างรวดเร็วอาจช่วยล้างปัญหาชั่วคราวได้

สายหลุดหรือเชื่อมต่อไม่ได้

• ไฟร์วอลล์หรือ VPN: ไฟร์วอลล์ขององค์กรบางประเภทบล็อกทราฟฟิก VoIP ให้ปิด VPN ชั่วคราวหรือลองใช้เครือข่ายอื่น
• ส่วนขยายเบราว์เซอร์: ปิดส่วนขยายที่ส่งผลต่อสื่อหรือความปลอดภัย เช่น ตัวบล็อกโฆษณาและส่วนขยายด้านความเป็นส่วนตัว แล้วลองอีกครั้ง

สายเรียกเข้าไม่ดัง

• การแจ้งเตือนถูกบล็อก: ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์และระบบอนุญาตการแจ้งเตือนจาก WhatsApp Web
• โฟกัสของแท็บ: เบราว์เซอร์บางประเภทจำกัดการทำงานเบื้องหลัง เปิดแท็บ WhatsApp ไว้หรือใช้แอป Desktop เพื่อให้การแจ้งเตือนทำงานได้เสถียรกว่า

หากต้องการโทรหาหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงและ WhatsApp ไม่รองรับ ให้พิจารณาตัวเลือก VoIP ที่โทรไปยังหมายเลขมือถือและโทรศัพท์บ้านได้ สำหรับทางเลือกที่เรียบง่าย โปรดดู แพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรี และคู่มือ VoIP เช่น วิธีโทรระหว่างประเทศ

ความแตกต่างระหว่างการโทรบนมือถือและเว็บ

การเข้าใจว่า WhatsApp Web ทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้จะช่วยให้เลือกการตั้งค่าที่เหมาะกับความต้องการ

สิ่งที่แอปมือถือทำได้แต่เว็บอาจทำไม่ได้:

• รองรับการทำงานเบื้องหลังอย่างเต็มรูปแบบ: WhatsApp บนมือถือรองรับการโทรขณะล็อกหน้าจอ จัดการการสลับระหว่างเครือข่ายมือถือกับ Wi‑Fi และทำงานร่วมกับการแจ้งเตือนของแอปโทรศัพท์ในระบบ ไคลเอนต์บนเดสก์ท็อปหรือเว็บอาจรับสายไม่ได้หากปิดเบราว์เซอร์หรือบล็อกการแจ้งเตือน
• ฟีเจอร์เดิมบางอย่าง: แอปมือถือบางครั้งได้รับฟีเจอร์การโทรใหม่ก่อน เช่น พฤติกรรมบางอย่างของการโทรแบบกลุ่มหรือเอฟเฟกต์ระหว่างการโทร
• การแชร์ที่ง่ายกว่า: มือถือช่วยให้สลับไปแชร์รายชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์จากอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็ว

สิ่งที่เว็บ/เดสก์ท็อปมีให้แต่มือถืออาจไม่มี:

• หน้าจอใหญ่และคีย์บอร์ดเต็มรูปแบบ: เดสก์ท็อปเหมาะกับการประชุมวิดีโอที่ยาวขึ้นและขั้นตอนการแชร์หน้าจอ (หากรองรับ)
• อุปกรณ์ภายนอกที่เสถียร: ระบบเดสก์ท็อปมักใช้ไมโครโฟน USB หรือเว็บแคมระดับมืออาชีพ รวมถึง Ethernet แบบมีสายเพื่อคุณภาพที่สม่ำเสมอ
• การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน: คุณสามารถเปิดหน้าต่างแชตและไฟล์หลายรายการไว้บนหน้าจอขนาดใหญ่ได้

เกี่ยวกับการทำงานแยกจากโทรศัพท์ด้วยฟีเจอร์หลายอุปกรณ์

• หากบัญชี WhatsApp ใช้ฟีเจอร์หลายอุปกรณ์ (ฟีเจอร์อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง) แอป Desktop และเว็บจะโทรออกและรับสายได้แม้โทรศัพท์มือถือออฟไลน์ มิฉะนั้นโทรศัพท์ต้องเชื่อมต่ออยู่เพื่อจัดการการโทรและซิงค์ข้อความ

การโทรหาหมายเลขโทรศัพท์กับการโทรบน WhatsApp Web

• WhatsApp Web โทรได้เฉพาะผู้ใช้ WhatsApp รายอื่น หากต้องการโทรหาหมายเลขโทรศัพท์จริง (โทรศัพท์บ้านหรือมือถือ) โดยตรงจากคอมพิวเตอร์ ให้ใช้บริการ VoIP หรือโซลูชันหมายเลขโทรศัพท์เสมือน ดูความแตกต่างระหว่าง VoIP กับการโทรผ่านแอปได้ใน อธิบายบริการโทรศัพท์ VoIP และพิจารณาหมายเลขเสมือนจาก คู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือน

ตัวอย่างการใช้งาน

• ใช้ WhatsApp บนมือถือสำหรับการโทรอย่างรวดเร็วเมื่ออยู่นอกโต๊ะทำงาน ใช้ WhatsApp Web หรือ Desktop สำหรับการโทรที่นานขึ้น การประชุม หรือเมื่อต้องการใช้ชุดหูฟังและการเชื่อมต่อที่เสถียร

เคล็ดลับเพื่อคุณภาพการโทรที่ดีที่สุด

เคล็ดลับเหล่านี้ช่วยให้ได้เสียงที่ชัดเจนและวิดีโอที่ราบรื่นขณะโทรผ่าน WhatsApp Web

เครือข่ายและการเชื่อมต่อ

• เลือกใช้ Ethernet แบบมีสายเมื่อทำได้ หากใช้ Wi‑Fi ให้เชื่อมต่อย่านความถี่ 5 GHz เพื่อลดสัญญาณรบกวนและเพิ่มความเร็วในการรับส่งข้อมูล
• ปิดหรือหยุดการดาวน์โหลดขนาดใหญ่และบริการสตรีมมิงระหว่างการโทรเพื่อเพิ่มแบนด์วิดท์
• หาก ISP รองรับ Quality of Service (QoS) บนเราเตอร์ ให้จัดลำดับความสำคัญของทราฟฟิกการประชุมทางวิดีโอหรือ VoIP

การตั้งค่าฮาร์ดแวร์และระบบ

• ใช้ชุดหูฟังเฉพาะหรือไมโครโฟน USB ไมโครโฟนในตัวแล็ปท็อปจะรับเสียงรบกวนในห้องและทำให้เกิดเสียงสะท้อน
• ทดสอบอุปกรณ์เสียงก่อนโทร: ใน Windows ให้ใช้การตั้งค่า Sound ส่วนใน macOS ให้ใช้ Sound ใน System Settings
• ทำความสะอาดกล้องและจัดให้อยู่ระดับสายตา แสงที่ดีช่วยให้ภาพแตกต่างอย่างเห็นได้ชัด—หันหน้าเข้าหาหน้าต่างหรือใช้โคมไฟตั้งโต๊ะ

การตั้งค่าและพฤติกรรมเฉพาะของ WhatsApp

• ปิดเสียงไมโครโฟนเมื่อไม่ได้พูดเพื่อลดเสียงรบกวนรอบข้าง
• ปิดวิดีโอหากสังเกตเห็นอาการหน่วงมาก การโทรด้วยเสียงอย่างเดียวใช้แบนด์วิดท์น้อยกว่ามาก
• หากระดับเสียงไมโครโฟนเบา ให้เพิ่มอัตราขยายอินพุตในการตั้งค่าระบบปฏิบัติการ แทนการใช้การเพิ่มระดับเสียงด้วยซอฟต์แวร์ซึ่งทำให้เกิดเสียงรบกวน

เคล็ดลับด้านซอฟต์แวร์และเบราว์เซอร์

• ใช้แอป Desktop เพื่อให้การทำงานเบื้องหลังและการแจ้งเตือนแบบเนทีฟมีความเสถียรมากขึ้น
• เปิดแท็บเบราว์เซอร์เพียงหนึ่งแท็บสำหรับการโทร และหลีกเลี่ยงการเปิดแท็บที่ใช้สื่อจำนวนมากหลายสิบแท็บระหว่างการโทร
• ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่รบกวนสิทธิ์การใช้งานสื่อหรือแก้ไขเนื้อหาเว็บ

ขั้นตอนขั้นสูงเพื่อคุณภาพที่สม่ำเสมอ

• หากคุณภาพการโทรลดลงบ่อยครั้ง ให้ลองใช้ผู้ให้บริการ DNS รายอื่น เช่น Google DNS หรือ Cloudflare เพื่อเพิ่มความเร็วในการค้นหาชื่อ
• หากโทรระหว่างประเทศเป็นประจำ ให้พิจารณาใช้แอป VoIP หรือบริการหมายเลขเสมือนโดยเฉพาะ หากต้องการโทรหาหมายเลขที่ไม่ใช่ WhatsApp จากคอมพิวเตอร์ แอป VoIP ราคาประหยัดอาจให้คุณภาพที่เสถียรและอัตราค่าบริการที่คาดการณ์ได้—ดูคู่มือ หมายเลขโทรศัพท์เสมือนฟรี และ วิธีโทรระหว่างประเทศ

ตัวอย่างการใช้งาน

• ตัวอย่าง A: พนักงานทำงานทางไกลบนแล็ปท็อป — เชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสาย ใช้ชุดหูฟัง USB ปิดแอปสตรีมมิง และใช้แอป Desktop เพื่อการโทรที่เสถียร
• ตัวอย่าง B: โทรหาครอบครัวอย่างรวดเร็ว — ใช้ WhatsApp บนมือถือเมื่ออยู่นอกบ้าน สลับไปใช้ WhatsApp Web สำหรับวิดีโอแชตที่นานขึ้นเมื่ออยู่ที่โต๊ะทำงาน