การโทรด้วยเสียงผ่าน WhatsApp Web

ความสามารถในการโทรด้วยเสียงผ่าน WhatsApp Web

WhatsApp Web รองรับการโทรด้วยเสียงระหว่างผู้ใช้ WhatsApp จากคอมพิวเตอร์ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถโทรด้วยเสียงจาก WhatsApp Web ไปยังอีกคนที่ติดตั้ง WhatsApp บนโทรศัพท์หรือเดสก์ท็อปได้ การโทรจะใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จึงใช้ WiFi หรือข้อมูลมือถือแทนนาทีโทรศัพท์มือถือ

ข้อจำกัดและข้อควรพิจารณาที่สำคัญ:

• คุณโทรได้เฉพาะบัญชี WhatsApp อื่นเท่านั้น ไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปหรือโทรศัพท์บ้านได้ หากต้องการโทรไปยังโทรศัพท์บ้านหรือหมายเลขมือถือที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp ให้ใช้บริการ VoIP แทน
• การโทรต้องใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับหรือแอป WhatsApp Desktop และต้องมี WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดบนโทรศัพท์เพื่อเชื่อมโยงในครั้งแรก หากต้องการใช้งานได้ราบรื่นที่สุด ให้ใช้ Chrome, Edge หรือแอป WhatsApp Desktop
• การโทรด้วยเสียงแบบกลุ่มรองรับในเดสก์ท็อปหลายรุ่น แต่ฟีเจอร์อาจแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์และเวอร์ชันของแอป
• WhatsApp ไม่มีฟีเจอร์บันทึกการโทรในตัว หากต้องการบันทึก คุณต้องใช้เครื่องมือจากผู้ให้บริการรายอื่นและขอความยินยอมก่อน

หากต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ เช่น โทรศัพท์บ้านหรือมือถือ โดยตรงจากคอมพิวเตอร์ ให้พิจารณาใช้บริการ VoIP ตัวอย่างเช่น Telvio สามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงใน 200+ ประเทศ คิดค่าบริการตามวินาที และมีอัตราค่าบริการและแพ็กเกจเครดิตราคาประหยัดโดยไม่ต้องลงทะเบียน ดูคู่มือวิธีโทรระหว่างประเทศของเราเพื่อดูตัวเลือกและการเปรียบเทียบเพิ่มเติม

คู่มือการโทรทีละขั้นตอน

ด้านล่างคือขั้นตอนที่ชัดเจนสำหรับการโทรด้วยเสียงบน WhatsApp Web รวมตัวเลือกสำหรับแอปเดสก์ท็อปและเคล็ดลับสำหรับการโทรแบบกลุ่มและแบบตัวต่อตัว

1. เตรียมอุปกรณ์

• ติดตั้ง WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดบนโทรศัพท์ เปิดแอปและตรวจสอบว่าใช้งานได้
• บนคอมพิวเตอร์ เปิด web.whatsapp.com ในเบราว์เซอร์ที่รองรับ (แนะนำ Chrome หรือ Edge) หรือติดตั้งแอป WhatsApp Desktop จากเว็บไซต์ทางการ

2. เชื่อมโยงโทรศัพท์กับ WhatsApp Web

• เมื่อเปิด web.whatsapp.com คุณจะเห็น QR code ใน WhatsApp บนโทรศัพท์ ให้ไปที่ Settings > Linked Devices > Link a Device แล้วสแกน QR code
• หากใช้แอป Desktop ให้ทำตามขั้นตอนการเชื่อมโยงแบบเดียวกัน

3. เปิดแชตของคนที่ต้องการโทร

• เลือกผู้ติดต่อหรือกลุ่มในคอลัมน์ด้านซ้าย

4. เริ่มการโทรด้วยเสียง

• มองหาไอคอนโทรศัพท์ที่มุมขวาบนของหน้าต่างแชต คลิกไอคอนโทรศัพท์เพื่อเริ่มการโทรด้วยเสียงแบบตัวต่อตัว
• สำหรับการโทรแบบกลุ่ม ให้เลือกกลุ่มแล้วใช้ไอคอนโทรหรือเมนูการโทรแบบกลุ่ม หน้าจออาจแสดงปุ่ม “Call participants” หรือปุ่มสลับโทรศัพท์/วิดีโอ

5. อนุญาตให้ใช้ไมโครโฟน

• เบราว์เซอร์หรือแอปจะแจ้งให้คุณอนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟน ให้สิทธิ์และเลือกอุปกรณ์รับเสียงที่ถูกต้อง เช่น ไมโครโฟนในตัวหรือชุดหูฟัง USB
• หากต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์เสียงระหว่างการโทร ให้คลิกเมนูสามจุดหรือการตั้งค่าเสียงภายในหน้าต่างการโทร แล้วเลือกไมโครโฟนหรือลำโพงอื่น

6. จัดการการโทร

• ใช้ปุ่มปิดเสียงเพื่อปิดไมโครโฟน ไอคอนลำโพงเพื่อเปลี่ยนเอาต์พุตเสียง และปุ่มวางสายเพื่อจบการโทร
• หากอีกฝ่ายไม่รับสาย คุณสามารถส่งข้อความเสียงจากโทรศัพท์หรือลองโทรอีกครั้ง

เคล็ดลับสั้น ๆ

• หากไม่เห็นไอคอนโทรศัพท์: ตรวจสอบว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับหรือใช้แอป Desktop อัปเดตทั้งแอปบนโทรศัพท์และเซสชันบนเว็บ
• หากคุณภาพการโทรลดลง ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายหรือขยับเข้าใกล้เราเตอร์ WiFi

การตั้งค่าการโทรด้วยเสียง

การตั้งค่าที่เหมาะสมช่วยให้คุณภาพการโทรดีขึ้นและลดปัญหาทั่วไป เช่น เสียงสะท้อน เสียงที่ได้ยินเพียงฝ่ายเดียว และสายหลุด ต่อไปนี้คือวิธีกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สำหรับเซสชันการโทรด้วยเสียงบน WhatsApp Web

การตั้งค่าไมโครโฟนและลำโพง

• เลือกชุดหูฟังที่มีไมโครโฟนในตัวเพื่อให้เสียงชัดที่สุด โดยทั่วไปชุดหูฟัง USB และหูฟังแบบมีสายมีความเสถียรมากกว่า Bluetooth
• ใน Windows ให้ตรวจสอบ Sound Settings > Input และ Output เพื่อกำหนดค่าเริ่มต้น ใน macOS ให้ใช้ System Preferences > Sound
• ในเบราว์เซอร์ ให้เปิดการตั้งค่าเว็บไซต์ ซึ่งมักอยู่ใกล้ไอคอนแม่กุญแจในแถบที่อยู่ เพื่อตรวจสอบว่าการอนุญาตใช้ไมโครโฟนและกล้องสำหรับ web.whatsapp.com ตั้งค่าเป็น “Allow”

เบราว์เซอร์เทียบกับแอป Desktop

• แอป WhatsApp Desktop เข้าถึงอุปกรณ์เสียงของระบบได้เสถียรกว่าเบราว์เซอร์บางรุ่น และจัดการการแจ้งเตือนกับการโทรได้ดีกว่า
• หากเบราว์เซอร์บล็อกการโทรหรือไมโครโฟน ให้ลองเปลี่ยนไปใช้แอป Desktop

ข้อกำหนดด้านเครือข่าย

• การโทรด้วยเสียงของ WhatsApp ใช้แบนด์วิดท์น้อยกว่าวิดีโอ แต่ยังต้องมีการเชื่อมต่อที่เสถียร สำหรับการโทรแบบตัวต่อตัว ควรมีความเร็วอัปโหลดและดาวน์โหลดอย่างน้อย 0.5–1 Mbps การโทรแบบกลุ่มต้องใช้มากกว่านี้
• ใช้ WiFi เมื่อเป็นไปได้สำหรับการโทรทางไกลเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการข้อมูลมือถือ หากต้องใช้ข้อมูลมือถือ ให้ติดตามการใช้งานข้อมูลของคุณ

การทดสอบและวินิจฉัย

• ทดสอบไมโครโฟนด้วยการส่งข้อความเสียงสั้น ๆ ในแอปบนโทรศัพท์เพื่อยืนยันว่าอินพุตเสียงทำงาน
• ในเบราว์เซอร์ ให้ตรวจสอบการวินิจฉัย WebRTC ด้วยเครื่องมือออนไลน์ (ค้นหา “WebRTC test”) เพื่อยืนยันว่า NAT, ไฟร์วอลล์ และการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติ
• หากวางแผนจะบันทึก (ดูด้านล่าง) ให้ทดสอบขั้นตอนการบันทึกและระดับเสียงก่อนการโทรจริง

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

• การโทรผ่าน WhatsApp เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ซึ่งช่วยปกป้องเนื้อหาการโทรระหว่างผู้เข้าร่วม แต่ไม่ครอบคลุมข้อมูลเมตา เช่น เวลาโทรหรือข้อเท็จจริงว่ามีการโทรเกิดขึ้น
• หากวางแผนจะบันทึกการโทร ให้ขอความยินยอมอย่างชัดเจนจากผู้เข้าร่วมทุกคนและตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นเสมอ

หากต้องการโทรทางไกลผ่าน WhatsApp ขั้นตอนจะเหมือนกับการโทรภายในประเทศ WhatsApp ไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการโทรด้วยเสียงระหว่างประเทศ แต่คุณจะใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ต หากต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงข้ามประเทศ ดูคู่มือวิธีโทรระหว่างประเทศของเราและพิจารณาบริการ VoIP สำหรับการโทรออกไปยังหมายเลขโดยตรง

การแก้ไขปัญหาการโทร

ปัญหาที่พบบ่อย ได้แก่ ไม่มีไอคอนโทร ไม่มีเสียง เสียงที่ได้ยินเพียงฝ่ายเดียว คุณภาพไม่ดี หรือการเชื่อมต่อหลุดบ่อย ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ไม่มีไอคอนโทรหรือเริ่มการโทรไม่ได้

• ตรวจสอบว่าแอป WhatsApp บนมือถือเป็นเวอร์ชันล่าสุดและเซสชันบนคอมพิวเตอร์เชื่อมโยงแล้ว แอปบนโทรศัพท์รุ่นเก่าหรือเซสชันที่ไม่ได้เชื่อมโยงอาจจำกัดการโทร
• เปลี่ยนไปใช้ WhatsApp Desktop หากเบราว์เซอร์ไม่รองรับการโทรอย่างครบถ้วน
• หากเครือข่ายที่ทำงานบล็อกการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ การโทรอาจล้มเหลว ลองใช้เครือข่ายที่บ้านหรือฮอตสปอตมือถือ

2. เบราว์เซอร์บล็อกการเข้าถึงไมโครโฟน

• คลิกไอคอนแม่กุญแจในแถบที่อยู่และตรวจสอบว่าอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนสำหรับ web.whatsapp.com
• ใน Chrome: Settings > Privacy and security > Site settings > Microphone
• รีสตาร์ตเบราว์เซอร์หลังเปลี่ยนการอนุญาต

3. เสียงที่ได้ยินเพียงฝ่ายเดียวหรือไม่มีเสียง

• ตรวจสอบว่าเลือกอุปกรณ์อินพุต/เอาต์พุตที่ถูกต้องทั้งในระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์/แอป
• ปิดโหมด exclusive ชั่วคราว (ในคุณสมบัติเสียงของ Windows) ซึ่งอาจบล็อกการเข้าถึงเสียงร่วมกัน
• ปิดแอปอื่นที่อาจกำลังใช้ไมโครโฟน เช่น ผู้ช่วยเสียงหรือซอฟต์แวร์บันทึกเสียง

4. คุณภาพการโทรไม่ดี มีเสียงสะท้อน หรือสายหลุด

• ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต หากแบนด์วิดท์ต่ำ ให้ปิดแอปสตรีมมิงและการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่
• ใช้การเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสายเมื่อเป็นไปได้ หากใช้ WiFi ให้ขยับเข้าใกล้เราเตอร์หรือใช้ย่านความถี่ 5 GHz
• เสียงสะท้อนมักเกิดจากการใช้ลำโพงคอมพิวเตอร์และไมโครโฟนพร้อมกัน ให้ใช้หูฟัง

5. ปัญหาการบันทึกการโทร

• WhatsApp ไม่รองรับการบันทึกภายใน หากพยายามบันทึกด้วยซอฟต์แวร์จากผู้ให้บริการรายอื่น ตรวจสอบว่าคุณสามารถบันทึกทั้งเสียงจากระบบและเสียงไมโครโฟนได้ เครื่องมืออย่าง OBS (Open Broadcaster Software) หรือ Audacity ที่ใช้ loopback/WASAPI สามารถบันทึกเสียงจากทั้งสองฝ่ายได้ แต่การตั้งค่าอาจมีรายละเอียดทางเทคนิค
• อย่าลืมข้อกำหนดทางกฎหมาย: ขอความยินยอมก่อนบันทึก

6. ข้อจำกัดและความเข้ากันได้ของการโทรแบบกลุ่ม

• หากผู้เข้าร่วมกลุ่มใช้แอปเวอร์ชันเก่าหรือเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ อาจไม่ได้รับคำเชิญหรือเข้าร่วมการโทรไม่ได้ ขอให้ทุกคนอัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากยังโทรด้วยเสียงจาก WhatsApp Web ไม่ได้หลังทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ให้ลองยกเลิกการเชื่อมโยงแล้วเชื่อมโยงอุปกรณ์อีกครั้ง: บนโทรศัพท์ ให้ไปที่ Settings > Linked Devices > ออกจากระบบในเซสชันบนคอมพิวเตอร์ แล้วสแกน QR code อีกครั้ง หากยังไม่สำเร็จ ให้ใช้แอปมือถือหรือทางเลือกอย่าง VoIP ชั่วคราว

แนวทางปฏิบัติที่ดีสำหรับการโทรผ่าน WhatsApp Web

ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อให้การโทรชัดเจน ปลอดภัย และเสถียร

1. ใช้ชุดหูฟังเพื่อเสียงที่ดีที่สุด

• ชุดหูฟังแบบมีสายช่วยลดเสียงสะท้อนและปรับปรุงคุณภาพไมโครโฟน ชุดหูฟัง USB มักให้เสียงดีกว่าชุดหูฟังแบบ 3.5mm

2. อัปเดตแอปและระบบปฏิบัติการ

• อัปเดต WhatsApp เบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ แพตช์มักช่วยแก้ข้อบกพร่องของ WebRTC และการอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับการโทร

3. ขอความยินยอมสำหรับการบันทึก

• หากวางแผนจะบันทึกการโทร ให้แจ้งทุกคนและขอความยินยอมอย่างชัดเจน การบันทึกอาจผิดกฎหมายหากไม่ได้รับความยินยอมในบางเขตอำนาจศาล

4. เลือกใช้แอป Desktop หากโทรเป็นประจำ

• แอป Desktop จัดการการแจ้งเตือนและการสลับอุปกรณ์ได้ราบรื่นกว่าเบราว์เซอร์บางรุ่น

5. จัดการการใช้แบนด์วิดท์เบื้องหลัง

• หยุดการดาวน์โหลดขนาดใหญ่ การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ และการสตรีมวิดีโอความละเอียดสูงระหว่างการโทรชั่วคราว วิธีนี้ช่วยลดอาการกระตุกและการสูญเสียแพ็กเก็ต

6. ใช้ WhatsApp สำหรับการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตระหว่างบุคคล

• สำหรับการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตโดยไม่มีค่าโทรไปยังผู้ใช้ WhatsApp รายอื่น WhatsApp Web ใช้งานได้ดี หากต้องการโทรไปยังโทรศัพท์บ้านหรือคนที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp ให้เลือกบริการ VoIP ที่โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปได้ ดูคู่มืออย่างคำอธิบายบริการโทรศัพท์ VoIP และคู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือนของเราเพื่อเปรียบเทียบตัวเลือก

7. ทดสอบก่อนการโทรสำคัญ

• ทดลองโทรหรือแลกเปลี่ยนข้อความเสียงสั้น ๆ ก่อนการประชุม โดยเฉพาะการโทรระหว่างประเทศที่อยู่คนละเขตเวลา

8. ใช้เครื่องมืออื่นเมื่อจำเป็น

• หากต้องการบันทึกการโทร โทรออกไปยังโทรศัพท์บ้านโดยตรง หรือใช้การควบคุมการโทรขั้นสูง ให้ใช้บริการเฉพาะทาง คู่มือแพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรีและคู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือนฟรีของเราอธิบายว่าเมื่อใดควรเลือกใช้เครื่องมือใด

การทำตามแนวทางเหล่านี้ช่วยลดการหยุดชะงักและรักษาการสื่อสารให้ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการโทรด้วยเสียงทั่วไปหรือการประสานงานระหว่างประเทศ