Голосові дзвінки у WhatsApp Web

Можливості голосових дзвінків у WhatsApp Web

WhatsApp Web підтримує аудіодзвінки між користувачами WhatsApp із комп’ютера. Це означає, що ви можете зателефонувати через WhatsApp Web іншій людині, у якої WhatsApp встановлено на телефоні або комп’ютері. Дзвінок проходить через інтернет, тому використовує WiFi або мобільний інтернет, а не хвилини мобільного тарифу.

Основні обмеження та особливості:

• Ви можете телефонувати лише на інші облікові записи WhatsApp, але не на звичайні телефонні номери чи стаціонарні телефони. Якщо потрібно зателефонувати на стаціонарний або мобільний номер, який не використовує WhatsApp, скористайтеся сервісом VoIP.
• Для дзвінків потрібні сумісний браузер або застосунок WhatsApp Desktop, а також найновіша версія WhatsApp на телефоні для початкового підключення. Для найстабільнішої роботи використовуйте Chrome, Edge або застосунок WhatsApp Desktop.
• Групові голосові дзвінки підтримуються в багатьох версіях застосунку для комп’ютера, але функції можуть відрізнятися залежно від браузера та версії застосунку.
• WhatsApp не має вбудованої функції запису дзвінків. Якщо потрібен запис, доведеться скористатися стороннім інструментом і спочатку отримати згоду.

Якщо потрібно телефонувати на телефонні номери (стаціонарні або мобільні) безпосередньо з комп’ютера, розгляньте сервіс VoIP. Наприклад, Telvio дає змогу телефонувати на звичайні телефонні номери у 200+ країнах, тарифікує посекундно та пропонує низькі тарифи й пакети кредитів без реєстрації. Додаткові варіанти та порівняння наведено в нашому посібнику про міжнародні дзвінки.

Покроковий посібник зі здійснення дзвінків

Нижче наведено зрозумілі кроки для здійснення аудіодзвінка у WhatsApp Web. Також описано варіанти для застосунку на комп’ютері та поради для групових і особистих дзвінків.

1. Підготуйте пристрої

• Встановіть найновішу версію WhatsApp на телефон. Відкрийте застосунок і переконайтеся, що він працює.
• На комп’ютері відкрийте web.whatsapp.com у підтримуваному браузері (рекомендовано Chrome або Edge) або встановіть застосунок WhatsApp Desktop з офіційного сайту.

2. Підключіть телефон до WhatsApp Web

• На web.whatsapp.com ви побачите QR-код. У WhatsApp на телефоні відкрийте Налаштування > Пов’язані пристрої > Підключити пристрій. Відскануйте QR-код.
• Якщо ви використовуєте застосунок Desktop, виконайте той самий процес підключення.

3. Відкрийте чат людини, якій хочете зателефонувати

• Виберіть контакт або групу в лівій колонці.

4. Почніть аудіодзвінок

• Знайдіть значок телефону у верхньому правому куті вікна чату. Натисніть його, щоб почати особистий аудіодзвінок.
• Для групових дзвінків виберіть групу та скористайтеся значком дзвінка або опцією групового дзвінка. Інтерфейс може містити кнопку «Зателефонувати учасникам» або перемикач телефону/відео.

5. Надайте доступ до мікрофона

• Браузер або застосунок попросить надати доступ до мікрофона. Дозвольте доступ і виберіть правильний пристрій введення (вбудований мікрофон, USB-гарнітура тощо).
• Якщо під час дзвінка потрібно змінити аудіопристрої, натисніть меню з трьома крапками або відкрийте налаштування звуку у вікні дзвінка, щоб вибрати інший мікрофон чи динамік.

6. Керуйте дзвінком

• Використовуйте кнопку вимкнення мікрофона, значок динаміка для зміни пристрою виведення та кнопку завершення дзвінка.
• Якщо інша людина не відповідає, можна залишити голосове повідомлення з телефона або зателефонувати ще раз.

Короткі поради

• Якщо значка телефону немає: переконайтеся, що використовуєте підтримуваний браузер, або перейдіть до застосунку Desktop. Оновіть застосунок на телефоні та веб-сеанс.
• Якщо якість дзвінка погіршується, перейдіть на дротове підключення або наблизьтеся до маршрутизатора WiFi.

Налаштування аудіодзвінків

Надійне налаштування покращує якість дзвінка та зменшує поширені проблеми, як-от луна, односторонній звук і розриви з’єднання. Ось як налаштувати обладнання та програмне забезпечення для аудіодзвінків у WhatsApp Web.

Налаштування мікрофона та динаміка

• Для найчіткішого звуку виберіть гарнітуру з вбудованим мікрофоном. USB-гарнітури та дротові навушники зазвичай стабільніші за Bluetooth.
• У Windows перевірте Налаштування звуку > Вхід і Вихід, щоб встановити пристрої за замовчуванням. У macOS відкрийте Системні параметри > Звук.
• У браузері відкрийте налаштування сайту (зазвичай біля значка замка в адресному рядку) і переконайтеся, що для web.whatsapp.com дозволено доступ до мікрофона та камери.

Браузер чи застосунок Desktop

• Застосунок WhatsApp Desktop може надійніше працювати із системними аудіопристроями, ніж деякі браузери, а також краще обробляти сповіщення та дзвінки.
• Якщо браузер блокує дзвінки або доступ до мікрофона, спробуйте перейти до застосунку Desktop.

Вимоги до мережі

• Аудіодзвінки WhatsApp використовують менше пропускної здатності, ніж відеодзвінки, але стабільне підключення все одно необхідне. Для особистих дзвінків орієнтуйтеся щонайменше на 0.5–1 Mbps для вхідного та вихідного трафіку. Для групових дзвінків потрібно більше.
• Для тривалих міжнародних дзвінків за можливості використовуйте WiFi, щоб уникнути витрат мобільного інтернету. Якщо доводиться використовувати мобільний інтернет, стежте за його споживанням.

Тестування та діагностика

• Перевірте мікрофон за допомогою короткого голосового повідомлення в застосунку на телефоні, щоб переконатися, що введення звуку працює.
• У браузері перевірте діагностику WebRTC за допомогою онлайн-інструментів (пошукайте «WebRTC test»), щоб переконатися, що NAT, брандмауер і з’єднання між пристроями працюють належним чином.
• Якщо плануєте запис (див. нижче), перевірте процес запису та рівні звуку до початку дзвінка.

Безпека та конфіденційність

• Дзвінки у WhatsApp захищені наскрізним шифруванням. Це захищає вміст дзвінка між його учасниками, але не метадані, як-от час або сам факт дзвінка.
• Якщо плануєте записувати дзвінок, завжди отримуйте явну згоду всіх учасників і перевіряйте місцеве законодавство.

Якщо потрібно здійснити міжнародний дзвінок у WhatsApp, процес такий самий, як і для дзвінка всередині країни. WhatsApp не стягує додаткову плату за міжнародні голосові дзвінки, але вони використовують інтернет-трафік. Щоб телефонувати на звичайні телефонні номери в інших країнах, перегляньте наш посібник про міжнародні дзвінки та розгляньте сервіси VoIP для прямого набору.

Усунення проблем із дзвінками

Поширені проблеми включають відсутність значка дзвінка, відсутність звуку, односторонній звук, низьку якість або часті розриви з’єднання. Скористайтеся цим списком, щоб швидко визначити та усунути проблеми.

1. Немає значка телефону або не вдається почати дзвінок

• Переконайтеся, що мобільний застосунок WhatsApp оновлено, а сеанс на комп’ютері підключено. Старі версії застосунку або непідключені сеанси можуть обмежувати дзвінки.
• Перейдіть до WhatsApp Desktop, якщо браузер не підтримує всі функції дзвінків.
• Якщо мережа на роботі блокує однорангові з’єднання, дзвінки можуть не працювати. Спробуйте домашню мережу або мобільну точку доступу.

2. Браузер блокує доступ до мікрофона

• Натисніть значок замка в адресному рядку та переконайтеся, що для web.whatsapp.com дозволено доступ до мікрофона.
• У Chrome: Налаштування > Конфіденційність і безпека > Налаштування сайтів > Мікрофон.
• Після зміни дозволів перезапустіть браузер.

3. Односторонній звук або відсутність звуку

• Перевірте, чи вибрано правильні пристрої введення та виведення в операційній системі й у браузері/застосунку.
• Тимчасово вимкніть монопольний режим (у властивостях звуку Windows), який може блокувати спільний доступ до аудіо.
• Вимкніть інші застосунки, які можуть використовувати мікрофон (наприклад, голосові помічники чи програми для запису).

4. Низька якість, луна або розриви дзвінка

• Перевірте швидкість інтернету. Якщо пропускна здатність низька, закрийте застосунки для потокового передавання та великі завантаження.
• За можливості використовуйте дротове Ethernet-підключення. Якщо ви підключені через WiFi, наблизьтеся до маршрутизатора або використовуйте діапазон 5 GHz.
• Луна часто виникає, коли одночасно використовуються динаміки комп’ютера та мікрофон. Використовуйте навушники.

5. Проблеми із записом дзвінка

• WhatsApp не підтримує внутрішній запис. Якщо ви намагаєтеся записати дзвінок за допомогою стороннього програмного забезпечення, переконайтеся, що можете записати системний звук і звук мікрофона. Інструменти на кшталт OBS (Open Broadcaster Software) або Audacity із loopback/WASAPI можуть записувати звук з обох сторін, але налаштування може бути технічно складним.
• Пам’ятайте про законодавчі вимоги: отримайте згоду до початку запису.

6. Обмеження та сумісність групових дзвінків

• Якщо учасники групи використовують старі версії застосунку або непідтримувані браузери, вони можуть не отримати запрошення або не приєднатися до дзвінка. Попросіть усіх оновити WhatsApp до найновішої версії.

Якщо після виконання цих кроків вам усе ще не вдається здійснити аудіодзвінок із WhatsApp Web, спробуйте від’єднати та повторно підключити пристрій: на телефоні відкрийте Налаштування > Пов’язані пристрої > вийдіть із сеансу на комп’ютері, а потім знову відскануйте QR-код. Якщо це не допоможе, тимчасово використовуйте мобільний застосунок або альтернативу VoIP.

Найкращі практики для дзвінків у WhatsApp Web

Дотримуйтеся цих практичних порад, щоб дзвінки були чіткими, безпечними та стабільними.

1. Використовуйте гарнітуру для найкращого звуку

• Дротова гарнітура зменшує луну та покращує якість мікрофона. USB-гарнітури часто звучать краще за гарнітури з роз’ємом 3.5mm.

2. Оновлюйте застосунки та операційну систему

• Оновлюйте WhatsApp, браузер та операційну систему. Оновлення часто виправляють помилки WebRTC і дозволів, пов’язані з дзвінками.

3. Отримуйте згоду на запис

• Якщо плануєте записувати дзвінок, повідомте про це всіх учасників і отримайте чітку згоду. У деяких юрисдикціях записи без згоди можуть бути незаконними.

4. Для частих дзвінків віддавайте перевагу застосунку Desktop

• Застосунок Desktop у деяких браузерах краще обробляє сповіщення та перемикання пристроїв.

5. Керуйте використанням пропускної здатності у фоновому режимі

• Призупиняйте великі завантаження, резервне копіювання в хмару та потокове передавання відео високої якості під час дзвінків. Це зменшує затримки та втрату пакетів.

6. Використовуйте WhatsApp для інтернет-дзвінків між користувачами

• Для безкоштовних дзвінків через інтернет іншим користувачам WhatsApp добре підходить WhatsApp Web. Щоб телефонувати на стаціонарні номери або людям, які не користуються WhatsApp, виберіть сервіс VoIP, що підтримує дзвінки на звичайні телефонні номери. Порівняйте варіанти в наших посібниках про сервіси VoIP-телефонії та віртуальні телефонні номери.

7. Перевіряйте зв’язок перед важливими дзвінками

• Перед зустріччю виконайте короткий тестовий дзвінок або обміняйтеся голосовими повідомленнями, особливо під час міжнародних дзвінків у різних часових поясах.

8. За потреби використовуйте альтернативні інструменти

• Якщо потрібен запис дзвінків, прямі дзвінки на стаціонарні номери або розширені функції керування дзвінками, використовуйте спеціалізовані сервіси. У наших посібниках про безкоштовні платформи для онлайн-відеодзвінків і безкоштовні віртуальні телефонні номери пояснюється, коли варто вибрати той чи інший інструмент.

Дотримуючись цих рекомендацій, ви зменшите кількість переривань і збережете чіткий зв’язок під час звичайних голосових дзвінків або міжнародної координації.