مكالمات الفيديو عبر WhatsApp Web

متطلبات مكالمات الفيديو عبر WhatsApp Web

قبل محاولة إجراء مكالمة فيديو من WhatsApp Web على كمبيوتر محمول، تحقّق من هذه المتطلبات الأساسية. يستخدم WhatsApp تقنية WebRTC لإجراء المكالمات عبر المتصفح، لذلك يجب أن يدعمها نظامك ومتصفحك.

الحد الأدنى من المتطلبات

• متصفح حديث يدعم WebRTC: أحدث إصدار من Chrome أو Microsoft Edge أو Firefox أو Opera أو Safari (macOS). تجنّب الإصدارات القديمة من Internet Explorer.
• كاميرا ويب تعمل (مدمجة أو USB) وميكروفون، أو سماعة رأس مزودة بميكروفون.
• اتصال إنترنت مستقر: استهدف سرعة تحميل وتنزيل لا تقل عن 1–2 Mbps لمكالمة فيديو فردية، و3–5 Mbps أو أكثر للمكالمات الجماعية.
• منح الإذن باستخدام الكاميرا والميكروفون في متصفحك أو تطبيق WhatsApp Desktop.
• حساب WhatsApp على هاتفك لربط جلستك بـ web.whatsapp.com، ما لم تكن تستخدم WhatsApp متعدد الأجهزة بالفعل ولديك جلسة سطح مكتب نشطة.

ملاحظات وقيود

• يمكنك إجراء مكالمات فيديو ومكالمات صوتية فردية من WhatsApp Web أو تطبيق Desktop. تتوفر المكالمات الجماعية، لكن ذلك قد يختلف حسب المنصة وإصدار التطبيق؛ راجع صفحات دعم WhatsApp لمعرفة الحد الحالي لعدد المشاركين.
• إذا كانت شركتك تحظر WebRTC أو الوصول إلى الكاميرا من خلال سياسة المتصفح، فلن تعمل المكالمات. في هذه الحالة، جرّب تطبيق WhatsApp Desktop أو جهازًا آخر.
• إذا كنت تخطط لإجراء مكالمات دولية إلى أرقام هاتف عادية، فلن يتصل WhatsApp بالهواتف الأرضية أو بالمستخدمين الذين لا يستعملون WhatsApp. لإجراء مكالمات إلى أرقام هاتف عادية من كمبيوتر محمول عبر البيانات، فكّر في استخدام خدمات VoIP. اطّلع على أدلة منصات مكالمات الفيديو المجانية عبر الإنترنت وتعرّف على المزيد حول خدمات هواتف VoIP.

الوصول إلى WhatsApp Web على كمبيوتر محمول

الخطوة 1 — اختر الويب أو سطح المكتب

• الخيار A: افتح متصفحًا وانتقل إلى web.whatsapp.com.
• الخيار B: نزّل تطبيق WhatsApp Desktop لنظام Windows أو macOS من whatsapp.com/download. قد يوفر تطبيق Desktop أداءً أفضل قليلًا وتكاملًا أكبر مع النظام.

الخطوة 2 — اربط هاتفك

1. افتح WhatsApp على هاتفك.
2. اضغط على Settings (iPhone) أو النقاط الثلاث (Android)، ثم اختر Linked Devices.
3. اختر Link a Device وامسح رمز QR الظاهر على شاشة الكمبيوتر المحمول.
4. يمكنك اختياريًا تفعيل “Keep me signed in” في المتصفح للوصول السريع لاحقًا.

الخطوة 3 — تأكد من جاهزية الكاميرا والميكروفون

• بعد الربط، افتح محادثة وانقر على أيقونة الإرفاق أو الاتصال لعرض طلب الأذونات. امنح إذن الوصول إلى الكاميرا والميكروفون عندما يطلب المتصفح ذلك.
• إذا لم يظهر طلب الإذن، فتحقّق من إعدادات الموقع في متصفحك (توجد عادةً ضمن أيقونة القفل في شريط العناوين)، واسمح باستخدام الكاميرا والميكروفون لموقع web.whatsapp.com أو لتطبيق Desktop ضمن إعدادات النظام.

نصائح

• استخدم كمبيوترًا محمولًا مزودًا بكاميرا وميكروفون مدمجين متى أمكن؛ فقد تحسّن كاميرات الويب وسماعات الرأس الخارجية الجودة.
• أغلق التطبيقات غير الضرورية التي تستخدم الكاميرا (Zoom وTeams) قبل بدء المكالمة لتجنب تعارض الموارد.
• لتحسين عمر البطارية والأداء، صِل الكمبيوتر المحمول بالطاقة أثناء المكالمات الطويلة.

بدء مكالمة فيديو

قد تسأل: هل يمكنك إجراء مكالمة فيديو من WhatsApp Web على كمبيوتر محمول؟ نعم، إليك الطريقة خطوة بخطوة. قد تتغير الأيقونات والتخطيط قليلًا مع التحديثات، لكن تظل الخطوات الأساسية كما هي.

مكالمة فيديو فردية

1. افتح web.whatsapp.com أو تطبيق Desktop، ثم اختر جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها.
2. في أعلى يمين نافذة المحادثة، انقر على أيقونة كاميرا الفيديو. إذا لم يظهر لك سوى رمز الهاتف، فحدّث تطبيق Desktop أو المتصفح؛ فقد تعرض الواجهات القديمة المكالمات الصوتية فقط.
3. امنح إذن الوصول إلى الكاميرا والميكروفون إذا طُلب منك ذلك.
4. عندما ترن المكالمة لدى الطرف الآخر، يمكنه قبولها أو رفضها. إذا قبلها، تفتح نافذة الفيديو في متصفحك أو تطبيقك.
5. استخدم عناصر التحكم الظاهرة على الشاشة لكتم الصوت أو إلغاء كتمه، أو لتبديل الكاميرا (إذا كانت لديك عدة كاميرات)، أو لإنهاء المكالمة.

المكالمات الواردة

• عندما يتصل بك شخص عبر WhatsApp، يعرض web.whatsapp.com/desktop إشعارًا بمكالمة واردة مع خياري Accept وDecline. اختر Accept للانضمام.

التبديل بين الأجهزة أثناء المكالمة

• لا يتيح لك WhatsApp نقل مكالمة جارية بين الهاتف والويب بسلاسة. أنهِ المكالمة وأجرِ مكالمة جديدة إذا احتجت إلى التبديل إلى جهاز آخر.

المكالمات الجماعية

• ابدأ مكالمة فيديو بفتح محادثة جماعية واستخدام زر الاتصال، أو اتصل بجهة اتصال ثم أضف مزيدًا من المشاركين من شاشة المكالمة حيثما كان ذلك مدعومًا. قد تختلف حدود المشاركين وآلية “add to call” بين الهاتف المحمول وسطح المكتب؛ وإذا كنت تعتمد على المكالمات الجماعية كثيرًا، فاختبر الخطوات قبل الاجتماعات المهمة.

مثال عملي

• تستخدم كمبيوترًا محمولًا مزودًا بكاميرا ويب مدمجة، وبسرعة تنزيل 10 Mbps ورفع 5 Mbps. افتح web.whatsapp.com، واربط هاتفك، واختر جهة اتصال، وانقر على أيقونة كاميرا الفيديو، واسمح باستخدام الكاميرا والميكروفون، وينبغي أن تبدأ المكالمة خلال أقل من 10 ثوانٍ إذا كانت الشبكة مستقرة.

استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة وإصلاحها

إذا لم تبدأ مكالمة الفيديو أو كانت جودتها ضعيفة، فاتبع قائمة التحقق هذه.

1. عدم العثور على الكاميرا أو الميكروفون

• تحقّق من إعدادات الخصوصية في النظام (Windows: Settings > Privacy > Camera/Microphone؛ macOS: System Preferences > Security & Privacy).
• في المتصفح، انقر على رمز القفل أو معلومات الموقع بجوار شريط العناوين، وتأكد من السماح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون لموقع web.whatsapp.com.
• أعد تشغيل المتصفح أو تطبيق Desktop بعد تعديل الأذونات.

2. المتصفح يحظر الأذونات

• تتذكر بعض المتصفحات خيار “deny” بشكل دائم. انتقل إلى إعدادات المتصفح > Site settings > Camera/Microphone، وأزل أي حظر لموقع web.whatsapp.com. أعد تحميل الصفحة وامنح الإذن.

3. انخفاض جودة الفيديو أو تقطع الصوت

• اختبر سرعة الشبكة (speedtest.net). لاستخدام فيديو فردي مستقر، استخدم سرعة رفع لا تقل عن 1–2 Mbps؛ وزد السرعة للمكالمات الجماعية.
• بدّل من Wi-Fi إلى اتصال Ethernet سلكي إذا كان متاحًا. وإذا كنت تستخدم Wi-Fi، فاقترب من جهاز التوجيه أو استخدم 5 GHz متى أمكن.
• أغلق التطبيقات التي تعمل في الخلفية وتستخدم النطاق الترددي (النسخ الاحتياطي السحابي والتنزيلات الكبيرة والبث).

4. الصدى أو تداخل الصوت

• استخدم سماعات الرأس أو سماعة رأس مزودة بميكروفون. يحدث الصدى عادةً بسبب التقاط ميكروفون الكمبيوتر المحمول للصوت الصادر من مكبراته.
• تأكد من عدم اتصال أكثر من جهاز واحد بحساب WhatsApp نفسه لتجنب حلقات الصوت.

5. الكاميرا قيد الاستخدام من تطبيق آخر

• أغلق التطبيقات الأخرى التي تستخدم الكاميرا (Skype وZoom وعلامات تبويب المتصفح). أعد تشغيل المتصفح إذا لزم الأمر.

6. اختفاء أزرار الاتصال

• حدّث متصفحك أو تطبيق WhatsApp Desktop. قد تفتقر المتصفحات القديمة أو تطبيقات Desktop غير المحدثة إلى ميزات الاتصال.
• إذا لم يظهر رمز الفيديو بعد، فسجّل الخروج واربط الجهاز مرة أخرى. وإذا لم ينجح ذلك، فتحقّق من مركز مساعدة WhatsApp لمعرفة ما إذا كانت هناك أعطال.

7. انقطاع المكالمة بشكل متكرر

• تحقّق من إعدادات توفير الطاقة في الكمبيوتر المحمول. تحدّ بعض الأجهزة من سرعة الشبكة أو وحدة المعالجة المركزية عند تفعيل وضع توفير الطاقة.
• تأكد من أن جدار الحماية أو شبكة الشركة لا يحظر حركة WebRTC. إذا كنت تستخدم شبكة مقيّدة، فجرّب شبكة منزلية أو نقطة اتصال محمولة.

8. عدم سماع صوت المشارك البعيد

• تأكد من أن المشارك الآخر ألغى كتم ميكروفونه وسمح باستخدام الكاميرا.
• تحقّق من عناصر التحكم في مستوى الصوت لدى الطرفين، وتأكد من اختيار جهاز الإخراج الصحيح (في إعدادات صوت المتصفح أو إعدادات صوت النظام).

9. الخصوصية وإضافات المتصفح

• يمكن أن تتداخل أدوات حظر الإعلانات أو إضافات الخصوصية مع WebRTC. عطّل الإضافات مؤقتًا واختبر المكالمة.

10. الاختبار قبل المكالمات المهمة

• أجرِ مكالمة اختبار قصيرة مع صديق أو حساب ثانوي للتأكد من استقرار الصوت والفيديو والإنترنت. يساعد إجراء اختبار سريع على تجنب المفاجآت أثناء الاجتماعات.

إذا كنت تحتاج إلى خيارات إضافية لإجراء المكالمات من الكمبيوتر المحمول خارج WhatsApp، مثل الاتصال بالهواتف الأرضية أو الأرقام الدولية من الكمبيوتر المحمول، فاطّلع على أدلة أرقام الهواتف الافتراضية وكيفية إجراء مكالمات دولية.

أفضل الممارسات لمكالمات الفيديو عبر الويب

اتبع هذه النصائح العملية للحفاظ على موثوقية المكالمات واحترافيتها.

إعداد الصوت والفيديو

• استخدم سماعة رأس مزودة بميكروفون مدمج للحصول على أوضح صوت. تلتقط أجهزة الكمبيوتر المحمولة الضوضاء المحيطة.
• ضع كاميرا الويب في مستوى العين. استخدم خلفية بسيطة وغير مزدحمة أو إضاءة خلفية ناعمة.
• فكّر في استخدام مصباح حلقي أو مصباح ناعم خلف الكاميرا لتجنب الإضاءة الخلفية.

الشبكة والأداء

• فضّل اتصال Ethernet السلكي للمكالمات المهمة. وإذا اضطررت إلى استخدام Wi-Fi، فاختر 5 GHz وابقَ قريبًا من جهاز التوجيه.
• أوقف مؤقتًا عمليات الرفع الكبيرة أو المزامنة السحابية أثناء المكالمات (OneDrive وGoogle Drive).
• أغلق علامات التبويب والتطبيقات التي تستهلك قدرًا كبيرًا من الفيديو لتحرير وحدة المعالجة المركزية والنطاق الترددي.

إعداد المشاركين

• أرسل جدول أعمال مختصرًا وأي ملفات مسبقًا حتى تركز المكالمة على الحوار.
• اطلب من المشاركين اختبار الكاميرا والميكروفون قبل 5–10 دقائق من الاجتماع المحدد.
• إذا كنت ستسجل المكالمة، فأبلغ المشاركين واحصل على موافقتهم.

إمكانية الوصول وخطط بديلة

• احتفظ بهاتف أو نقطة اتصال محمولة جاهزة كنسخة احتياطية إذا انقطع اتصال Wi-Fi.
• استخدم الدردشة في WhatsApp Web أثناء المكالمة لإرسال الروابط أو الملفات، فهذا مفيد عندما لا تتوفر مشاركة الشاشة.
• بالنسبة إلى المكالمات التي تضم مشاركين خارجيين لا يستخدمون WhatsApp، خطط لخيار بديل عبر VoIP أو للاتصال الهاتفي المباشر. يمكن أن تساعدك أدلة منصات مكالمات الفيديو المجانية عبر الإنترنت في اختيار البدائل.

الأمان والخصوصية

• لا تشارك رموز QR أو الجلسات المرتبطة. إذا تركت الكمبيوتر المحمول دون مراقبة، فسجّل الخروج من WhatsApp Web.
• حافظ على تحديث المتصفح ونظام التشغيل لتلقي تصحيحات الأمان التي تؤثر في WebRTC وأذونات الوسائط.

التسجيل والتفريغ والملاحظات

• لا يوفر WhatsApp Web ميزة تسجيل مدمجة. استخدم أدوات تسجيل منفصلة ومعتمدة عند الحاجة، وأبلغ المشاركين قبل التسجيل. بالنسبة إلى إجراءات العمل، فكّر في خدمات VoIP التي تتضمن ميزات تسجيل المكالمات وتفريغها؛ واقرأ عن خدمات هواتف VoIP لمعرفة الخيارات.

الصيانة

• امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط دوريًا إذا كان أداء عميل الويب سيئًا.
• تحقّق من وجود تحديثات WhatsApp على هاتفك وعميل سطح المكتب لضمان حداثة الميزات والأمان.

باتباع هذه الممارسات، ستقلل احتمال حدوث المشكلات التقنية وتحافظ على إنتاجية مكالمات الفيديو عبر WhatsApp Web.