วิดีโอคอลผ่าน WhatsApp Web

ข้อกำหนดสำหรับการวิดีโอคอลผ่าน WhatsApp Web

ก่อนลองวิดีโอคอลจาก WhatsApp Web บนแล็ปท็อป ให้ตรวจสอบสิ่งจำเป็นเหล่านี้ก่อน WhatsApp ใช้ WebRTC สำหรับการโทรผ่านเบราว์เซอร์ ดังนั้นระบบและเบราว์เซอร์ของคุณต้องรองรับด้วย

ข้อกำหนดขั้นต่ำ

• เบราว์เซอร์รุ่นใหม่ที่รองรับ WebRTC: Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Opera หรือ Safari (macOS) เวอร์ชันล่าสุด หลีกเลี่ยง Internet Explorer รุ่นเก่า
• เว็บแคมที่ใช้งานได้ (ติดตั้งในเครื่องหรือ USB) และไมโครโฟน หรือชุดหูฟังที่มีไมค์
• อินเทอร์เน็ตที่เสถียร: ควรมีความเร็วอัปโหลด/ดาวน์โหลดอย่างน้อย 1–2 Mbps สำหรับวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัว และ 3–5 Mbps ขึ้นไปสำหรับการโทรแบบกลุ่ม
• อนุญาตการเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนในเบราว์เซอร์หรือแอป WhatsApp Desktop แล้ว
• บัญชี WhatsApp บนโทรศัพท์เพื่อเชื่อมเซสชันกับ web.whatsapp.com เว้นแต่คุณใช้งาน WhatsApp แบบหลายอุปกรณ์อยู่แล้วและมีเซสชันบนเดสก์ท็อปที่ใช้งานอยู่

หมายเหตุและข้อจำกัด

• คุณสามารถวิดีโอคอลและโทรด้วยเสียงแบบตัวต่อตัวจาก WhatsApp Web หรือแอป Desktop ได้ การโทรแบบกลุ่มมีให้ใช้งาน แต่อาจแตกต่างกันตามแพลตฟอร์มและเวอร์ชันของแอป โปรดตรวจสอบหน้าสนับสนุนของ WhatsApp สำหรับจำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุดในปัจจุบัน
• หากบริษัทของคุณบล็อก WebRTC หรือการเข้าถึงกล้องผ่านนโยบายของเบราว์เซอร์ การโทรจะใช้งานไม่ได้ ในกรณีนี้ให้ลองใช้แอป WhatsApp Desktop หรืออุปกรณ์อื่น
• หากคุณวางแผนโทรระหว่างประเทศไปยังหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป WhatsApp จะไม่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์บ้านหรือผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp หากต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปจากแล็ปท็อปผ่านอินเทอร์เน็ต ให้พิจารณาบริการ VoIP ดูคู่มือเกี่ยวกับ แพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรี และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริการโทรศัพท์ VoIP

การเข้าใช้ WhatsApp Web บนแล็ปท็อป

ขั้นตอนที่ 1 — เลือกเว็บหรือเดสก์ท็อป

• ตัวเลือก A: เปิดเบราว์เซอร์แล้วไปที่ web.whatsapp.com
• ตัวเลือก B: ดาวน์โหลดแอป WhatsApp Desktop สำหรับ Windows หรือ macOS จาก whatsapp.com/download แอป Desktop อาจให้ประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกับระบบที่ดีกว่าเล็กน้อย

ขั้นตอนที่ 2 — เชื่อมต่อโทรศัพท์

1. เปิด WhatsApp บนโทรศัพท์
2. แตะ Settings (iPhone) หรือจุดสามจุด (Android) แล้วเลือก Linked Devices
3. เลือก Link a Device แล้วสแกนรหัส QR ที่แสดงบนหน้าจอแล็ปท็อป
4. หากต้องการ ให้เปิดใช้ “Keep me signed in” ในเบราว์เซอร์เพื่อเข้าใช้งานได้รวดเร็วในภายหลัง

ขั้นตอนที่ 3 — ตรวจสอบความพร้อมของกล้องและไมค์

• หลังจากเชื่อมต่อแล้ว ให้เปิดแชตและคลิกไอคอนแนบไฟล์หรือไอคอนโทรเพื่อให้ระบบขอสิทธิ์ อนุญาตการเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนเมื่อเบราว์เซอร์แจ้งเตือน
• หากไม่เห็นหน้าต่างขอสิทธิ์ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเว็บไซต์ของเบราว์เซอร์ (โดยปกติอยู่ใต้ไอคอนแม่กุญแจในแถบที่อยู่) และอนุญาตกล้องกับไมโครโฟนสำหรับ web.whatsapp.com หรือแอป Desktop ในการตั้งค่าระบบ

เคล็ดลับ

• หากเป็นไปได้ ให้ใช้แล็ปท็อปที่มีกล้องและไมค์ในตัว เว็บแคมภายนอกและชุดหูฟังอาจช่วยเพิ่มคุณภาพได้
• ปิดแอปที่ไม่จำเป็นซึ่งใช้กล้อง เช่น Zoom และ Teams ก่อนเริ่มโทร เพื่อหลีกเลี่ยงการแย่งใช้ทรัพยากร
• เพื่อยืดอายุแบตเตอรี่และเพิ่มประสิทธิภาพ ให้เสียบแล็ปท็อปเข้ากับแหล่งจ่ายไฟเมื่อโทรเป็นเวลานาน

การเริ่มวิดีโอคอล

คุณอาจสงสัยว่า สามารถวิดีโอคอลจาก WhatsApp Web บนแล็ปท็อปได้ไหม คำตอบคือได้ ต่อไปนี้คือวิธีทำทีละขั้นตอน ไอคอนและรูปแบบหน้าจออาจเปลี่ยนเล็กน้อยตามการอัปเดต แต่ขั้นตอนโดยรวมยังเหมือนเดิม

วิดีโอคอลแบบตัวต่อตัว

1. เปิด web.whatsapp.com หรือแอป Desktop แล้วเลือกรายชื่อติดต่อที่ต้องการโทร
2. คลิกไอคอนกล้องวิดีโอที่มุมขวาบนของหน้าต่างแชต หากเห็นเฉพาะไอคอนโทรศัพท์ ให้อัปเดตแอป Desktop หรือเบราว์เซอร์ อินเทอร์เฟซรุ่นเก่าอาจรองรับเฉพาะการโทรด้วยเสียง
3. อนุญาตสิทธิ์กล้องและไมโครโฟนหากระบบถาม
4. เมื่อสายดังที่อีกฝ่าย อีกฝ่ายจะรับหรือปฏิเสธก็ได้ หากรับสาย หน้าต่างวิดีโอจะเปิดในเบราว์เซอร์หรือแอปของคุณ
5. ใช้ตัวควบคุมบนหน้าจอเพื่อปิด/เปิดเสียง สลับกล้อง (หากมีหลายตัว) หรือวางสาย

สายเรียกเข้า

• เมื่อมีคนโทรหาคุณผ่าน WhatsApp, web.whatsapp.com/desktop จะแสดงการแจ้งเตือนสายเรียกเข้าพร้อมตัวเลือก Accept และ Decline เลือก Accept เพื่อเข้าร่วม

การสลับอุปกรณ์ระหว่างการโทร

• WhatsApp ไม่อนุญาตให้โอนสายที่กำลังสนทนาระหว่างโทรศัพท์กับเว็บได้อย่างต่อเนื่อง หากต้องการเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์อื่น ให้วางสายแล้วโทรใหม่

การโทรแบบกลุ่ม

• เริ่มวิดีโอคอลโดยเปิดแชตกลุ่มแล้วใช้ปุ่มโทร หรือโทรหารายชื่อติดต่อก่อนแล้วเพิ่มผู้เข้าร่วมจากหน้าจอการโทรเมื่อแพลตฟอร์มรองรับ จำนวนผู้เข้าร่วมและขั้นตอน “add to call” อาจแตกต่างกันระหว่างมือถือกับเดสก์ท็อป หากคุณใช้การโทรแบบกลุ่มเป็นประจำ ให้ทดสอบขั้นตอนก่อนการประชุมสำคัญ

ตัวอย่างการใช้งาน

• คุณใช้แล็ปท็อปที่มีเว็บแคมในตัว ความเร็วดาวน์โหลด 10 Mbps/อัปโหลด 5 Mbps เปิด web.whatsapp.com เชื่อมต่อโทรศัพท์ เลือกรายชื่อติดต่อ คลิกไอคอนกล้องวิดีโอ อนุญาตกล้องและไมค์ แล้วคุณควรเริ่มวิดีโอคอลได้ภายใน 10 วินาที หากเครือข่ายเสถียร

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่พบบ่อย

หากวิดีโอคอลไม่เริ่มขึ้นหรือคุณภาพไม่ดี ให้ลองทำตามรายการตรวจสอบนี้

1. ไม่พบกล้องหรือไมค์

• ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของระบบ (Windows: Settings > Privacy > Camera/Microphone; macOS: System Preferences > Security & Privacy)
• ในเบราว์เซอร์ ให้คลิกไอคอนแม่กุญแจหรือข้อมูลเว็บไซต์ข้างแถบที่อยู่ และตรวจสอบว่าอนุญาตให้ web.whatsapp.com เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน
• รีสตาร์ตเบราว์เซอร์หรือแอป Desktop หลังปรับสิทธิ์แล้ว

2. เบราว์เซอร์บล็อกสิทธิ์

• เบราว์เซอร์บางรุ่นจะจดจำการเลือก “deny” อย่างถาวร ไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์ > Site settings > Camera/Microphone แล้วลบการบล็อกสำหรับ web.whatsapp.com จากนั้นโหลดหน้าเว็บใหม่และอนุญาตการเข้าถึง

3. วิดีโอคุณภาพต่ำหรือเสียงขาดหาย

• ทดสอบความเร็วเครือข่าย (speedtest.net) สำหรับวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัวที่เสถียร ให้ใช้ความเร็วอัปโหลดอย่างน้อย 1–2 Mbps และเพิ่มความเร็วสำหรับการโทรแบบกลุ่ม
• เปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นการเชื่อมต่อ Ethernet แบบใช้สายหากทำได้ หากใช้ Wi-Fi ให้เข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้นหรือเลือกใช้ 5 GHz เมื่อเป็นไปได้
• ปิดแอปเบื้องหลังที่ใช้แบนด์วิดท์ เช่น การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ การดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ และการสตรีม

4. เสียงสะท้อนหรือเสียงย้อนกลับ

• ใช้หูฟังหรือชุดหูฟัง เสียงสะท้อนมักเกิดจากลำโพงแล็ปท็อปและไมโครโฟนรับเสียงที่ลำโพงส่งออกมา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวที่เชื่อมต่อกับบัญชี WhatsApp เดียวกัน เพื่อหลีกเลี่ยงเสียงวนกลับ

5. กล้องถูกใช้งานโดยแอปอื่น

• ปิดแอปอื่นที่ใช้กล้อง เช่น Skype, Zoom และแท็บเบราว์เซอร์ หากจำเป็นให้รีสตาร์ตเบราว์เซอร์

6. ไม่มีปุ่มโทร

• อัปเดตเบราว์เซอร์หรือแอป WhatsApp Desktop เบราว์เซอร์รุ่นเก่าหรือไคลเอนต์ Desktop ที่ไม่ได้อัปเดตอาจไม่มีฟีเจอร์การโทร
• หากยังไม่เห็นไอคอนวิดีโอ ให้ลงชื่อออกแล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้ง หากยังไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือของ WhatsApp ว่ามีระบบขัดข้องหรือไม่

7. สายหลุดบ่อย

• ตรวจสอบการตั้งค่าประหยัดพลังงานของแล็ปท็อป แล็ปท็อปบางรุ่นจะลดการทำงานของเครือข่ายหรือ CPU เมื่อเปิดโหมดประหยัดพลังงาน
• ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์หรือเครือข่ายบริษัทไม่ได้บล็อกทราฟฟิก WebRTC หากใช้เครือข่ายที่มีข้อจำกัด ให้ลองใช้เครือข่ายที่บ้านหรือฮอตสปอตมือถือ

8. ไม่มีเสียงจากผู้เข้าร่วมอีกฝ่าย

• ตรวจสอบว่าผู้เข้าร่วมอีกฝ่ายไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟนและอนุญาตให้ใช้กล้อง
• ตรวจสอบตัวควบคุมระดับเสียงทั้งสองฝ่าย และตรวจสอบว่าเลือกอุปกรณ์เอาต์พุตที่ถูกต้องแล้ว (ในการตั้งค่าเสียงของเบราว์เซอร์หรือการตั้งค่าเสียงของระบบ)

9. ความเป็นส่วนตัวและส่วนขยายเบราว์เซอร์

• ตัวบล็อกโฆษณาหรือส่วนขยายด้านความเป็นส่วนตัวอาจรบกวน WebRTC ให้ปิดส่วนขยายชั่วคราวแล้วทดสอบการโทร

10. ทดสอบก่อนการโทรสำคัญ

• โทรทดสอบสั้น ๆ กับเพื่อนหรือบัญชีสำรองเพื่อยืนยันว่าเสียง วิดีโอ และอินเทอร์เน็ตเสถียร การทดสอบอย่างรวดเร็วช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่คาดคิดระหว่างการประชุม

หากต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการโทรจากแล็ปท็อปนอกเหนือจาก WhatsApp เช่น การโทรไปยังโทรศัพท์บ้านหรือหมายเลขระหว่างประเทศจากแล็ปท็อป ดูคู่มือเกี่ยวกับ หมายเลขโทรศัพท์เสมือน และ วิธีโทรระหว่างประเทศ

แนวทางปฏิบัติที่ดีสำหรับวิดีโอคอลผ่านเว็บ

ทำตามเคล็ดลับที่ใช้ได้จริงเหล่านี้เพื่อให้การโทรมีความเสถียรและเป็นมืออาชีพ

การตั้งค่าเสียงและวิดีโอ

• ใช้ชุดหูฟังที่มีไมค์ในตัวเพื่อให้เสียงชัดที่สุด แล็ปท็อปมักรับเสียงรบกวนรอบข้าง
• จัดเว็บแคมให้อยู่ในระดับสายตา ใช้พื้นหลังที่เรียบง่ายและไม่รก หรือใช้ไฟส่องพื้นหลังแบบนุ่ม
• พิจารณาใช้ไฟวงแหวนหรือโคมไฟแสงนุ่มด้านหลังกล้อง เพื่อหลีกเลี่ยงการถ่ายย้อนแสง

เครือข่ายและประสิทธิภาพ

• เลือกใช้ Ethernet แบบมีสายสำหรับการโทรสำคัญ หากจำเป็นต้องใช้ Wi-Fi ให้เลือก 5 GHz และอยู่ใกล้เราเตอร์
• หยุดการอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่หรือการซิงค์คลาวด์ระหว่างการโทร (OneDrive, Google Drive)
• ปิดแท็บและแอปที่ใช้วิดีโอมาก เพื่อเพิ่ม CPU และแบนด์วิดท์ว่าง

เตรียมผู้เข้าร่วม

• ส่งวาระการประชุมสั้น ๆ และไฟล์ที่เกี่ยวข้องล่วงหน้า เพื่อให้การโทรเน้นที่การสนทนา
• ขอให้ผู้เข้าร่วมทดสอบกล้องและไมค์ก่อนการประชุมตามกำหนด 5–10 นาที
• หากบันทึกการโทร ให้แจ้งผู้เข้าร่วมและขอความยินยอม

การเข้าถึงและแผนสำรอง

• เตรียมโทรศัพท์หรือฮอตสปอตมือถือไว้เป็นตัวสำรองหาก Wi-Fi หลุด
• ใช้แชตใน WhatsApp Web ระหว่างการโทรเพื่อส่งลิงก์หรือไฟล์ ซึ่งช่วยได้เมื่อไม่มีการแชร์หน้าจอ
• สำหรับการโทรที่ต้องมีผู้เข้าร่วมภายนอกซึ่งไม่ได้ใช้ WhatsApp ให้วางแผนใช้ VoIP หรือหมายเลขโทรเข้าเป็นทางเลือก คู่มือเกี่ยวกับ แพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรี จะช่วยให้คุณเลือกทางเลือกอื่นได้

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

• อย่าแชร์รหัส QR หรือเซสชันที่เชื่อมต่อไว้ หากทิ้งแล็ปท็อปไว้โดยไม่มีคนดูแล ให้ลงชื่อออกจาก WhatsApp Web
• อัปเดตเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เพื่อรับแพตช์ความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับ WebRTC และสิทธิ์การเข้าถึงสื่อ

การบันทึก การถอดเสียง และบันทึกย่อ

• WhatsApp Web ไม่มีฟีเจอร์บันทึกเสียงหรือวิดีโอในตัว ให้ใช้เครื่องมือบันทึกแยกต่างหากที่ได้รับอนุมัติเมื่อจำเป็น และแจ้งผู้เข้าร่วมก่อนบันทึก สำหรับการทำงานทางธุรกิจ ให้พิจารณาบริการ VoIP ที่มีฟีเจอร์บันทึกและถอดเสียงการโทร อ่านเกี่ยวกับ บริการโทรศัพท์ VoIP เพื่อดูตัวเลือกต่าง ๆ

การดูแลรักษา

• ล้างแคชและคุกกี้เป็นระยะ หากไคลเอนต์เว็บทำงานผิดปกติ
• ตรวจสอบการอัปเดต WhatsApp บนโทรศัพท์และไคลเอนต์เดสก์ท็อป เพื่อให้แน่ใจว่าฟีเจอร์และระบบความปลอดภัยเป็นปัจจุบัน

การปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้จะช่วยลดโอกาสเกิดปัญหาทางเทคนิค และทำให้วิดีโอคอลบน WhatsApp Web มีประสิทธิภาพ