Cuộc gọi thoại WhatsApp Web

Khả năng gọi thoại trên WhatsApp Web

WhatsApp Web hỗ trợ các cuộc gọi thoại giữa người dùng WhatsApp từ máy tính. Điều đó có nghĩa là bạn có thể thực hiện cuộc gọi thoại từ WhatsApp Web đến một người khác đã cài WhatsApp trên điện thoại hoặc máy tính. Cuộc gọi được thực hiện qua internet, vì vậy sử dụng WiFi hoặc dữ liệu di động thay vì số phút gọi di động.

Các giới hạn và điểm cần lưu ý:

• Bạn chỉ có thể gọi đến các tài khoản WhatsApp khác, không thể gọi đến số điện thoại thông thường hoặc điện thoại bàn. Nếu cần gọi đến điện thoại bàn hoặc số di động không sử dụng WhatsApp, hãy dùng dịch vụ VoIP.
• Cuộc gọi yêu cầu trình duyệt tương thích hoặc ứng dụng WhatsApp Desktop, cùng phiên bản WhatsApp mới nhất trên điện thoại để liên kết lần đầu. Để có trải nghiệm ổn định nhất, hãy dùng Chrome, Edge hoặc ứng dụng WhatsApp Desktop.
• Nhiều phiên bản dành cho máy tính hỗ trợ cuộc gọi thoại nhóm, nhưng tính năng có thể khác nhau tùy trình duyệt và phiên bản ứng dụng.
• WhatsApp không có tính năng ghi âm cuộc gọi tích hợp. Nếu cần ghi âm, bạn phải dùng công cụ của bên thứ ba và xin sự đồng ý trước.

Nếu cần gọi trực tiếp đến các số điện thoại (điện thoại bàn hoặc di động) từ máy tính, hãy cân nhắc dịch vụ VoIP. Ví dụ, Telvio có thể gọi đến các số điện thoại thực ở 200+ quốc gia, tính cước theo giây và cung cấp mức giá thấp cùng các gói tín dụng mà không cần đăng ký. Xem hướng dẫn về cách thực hiện cuộc gọi quốc tế để biết thêm các lựa chọn và so sánh.

Hướng dẫn từng bước để thực hiện cuộc gọi

Dưới đây là các bước rõ ràng để thực hiện cuộc gọi thoại trên WhatsApp Web. Tôi cũng đề cập đến các tùy chọn trên ứng dụng máy tính cùng mẹo cho cuộc gọi nhóm và cuộc gọi giữa hai người.

1. Chuẩn bị thiết bị

• Cài đặt WhatsApp mới nhất trên điện thoại. Mở ứng dụng và xác nhận ứng dụng hoạt động bình thường.
• Trên máy tính, mở web.whatsapp.com bằng trình duyệt được hỗ trợ (khuyến nghị Chrome hoặc Edge) hoặc cài ứng dụng WhatsApp Desktop từ trang web chính thức.

2. Liên kết điện thoại với WhatsApp Web

• Trên web.whatsapp.com, bạn sẽ thấy mã QR. Trong WhatsApp trên điện thoại, vào Settings > Linked Devices > Link a Device. Quét mã QR.
• Nếu dùng ứng dụng Desktop, hãy thực hiện quy trình liên kết tương tự.

3. Mở cuộc trò chuyện của người bạn muốn gọi

• Chọn liên hệ hoặc nhóm ở cột bên trái.

4. Bắt đầu cuộc gọi thoại

• Tìm biểu tượng điện thoại ở góc trên bên phải của cửa sổ trò chuyện. Nhấp vào biểu tượng điện thoại để bắt đầu cuộc gọi thoại giữa hai người.
• Đối với cuộc gọi nhóm, chọn nhóm và dùng biểu tượng gọi hoặc tùy chọn gọi nhóm. Giao diện có thể hiển thị nút “Call participants” hoặc nút chuyển đổi điện thoại/video.

5. Cho phép truy cập micrô

• Trình duyệt hoặc ứng dụng sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập micrô. Cấp quyền và chọn đúng thiết bị đầu vào (micrô tích hợp, tai nghe USB, v.v.).
• Nếu cần chuyển thiết bị âm thanh trong khi gọi, hãy nhấp vào menu ba chấm hoặc phần cài đặt âm thanh bên trong cửa sổ cuộc gọi để chọn micrô hoặc loa khác.

6. Quản lý cuộc gọi

• Dùng nút tắt tiếng để tắt micrô, biểu tượng loa để thay đổi đầu ra âm thanh và nút gác máy để kết thúc cuộc gọi.
• Nếu người kia không trả lời, bạn có thể gửi tin nhắn thoại từ điện thoại hoặc thử gọi lại.

Mẹo nhanh

• Nếu không thấy biểu tượng điện thoại: xác nhận bạn đang dùng trình duyệt được hỗ trợ hoặc chuyển sang ứng dụng Desktop. Cập nhật cả ứng dụng trên điện thoại và phiên WhatsApp Web.
• Nếu chất lượng cuộc gọi giảm, hãy chuyển sang kết nối có dây hoặc đến gần bộ định tuyến WiFi hơn.

Thiết lập cuộc gọi thoại

Thiết lập ổn định giúp cải thiện chất lượng cuộc gọi và giảm các sự cố thường gặp như tiếng vọng, âm thanh một chiều và cuộc gọi bị ngắt. Dưới đây là cách cấu hình phần cứng và phần mềm cho các phiên gọi thoại WhatsApp Web.

Thiết lập micrô và loa

• Chọn tai nghe có micrô tích hợp để có âm thanh rõ nhất. Tai nghe USB và tai nghe có dây thường ổn định hơn Bluetooth.
• Trên Windows, kiểm tra Sound Settings > Input and Output để đặt thiết bị mặc định. Trên macOS, dùng System Preferences > Sound.
• Trong trình duyệt, mở phần cài đặt trang web (thường nằm gần biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ) để xác nhận quyền micrô và camera được đặt thành “Allow” cho web.whatsapp.com.

Trình duyệt và ứng dụng Desktop

• Ứng dụng WhatsApp Desktop có thể truy cập các thiết bị âm thanh hệ thống đáng tin cậy hơn một số trình duyệt, đồng thời xử lý thông báo và cuộc gọi tốt hơn.
• Nếu trình duyệt chặn cuộc gọi hoặc micrô, hãy thử chuyển sang ứng dụng Desktop.

Yêu cầu mạng

• Cuộc gọi thoại WhatsApp sử dụng ít băng thông hơn video, nhưng bạn vẫn cần kết nối ổn định. Đối với cuộc gọi giữa hai người, hãy hướng đến tốc độ tải lên và tải xuống ít nhất 0.5–1 Mbps. Cuộc gọi nhóm cần nhiều hơn.
• Khi có thể, hãy dùng WiFi cho các cuộc gọi đường dài để tránh phí dữ liệu di động. Nếu bắt buộc dùng dữ liệu di động, hãy theo dõi mức sử dụng dữ liệu.

Kiểm tra và chẩn đoán

• Kiểm tra micrô bằng cách gửi nhanh một tin nhắn thoại trong ứng dụng điện thoại để xác nhận đầu vào hoạt động.
• Trong trình duyệt, kiểm tra chẩn đoán WebRTC bằng các công cụ trực tuyến (tìm kiếm “WebRTC test”) để xác nhận NAT, tường lửa và kết nối ngang hàng hoạt động bình thường.
• Nếu dự định ghi âm (xem bên dưới), hãy kiểm tra quy trình ghi âm và mức âm thanh trước cuộc gọi thực tế.

Bảo mật và quyền riêng tư

• Các cuộc gọi WhatsApp được mã hóa đầu cuối. Điều này bảo vệ nội dung cuộc gọi giữa những người tham gia, nhưng không bảo vệ siêu dữ liệu như thời gian hoặc việc cuộc gọi đã diễn ra.
• Nếu dự định ghi âm cuộc gọi, luôn xin sự đồng ý rõ ràng của tất cả người tham gia và kiểm tra luật địa phương.

Nếu cần thực hiện cuộc gọi đường dài trên WhatsApp, quy trình cũng giống như gọi trong nước. WhatsApp không tính thêm phí cho các cuộc gọi thoại quốc tế, nhưng bạn vẫn sử dụng dữ liệu. Để gọi đến các số điện thoại thực xuyên biên giới, hãy xem hướng dẫn về cách thực hiện cuộc gọi quốc tế và cân nhắc dịch vụ VoIP để quay số trực tiếp.

Khắc phục sự cố cuộc gọi

Các sự cố thường gặp gồm thiếu biểu tượng gọi, không có âm thanh, âm thanh một chiều, chất lượng kém hoặc thường xuyên bị ngắt kết nối. Hãy dùng danh sách kiểm tra này để nhanh chóng chẩn đoán và khắc phục vấn đề.

1. Không có biểu tượng điện thoại hoặc không thể bắt đầu cuộc gọi

• Đảm bảo ứng dụng WhatsApp trên điện thoại đã được cập nhật và phiên trên máy tính đã được liên kết. Ứng dụng điện thoại cũ hoặc phiên chưa liên kết có thể hạn chế tính năng gọi.
• Chuyển sang WhatsApp Desktop nếu trình duyệt không hỗ trợ đầy đủ tính năng gọi.
• Nếu mạng nơi làm việc chặn kết nối ngang hàng, cuộc gọi có thể không thực hiện được. Hãy thử mạng gia đình hoặc điểm phát sóng di động.

2. Trình duyệt chặn quyền truy cập micrô

• Nhấp vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ và xác nhận quyền micrô được cho phép đối với web.whatsapp.com.
• Trên Chrome: Settings > Privacy and security > Site settings > Microphone.
• Khởi động lại trình duyệt sau khi thay đổi quyền.

3. Âm thanh một chiều hoặc không có âm thanh

• Kiểm tra xem đã chọn đúng thiết bị đầu vào/đầu ra trong cả hệ điều hành và trình duyệt/ứng dụng hay chưa.
• Tạm thời tắt chế độ độc quyền (trong thuộc tính âm thanh Windows), vì chế độ này có thể chặn quyền truy cập âm thanh dùng chung.
• Tắt các ứng dụng khác có thể đang sử dụng micrô (ví dụ: trợ lý giọng nói, phần mềm ghi âm).

4. Chất lượng cuộc gọi kém, tiếng vọng hoặc bị ngắt

• Kiểm tra tốc độ internet. Nếu băng thông thấp, hãy đóng các ứng dụng phát trực tuyến và các nội dung tải xuống lớn.
• Khi có thể, hãy dùng kết nối Ethernet có dây. Nếu dùng WiFi, hãy đến gần bộ định tuyến hơn hoặc sử dụng băng tần 5 GHz.
• Tiếng vọng thường xảy ra khi dùng loa máy tính và micrô cùng lúc. Hãy dùng tai nghe.

5. Sự cố ghi âm cuộc gọi

• WhatsApp không hỗ trợ ghi âm nội bộ. Nếu thử ghi âm bằng phần mềm của bên thứ ba, hãy đảm bảo có thể thu cả âm thanh hệ thống và âm thanh micrô. Các công cụ như OBS (Open Broadcaster Software) hoặc Audacity với loopback/WASAPI có thể thu âm thanh từ cả hai phía, nhưng việc thiết lập có thể phức tạp.
• Hãy nhớ các yêu cầu pháp lý: xin sự đồng ý trước khi ghi âm.

6. Giới hạn và khả năng tương thích của cuộc gọi nhóm

• Nếu người tham gia nhóm dùng phiên bản ứng dụng cũ hoặc trình duyệt không được hỗ trợ, họ có thể không nhận được lời mời hoặc không thể tham gia cuộc gọi. Hãy yêu cầu mọi người cập nhật lên bản WhatsApp mới nhất.

Nếu vẫn không thể thực hiện cuộc gọi thoại từ WhatsApp Web sau các bước này, hãy thử hủy liên kết rồi liên kết lại thiết bị: trên điện thoại, vào Settings > Linked Devices > đăng xuất khỏi phiên trên máy tính, sau đó quét lại mã QR. Nếu không hiệu quả, hãy tạm thời dùng ứng dụng di động hoặc một giải pháp VoIP thay thế.

Cách sử dụng WhatsApp Web hiệu quả

Hãy làm theo các mẹo thực tế này để cuộc gọi rõ ràng, an toàn và ổn định.

1. Dùng tai nghe để có âm thanh tốt nhất

• Tai nghe có dây giúp giảm tiếng vọng và cải thiện chất lượng micrô. Tai nghe USB thường cho âm thanh tốt hơn tai nghe 3.5mm.

2. Cập nhật ứng dụng và hệ điều hành

• Cập nhật WhatsApp, trình duyệt và hệ điều hành. Các bản vá thường sửa lỗi WebRTC và lỗi quyền liên quan đến cuộc gọi.

3. Xin sự đồng ý khi ghi âm

• Nếu dự định ghi âm cuộc gọi, hãy thông báo cho mọi người và xin sự đồng ý rõ ràng. Ở một số khu vực pháp lý, ghi âm khi chưa được đồng ý có thể là bất hợp pháp.

4. Ưu tiên ứng dụng Desktop nếu thường xuyên gọi

• Ứng dụng Desktop xử lý thông báo và chuyển đổi thiết bị thuận tiện hơn một số trình duyệt.

5. Quản lý việc sử dụng băng thông nền

• Tạm dừng các nội dung tải xuống lớn, sao lưu đám mây và video phát trực tuyến độ phân giải cao trong khi gọi. Điều này giúp giảm hiện tượng giật và mất gói tin.

6. Dùng WhatsApp cho các cuộc gọi internet giữa người dùng

• Để gọi miễn phí qua internet đến người dùng WhatsApp khác, WhatsApp Web hoạt động tốt. Để gọi đến điện thoại bàn hoặc những người không dùng WhatsApp, hãy chọn dịch vụ VoIP có thể gọi đến các số điện thoại thông thường. Xem các hướng dẫn như giải thích về dịch vụ điện thoại VoIP và hướng dẫn về số điện thoại ảo để so sánh các lựa chọn.

7. Kiểm tra trước các cuộc gọi quan trọng

• Thực hiện một cuộc gọi kiểm tra nhanh hoặc trao đổi tin nhắn thoại trước cuộc họp, đặc biệt với các cuộc gọi quốc tế giữa những múi giờ khác nhau.

8. Dùng công cụ thay thế khi cần

• Nếu cần ghi âm cuộc gọi, quay số trực tiếp đến điện thoại bàn hoặc các tính năng điều khiển cuộc gọi nâng cao, hãy dùng dịch vụ chuyên dụng. Các hướng dẫn của chúng tôi về nền tảng gọi video trực tuyến miễn phí và số điện thoại ảo miễn phí giải thích khi nào nên chọn từng công cụ.

Bằng cách áp dụng các cách này, bạn có thể giảm gián đoạn và duy trì liên lạc rõ ràng, dù đang thực hiện các cuộc gọi thoại thông thường hay phối hợp công việc quốc tế.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể ghi âm cuộc gọi WhatsApp không?

WhatsApp không có tính năng ghi âm cuộc gọi tích hợp. Để ghi âm, hãy dùng phần mềm ghi âm của bên thứ ba trên máy tính (chẳng hạn như OBS hoặc Audacity với loopback/WASAPI) và đảm bảo thu được cả âm thanh micrô lẫn âm thanh hệ thống. Luôn xin sự đồng ý rõ ràng của tất cả người tham gia và kiểm tra luật địa phương trước khi ghi âm.

Làm cách nào để thực hiện cuộc gọi đường dài trên WhatsApp?

Để thực hiện cuộc gọi đường dài trên WhatsApp, hãy gọi cho người đó như gọi cho một liên hệ WhatsApp trong nước—mở cuộc trò chuyện của họ trên WhatsApp Web hoặc điện thoại rồi nhấn vào biểu tượng điện thoại. WhatsApp không tính phí cho các cuộc gọi thoại quốc tế; bạn chỉ phải trả phí dữ liệu cho nhà cung cấp internet. Nếu người đó không có WhatsApp, hãy dùng dịch vụ VoIP có thể gọi đến các số điện thoại thông thường.

Làm cách nào để thực hiện cuộc gọi thoại từ WhatsApp Web?

Liên kết điện thoại với web.whatsapp.com hoặc dùng ứng dụng Desktop, mở cuộc trò chuyện của liên hệ rồi nhấp vào biểu tượng điện thoại ở góc trên bên phải để bắt đầu cuộc gọi thoại. Cho phép truy cập micrô khi được yêu cầu và chọn đúng thiết bị đầu vào/đầu ra.

Gọi thoại trên WhatsApp Web: phải làm gì nếu không thấy biểu tượng điện thoại?

Nếu biểu tượng cuộc gọi thoại không xuất hiện, hãy cập nhật WhatsApp trên điện thoại, liên kết lại phiên máy tính hoặc chuyển sang ứng dụng WhatsApp Desktop. Đồng thời xác nhận bạn đang dùng trình duyệt được hỗ trợ (khuyến nghị Chrome hoặc Edge) và kiểm tra xem có giới hạn mạng nào chặn kết nối ngang hàng hay không.

Tôi có thể gọi từ WhatsApp Web đến điện thoại bàn không?

Không. Bạn chỉ có thể thực hiện cuộc gọi thoại từ WhatsApp Web đến những người dùng WhatsApp khác. Để gọi đến điện thoại bàn hoặc số di động không sử dụng WhatsApp, hãy dùng dịch vụ VoIP hỗ trợ quay số trực tiếp đến các số điện thoại.

Làm cách nào để gọi thoại trên WhatsApp Web với chất lượng tốt?

Hãy dùng tai nghe có dây, kết nối WiFi ổn định hoặc Ethernet có dây và ứng dụng Desktop nếu có thể. Đóng các ứng dụng sử dụng nhiều băng thông, cập nhật ứng dụng và hệ điều hành, đồng thời kiểm tra micrô trước cuộc gọi.

---

Nếu cần gọi các số điện thoại thông thường hoặc điện thoại bàn từ máy tính, Telvio là một lựa chọn đơn giản. Telvio thực hiện cuộc gọi qua WiFi hoặc dữ liệu di động đến các số điện thoại thực ở 200+ quốc gia, tính cước theo giây mà không có phí kết nối và bán các gói tín dụng có giá hợp lý (Starter $1.99, Standard $4.99, Pro $9.99). Tín dụng không hết hạn và bạn không cần tài khoản để bắt đầu; lượt cài đặt mới bao gồm 1 phút miễn phí. Tìm hiểu thêm về các lựa chọn gọi quốc tế trong hướng dẫn về cách thực hiện cuộc gọi quốc tế và tìm hiểu kiến thức cơ bản về VoIP trong hướng dẫn giải thích về dịch vụ điện thoại VoIP của chúng tôi.