Gọi thoại trên WhatsApp Web

Yêu cầu để gọi trên WhatsApp Web

Trước khi thực hiện cuộc gọi WhatsApp từ trình duyệt hoặc ứng dụng máy tính, hãy kiểm tra các yêu cầu sau để cuộc gọi hoạt động ổn định.

• Tài khoản và liên hệ được hỗ trợ: Bạn và người muốn gọi đều phải có tài khoản WhatsApp đang hoạt động. Bạn chỉ có thể gọi cho các liên hệ sử dụng WhatsApp; từ web, bạn không thể gọi đến số điện thoại thông thường không đăng ký WhatsApp. Nếu cần gọi trực tiếp đến số điện thoại bàn hoặc di động qua internet, hãy cân nhắc dịch vụ VoIP như Telvio (sẽ được đề cập thêm ở cuối bài).
• Thiết bị đã liên kết: Đăng nhập WhatsApp Web (web.whatsapp.com) hoặc ứng dụng WhatsApp Desktop bằng cách liên kết điện thoại với mã QR. Nếu sử dụng tính năng đa thiết bị của WhatsApp và đã liên kết các thiết bị, ứng dụng web hoặc máy tính có thể thực hiện cuộc gọi ngay cả khi điện thoại ngoại tuyến. Nếu chưa bật tính năng đa thiết bị, điện thoại phải duy trì kết nối internet trong khi bạn sử dụng WhatsApp Web.
• Trình duyệt hoặc ứng dụng máy tính: Sử dụng trình duyệt hiện đại (Chrome, Edge, Firefox hoặc Safari) hoặc ứng dụng WhatsApp Desktop chính thức cho Windows hoặc macOS. Luôn cập nhật trình duyệt và WhatsApp Desktop lên phiên bản mới nhất.
• Phần cứng và quyền truy cập: Máy tính cần có micrô hoạt động để gọi thoại và camera nếu bạn muốn gọi video. Khi được yêu cầu, hãy cấp quyền cho trình duyệt hoặc ứng dụng truy cập micrô và camera.
• Mạng: Kết nối internet ổn định là yếu tố cần thiết. Đối với cuộc gọi chỉ có âm thanh ở mức khá, cần tốc độ tải lên/tải xuống ít nhất 100–200 kbps; để gọi video với chất lượng tốt, nên có tốc độ từ 1–2 Mbps trở lên. Ethernet có dây hoặc kết nối Wi‑Fi 5 GHz mạnh giúp giảm độ trễ và tình trạng ngắt kết nối.
• Cài đặt hệ thống: Đảm bảo micrô và camera của hệ điều hành không bị tắt tiếng hoặc chặn. Nếu sử dụng tai nghe ngoài hoặc micrô USB, hãy đặt chúng làm thiết bị đầu vào/đầu ra mặc định trong cài đặt âm thanh của hệ điều hành.

Nếu nhu cầu của bạn là gọi đến các số điện thoại thông thường (điện thoại bàn hoặc di động) thay vì các liên hệ WhatsApp, hãy xem các hướng dẫn về VoIP và số điện thoại ảo: giải thích về dịch vụ điện thoại VoIP, hướng dẫn về số điện thoại ảo và cách thực hiện cuộc gọi quốc tế.

Hướng dẫn từng bước để thực hiện cuộc gọi

Phần này hướng dẫn cả cuộc gọi thoại và video từ WhatsApp Web hoặc ứng dụng Desktop.

1. Mở WhatsApp Web hoặc ứng dụng Desktop

• Truy cập web.whatsapp.com bằng trình duyệt được hỗ trợ hoặc mở ứng dụng WhatsApp Desktop.
• Dùng WhatsApp trên điện thoại để quét mã QR hiển thị (Mở WhatsApp trên điện thoại > Cài đặt hoặc Menu > Thiết bị đã liên kết > Liên kết thiết bị). Nếu trước đó bạn đã liên kết thiết bị máy tính, bạn sẽ tự động được đăng nhập.

2. Tìm liên hệ muốn gọi

• Nhấp vào cuộc trò chuyện với người bạn muốn gọi. Nếu chưa có cuộc trò chuyện hiện tại, hãy dùng ô tìm kiếm để tìm liên hệ và mở cuộc trò chuyện.

3. Cấp quyền truy cập micrô và camera

• Khi thử gọi lần đầu, trình duyệt hoặc ứng dụng sẽ yêu cầu quyền sử dụng micrô và camera. Nhấp vào Cho phép. Nếu từ chối quyền, cuộc gọi sẽ không hoạt động.

4. Bắt đầu cuộc gọi

• Trong cửa sổ trò chuyện, nhấp vào biểu tượng điện thoại để thực hiện cuộc gọi thoại hoặc biểu tượng video để gọi video. Trên ứng dụng Desktop, bạn sẽ thấy các biểu tượng này ở phía trên bên phải tiêu đề cuộc trò chuyện.
• Chờ liên hệ trả lời. Cuộc gọi đến sẽ xuất hiện trên ứng dụng WhatsApp của họ (điện thoại hoặc máy tính).

5. Trong khi gọi

• Điều khiển micrô và camera bằng các nút bật/tắt trong cửa sổ cuộc gọi.
• Chuyển đổi giữa chỉ âm thanh và video bằng cách bật hoặc tắt camera trong khi gọi.
• Tắt/bật micrô hoặc thay đổi thiết bị đầu ra (loa/tai nghe) từ cài đặt âm thanh của hệ điều hành hoặc các nút điều khiển cuộc gọi trong ứng dụng.
• Để kết thúc cuộc gọi, nhấp vào nút gác máy màu đỏ.

6. Nhận cuộc gọi trên web

• Nếu đã đăng nhập WhatsApp Web và trình duyệt đang mở, cuộc gọi đến sẽ đổ chuông trong cửa sổ trình duyệt. Nếu bạn thu nhỏ hoặc đóng tab, có thể không thấy cuộc gọi đến tùy theo cài đặt thông báo của trình duyệt.

Mẹo nhanh cho người dùng lần đầu

• Nếu không thấy biểu tượng gọi, hãy cập nhật trình duyệt hoặc ứng dụng Desktop rồi tải lại trang.
• Nếu người kia không nhận được cuộc gọi, hãy xác nhận họ đã cập nhật WhatsApp và cấp quyền cho micrô/camera.

Nếu đang tìm giải pháp thay thế để gọi đến các số không dùng WhatsApp, chẳng hạn người thân không sử dụng WhatsApp, ứng dụng VoIP như Telvio cho phép bạn gọi đến các số điện thoại thông thường qua Wi‑Fi hoặc dữ liệu di động. Telvio tính cước theo giây, cung cấp mức giá thấp đến nhiều quốc gia và không yêu cầu đăng ký hay tạo tài khoản.

Khắc phục các sự cố gọi thường gặp

Nếu không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên WhatsApp Web, hãy làm theo danh sách kiểm tra này để xác định và khắc phục các vấn đề thường gặp.

Không có nút gọi hoặc biểu tượng bị vô hiệu hóa

• Cập nhật và tải lại: Tải lại web.whatsapp.com hoặc khởi động lại ứng dụng Desktop. Xác nhận bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt hoặc ứng dụng.
• Liên kết lại thiết bị: Mở WhatsApp trên điện thoại và liên kết lại phiên máy tính qua Cài đặt > Thiết bị đã liên kết.
• Đa thiết bị: Nếu dựa vào tính năng đa thiết bị, hãy xác nhận điện thoại và các thiết bị đã liên kết đều được cập nhật.

Quyền trình duyệt bị chặn

• Kiểm tra quyền trang web: Trong Chrome/Edge/Firefox/Safari, mở cài đặt trang web dành cho web.whatsapp.com và xác nhận micrô, camera được cho phép.
• Quyền hệ điều hành: Trên Windows, vào Cài đặt > Quyền riêng tư & bảo mật > Micrô/Camera và cho phép ứng dụng truy cập các thiết bị này. Trên macOS, vào Cài đặt hệ thống > Quyền riêng tư & Bảo mật.

Không phát hiện micrô hoặc camera

• Kiểm tra phần cứng: Dùng ứng dụng khác (Trình ghi âm, Camera) để xác nhận các thiết bị hoạt động bình thường.
• Chọn đúng thiết bị: Một số hệ thống mặc định sử dụng thiết bị âm thanh tích hợp. Trong cửa sổ cuộc gọi hoặc cài đặt âm thanh của hệ điều hành, hãy chọn đúng thiết bị đầu vào/đầu ra.
• Đóng các ứng dụng khác: Đóng những ứng dụng có thể đang khóa camera hoặc micrô (Zoom, Skype, Teams).

Chất lượng âm thanh hoặc video kém

• Kiểm tra băng thông: Chạy kiểm tra tốc độ. Chuyển sang mạng Wi‑Fi mạnh hơn, dùng Ethernet có dây hoặc giảm hoạt động mạng khác.
• Chuyển sang chỉ âm thanh: Nếu video bị giật, hãy tắt camera để tiết kiệm băng thông.
• Khởi động lại bộ định tuyến: Khởi động nhanh bộ định tuyến có thể khắc phục các sự cố tạm thời.

Cuộc gọi bị ngắt hoặc không thể kết nối

• Tường lửa hoặc VPN: Một số tường lửa doanh nghiệp chặn lưu lượng VoIP. Tạm thời tắt VPN hoặc thử trên mạng khác.
• Tiện ích mở rộng trình duyệt: Tắt các tiện ích ảnh hưởng đến nội dung đa phương tiện hoặc bảo mật (trình chặn quảng cáo, tiện ích bảo vệ quyền riêng tư) rồi thử lại.

Cuộc gọi đến không đổ chuông

• Thông báo bị chặn: Đảm bảo trình duyệt và hệ thống cho phép thông báo từ WhatsApp Web.
• Tab không được mở: Một số trình duyệt hạn chế hoạt động nền. Hãy giữ tab WhatsApp mở hoặc sử dụng ứng dụng Desktop để nhận thông báo ổn định hơn.

Nếu cần gọi trực tiếp đến một số điện thoại và WhatsApp không hỗ trợ, hãy cân nhắc lựa chọn VoIP có thể gọi đến số di động và điện thoại bàn. Để tìm giải pháp đơn giản, hãy xem các nền tảng gọi video trực tuyến miễn phí và các hướng dẫn VoIP như cách thực hiện cuộc gọi quốc tế.

Khác biệt giữa gọi trên điện thoại và web

Hiểu rõ WhatsApp Web có thể và không thể làm gì sẽ giúp bạn chọn cách thiết lập phù hợp với nhu cầu.

Những việc ứng dụng di động làm được nhưng web có thể không làm được:

• Hỗ trợ đầy đủ khi chạy nền: WhatsApp trên điện thoại xử lý cuộc gọi khi màn hình bị khóa, quản lý chuyển đổi giữa mạng di động và Wi‑Fi, đồng thời tích hợp với thông báo gọi gốc của điện thoại. Ứng dụng máy tính hoặc web có thể không nhận được cuộc gọi nếu trình duyệt đã đóng hoặc thông báo bị chặn.
• Một số tính năng cũ: Ứng dụng di động đôi khi được cập nhật tính năng gọi mới trước, chẳng hạn một số cách hoạt động của cuộc gọi nhóm hoặc hiệu ứng trong cuộc gọi.
• Chia sẻ đơn giản hơn: Điện thoại cho phép bạn nhanh chóng chuyển sang chia sẻ liên hệ hoặc số điện thoại từ thiết bị.

Những điểm web/desktop cung cấp mà điện thoại có thể không có:

• Màn hình lớn và bàn phím đầy đủ: Máy tính phù hợp với các cuộc họp video dài hơn và quy trình chia sẻ màn hình (nếu được hỗ trợ).
• Thiết bị ngoài ổn định: Hệ thống máy tính thường sử dụng micrô USB hoặc webcam chuyên dụng và Ethernet có dây để duy trì chất lượng ổn định.
• Đa nhiệm: Bạn có thể mở nhiều cửa sổ trò chuyện và tệp trên màn hình lớn hơn.

Về tính độc lập của tính năng đa thiết bị

• Nếu tài khoản WhatsApp sử dụng tính năng đa thiết bị (tính năng thiết bị đã liên kết), ứng dụng Desktop và web có thể thực hiện và nhận cuộc gọi ngay cả khi điện thoại ngoại tuyến. Nếu không, điện thoại phải duy trì kết nối để xử lý cuộc gọi và đồng bộ tin nhắn.

Gọi đến số điện thoại so với gọi trên WhatsApp Web

• WhatsApp Web chỉ gọi được cho những người dùng WhatsApp khác. Nếu cần gọi trực tiếp từ máy tính đến các số điện thoại thực (điện thoại bàn hoặc di động), hãy sử dụng dịch vụ VoIP hoặc giải pháp số điện thoại ảo. Xem sự khác biệt giữa VoIP và gọi qua ứng dụng trong bài giải thích về dịch vụ điện thoại VoIP và cân nhắc sử dụng số ảo từ hướng dẫn về số điện thoại ảo.

Ví dụ thực tế

• Sử dụng WhatsApp trên điện thoại để gọi nhanh khi không ở bàn làm việc. Sử dụng WhatsApp Web hoặc Desktop cho các cuộc gọi dài hơn, cuộc họp hoặc khi muốn dùng tai nghe và kết nối ổn định.

Mẹo để có chất lượng cuộc gọi tốt nhất

Các mẹo thực tế này giúp bạn có âm thanh rõ và video mượt khi gọi trên WhatsApp Web.

Mạng và kết nối

• Ưu tiên Ethernet có dây khi có thể. Nếu dùng Wi‑Fi, hãy kết nối với băng tần 5 GHz để giảm nhiễu và tăng tốc độ truyền tải.
• Đóng hoặc tạm dừng các hoạt động tải xuống lớn và dịch vụ phát trực tuyến trong khi gọi để giải phóng băng thông.
• Nếu ISP hỗ trợ Quality of Service (QoS) trên bộ định tuyến, hãy ưu tiên lưu lượng hội nghị video hoặc VoIP.

Phần cứng và cài đặt hệ thống

• Sử dụng tai nghe chuyên dụng hoặc micrô USB. Micrô tích hợp trên máy tính xách tay thường thu tiếng ồn trong phòng và tạo tiếng vọng.
• Kiểm tra thiết bị âm thanh trước cuộc gọi: trên Windows, sử dụng cài đặt Âm thanh; trên macOS, sử dụng mục Âm thanh trong Cài đặt hệ thống.
• Giữ camera sạch và đặt ngang tầm mắt. Ánh sáng tốt tạo khác biệt rõ rệt về hình ảnh—hãy hướng mặt về phía cửa sổ hoặc dùng đèn bàn.

Cài đặt và hoạt động riêng của WhatsApp

• Tắt micrô khi không nói để giảm tiếng ồn xung quanh.
• Tắt video nếu nhận thấy độ trễ đáng kể; cuộc gọi chỉ có âm thanh cần ít băng thông hơn đáng kể.
• Nếu âm lượng micrô thấp, hãy tăng mức khuếch đại đầu vào trong cài đặt hệ điều hành thay vì phụ thuộc vào các tùy chọn tăng âm lượng bằng phần mềm, vốn có thể tạo thêm nhiễu.

Mẹo về phần mềm và trình duyệt

• Sử dụng ứng dụng Desktop để hoạt động nền ổn định hơn và nhận thông báo gốc.
• Chỉ giữ một tab trình duyệt cho cuộc gọi và tránh mở hàng chục tab sử dụng nhiều nội dung đa phương tiện trong khi gọi.
• Tắt các tiện ích mở rộng trình duyệt gây ảnh hưởng đến quyền phương tiện hoặc thay đổi nội dung web.

Các bước nâng cao để duy trì chất lượng ổn định

• Nếu chất lượng cuộc gọi thường giảm, hãy thử một nhà cung cấp DNS khác (chẳng hạn Google DNS hoặc Cloudflare) để cải thiện tốc độ phân giải tên miền.
• Nếu thường xuyên gọi quốc tế, hãy cân nhắc ứng dụng VoIP hoặc dịch vụ số ảo chuyên dụng. Nếu cần gọi từ máy tính đến các số không dùng WhatsApp, ứng dụng VoIP giá thấp có thể cung cấp chất lượng ổn định và mức cước dễ dự đoán—hãy xem các hướng dẫn về số điện thoại ảo miễn phí và cách thực hiện cuộc gọi quốc tế.

Ví dụ thực tế

• Ví dụ A: Người làm việc từ xa trên máy tính xách tay — cắm Ethernet có dây, sử dụng tai nghe USB, đóng các ứng dụng phát trực tuyến và dùng ứng dụng Desktop để có cuộc gọi ổn định.
• Ví dụ B: Gọi nhanh cho gia đình — sử dụng WhatsApp trên điện thoại khi đang di chuyển; chuyển sang WhatsApp Web để trò chuyện video lâu hơn khi ở bàn làm việc.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể gọi trên WhatsApp Web không?

Có. Bạn có thể thực hiện cuộc gọi thoại và video cho các liên hệ WhatsApp từ WhatsApp Web hoặc ứng dụng Desktop, miễn là cấp quyền cho micrô và camera, đồng thời sử dụng trình duyệt được hỗ trợ hoặc ứng dụng Desktop.

Làm cách nào để gọi trên WhatsApp Web?

Mở web.whatsapp.com hoặc ứng dụng WhatsApp Desktop, liên kết điện thoại nếu cần, mở cuộc trò chuyện với liên hệ rồi nhấp vào biểu tượng điện thoại để gọi thoại hoặc biểu tượng video để gọi video. Khi được yêu cầu, hãy cấp quyền cho micrô/camera.

Có thể gọi từ WhatsApp Web đến số điện thoại thông thường không?

Không. Cuộc gọi trên WhatsApp Web chỉ hoạt động với những người dùng WhatsApp khác. Để gọi từ máy tính đến các số điện thoại thông thường (điện thoại bàn hoặc di động), hãy sử dụng dịch vụ VoIP hoặc nhà cung cấp số điện thoại ảo.

Làm cách nào để gọi từ WhatsApp Web khi điện thoại ngoại tuyến?

Nếu đã bật tính năng đa thiết bị của WhatsApp và liên kết máy tính, bạn có thể thực hiện cuộc gọi từ web ngay cả khi điện thoại ngoại tuyến. Nếu chưa bật tính năng đa thiết bị, điện thoại phải duy trì kết nối internet.

Tôi phải làm gì nếu cuộc gọi trên WhatsApp Web có chất lượng kém?

Kiểm tra kết nối internet (sử dụng Ethernet có dây hoặc Wi‑Fi 5 GHz), đóng các ứng dụng dùng nhiều băng thông, chuyển sang chỉ âm thanh, kiểm tra cài đặt micrô/camera và thử dùng ứng dụng Desktop thay vì trình duyệt.

Tôi có thể gọi trên WhatsApp web bằng trình duyệt trên mọi hệ điều hành không?

WhatsApp Web hỗ trợ các trình duyệt hiện đại trên Windows, macOS và Linux. Để có trải nghiệm ổn định nhất, hãy sử dụng ứng dụng WhatsApp Desktop chính thức trên Windows hoặc macOS, hoặc phiên bản mới của Chrome, Edge, Firefox hay Safari.

---

Nếu cần gọi đến các số điện thoại thông thường thay vì các liên hệ WhatsApp, Telvio là một lựa chọn thay thế đơn giản. Telvio là ứng dụng VoIP di động dành cho iPhone và Android, cho phép gọi đến các số điện thoại thực tại 200+ quốc gia bằng Wi‑Fi hoặc dữ liệu di động. Cước phí chỉ từ $0.02/phút đến US và $0.08/phút đến India, tính theo giây, không phí kết nối, với các gói tín dụng từ $1.99 (Starter) đến $9.99 (Pro). Telvio không yêu cầu đăng ký hay tài khoản, tín dụng không bao giờ hết hạn và bạn nhận được 1 phút miễn phí khi cài đặt lần đầu — một lựa chọn thiết thực khi cần liên lạc với người không sử dụng WhatsApp.

Đọc thêm: nếu muốn so sánh các ứng dụng và dịch vụ gọi điện qua internet, hãy xem các tài nguyên của chúng tôi về các nền tảng gọi video trực tuyến miễn phí, giải thích về dịch vụ điện thoại VoIP, hướng dẫn về số điện thoại ảo, số điện thoại ảo miễn phí và cách thực hiện cuộc gọi quốc tế.