Chiamate vocali su WhatsApp Web

Funzionalità delle chiamate vocali su WhatsApp Web

WhatsApp Web supporta le chiamate audio tra utenti WhatsApp dal computer. Puoi quindi effettuare una chiamata audio da WhatsApp Web a un'altra persona che ha WhatsApp installato sul telefono o sul computer. La chiamata passa via internet, quindi utilizza il WiFi o i dati mobili invece dei minuti del tuo piano telefonico.

Limiti e aspetti da considerare:

• Puoi chiamare solo altri account WhatsApp, non numeri di telefono normali o telefoni fissi. Se devi chiamare un telefono fisso o un numero mobile che non usa WhatsApp, utilizza un servizio VoIP.
• Le chiamate richiedono un browser compatibile o l'app WhatsApp Desktop e la versione più recente di WhatsApp sul telefono per il collegamento iniziale. Per un'esperienza più fluida, usa Chrome, Edge o l'app WhatsApp Desktop.
• Le chiamate vocali di gruppo sono supportate da molte versioni desktop, ma le funzionalità possono variare in base al browser e alla versione dell'app.
• WhatsApp non include una funzione integrata per registrare le chiamate. Se ti serve una registrazione, devi usare uno strumento di terze parti e ottenere prima il consenso.

Se devi chiamare numeri di telefono (fissi o mobili) direttamente dal computer, valuta un servizio VoIP. Ad esempio, Telvio può chiamare numeri di telefono reali in 200+ paesi, applica una tariffa al secondo e offre tariffe basse e pacchetti di credito senza registrazione. Consulta la nostra guida su come effettuare chiamate internazionali per conoscere altre opzioni e confrontarle.

Guida passo passo per effettuare chiamate

Di seguito trovi i passaggi per effettuare una chiamata audio su WhatsApp Web. Includo le opzioni per l'app desktop e alcuni consigli per le chiamate di gruppo e individuali.

1. Prepara i dispositivi

• Installa la versione più recente di WhatsApp sul telefono. Apri l'app e verifica che funzioni.
• Sul computer, apri web.whatsapp.com in un browser supportato (Chrome o Edge consigliati) oppure installa l'app WhatsApp Desktop dal sito ufficiale.

2. Collega il telefono a WhatsApp Web

• Su web.whatsapp.com vedrai un codice QR. In WhatsApp sul telefono, vai su Impostazioni > Dispositivi collegati > Collega un dispositivo. Scansiona il codice QR.
• Se usi l'app Desktop, segui la stessa procedura di collegamento.

3. Apri la chat della persona che vuoi chiamare

• Seleziona il contatto o il gruppo nella colonna a sinistra.

4. Avvia la chiamata audio

• Cerca l'icona del telefono nell'angolo in alto a destra della finestra della chat. Fai clic sull'icona del telefono per avviare una chiamata audio individuale.
• Per le chiamate di gruppo, seleziona il gruppo e usa l'icona della chiamata o l'opzione per le chiamate di gruppo. L'interfaccia potrebbe mostrare un pulsante “Chiama partecipanti” o un interruttore telefono/video.

5. Consenti l'accesso al microfono

• Il browser o l'app ti chiederà di consentire l'accesso al microfono. Concedi l'autorizzazione e scegli il dispositivo di input corretto (microfono integrato, cuffie USB e così via).
• Se devi cambiare dispositivo audio durante la chiamata, fai clic sul menu con tre puntini o sulle impostazioni audio nella finestra della chiamata per selezionare un altro microfono o altoparlante.

6. Gestisci la chiamata

• Usa il pulsante per disattivare il microfono, l'icona dell'altoparlante per cambiare l'uscita audio e il pulsante per riagganciare e terminare la chiamata.
• Se l'altra persona non risponde, puoi lasciare un messaggio vocale dal telefono o provare a richiamare.

Consigli rapidi

• Se non vedi l'icona del telefono: verifica di usare un browser supportato oppure passa all'app Desktop. Aggiorna sia l'app sul telefono sia la sessione web.
• Se la qualità della chiamata peggiora, passa a una connessione cablata o avvicinati al router WiFi.

Configurazione delle chiamate audio

Una configurazione affidabile migliora la qualità delle chiamate e riduce problemi comuni come eco, audio a senso unico e disconnessioni. Ecco come configurare hardware e software per le sessioni di chiamata audio su WhatsApp Web.

Configurazione del microfono e degli altoparlanti

• Scegli delle cuffie con microfono integrato per ottenere un audio più nitido. Le cuffie USB e gli auricolari con cavo offrono in genere una maggiore stabilità rispetto al Bluetooth.
• In Windows, controlla Impostazioni audio > Input e Output per impostare i dispositivi predefiniti. In macOS, usa Preferenze di Sistema > Suono.
• Nel browser, apri le impostazioni del sito (di solito vicino all'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi) per verificare che i permessi per microfono e fotocamera siano impostati su “Consenti” per web.whatsapp.com.

Browser o app Desktop

• L'app WhatsApp Desktop può accedere ai dispositivi audio del sistema in modo più affidabile rispetto ad alcuni browser e gestisce meglio notifiche e chiamate.
• Se il browser blocca le chiamate o il microfono, prova a passare all'app Desktop.

Requisiti di rete

• Le chiamate audio di WhatsApp usano meno banda rispetto alle videochiamate, ma serve comunque una connessione stabile. Per le chiamate individuali, punta ad almeno 0.5–1 Mbps in upload e download. Le chiamate di gruppo richiedono più banda.
• Quando possibile, usa il WiFi per le chiamate a lunga distanza, così eviti i costi dei dati mobili. Se devi usare i dati mobili, controlla il consumo.

Test e diagnostica

• Prova il microfono con un breve messaggio vocale nell'app del telefono per verificare che l'input funzioni.
• In un browser, controlla la diagnostica WebRTC con strumenti online (cerca “WebRTC test”) per verificare che NAT, firewall e connettività peer siano corretti.
• Se prevedi di registrare (vedi sotto), prova la procedura di registrazione e i livelli audio prima della chiamata vera e propria.

Sicurezza e privacy

• Le chiamate WhatsApp sono crittografate end-to-end. Questo protegge il contenuto della chiamata tra i partecipanti, ma non i metadati come l'orario o il fatto che una chiamata abbia avuto luogo.
• Se prevedi di registrare una chiamata, ottieni sempre il consenso esplicito di tutti i partecipanti e verifica le leggi locali.

Se devi effettuare una chiamata a lunga distanza su WhatsApp, la procedura è la stessa delle chiamate nazionali. WhatsApp non applica costi aggiuntivi per le chiamate vocali internazionali, ma utilizzi i dati. Per chiamare numeri di telefono reali oltre confine, consulta la nostra guida su come effettuare chiamate internazionali e valuta i servizi VoIP per le chiamate dirette.

Risoluzione dei problemi delle chiamate

Tra i problemi più comuni ci sono l'assenza dell'icona della chiamata, l'assenza di audio, l'audio a senso unico, la scarsa qualità o le disconnessioni frequenti. Usa questa checklist per diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi.

1. Nessuna icona del telefono o impossibilità di avviare le chiamate

• Assicurati che l'app mobile WhatsApp sia aggiornata e che la sessione del computer sia collegata. Le versioni meno recenti dell'app sul telefono o le sessioni non collegate possono limitare le chiamate.
• Passa a WhatsApp Desktop se il browser non supporta completamente le chiamate.
• Se la rete aziendale blocca le connessioni peer-to-peer, le chiamate potrebbero non funzionare. Prova una rete domestica o un hotspot mobile.

2. Il browser blocca l'accesso al microfono

• Fai clic sull'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi e verifica che il permesso per il microfono sia consentito per web.whatsapp.com.
• Su Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Microfono.
• Riavvia il browser dopo aver modificato i permessi.

3. Audio a senso unico o assenza di suono

• Verifica che i dispositivi di input/output corretti siano selezionati sia nel sistema operativo sia nel browser/app.
• Disattiva temporaneamente la modalità esclusiva (nelle proprietà audio di Windows), che può bloccare l'accesso condiviso all'audio.
• Disattiva le altre app che potrebbero usare il microfono (ad esempio assistenti vocali o software di registrazione).

4. Scarsa qualità, eco o interruzioni della chiamata

• Verifica la velocità di internet. Se la banda è insufficiente, chiudi le app di streaming e i download di grandi dimensioni.
• Quando possibile, usa una connessione Ethernet cablata. Se usi il WiFi, avvicinati al router o utilizza la banda 5 GHz.
• L'eco è spesso causato dall'uso contemporaneo degli altoparlanti e del microfono del computer. Usa le cuffie.

5. Problemi di registrazione delle chiamate

• WhatsApp non supporta la registrazione interna. Se provi a registrare con un software di terze parti, assicurati di poter acquisire l'audio del sistema e quello del microfono. Strumenti come OBS (Open Broadcaster Software) o Audacity con loopback/WASAPI possono acquisire entrambi i lati, ma la configurazione può essere tecnica.
• Ricorda gli obblighi di legge: ottieni il consenso prima di registrare.

6. Limiti e compatibilità delle chiamate di gruppo

• Se i partecipanti al gruppo usano versioni meno recenti dell'app o browser non supportati, potrebbero non ricevere gli inviti o non riuscire a partecipare alle chiamate. Chiedi a tutti di aggiornare all'ultima versione di WhatsApp.

Se dopo questi passaggi non riesci ancora a effettuare una chiamata audio da WhatsApp Web, prova a scollegare e ricollegare il dispositivo: sul telefono vai su Impostazioni > Dispositivi collegati > disconnettiti dalla sessione del computer, quindi scansiona di nuovo il codice QR. Se non funziona, usa temporaneamente l'app mobile o un'alternativa VoIP.

Buone pratiche per le chiamate su WhatsApp Web

Segui questi consigli pratici per mantenere le chiamate nitide, sicure e affidabili.

1. Usa le cuffie per un audio migliore

• Le cuffie con cavo riducono l'eco e migliorano la qualità del microfono. Le cuffie USB spesso offrono un audio migliore rispetto a quelle da 3.5mm.

2. Mantieni aggiornati app e sistema operativo

• Aggiorna WhatsApp, il browser e il sistema operativo. Gli aggiornamenti spesso risolvono i bug di WebRTC e dei permessi legati alle chiamate.

3. Ottieni il consenso per le registrazioni

• Se prevedi di registrare una chiamata, informa tutti e ottieni un consenso chiaro. In alcune giurisdizioni le registrazioni possono essere illegali senza consenso.

4. Preferisci l'app Desktop per le chiamate frequenti

• L'app Desktop gestisce notifiche e cambio di dispositivo in modo più fluido rispetto ad alcuni browser.

5. Gestisci il consumo di banda in background

• Metti in pausa i download di grandi dimensioni, i backup sul cloud e i video in streaming ad alta definizione durante le chiamate. In questo modo riduci jitter e perdita di pacchetti.

6. Usa WhatsApp per le chiamate internet tra persone

• Per chiamate internet gratuite verso altri utenti WhatsApp, WhatsApp Web funziona bene. Per chiamare telefoni fissi o persone che non usano WhatsApp, scegli un servizio VoIP che chiami numeri di telefono normali. Consulta guide come la nostra guida ai servizi telefonici VoIP e la guida ai numeri di telefono virtuali per confrontare le opzioni.

7. Fai una prova prima delle chiamate importanti

• Effettua una breve chiamata di prova o scambia un messaggio vocale prima di una riunione, soprattutto per le chiamate internazionali tra fusi orari diversi.

8. Usa strumenti alternativi quando necessario

• Se ti serve registrare le chiamate, chiamare direttamente telefoni fissi o usare controlli avanzati, ricorri a servizi dedicati. Le nostre guide sulle piattaforme per videochiamate online gratuite e sui numeri di telefono virtuali gratuiti spiegano quando scegliere ciascuno strumento.

Seguendo queste pratiche, riduci al minimo le interruzioni e mantieni una comunicazione chiara, sia per chiamate vocali informali sia per coordinarti a livello internazionale.