שיחות קוליות ב-WhatsApp Web

יכולות השיחות הקוליות של WhatsApp Web

WhatsApp Web תומך בשיחות קוליות בין משתמשי WhatsApp מהמחשב. כלומר, אפשר לבצע שיחה קולית מ-WhatsApp Web לאדם אחר ש-WhatsApp מותקן בטלפון או במחשב שלו. השיחה מתבצעת דרך האינטרנט, ולכן היא משתמשת ב-WiFi או בנתונים סלולריים במקום בדקות השיחה של החבילה הסלולרית.

מגבלות ושיקולים חשובים:

• אפשר להתקשר רק לחשבונות WhatsApp אחרים, ולא למספרי טלפון רגילים או לטלפונים קוויים. אם צריך להתקשר לטלפון קווי או למספר נייד שלא משתמש ב-WhatsApp, השתמשו בשירות VoIP.
• השיחות דורשות דפדפן תואם או את אפליקציית WhatsApp Desktop, וכן את הגרסה העדכנית ביותר של WhatsApp בטלפון לצורך הקישור הראשוני. לחוויה חלקה יותר, השתמשו ב-Chrome, ב-Edge או באפליקציית WhatsApp Desktop.
• שיחות קוליות קבוצתיות נתמכות בגרסאות מחשב רבות, אך התכונות עשויות להשתנות בהתאם לגרסת הדפדפן או האפליקציה.
• WhatsApp לא כולל הקלטת שיחות מובנית. אם נדרשת הקלטה, יש להשתמש בכלי של צד שלישי ולקבל הסכמה מראש.

אם אתם צריכים להתקשר למספרי טלפון, קוויים או ניידים, ישירות מהמחשב, שקלו להשתמש בשירות VoIP. לדוגמה, Telvio מאפשר לבצע שיחות למספרי טלפון אמיתיים ביותר מ-200 מדינות, מחייב לפי שנייה ומציע תעריפים נמוכים וחבילות אשראי ללא הרשמה. אפשרויות והשוואות נוספות מופיעות במדריך שלנו לביצוע שיחות בינלאומיות.

מדריך שלב אחר שלב לביצוע שיחות

להלן שלבים ברורים לביצוע שיחה קולית ב-WhatsApp Web. המדריך כולל אפשרויות לשימוש באפליקציית המחשב וטיפים לשיחות קבוצתיות ולשיחות בין שני אנשים.

1. הכינו את המכשירים

• התקינו את הגרסה העדכנית ביותר של WhatsApp בטלפון. פתחו את האפליקציה וודאו שהיא פועלת.
• במחשב, פתחו את web.whatsapp.com בדפדפן נתמך (מומלץ Chrome או Edge), או התקינו את אפליקציית WhatsApp Desktop מהאתר הרשמי.

2. קשרו את הטלפון ל-WhatsApp Web

• ב-web.whatsapp.com יופיע קוד QR. ב-WhatsApp שבטלפון עברו אל Settings > Linked Devices > Link a Device. סרקו את קוד ה-QR.
• אם אתם משתמשים באפליקציית Desktop, פעלו לפי אותו תהליך קישור.

3. פתחו את הצ'אט של האדם שאליו אתם רוצים להתקשר

• בחרו את איש הקשר או את הקבוצה בעמודה השמאלית.

4. התחילו את השיחה הקולית

• חפשו את סמל הטלפון בפינה הימנית העליונה של חלון הצ'אט. לחצו על סמל הטלפון כדי להתחיל שיחה קולית בין שני אנשים.
• לשיחות קבוצתיות, בחרו את הקבוצה והשתמשו בסמל השיחה או באפשרות השיחה הקבוצתית. בממשק עשוי להופיע כפתור “Call participants” או מתג טלפון/וידאו.

5. אפשרו גישה למיקרופון

• הדפדפן או האפליקציה יבקשו מכם לאפשר גישה למיקרופון. העניקו הרשאה ובחרו את התקן הקלט הנכון (מיקרופון מובנה, אוזניות USB וכו').
• אם צריך להחליף התקני שמע במהלך השיחה, לחצו על תפריט שלוש הנקודות או על הגדרות השמע בתוך חלון השיחה, ובחרו מיקרופון או רמקול אחר.

6. נהלו את השיחה

• השתמשו בכפתור ההשתקה כדי להשתיק את המיקרופון, בסמל הרמקול כדי לשנות את פלט השמע ובכפתור ניתוק השיחה כדי לסיים אותה.
• אם האדם השני לא עונה, אפשר להשאיר הודעה קולית מהטלפון או לנסות להתקשר שוב.

טיפים קצרים

• אם סמל הטלפון לא מופיע: ודאו שאתם משתמשים בדפדפן נתמך או עברו לאפליקציית Desktop. עדכנו גם את האפליקציה בטלפון וגם את ההפעלה בדפדפן.
• אם איכות השיחה יורדת, עברו לחיבור קווי או התקרבו לנתב ה-WiFi.

הגדרת שיחות קוליות

הגדרה אמינה משפרת את איכות השיחה ומפחיתה בעיות נפוצות כמו הד, שמע חד-כיווני וניתוקים. כך תגדירו את החומרה והתוכנה לשיחות קוליות ב-WhatsApp Web.

הגדרת המיקרופון והרמקול

• בחרו אוזניות עם מיקרופון מובנה לקבלת שמע ברור ככל האפשר. אוזניות USB ואוזניות חוטיות בדרך כלל יציבות יותר מאוזניות Bluetooth.
• ב-Windows, בדקו את Sound Settings > Input and Output כדי להגדיר את התקני ברירת המחדל. ב-macOS, השתמשו ב-System Preferences > Sound.
• בדפדפן, פתחו את הגדרות האתר (בדרך כלל ליד סמל המנעול בשורת הכתובת) כדי לוודא שההרשאות למיקרופון ולמצלמה מוגדרות כ-“Allow” עבור web.whatsapp.com.

דפדפן לעומת אפליקציית Desktop

• אפליקציית WhatsApp Desktop יכולה לגשת להתקני השמע של המערכת בצורה אמינה יותר מדפדפנים מסוימים, והיא עשויה לטפל טוב יותר בהתראות ובשיחות.
• אם הדפדפן חוסם שיחות או את המיקרופון, נסו לעבור לאפליקציית Desktop.

דרישות רשת

• שיחות קוליות ב-WhatsApp משתמשות בפחות רוחב פס משיחות וידאו, אך עדיין נדרש חיבור יציב. בשיחות בין שני אנשים, כוונו למהירות העלאה והורדה של לפחות 0.5–1 Mbps. שיחות קבוצתיות דורשות יותר.
• השתמשו ב-WiFi כשאפשר בשיחות למרחקים ארוכים, כדי להימנע מחיובי נתונים סלולריים. אם חייבים להשתמש בנתונים סלולריים, עקבו אחר צריכת הנתונים.

בדיקות ואבחון

• בדקו את המיקרופון באמצעות הודעה קולית קצרה באפליקציית הטלפון, כדי לוודא שהקלט השמע פועל.
• בדפדפן, בדקו את אבחון WebRTC באמצעות כלים מקוונים (חפשו “WebRTC test”) כדי לוודא שהגדרות NAT, חומת האש והקישוריות בין העמיתים תקינות.
• אם אתם מתכננים להקליט (ראו בהמשך), בדקו את תהליך ההקלטה ואת רמות השמע לפני השיחה עצמה.

אבטחה ופרטיות

• שיחות WhatsApp מוצפנות מקצה לקצה. ההצפנה מגינה על תוכן השיחה בין המשתתפים, אך לא על מטא-נתונים כמו מועד השיחה או עצם קיומה.
• אם אתם מתכננים להקליט שיחה, קבלו תמיד הסכמה מפורשת מכל המשתתפים ובדקו את החוקים המקומיים.

אם אתם צריכים לבצע שיחה למרחקים ארוכים ב-WhatsApp, התהליך זהה לביצוע שיחה מקומית. WhatsApp לא גובה תשלום נוסף על שיחות קוליות בינלאומיות, אך השיחה משתמשת בנתונים. לביצוע שיחות למספרי טלפון אמיתיים מעבר לגבולות, עיינו במדריך שלנו לביצוע שיחות בינלאומיות ושקלו שירותי VoIP לחיוג ישיר.

פתרון בעיות בשיחות

בעיות נפוצות כוללות היעדר סמל שיחה, היעדר שמע, שמע חד-כיווני, איכות ירודה או ניתוקים תכופים. השתמשו ברשימת הבדיקה הזו כדי לאבחן ולפתור בעיות במהירות.

1. אין סמל טלפון או שאי אפשר להתחיל שיחות

• ודאו שאפליקציית WhatsApp בטלפון מעודכנת ושהמחשב מקושר. אפליקציות טלפון ישנות או הפעלות שלא קושרו עלולות להגביל את השיחות.
• עברו ל-WhatsApp Desktop אם הדפדפן שלכם לא תומך באופן מלא בשיחות.
• אם רשת מקום העבודה חוסמת חיבורים בין עמיתים, ייתכן שהשיחות ייכשלו. נסו רשת ביתית או נקודת גישה סלולרית.

2. הדפדפן חוסם גישה למיקרופון

• לחצו על סמל המנעול בשורת הכתובת וודאו שהרשאת המיקרופון עבור web.whatsapp.com מאושרת.
• ב-Chrome: Settings > Privacy and security > Site settings > Microphone.
• הפעילו מחדש את הדפדפן לאחר שינוי ההרשאות.

3. שמע חד-כיווני או היעדר שמע

• בדקו שהתקני הקלט והפלט הנכונים נבחרו גם במערכת ההפעלה וגם בדפדפן או באפליקציה.
• השביתו זמנית מצב בלעדי (מאפייני הקול של Windows), שעלול לחסום גישה משותפת לשמע.
• השביתו אפליקציות אחרות שעשויות להשתמש במיקרופון (למשל עוזרים קוליים ותוכנות הקלטה).

4. איכות שיחה ירודה, הדים או ניתוקים

• בדקו את מהירות האינטרנט. אם רוחב הפס נמוך, סגרו אפליקציות סטרימינג והורדות גדולות.
• השתמשו בחיבור Ethernet קווי כשאפשר. אם אתם מחוברים ל-WiFi, התקרבו לנתב או השתמשו בתדר 5 GHz.
• הד נגרם לעיתים קרובות משימוש ברמקולי המחשב ובמיקרופון בו-זמנית. השתמשו באוזניות.

5. בעיות בהקלטת שיחות

• WhatsApp לא תומך בהקלטה פנימית. אם אתם מנסים להקליט באמצעות תוכנת צד שלישי, ודאו שאפשר ללכוד גם את שמע המערכת וגם את שמע המיקרופון. כלים כמו OBS (Open Broadcaster Software) או Audacity עם loopback/WASAPI יכולים ללכוד את שני הצדדים, אך ההגדרה עשויה להיות טכנית.
• זכרו את הדרישות החוקיות: קבלו הסכמה לפני ההקלטה.

6. מגבלות ותאימות של שיחות קבוצתיות

• אם משתתפים בקבוצה משתמשים בגרסאות ישנות של האפליקציה או בדפדפנים שאינם נתמכים, ייתכן שהם לא יקבלו הזמנות או לא יוכלו להצטרף לשיחות. בקשו מכולם לעדכן לגרסה העדכנית ביותר של WhatsApp.

אם עדיין אינכם מצליחים לבצע שיחה קולית מ-WhatsApp Web לאחר השלבים האלה, נסו לבטל את הקישור למכשיר ולקשר אותו מחדש: בטלפון עברו אל Settings > Linked Devices > התנתקו מהפעלת המחשב ולאחר מכן סרקו שוב את קוד ה-QR. אם זה לא עוזר, השתמשו זמנית באפליקציה לנייד או בחלופת VoIP.

שיטות מומלצות לשיחות ב-WhatsApp Web

פעלו לפי הטיפים המעשיים האלה כדי לשמור על שיחות ברורות, מאובטחות ואמינות.

1. השתמשו באוזניות לקבלת שמע מיטבי

• אוזניות חוטיות מפחיתות הדים ומשפרות את איכות המיקרופון. אוזניות USB נשמעות לעיתים קרובות טוב יותר מאוזניות 3.5mm.

2. השאירו את האפליקציות ואת מערכת ההפעלה מעודכנות

• עדכנו את WhatsApp, את הדפדפן ואת מערכת ההפעלה. עדכונים פותרים לעיתים קרובות באגים ב-WebRTC ובהרשאות הקשורים לשיחות.

3. קבלו הסכמה להקלטות

• אם אתם מתכננים להקליט שיחה, ספרו לכולם וקבלו הסכמה ברורה. הקלטות עשויות להיות בלתי חוקיות ללא הסכמה בתחומי שיפוט מסוימים.

4. העדיפו את אפליקציית Desktop לשיחות תכופות

• אפליקציית Desktop מטפלת בהתראות ובהחלפת התקנים בצורה חלקה יותר מדפדפנים מסוימים.

5. נהלו את השימוש ברוחב הפס ברקע

• השהו הורדות גדולות, גיבויי ענן וזרמי וידאו באיכות גבוהה במהלך השיחות. כך תפחיתו ריצוד ואובדן מנות.

6. השתמשו ב-WhatsApp לשיחות אינטרנט בין אנשים

• לשיחות אינטרנט חינמיות למשתמשי WhatsApp אחרים, WhatsApp Web פועל היטב. לשיחות לטלפונים קוויים או לאנשים שלא משתמשים ב-WhatsApp, בחרו שירות VoIP שמתקשר למספרי טלפון רגילים. עיינו במדריכים כמו המדריך שלנו לשירותי טלפון VoIP ובמדריך למספרי טלפון וירטואליים כדי להשוות בין האפשרויות.

7. בדקו לפני שיחות חשובות

• בצעו שיחת בדיקה קצרה או החליפו הודעות קוליות לפני פגישה, במיוחד בשיחות בינלאומיות בין אזורי זמן שונים.

8. השתמשו בכלים חלופיים כשצריך

• אם נדרשת הקלטת שיחות, חיוג ישיר לטלפונים קוויים או שליטה מתקדמת בשיחות, השתמשו בשירותים ייעודיים. המדריכים שלנו לפלטפורמות חינמיות לשיחות וידאו מקוונות ולמספרי טלפון וירטואליים בחינם מסבירים מתי לבחור בכל כלי.

באמצעות הקפדה על השיטות האלה, תוכלו לצמצם הפרעות ולשמור על תקשורת ברורה, בין אם אתם מבצעים שיחות קוליות מזדמנות ובין אם אתם מתאמים שיחות בינלאומיות.