المكالمات الصوتية عبر WhatsApp Web

إمكانات المكالمات الصوتية عبر WhatsApp Web

يدعم WhatsApp Web المكالمات الصوتية بين مستخدمي WhatsApp من جهاز الكمبيوتر. وهذا يعني أنه يمكنك إجراء مكالمة صوتية من WhatsApp Web إلى شخص آخر لديه WhatsApp مثبتًا على هاتفه أو جهاز الكمبيوتر الخاص به. تمر المكالمة عبر الإنترنت، ولذلك تستخدم WiFi أو بيانات الهاتف بدلًا من دقائق المكالمات الخلوية.

أهم القيود والاعتبارات:

• يمكنك الاتصال بحسابات WhatsApp الأخرى فقط، وليس بأرقام الهواتف العادية أو الخطوط الأرضية. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بخط أرضي أو رقم جوّال لا يستخدم WhatsApp، فاستخدم خدمة VoIP بدلًا من ذلك.
• تتطلب المكالمات متصفحًا متوافقًا أو تطبيق WhatsApp Desktop، بالإضافة إلى أحدث إصدار من WhatsApp على هاتفك لإجراء الربط الأولي. للحصول على أفضل تجربة، استخدم Chrome أو Edge أو تطبيق WhatsApp Desktop.
• تُدعم المكالمات الصوتية الجماعية في العديد من إصدارات الكمبيوتر، لكن قد تختلف الميزات حسب المتصفح وإصدار التطبيق.
• لا يتضمن WhatsApp ميزة مدمجة لتسجيل المكالمات. إذا كنت بحاجة إلى تسجيل، فعليك استخدام أداة من جهة خارجية والحصول على موافقة مسبقة.

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بأرقام الهواتف، سواء كانت خطوطًا أرضية أو أرقامًا جوّالة، مباشرةً من جهاز الكمبيوتر، ففكّر في استخدام خدمة VoIP. على سبيل المثال، يتيح Telvio الاتصال بأرقام هواتف حقيقية في أكثر من 200 دولة، ويحتسب التكلفة بالثانية، ويوفر أسعارًا منخفضة وباقات رصيد من دون تسجيل. راجع دليلنا حول كيفية إجراء المكالمات الدولية لمعرفة المزيد من الخيارات والمقارنات.

دليل إجراء المكالمات خطوة بخطوة

فيما يلي خطوات واضحة لإجراء مكالمة صوتية على WhatsApp Web. يتضمن الدليل خيارات تطبيق الكمبيوتر ونصائح للمكالمات الجماعية والفردية.

1. جهّز أجهزتك

• ثبّت أحدث إصدار من WhatsApp على هاتفك. افتح التطبيق وتأكد من أنه يعمل.
• على جهاز الكمبيوتر، افتح web.whatsapp.com في متصفح مدعوم، ويُوصى باستخدام Chrome أو Edge، أو ثبّت تطبيق WhatsApp Desktop من الموقع الرسمي.

2. اربط هاتفك بـ WhatsApp Web

• سترى رمز QR على web.whatsapp.com. في WhatsApp على هاتفك، انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة المرتبطة > ربط جهاز. امسح رمز QR.
• إذا كنت تستخدم تطبيق Desktop، فاتبع خطوات الربط نفسها.

3. افتح محادثة الشخص الذي تريد الاتصال به

• حدّد جهة الاتصال أو المجموعة في العمود الأيسر.

4. ابدأ المكالمة الصوتية

• ابحث عن رمز الهاتف في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة المحادثة. انقر على رمز الهاتف لبدء مكالمة صوتية فردية.
• لإجراء مكالمات جماعية، حدّد المجموعة واستخدم رمز الاتصال أو خيار المكالمة الجماعية. قد تعرض الواجهة زر «الاتصال بالمشاركين» أو مفتاحًا للتبديل بين الهاتف والفيديو.

5. اسمح بالوصول إلى الميكروفون

• سيطلب منك المتصفح أو التطبيق السماح بالوصول إلى الميكروفون. امنح الإذن واختر جهاز الإدخال الصحيح، مثل الميكروفون المدمج أو سماعة USB.
• إذا كنت بحاجة إلى تبديل أجهزة الصوت أثناء المكالمة، فانقر على قائمة النقاط الثلاث أو إعدادات الصوت داخل نافذة المكالمة لاختيار ميكروفون أو مكبر صوت مختلف.

6. أدر المكالمة

• استخدم زر كتم الصوت لإسكات الميكروفون، ورمز مكبر الصوت لتغيير مخرج الصوت، وزر إنهاء المكالمة لإنهائها.
• إذا لم يرد الشخص الآخر، يمكنك إرسال رسالة صوتية من هاتفك أو محاولة الاتصال مرة أخرى.

نصائح سريعة

• إذا لم يظهر رمز الهاتف: تأكد من استخدام متصفح مدعوم أو استخدم تطبيق Desktop. حدّث تطبيق الهاتف وجلسة الويب.
• إذا انخفضت جودة المكالمة، فانتقل إلى اتصال سلكي أو اقترب من جهاز توجيه WiFi.

إعداد المكالمات الصوتية

يساعد الإعداد الموثوق على تحسين جودة المكالمة وتقليل المشكلات الشائعة مثل الصدى والصوت في اتجاه واحد وانقطاع المكالمات. إليك كيفية إعداد الأجهزة والبرامج لجلسات المكالمات الصوتية عبر WhatsApp Web.

إعداد الميكروفون ومكبر الصوت

• اختر سماعة رأس مزودة بميكروفون مدمج للحصول على أوضح صوت. عادةً ما توفر سماعات USB وسماعات الأذن السلكية أداءً أكثر استقرارًا من Bluetooth.
• في Windows، تحقّق من إعدادات الصوت > الإدخال والإخراج لتعيين الإعدادات الافتراضية. في macOS، استخدم تفضيلات النظام > الصوت.
• في المتصفح، افتح إعدادات الموقع، التي تكون عادةً بالقرب من رمز القفل في شريط العناوين، للتأكد من ضبط أذونات الميكروفون والكاميرا على «السماح» لموقع web.whatsapp.com.

المتصفح مقابل تطبيق Desktop

• يستطيع تطبيق WhatsApp Desktop الوصول إلى أجهزة صوت النظام بموثوقية أكبر من بعض المتصفحات، كما يمكنه التعامل مع الإشعارات والمكالمات بشكل أفضل.
• إذا كان المتصفح يحظر المكالمات أو الميكروفون، فجرّب التبديل إلى تطبيق Desktop.

متطلبات الشبكة

• تستخدم المكالمات الصوتية عبر WhatsApp نطاقًا تردديًا أقل من مكالمات الفيديو، لكنك لا تزال بحاجة إلى اتصال مستقر. للمكالمات الفردية، استهدف سرعة تحميل وتنزيل لا تقل عن 0.5–1 Mbps. وتتطلب المكالمات الجماعية سرعة أكبر.
• استخدم WiFi متى أمكن في المكالمات بعيدة المدى لتجنب رسوم بيانات الهاتف. وإذا اضطررت إلى استخدام بيانات الهاتف، فراقب استهلاكك للبيانات.

الاختبار والتشخيص

• اختبر الميكروفون بإرسال رسالة صوتية سريعة في تطبيق الهاتف للتأكد من أن الإدخال يعمل.
• في المتصفح، تحقّق من تشخيصات WebRTC باستخدام أدوات عبر الإنترنت، وابحث عن “WebRTC test”، للتأكد من أن إعداد NAT وجدار الحماية واتصال النظير تعمل بشكل صحيح.
• إذا كنت تخطط للتسجيل، انظر أدناه، فاختبر طريقة التسجيل ومستويات الصوت قبل المكالمة الفعلية.

الأمان والخصوصية

• مكالمات WhatsApp مشفّرة من الطرف إلى الطرف. يحمي ذلك محتوى المكالمة بين المشاركين، لكنه لا يحمي البيانات الوصفية مثل التوقيت أو حقيقة إجراء المكالمة.
• إذا كنت تخطط لتسجيل مكالمة، فاحصل دائمًا على موافقة صريحة من جميع المشاركين وتحقّق من القوانين المحلية.

إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمة بعيدة المدى على WhatsApp، فالعملية نفسها المستخدمة في المكالمات المحلية. لا يفرض WhatsApp رسومًا إضافية على المكالمات الصوتية الدولية، لكنك تستخدم البيانات. وللاتصال بأرقام هواتف حقيقية عبر الحدود، راجع دليلنا حول كيفية إجراء المكالمات الدولية وفكّر في خدمات VoIP للاتصال المباشر.

حل مشكلات المكالمات

تشمل المشكلات الشائعة اختفاء رمز الاتصال، أو عدم وجود صوت، أو الصوت في اتجاه واحد، أو ضعف الجودة، أو انقطاع الاتصال المتكرر. استخدم قائمة التحقق هذه لتشخيص المشكلات وحلها بسرعة.

1. لا يظهر رمز الهاتف أو يتعذر بدء المكالمات

• تأكد من تحديث تطبيق WhatsApp على الهاتف ومن ربط جلسة الكمبيوتر. قد تقيّد تطبيقات الهاتف القديمة أو الجلسات غير المرتبطة إمكانية إجراء المكالمات.
• انتقل إلى WhatsApp Desktop إذا كان متصفحك لا يدعم المكالمات بالكامل.
• إذا كانت شبكة العمل تحظر الاتصالات من نظير إلى نظير، فقد تفشل المكالمات. جرّب شبكة منزلية أو نقطة اتصال محمولة.

2. المتصفح يحظر الوصول إلى الميكروفون

• انقر على رمز القفل في شريط العناوين وتأكد من السماح بإذن الميكروفون لموقع web.whatsapp.com.
• في Chrome: الإعدادات > الخصوصية والأمان > إعدادات الموقع > الميكروفون.
• أعد تشغيل المتصفح بعد تغيير الأذونات.

3. الصوت في اتجاه واحد أو عدم وجود صوت

• تحقّق من تحديد أجهزة الإدخال والإخراج الصحيحة في نظام التشغيل والمتصفح أو التطبيق.
• عطّل مؤقتًا الوضع الحصري، من خصائص صوت Windows، الذي قد يحظر الوصول المشترك إلى الصوت.
• عطّل التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الميكروفون، مثل المساعدات الصوتية وبرامج التسجيل.

4. ضعف جودة المكالمة أو الصدى أو انقطاعها

• اختبر سرعة الإنترنت. إذا كان النطاق الترددي منخفضًا، فأغلق تطبيقات البث والتنزيلات الكبيرة.
• استخدم اتصال Ethernet سلكيًا متى أمكن. وإذا كنت تستخدم WiFi، فاقترب من جهاز التوجيه أو استخدم نطاق 5 GHz.
• غالبًا ما ينتج الصدى عن استخدام مكبرات صوت الكمبيوتر والميكروفون في الوقت نفسه. استخدم سماعات الرأس.

5. مشكلات تسجيل المكالمات

• لا يدعم WhatsApp التسجيل داخليًا. إذا حاولت التسجيل باستخدام برنامج من جهة خارجية، فتأكد من إمكانية تسجيل صوت النظام وصوت الميكروفون. يمكن لأدوات مثل OBS (Open Broadcaster Software) أو Audacity مع loopback/WASAPI تسجيل طرفي المكالمة، لكن إعدادها قد يكون تقنيًا.
• تذكّر المتطلبات القانونية: احصل على الموافقة قبل التسجيل.

6. حدود المكالمات الجماعية والتوافق

• إذا كان المشاركون في المجموعة يستخدمون إصدارات قديمة من التطبيق أو متصفحات غير مدعومة، فقد لا يتلقون الدعوات أو لا يتمكنون من الانضمام إلى المكالمات. اطلب من الجميع تحديث WhatsApp إلى أحدث إصدار.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء مكالمة صوتية من WhatsApp Web بعد اتباع هذه الخطوات، فحاول إلغاء ربط جهازك وإعادة ربطه: على هاتفك، انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة المرتبطة > سجّل الخروج من جلسة الكمبيوتر، ثم امسح رمز QR مرة أخرى. وإذا لم ينجح ذلك، فاستخدم تطبيق الهاتف مؤقتًا أو بديلًا من VoIP.

أفضل الممارسات لمكالمات WhatsApp Web

اتبع هذه النصائح العملية للحفاظ على وضوح مكالماتك وأمانها وموثوقيتها.

1. استخدم سماعة رأس للحصول على أفضل صوت

• تقلل سماعة الرأس السلكية الصدى وتحسن جودة الميكروفون. غالبًا ما يكون صوت سماعات USB أفضل من سماعات 3.5mm.

2. حافظ على تحديث التطبيقات ونظام التشغيل

• حدّث WhatsApp ومتصفحك ونظام التشغيل. غالبًا ما تعمل التصحيحات على إصلاح أخطاء WebRTC والأذونات المرتبطة بالمكالمات.

3. احصل على موافقة للتسجيلات

• إذا كنت تخطط لتسجيل مكالمة، فأخبر الجميع واحصل على موافقة واضحة. قد يكون التسجيل غير قانوني من دون موافقة في بعض المناطق القضائية.

4. فضّل تطبيق Desktop للاتصالات المتكررة

• يتعامل تطبيق Desktop مع الإشعارات وتبديل الأجهزة بسلاسة أكبر من بعض المتصفحات.

5. أدر استهلاك النطاق الترددي في الخلفية

• أوقف التنزيلات الكبيرة والنسخ الاحتياطية السحابية وبث الفيديو عالي الدقة مؤقتًا أثناء المكالمات. ويقلل ذلك التذبذب وفقدان الحزم.

6. استخدم WhatsApp للمكالمات عبر الإنترنت بين الأشخاص

• لإجراء مكالمات مجانية عبر الإنترنت إلى مستخدمي WhatsApp الآخرين، يعمل WhatsApp Web بشكل جيد. أما للاتصال بالخطوط الأرضية أو بالأشخاص الذين لا يستخدمون WhatsApp، فاختر خدمة VoIP تتصل بأرقام الهواتف العادية. راجع أدلة مثل شرح خدمات هواتف VoIP ودليل أرقام الهواتف الافتراضية لمقارنة الخيارات.

7. اختبر قبل المكالمات المهمة

• أجرِ مكالمة اختبار سريعة أو تبادل رسالة صوتية قبل الاجتماع، خصوصًا في المكالمات الدولية عبر المناطق الزمنية.

8. استخدم أدوات بديلة عند الحاجة

• إذا كنت تحتاج إلى تسجيل المكالمات أو الاتصال المباشر بالخطوط الأرضية أو عناصر تحكم متقدمة بالمكالمات، فاستخدم خدمات مخصصة. تشرح أدلتنا حول منصات مكالمات الفيديو المجانية عبر الإنترنت وأرقام الهواتف الافتراضية المجانية متى تختار كل أداة.

باتباع هذه الممارسات، تقلل من الانقطاعات وتحافظ على وضوح التواصل، سواء كنت تجري مكالمات صوتية عادية أو تنسق مكالمات دولية.