WhatsApp Web-videoopkald

Krav til videoopkald via WhatsApp Web

Før du forsøger at foretage et videoopkald fra WhatsApp Web på en bærbar, skal du kontrollere disse grundlæggende krav. WhatsApp bruger WebRTC til browserbaserede opkald, så dit system og din browser skal understøtte det.

Minimumskrav

• En moderne browser med WebRTC-understøttelse: den seneste version af Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Opera eller Safari (macOS). Undgå ældre versioner af Internet Explorer.
• Et fungerende webkamera (indbygget eller USB) og en mikrofon eller et headset med mikrofon.
• Stabil internetforbindelse: sigt efter mindst 1–2 Mbps upload/download til et en-til-en-videoopkald; 3–5 Mbps eller højere til gruppeopkald.
• Tilladelser til kamera og mikrofon i din browser eller WhatsApp Desktop-appen.
• En WhatsApp-konto på din telefon til at knytte din session til web.whatsapp.com, medmindre du allerede bruger WhatsApp på flere enheder og har en aktiv desktopsession.

Bemærkninger og begrænsninger

• Du kan foretage en-til-en-video- og taleopkald fra WhatsApp Web eller Desktop-appen. Gruppeopkald er tilgængelige, men kan variere efter platform og appversion. Se WhatsApps supportsider for de aktuelle grænser for antal deltagere.
• Hvis din virksomhed blokerer WebRTC eller kameraadgang via browserens politikker, fungerer opkaldene ikke. Prøv i så fald WhatsApp Desktop-appen eller en anden enhed.
• Hvis du planlægger at foretage internationale opkald til almindelige telefonnumre, kan WhatsApp ikke oprette forbindelse til fastnettelefoner eller brugere, der ikke anvender WhatsApp. Hvis du vil ringe til almindelige telefonnumre fra en bærbar via dataforbindelse, kan du overveje VoIP-tjenester. Se vejledningerne om gratis online videoopkaldsplatforme og læs mere om VoIP-telefontjenester.

Åbn WhatsApp Web på en bærbar

Trin 1 — Vælg web eller desktop

• Mulighed A: Åbn en browser, og gå til web.whatsapp.com.
• Mulighed B: Download WhatsApp Desktop-appen til Windows eller macOS fra whatsapp.com/download. Desktop kan give lidt bedre ydeevne og systemintegration.

Trin 2 — Tilknyt din telefon

1. Åbn WhatsApp på din telefon.
2. Tryk på Indstillinger (iPhone) eller de tre prikker (Android), og vælg Forbundne enheder.
3. Vælg Tilknyt en enhed, og scan QR-koden, der vises på den bærbare skærm.
4. Du kan vælge at aktivere “Forbliv logget ind” i browseren, så du hurtigt kan få adgang senere.

Trin 3 — Bekræft, at kamera og mikrofon er klar

• Når enheden er tilknyttet, skal du åbne en chat og klikke på ikonet for vedhæftning eller opkald for at få vist en anmodning om tilladelser. Giv adgang til kamera og mikrofon, når browseren spørger.
• Hvis du ikke ser anmodningen om tilladelse, skal du kontrollere browserens webstedsindstillinger (normalt under låseikonet i adresselinjen) og tillade kamera og mikrofon for web.whatsapp.com eller Desktop-appen i systemindstillingerne.

Tips

• Brug om muligt en bærbar med indbygget kamera og mikrofon. Eksterne webkameraer og headsets kan forbedre kvaliteten.
• Luk unødvendige apps, der bruger kameraet (Zoom, Teams), før du starter et opkald, så du undgår konflikter om systemressourcer.
• Til lange opkald kan du tilslutte den bærbare til strøm for at forbedre batteritid og ydeevne.

Start et videoopkald

Du spørger måske: Kan man foretage videoopkald fra WhatsApp Web på en bærbar? Ja, sådan gør du trin for trin. De præcise ikoner og layoutet kan ændre sig lidt med opdateringer, men fremgangsmåden er den samme.

En-til-en-videoopkald

1. Åbn web.whatsapp.com eller Desktop-appen, og vælg den kontakt, du vil ringe til.
2. Klik på videokameraikonet øverst til højre i chatvinduet. Hvis du kun kan se et telefonikon, skal du opdatere desktopappen eller browseren. Ældre grænseflader understøtter muligvis kun taleopkald.
3. Giv tilladelse til kamera og mikrofon, hvis du bliver bedt om det.
4. Når opkaldet ringer hos den anden person, kan vedkommende acceptere eller afvise det. Hvis vedkommende accepterer, åbnes videovinduet i din browser eller app.
5. Brug kontrollerne på skærmen til at slå mikrofonen til eller fra, skifte kamera (hvis du har flere) eller afslutte opkaldet.

Indgående opkald

• Når nogen ringer til dig på WhatsApp, viser web.whatsapp.com/desktop en meddelelse om et indgående opkald med valgmulighederne Accepter og Afvis. Vælg Accepter for at deltage.

Skift af enhed under et opkald

• WhatsApp giver dig ikke mulighed for problemfrit at overføre et igangværende opkald mellem telefon og web. Afslut opkaldet, og foretag et nyt, hvis du skal skifte til en anden enhed.

Gruppeopkald

• Start et videoopkald ved at åbne en gruppechat og bruge opkaldsknappen, eller ring til en kontakt, og tilføj derefter flere deltagere fra opkaldsskærmen, hvor det understøttes. Grænserne for antal deltagere og processen for at tilføje deltagere kan variere mellem mobil og desktop. Hvis du ofte bruger gruppeopkald, bør du teste fremgangsmåden før vigtige møder.

Praktisk eksempel

• Du bruger en bærbar med indbygget webkamera og 10 Mbps download/5 Mbps upload. Åbn web.whatsapp.com, tilknyt din telefon, vælg en kontakt, klik på videokameraikonet, giv adgang til kamera og mikrofon, og du bør være live på mindre end 10 sekunder, hvis netværket er stabilt.

Fejlfinding af almindelige forbindelsesproblemer

Hvis dit videoopkald ikke starter, eller kvaliteten er dårlig, kan du gennemgå denne tjekliste.

1. Kamera eller mikrofon blev ikke fundet

• Kontrollér systemets privatlivsindstillinger (Windows: Indstillinger > Privatliv > Kamera/Mikrofon; macOS: Systemindstillinger > Sikkerhed og anonymitet).
• I browseren skal du klikke på hængelåsen eller ikonet for webstedsoplysninger ved siden af adresselinjen og sikre, at kamera- og mikrofonadgang er tilladt for web.whatsapp.com.
• Genstart browseren eller Desktop-appen, når du har ændret tilladelserne.

2. Browseren blokerer tilladelser

• Nogle browsere husker et permanent “afvis”. Gå til browserens indstillinger > Webstedsindstillinger > Kamera/Mikrofon, og fjern enhver blokering af web.whatsapp.com. Genindlæs siden, og giv adgang.

3. Lav videokvalitet eller hakkende lyd

• Test din netværkshastighed (speedtest.net). Til stabile en-til-en-videoopkald skal du bruge mindst 1–2 Mbps upload; ved gruppeopkald skal hastigheden være højere.
• Skift fra WiFi til en kablet Ethernet-forbindelse, hvis det er muligt. Hvis du bruger WiFi, skal du flytte tættere på routeren eller bruge 5 GHz, når det er muligt.
• Luk baggrundsapps, der bruger båndbredde (cloud-backups, store downloads, streaming).

4. Ekko eller tilbagekobling

• Brug hovedtelefoner eller et headset. Ekko skyldes som regel, at den bærbares højttalere og mikrofon opfanger lyden.
• Sørg for, at kun én enhed er tilsluttet med den samme WhatsApp-konto, så du undgår lydsløjfer.

5. Kameraet bruges af en anden app

• Luk andre apps, der bruger kameraet (Skype, Zoom, browserfaner). Genstart browseren, hvis det er nødvendigt.

6. Opkaldsknapper mangler

• Opdater din browser eller WhatsApp Desktop-appen. Ældre browsere eller forældede Desktop-klienter kan mangle opkaldsfunktioner.
• Hvis du stadig ikke kan se et videoikon, skal du logge ud og tilknytte enheden igen. Hvis det ikke hjælper, kan du se WhatsApps hjælpecenter for driftsforstyrrelser.

7. Opkald afbrydes ofte

• Kontrollér den bærbares strømbesparende indstillinger. Nogle bærbare begrænser netværk eller CPU i strømbesparende tilstand.
• Sørg for, at din firewall eller virksomhedens netværk ikke blokerer WebRTC-trafik. Hvis du bruger et begrænset netværk, kan du prøve et hjemmenetværk eller et mobilt hotspot.

8. Ingen lyd fra den eksterne deltager

• Bekræft, at den eksterne deltager ikke har slået mikrofonen fra, og at kameraet har tilladelse.
• Kontrollér lydstyrken i begge ender, og sørg for, at den korrekte outputenhed er valgt (i browserens lydindstillinger eller systemets lydindstillinger).

9. Privatliv og browserudvidelser

• Annonceblokering eller privatlivsudvidelser kan forstyrre WebRTC. Deaktivér midlertidigt udvidelserne, og test opkaldet.

10. Test før vigtige opkald

• Foretag et kort testopkald med en ven eller en sekundær konto for at bekræfte lyd/video og internetforbindelsens stabilitet. En hurtig test kan hjælpe med at undgå overraskelser under møder.

Hvis du har brug for flere muligheder for opkald fra en bærbar end WhatsApp, for eksempel til fastnetnumre eller internationale numre, kan du se vejledningerne om virtuelle telefonnumre og hvordan man foretager internationale opkald.

Bedste praksis for videoopkald på nettet

Følg disse praktiske tips for at holde opkaldene stabile og professionelle.

Opsætning af lyd og video

• Brug et headset med indbygget mikrofon for at få den tydeligste lyd. Bærbare opfanger baggrundsstøj.
• Placér webkameraet i øjenhøjde. Brug en enkel, ryddelig baggrund eller en blød baggrundsbelysning.
• Overvej en ringlampe eller en blød lampe bag kameraet for at undgå modlys.

Netværk og ydeevne

• Foretræk kablet Ethernet til vigtige opkald. Hvis du skal bruge WiFi, skal du vælge 5 GHz og holde dig tæt på routeren.
• Sæt store uploads eller cloudsynkronisering på pause under opkald (OneDrive, Google Drive).
• Luk video-intensive faner og apps for at frigøre CPU og båndbredde.

Forbered deltagerne

• Send en kort dagsorden og eventuelle filer på forhånd, så opkaldet kan fokusere på samtalen.
• Bed deltagerne teste kamera og mikrofon 5–10 minutter før et planlagt møde.
• Hvis opkaldet optages, skal du informere deltagerne og indhente deres samtykke.

Tilgængelighed og nødplaner

• Hav en telefon eller et mobilt hotspot klar som backup, hvis dit WiFi falder ud.
• Brug chatten i WhatsApp Web under opkaldet til links eller filer. Det er nyttigt, når skærmdeling ikke er tilgængelig.
• Ved opkald, der kræver eksterne deltagere, som ikke bruger WhatsApp, bør du planlægge en alternativ VoIP- eller indringningsmulighed. Vejledningerne om gratis online videoopkaldsplatforme kan hjælpe dig med at vælge alternativer.

Sikkerhed og privatliv

• Del ikke QR-koder eller tilknyttede sessioner. Hvis du forlader din bærbare uden opsyn, skal du logge ud af WhatsApp Web.
• Hold din browser og dit operativsystem opdateret, så du modtager sikkerhedsopdateringer, der påvirker WebRTC og medietilladelser.

Optagelser, transskribering og noter

• WhatsApp Web har ikke indbygget optagelse. Brug separate, godkendte optageværktøjer, når det er nødvendigt, og informer deltagerne før optagelsen. Til arbejdsprocesser i virksomheden kan du overveje VoIP-tjenester med funktioner til optagelse og transskribering af opkald. Læs om VoIP-telefontjenester for at se mulighederne.

Vedligeholdelse

• Ryd jævnligt cache og cookies, hvis webklienten fungerer dårligt.
• Se efter WhatsApp-opdateringer på din telefon og desktopklient for at sikre, at funktioner og sikkerhed er opdaterede.

Ved at følge denne praksis mindsker du risikoen for tekniske problemer og holder videoopkald på WhatsApp Web produktive.