WhatsApp Web-tale

Krav til opkald på WhatsApp Web

Før du kan foretage et WhatsApp-opkald fra din browser eller desktopapp, skal du kontrollere disse krav, så opkaldene fungerer stabilt.

• Understøttet konto og kontakt: Både du og den person, du vil ringe til, skal have aktive WhatsApp-konti. Du kan kun ringe til kontakter, der bruger WhatsApp; du kan ikke ringe til et almindeligt telefonnummer, som ikke er på WhatsApp, fra webversionen. Hvis du har brug for at ringe til fastnet- eller mobilnumre direkte over internettet, kan du overveje en VoIP-tjeneste som Telvio (mere om det til sidst).
• Forbundet enhed: Log ind på WhatsApp Web (web.whatsapp.com) eller WhatsApp Desktop-appen ved at forbinde din telefon med QR-koden. Hvis du bruger WhatsApp-funktionen til flere enheder og har forbundne enheder, kan web- eller desktopklienten foretage opkald, selv når din telefon er offline. Hvis du ikke har aktiveret funktionen til flere enheder, skal din telefon være forbundet til internettet, mens du bruger WhatsApp Web.
• Browser eller desktopapp: Brug en moderne browser (Chrome, Edge, Firefox eller Safari) eller den officielle WhatsApp Desktop-app til Windows eller macOS. Hold din browser og WhatsApp Desktop opdateret til den nyeste version.
• Hardware og tilladelser: Din computer skal have en fungerende mikrofon til lydopkald og et kamera, hvis du vil bruge video. Giv browseren eller appen tilladelse til at få adgang til mikrofon og kamera, når du bliver bedt om det.
• Netværk: En stabil internetforbindelse er afgørende. Til lydopkald af en rimelig kvalitet skal du regne med mindst 100–200 kbps upload/download; til video i god kvalitet bør du planlægge med 1–2 Mbps eller mere. Kablet Ethernet eller en stærk 5 GHz WiFi-forbindelse reducerer forsinkelse og afbrydelser.
• Systemindstillinger: Sørg for, at mikrofonen og kameraet i dit operativsystem ikke er slået fra eller blokeret. Hvis du bruger eksterne hovedtelefoner eller en USB-mikrofon, skal du indstille dem som standardenheder til input/output i operativsystemets lydindstillinger.

Hvis du har brug for at ringe til almindelige telefonnumre (fastnet eller mobil) i stedet for WhatsApp-kontakter, kan du se vejledningerne om VoIP og virtuelle numre: forklaring af VoIP-telefontjenester, vejledning til virtuelle telefonnumre og sådan foretager du internationale opkald.

Trinvis vejledning til at foretage opkald

Dette afsnit dækker både tale- og videoopkald fra WhatsApp Web eller Desktop-appen.

1. Åbn WhatsApp Web eller Desktop-appen

• Gå til web.whatsapp.com i en understøttet browser, eller åbn WhatsApp Desktop-appen.
• Scan den viste QR-kode med WhatsApp på din telefon (Åbn WhatsApp på mobilen > Indstillinger eller Menu > Forbundne enheder > Forbind en enhed). Hvis du allerede har forbundet desktop-enheden, bliver du automatisk logget ind.

2. Find den kontakt, du vil ringe til

• Klik på chatten med den person, du vil ringe til. Hvis du ikke har en eksisterende chat, kan du bruge søgefeltet til at finde kontakten og åbne en samtale.

3. Giv adgang til mikrofon og kamera

• Første gang du forsøger at ringe, beder browseren eller appen om tilladelse til at bruge mikrofonen og kameraet. Klik på Tillad. Hvis du afviser tilladelserne, fungerer opkaldet ikke.

4. Start opkaldet

• Klik på telefonikonet i chatvinduet for at foretage et taleopkald eller på videoikonet for at foretage et videoopkald. I Desktop-appen finder du disse ikoner øverst til højre i chatoverskriften.
• Vent på, at kontakten svarer. Det indgående opkald vises i kontaktens WhatsApp-klient (mobil eller desktop).

5. Under opkaldet

• Styr mikrofon og kamera med til/fra-knapperne i opkaldsvinduet.
• Skift mellem kun lyd og video ved at slå kameraet til eller fra under opkaldet.
• Slå mikrofonen fra eller til, eller skift outputenhed (højttalere/hovedtelefoner) fra operativsystemets lydindstillinger eller appens opkaldskontroller.
• Klik på den røde knap til at afslutte opkaldet.

6. Modtagelse af opkald på webversionen

• Hvis du er logget ind på WhatsApp Web, og browseren er åben, ringer indgående opkald i browservinduet. Hvis du har minimeret eller lukket fanen, kan du muligvis ikke se det indgående opkald, afhængigt af browserens indstillinger for notifikationer.

Hurtige tips til nye brugere

• Hvis du ikke kan se opkaldsikonerne, skal du opdatere din browser eller Desktop-appen og derefter genindlæse siden.
• Hvis den anden person ikke modtager opkaldet, skal du kontrollere, at WhatsApp er opdateret, og at personen har givet tilladelse til mikrofon og kamera.

Hvis du leder efter alternativer til at ringe til numre, der ikke bruger WhatsApp, for eksempel familiemedlemmer uden WhatsApp, kan du med en VoIP-app som Telvio ringe til almindelige telefonnumre over WiFi eller mobildata. Telvio tilbyder afregning pr. sekund, lave priser til mange lande og kræver hverken registrering eller oprettelse af en konto.

Fejlfinding af almindelige problemer med opkald

Hvis du ikke kan foretage eller modtage et opkald på WhatsApp Web, kan du følge denne tjekliste for at finde og løse almindelige problemer.

Ingen opkaldsknapper eller nedtonede ikoner

• Opdater og genindlæs: Genindlæs web.whatsapp.com, eller genstart Desktop-appen. Kontrollér, at du bruger den nyeste version af browseren eller appen.
• Forbind enheden igen: Åbn WhatsApp på din telefon, og forbind desktopsessionen igen via Indstillinger > Forbundne enheder.
• Flere enheder: Hvis du bruger funktionen til flere enheder, skal du kontrollere, at din telefon og de forbundne enheder er opdaterede.

Browserens tilladelser er blokeret

• Kontrollér webstedets tilladelser: Åbn webstedets indstillinger for web.whatsapp.com i Chrome/Edge/Firefox/Safari, og bekræft, at mikrofon og kamera er tilladt.
• Operativsystemets tilladelser: I Windows skal du gå til Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > Mikrofon/Kamera og tillade apps at få adgang til enhederne. I macOS skal du gå til Systemindstillinger > Anonymitet og sikkerhed.

Mikrofon eller kamera registreres ikke

• Test hardwaren: Brug en anden app (Lydoptager, Kamera) for at bekræfte, at enhederne fungerer.
• Vælg den rigtige enhed: Nogle systemer bruger som standard den indbyggede lyd. Vælg den korrekte input/output-enhed i opkaldsvinduet eller operativsystemets lydindstillinger.
• Luk andre apps: Luk apps, der kan have låst kameraet eller mikrofonen (Zoom, Skype, Teams).

Dårlig lyd- eller videokvalitet

• Kontrollér din båndbredde: Kør en hastighedstest. Skift til et stærkere WiFi-netværk, skift til kablet Ethernet, eller reducer anden netværksaktivitet.
• Skift til kun lyd: Hvis videoen hakker, skal du slukke kameraet for at spare båndbredde.
• Genstart routeren: En hurtig genstart af routeren kan løse midlertidige problemer.

Opkald afbrydes eller kan ikke forbindes

• Firewall eller VPN: Nogle virksomhedsfirewalls blokerer VoIP-trafik. Deaktivér VPN'er midlertidigt, eller test på et andet netværk.
• Browserudvidelser: Deaktivér udvidelser, der påvirker medier eller sikkerhed (annonceblokkere, udvidelser til beskyttelse af personlige oplysninger), og prøv igen.

Indgående opkald ringer ikke

• Notifikationer er blokeret: Sørg for, at din browser og dit system tillader notifikationer fra WhatsApp Web.
• Fane i fokus: Nogle browsere begrænser aktivitet i baggrunden. Hold WhatsApp-fanen åben, eller brug Desktop-appen for at få mere pålidelige notifikationer.

Hvis du har brug for at ringe direkte til et telefonnummer, og WhatsApp ikke understøtter det, kan du overveje en VoIP-løsning, der foretager opkald til mobil- og fastnetnumre. Du kan se gratis onlineplatforme til videoopkald og VoIP-vejledninger som sådan foretager du internationale opkald som et enkelt alternativ.

Forskelle mellem mobil- og webopkald

Når du forstår, hvad WhatsApp Web kan og ikke kan, er det lettere at vælge den rigtige opsætning til dine behov.

Hvad mobilappen kan, som webversionen muligvis ikke kan:

• Fuld understøttelse i baggrunden: WhatsApp på mobilen håndterer opkald, når skærmen er låst, administrerer skift mellem mobilnetværk og WiFi og integreres med indbyggede opkaldsnotifikationer. Desktop- eller webklienter modtager muligvis ikke opkald, hvis browseren er lukket, eller notifikationer er blokeret.
• Visse ældre funktioner: Mobilapps får nogle gange nye opkaldsfunktioner først, for eksempel bestemte funktioner ved gruppeopkald eller effekter under opkald.
• Lettere deling: På mobilen kan du hurtigt skifte til at dele kontakter eller telefonnumre fra enheden.

Hvad web/desktop tilbyder, som mobilen muligvis ikke gør:

• Større skærm og fuldt tastatur: Desktop egner sig til længere videomøder og arbejdsgange med skærmdeling, hvor det understøttes.
• Stabilt eksternt udstyr: Desktopsystemer bruger ofte professionelle USB-mikrofoner eller webkameraer samt kablet Ethernet for ensartet kvalitet.
• Multitasking: Du kan have flere chatvinduer og filer åbne på din større skærm.

Om uafhængighed mellem flere enheder

• Hvis din WhatsApp-konto bruger funktionen til flere enheder (forbundne enheder), kan Desktop-appen og webversionen foretage og modtage opkald, selv hvis din mobiltelefon er offline. Ellers skal telefonen forblive forbundet for at håndtere opkald og synkronisere beskeder.

Opkald til telefonnumre kontra opkald på WhatsApp Web

• WhatsApp Web-opkald fungerer kun til andre WhatsApp-brugere. Hvis du har brug for at ringe direkte til rigtige telefonnumre (fastnet eller mobil) fra din computer, skal du bruge en VoIP-tjeneste eller en løsning med et virtuelt telefonnummer. Se forskellene mellem VoIP- og appbaserede opkald i forklaring af VoIP-telefontjenester, og overvej virtuelle numre fra vores vejledning til virtuelle telefonnumre.

Praktisk eksempel

• Brug WhatsApp på mobilen til hurtige opkald, når du ikke er ved skrivebordet. Brug WhatsApp Web eller Desktop til længere opkald, møder, eller når du foretrækker et headset og en stabil forbindelse.

Tips til den bedste opkaldskvalitet

Disse praktiske tips hjælper dig med at få klar lyd og jævn video ved opkald på WhatsApp Web.

Netværk og forbindelse

• Foretræk kablet Ethernet, når det er muligt. Hvis du bruger WiFi, skal du oprette forbindelse til 5 GHz-båndet for mindre interferens og højere kapacitet.
• Luk eller sæt store downloads og streamingtjenester på pause under opkald for at frigøre båndbredde.
• Hvis din internetudbyder understøtter Quality of Service (QoS) på din router, skal du prioritere videokonference- eller VoIP-trafik.

Hardware og systemindstillinger

• Brug et dedikeret headset eller en USB-mikrofon. Indbyggede laptopmikrofoner opfanger lyd fra rummet og skaber ekko.
• Test lydenhederne før opkaldet: I Windows skal du bruge lydindstillingerne; i macOS skal du bruge Lyd i Systemindstillinger.
• Hold kameraet rent, og placér det i øjenhøjde. God belysning gør en stor visuel forskel – vend ansigtet mod et vindue, eller brug en skrivebordslampe.

WhatsApp-specifikke indstillinger og funktioner

• Slå mikrofonen fra, når du ikke taler, for at reducere baggrundsstøj.
• Slå video fra, hvis du oplever betydelig forsinkelse; lydopkald kræver væsentligt mindre båndbredde.
• Hvis mikrofonens lydstyrke er lav, skal du øge inputforstærkningen i operativsystemets indstillinger i stedet for at stole på softwarebaserede lydstyrkeforstærkninger, der tilføjer støj.

Tips til software og browser

• Brug Desktop-appen for mere stabil adfærd i baggrunden og indbyggede notifikationer.
• Brug én browserfane til opkaldet, og undgå dusinvis af medietunge faner under opkald.
• Deaktivér browserudvidelser, der forstyrrer medietilladelser eller ændrer webindhold.

Avancerede trin til ensartet kvalitet

• Hvis opkald ofte bliver dårligere, kan du prøve en anden DNS-udbyder, f.eks. Google DNS eller Cloudflare, for at forbedre hastigheden på navneopslag.
• Til hyppige internationale opkald kan du overveje en dedikeret VoIP-app eller en tjeneste med virtuelle numre. Hvis du har brug for at ringe til numre, der ikke bruger WhatsApp, fra din computer, kan en billig VoIP-app give pålidelig kvalitet og forudsigelige priser – se vejledningerne om gratis virtuelle telefonnumre og sådan foretager du internationale opkald.

Praktiske eksempler

• Eksempel A: Fjernarbejder på en laptop – tilslut kablet Ethernet, brug et USB-headset, luk streamingapps, og brug Desktop-appen til stabile opkald.
• Eksempel B: Hurtige familieopkald – brug WhatsApp på mobilen, når du er på farten; skift til WhatsApp Web for længere videochats, når du sidder ved skrivebordet.