WhatsApp Webでの音声通話

WhatsApp Webの音声通話機能

WhatsApp Webでは、パソコンからWhatsAppユーザー同士で音声通話ができます。つまり、スマートフォンまたはデスクトップにWhatsAppをインストールしている相手に、WhatsApp Webから音声通話をかけられます。通話はインターネット経由で行われるため、携帯電話の通話分数ではなく、WiFiまたはモバイルデータ通信を使用します。

主な制限事項と注意点：

• 通話できるのはWhatsAppアカウント同士のみで、通常の電話番号や固定電話にはかけられません。WhatsAppを使っていない固定電話や携帯電話番号にかける場合は、代わりにVoIPサービスを利用してください。
• 通話には対応ブラウザまたはWhatsApp Desktopアプリが必要です。また、最初に端末をリンクする際は、スマートフォンに最新のWhatsAppがインストールされている必要があります。より安定して利用するには、Chrome、Edge、またはWhatsApp Desktopアプリを使用してください。
• 多くのデスクトップ版ではグループ音声通話に対応していますが、利用できる機能はブラウザやアプリのバージョンによって異なる場合があります。
• WhatsAppには通話録音機能が組み込まれていません。録音が必要な場合は、第三者のツールを使い、事前に同意を得る必要があります。

パソコンから電話番号（固定電話または携帯電話）に直接かける必要がある場合は、VoIPサービスを検討してください。たとえばTelvioでは、200+か国の実際の電話番号に通話でき、秒単位で課金されます。登録不要で、低料金の通話やクレジットパックも利用できます。その他の選択肢や比較については、国際電話のかけ方に関するガイドをご覧ください。

通話をかける手順

以下では、WhatsApp Webで音声通話をかける手順をわかりやすく説明します。デスクトップアプリの利用方法と、グループ通話・1対1通話のヒントも紹介します。

1. 端末を準備する

• スマートフォンに最新のWhatsAppをインストールします。アプリを開き、正常に動作することを確認してください。
• パソコンで対応ブラウザ（ChromeまたはEdgeを推奨）からweb.whatsapp.comを開くか、公式サイトからWhatsApp Desktopアプリをインストールします。

2. スマートフォンをWhatsApp Webにリンクする

• web.whatsapp.comにQRコードが表示されます。スマートフォンのWhatsAppで、設定 > リンク済みデバイス > デバイスをリンクの順に進みます。QRコードをスキャンしてください。
• Desktopアプリを使用する場合も、同じ手順でリンクします。

3. 通話したい相手のチャットを開く

• 左側の列から連絡先またはグループを選択します。

4. 音声通話を開始する

• チャット画面の右上にある電話アイコンを探します。電話アイコンをクリックすると、1対1の音声通話が始まります。
• グループ通話の場合は、グループを選択して通話アイコンまたはグループ通話のオプションを使用します。画面には「参加者に発信」ボタンや、電話とビデオを切り替えるボタンが表示される場合があります。

5. マイクへのアクセスを許可する

• ブラウザまたはアプリから、マイクへのアクセス許可を求められます。許可し、正しい入力デバイス（内蔵マイク、USBヘッドセットなど）を選択してください。
• 通話中にオーディオデバイスを切り替える必要がある場合は、通話画面内の3点メニューまたはオーディオ設定をクリックし、別のマイクやスピーカーを選択します。

6. 通話を管理する

• ミュートボタンでマイクを消音し、スピーカーアイコンで出力先を変更し、通話終了ボタンで通話を終了します。
• 相手が応答しない場合は、スマートフォンからボイスメッセージを送るか、もう一度発信してみてください。

簡単なヒント

• 電話アイコンが表示されない場合：対応ブラウザを使用していることを確認するか、Desktopアプリを使ってください。スマートフォンのアプリとWebセッションの両方を更新します。
• 通話品質が低下した場合は、有線接続に切り替えるか、WiFiルーターに近づいてください。

音声通話の設定

安定した環境を整えると、通話品質が向上し、エコー、片通話、通話切断などの一般的な問題を減らせます。ここでは、WhatsApp Webで音声通話を行うためのハードウェアとソフトウェアの設定方法を説明します。

マイクとスピーカーの設定

• 音声を明瞭にするには、マイク内蔵のヘッドセットを選んでください。安定性の面では、USBヘッドセットや有線イヤホンはBluetoothよりも一般的に優れています。
• Windowsでは、サウンド設定 > 入力と出力を開いて既定のデバイスを設定します。macOSでは、システム環境設定 > サウンドを使用します。
• ブラウザでサイトの設定（通常はアドレスバーの鍵アイコン付近）を開き、web.whatsapp.comのマイクとカメラの権限が「許可」になっていることを確認します。

ブラウザとDesktopアプリの違い

• WhatsApp Desktopアプリは、一部のブラウザよりもシステムのオーディオデバイスに安定してアクセスでき、通知や通話もより適切に処理できます。
• ブラウザで通話やマイクがブロックされる場合は、Desktopアプリに切り替えてみてください。

ネットワーク要件

• WhatsAppの音声通話はビデオ通話よりも使用帯域幅が少なくて済みますが、安定した接続は必要です。1対1の通話では、アップロードとダウンロードそれぞれで少なくとも0.5–1 Mbpsを目安にしてください。グループ通話では、さらに多くの帯域幅が必要です。
• 国際電話など長距離の通話でモバイルデータ通信料が発生するのを避けるため、可能な場合はWiFiを使用してください。モバイルデータ通信を使う場合は、データ使用量を確認しましょう。

テストと診断

• スマートフォンのアプリで短いボイスメッセージを録音し、入力が正常に機能することを確認します。
• ブラウザでは、オンラインツール（「WebRTC test」で検索）を使ってWebRTCの診断を行い、NAT、ファイアウォール、ピア接続に問題がないことを確認します。
• 録音する予定がある場合（下記参照）は、本番の通話前に録音手順と音量をテストしてください。

セキュリティとプライバシー

• WhatsAppの通話はエンドツーエンドで暗号化されています。これにより参加者間の通話内容は保護されますが、通話の時間や通話が行われた事実などのメタデータは保護されません。
• 通話を録音する予定がある場合は、必ずすべての参加者から明確な同意を得て、現地の法律を確認してください。

WhatsAppで長距離通話をかける場合も、手順は国内通話と同じです。WhatsAppでは国際音声通話に追加料金はかかりませんが、データ通信を使用します。国境を越えて実際の電話番号にかける場合は、国際電話のかけ方に関するガイドを確認し、直接発信に対応したVoIPサービスを検討してください。

通話に関する問題のトラブルシューティング

よくある問題には、通話アイコンが表示されない、音声が聞こえない、片通話になる、品質が低い、頻繁に切断されるなどがあります。以下のチェックリストを使って、問題をすばやく診断・解決してください。

1. 電話アイコンがない、または通話を開始できない

• WhatsAppモバイルアプリが更新されており、パソコンのセッションがリンクされていることを確認します。古いスマートフォンのアプリやリンクされていないセッションでは、通話が制限される場合があります。
• ブラウザが通話に完全対応していない場合は、WhatsApp Desktopに切り替えてください。
• 職場のネットワークでピアツーピア接続がブロックされていると、通話に失敗する場合があります。自宅のネットワークまたはモバイルホットスポットを試してください。

2. ブラウザがマイクへのアクセスをブロックしている

• アドレスバーの鍵アイコンをクリックし、web.whatsapp.comのマイクの権限が許可されていることを確認します。
• Chromeの場合：設定 > プライバシーとセキュリティ > サイトの設定 > マイク。
• 権限を変更した後、ブラウザを再起動してください。

3. 片通話または音声が聞こえない

• OSとブラウザまたはアプリの両方で、正しい入力・出力デバイスが選択されていることを確認します。
• 共有オーディオへのアクセスを妨げることがある排他モード（Windowsのサウンドプロパティ）を一時的に無効にします。
• マイクを使用している可能性のある他のアプリ（音声アシスタントや録音ソフトなど）を無効にします。

4. 通話品質が低い、エコーが発生する、通話が切れる

• インターネット速度を確認します。帯域幅が不足している場合は、ストリーミングアプリや大容量のダウンロードを終了してください。
• 可能な場合は有線のEthernet接続を使用します。WiFiを使用している場合は、ルーターに近づくか、5 GHz帯を使用してください。
• エコーは、パソコンのスピーカーとマイクを同時に使うと発生することがよくあります。ヘッドホンを使用してください。

5. 通話録音の問題

• WhatsAppは内部録音に対応していません。第三者のソフトウェアで録音する場合は、システム音声とマイク音声の両方をキャプチャできることを確認してください。OBS（Open Broadcaster Software）や、loopback/WASAPIを使用するAudacityなどのツールで両方を録音できますが、設定が技術的になる場合があります。
• 法的要件を忘れないでください。録音前に同意を得る必要があります。

6. グループ通話の制限と互換性

• グループの参加者が古いアプリバージョンや対応していないブラウザを使用していると、招待を受け取れなかったり、通話に参加できなかったりする場合があります。全員に最新のWhatsAppリリースへ更新してもらってください。

これらの手順を試してもWhatsApp Webから音声通話をかけられない場合は、デバイスのリンクを解除して再リンクしてみてください。スマートフォンで設定 > リンク済みデバイスの順に進み、パソコンのセッションからログアウトして、QRコードをもう一度スキャンします。それでも解決しない場合は、一時的にモバイルアプリまたはVoIPの代替サービスを使用してください。

WhatsApp Web通話のベストプラクティス

通話を明瞭、安全、安定した状態に保つため、以下の実用的なヒントを参考にしてください。

1. 音声を最適にするにはヘッドセットを使う

• 有線ヘッドセットを使うと、エコーが減り、マイクの音質が向上します。USBヘッドセットは3.5mmタイプよりも音がよく聞こえることが多いです。

2. アプリとOSを最新の状態に保つ

• WhatsApp、ブラウザ、OSを更新してください。更新プログラムによって、通話に関係するWebRTCや権限の不具合が修正されることがあります。

3. 録音では同意を得る

• 通話を録音する予定がある場合は、全員に伝えて明確な同意を得てください。一部の地域では、同意なしの録音が違法になる場合があります。

4. 頻繁に通話する場合はDesktopアプリを優先する

• Desktopアプリは、一部のブラウザよりも通知やデバイスの切り替えをスムーズに処理できます。

5. バックグラウンドでの帯域幅使用量を管理する

• 通話中は、大容量のダウンロード、クラウドバックアップ、高画質動画のストリーミングを一時停止してください。これにより、ジッターやパケットロスを減らせます。

6. 個人間のインターネット通話にはWhatsAppを使う

• 他のWhatsAppユーザーへの無料のインターネット通話には、WhatsApp Webが適しています。固定電話やWhatsAppを使っていない相手にかける場合は、通常の電話番号への発信に対応したVoIPサービスを選んでください。選択肢を比較するには、VoIP電話サービスの解説やバーチャル電話番号のガイドなどをご覧ください。

7. 重要な通話の前にテストする

• 会議の前、特にタイムゾーンをまたぐ国際通話の前には、短いテスト通話またはボイスメッセージの送受信を行ってください。

8. 必要に応じて代替ツールを使う

• 通話録音、固定電話への直接発信、高度な通話管理機能が必要な場合は、専用サービスを使用してください。無料のオンラインビデオ通話プラットフォームと無料のバーチャル電話番号に関するガイドでは、どのような場合にどのツールを選ぶべきかを説明しています。

これらの方法に従うことで、日常的な音声通話でも国際的な連絡でも、中断を最小限に抑え、明瞭なコミュニケーションを維持できます。