วิดีโอคอล WhatsApp บนแล็ปท็อป

การตั้งค่าวิดีโอคอล WhatsApp Web

ตอนนี้ WhatsApp ให้คุณเริ่มวิดีโอคอลบนแล็ปท็อปได้ ทั้งจากแอป WhatsApp Desktop หรือ WhatsApp Web ในเบราว์เซอร์ที่รองรับ ไม่ว่าคุณต้องการโทรแบบตัวต่อตัวหรือแชตกลุ่มขนาดเล็ก ขั้นตอนด้านล่างจะแนะนำการตั้งค่า เพื่อให้คุณวิดีโอคอล whatsapp บนแล็ปท็อปได้อย่างเสถียร

ทีละขั้นตอน: เชื่อมโยงโทรศัพท์และเริ่มการโทร

• เปิดเบราว์เซอร์บนแล็ปท็อป แล้วไปที่ https://web.whatsapp.com หรือติดตั้งแอป WhatsApp Desktop (ดูตัวเลือกการติดตั้งในหัวข้อถัดไป)
• เปิด WhatsApp บนโทรศัพท์ บน Android ให้แตะเมนูสามจุด > อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง บน iPhone ให้แตะ Settings > Linked Devices
• แตะ Link a device แล้วสแกนคิวอาร์โค้ดที่แสดงบนหน้าจอแล็ปท็อป
• หลังจากเชื่อมโยงเซสชันแล้ว ให้เปิดแชตกับรายชื่อติดต่อที่ต้องการโทร คลิกไอคอนกล้องที่มุมขวาบนเพื่อเริ่มวิดีโอคอล whatsapp บนแล็ปท็อป
• หากอีกฝ่ายรับสาย การโทรจะเปิดในหน้าต่างหรือแท็บใหม่ ใช้ตัวควบคุมบนหน้าจอเพื่อปิดเสียง สลับกล้อง หรือปิดวิดีโอ

หมายเหตุและเคล็ดลับ

• หากไม่เห็นไอคอนกล้อง ให้อัปเดตทั้งโทรศัพท์และไคลเอ็นต์บนเดสก์ท็อป/เว็บ ในบางการตั้งค่า คุณต้องใช้แอป Desktop เพื่อเข้าถึงฟีเจอร์การโทรได้ครบถ้วน
• การรองรับหลายอุปกรณ์หมายความว่าคุณสามารถโทรผ่านเดสก์ท็อปได้แม้โทรศัพท์ออฟไลน์ ตราบใดที่คุณเชื่อมโยงอุปกรณ์ไว้ขณะที่โทรศัพท์ออนไลน์
• สำหรับการโทรกลุ่ม ให้เลือกแชตกลุ่มแล้วคลิกไอคอนโทรเพื่อเชิญสมาชิก หรือเริ่มการโทรในแชตส่วนตัวแล้วเพิ่มผู้เข้าร่วมระหว่างการโทร

สิทธิ์การใช้งานและการใช้ครั้งแรก

• ครั้งแรกที่คุณวิดีโอคอล whatsapp บนแล็ปท็อป เบราว์เซอร์หรือแอปเดสก์ท็อปจะขอสิทธิ์ใช้กล้องและไมโครโฟน อนุญาตสิทธิ์ดังกล่าวเพื่อดำเนินการต่อ
• หากต้องการ คุณสามารถเสียบเว็บแคม USB หรือชุดหูฟังก่อนเริ่มการโทร เพื่อให้ระบบตรวจพบฮาร์ดแวร์โดยอัตโนมัติ

หากคุณต้องการใช้เบราว์เซอร์ แต่ต้องการประสบการณ์ที่คล้ายแอปมากขึ้น คุณสามารถติดตั้ง WhatsApp Web เป็น Progressive Web App (PWA) จาก Chrome หรือ Edge ได้ PWA จะทำงานเหมือนแอปเดสก์ท็อป แต่ติดตั้งผ่านเบราว์เซอร์

วิธีติดตั้งแอปเดสก์ท็อป

คุณสามารถวิดีโอคอลใน whatsapp บนแล็ปท็อปได้โดยใช้ไคลเอ็นต์ WhatsApp Desktop อย่างเป็นทางการหรืออินเทอร์เฟซเว็บ การเลือกวิธีติดตั้งที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการและความต้องการใช้ทางลัดหรือการตั้งค่าที่น้อยที่สุด

แอป WhatsApp Desktop อย่างเป็นทางการ (แนะนำ)

• Windows: ดาวน์โหลดจาก https://www.whatsapp.com/download หรือจาก Microsoft Store ตัวติดตั้งจะสร้างแอปเนทีฟที่เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนได้โดยตรง
• macOS: ติดตั้งผ่าน Mac App Store หรือเว็บไซต์ WhatsApp ข้อดี: ประสิทธิภาพแบบเนทีฟ การแจ้งเตือนของระบบ และการเลือกอุปกรณ์เสียง/วิดีโอที่ง่ายขึ้น

เว็บเบราว์เซอร์ (WhatsApp Web)

• ไปที่ https://web.whatsapp.com ใน Chrome, Edge, Firefox หรือ Safari สแกนคิวอาร์โค้ดจากโทรศัพท์ แล้วใช้ไคลเอ็นต์เว็บ
• หากต้องการเปลี่ยนไคลเอ็นต์เว็บให้มีลักษณะเหมือนแอป ให้ติดตั้งเว็บไซต์เป็น PWA ผ่านเมนูของเบราว์เซอร์ (Install WhatsApp หรือ Install app) ข้อดี: ไม่ต้องติดตั้ง เข้าถึงได้อย่างรวดเร็วจากแล็ปท็อปที่รองรับทุกเครื่อง

การติดตั้งบน Linux

• ใช้แพ็กเกจ Snap หรือดาวน์โหลดแพ็กเกจจากชุมชนเมื่อมีให้บริการ ปฏิบัติตามเอกสารอย่างเป็นทางการสำหรับดิสโทรของคุณ

ควรเลือกวิธีใด

• หากต้องการประสบการณ์ที่สม่ำเสมอที่สุดสำหรับวิดีโอคอล whatsapp บนแล็ปท็อป ให้ใช้แอป Desktop เพราะทำงานร่วมกับการตั้งค่าเสียง/วิดีโอระดับระบบได้ดีกว่า
• ใช้ WhatsApp Web หากต้องการใช้งานอย่างรวดเร็วจากแล็ปท็อปที่ยืมมา หรือไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ได้

สิ่งที่ควรคำนึงถึง

• ดาวน์โหลดแอปจากเว็บไซต์ WhatsApp อย่างเป็นทางการหรือร้านแอปอย่างเป็นทางการเสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงมัลแวร์
• หากต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์โดยตรง (โทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ) แทนการโทรหาผู้ใช้แอป WhatsApp จะไม่ช่วยในกรณีนี้ สำหรับการโทรออกไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงจากแล็ปท็อป ให้พิจารณาบริการ VoIP อ่านพื้นฐานของ VoIP ได้ที่คู่มือ อธิบายบริการโทรศัพท์ VoIP และดูตัวเลือกบริการทางเลือกออนไลน์ฟรีได้ที่คู่มือ แพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรี

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่พบบ่อย

หากคุณเริ่มวิดีโอคอลบนแล็ปท็อปผ่าน whatsapp ไม่ได้ ปัญหามักอยู่ใน 3 กลุ่ม ได้แก่ การเชื่อมต่อ สิทธิ์ของอุปกรณ์ และความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย

1. ตรวจไม่พบกล้องหรือไมโครโฟน

• ตรวจสอบฮาร์ดแวร์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมและไมโครโฟนเชื่อมต่อและเปิดใช้งานอยู่
• เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง: ในหน้าต่างการโทร ให้เลือกกล้องและไมโครโฟนที่ถูกต้องจากเมนูดรอปดาวน์ (แอปเดสก์ท็อป) หรือการตั้งค่าเว็บไซต์ของเบราว์เซอร์ (เว็บ)
• อนุญาตสิทธิ์: ใน Chrome/Edge ให้คลิกไอคอนแม่กุญแจในแถบที่อยู่เพื่ออนุญาตการเข้าถึงกล้อง/ไมโครโฟน บน macOS ให้ไปที่ System Preferences > Security & Privacy > Camera/Microphone แล้วเปิดสิทธิ์ให้เบราว์เซอร์หรือแอป WhatsApp

2. คุณภาพวิดีโอหรือเสียงไม่ดี

• ตรวจสอบแบนด์วิดท์: ปิดแอปหรือแท็บเบราว์เซอร์อื่นที่ใช้แบนด์วิดท์ (การอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่ การสตรีม การสำรองข้อมูล) ควรมีความเร็วขาขึ้น/ขาลงอย่างน้อย 1 Mbps สำหรับวิดีโอคอลมาตรฐานที่เสถียร และ 3 Mbps+ สำหรับคุณภาพที่สูงขึ้น
• เปลี่ยนเครือข่าย: เปลี่ยนจากฮอตสปอตมือถือไปใช้ WiFi ที่เสถียร หรือสลับกลับกัน หากเป็นไปได้ ให้ใช้การเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสายเพื่อความเสถียรสูงสุด
• ใช้ชุดหูฟัง: ชุดหูฟังแบบมีสายหรือ USB ช่วยลดเสียงสะท้อนและทำให้เสียงไมโครโฟนชัดเจนขึ้น

3. ปุ่มโทรหายไปหรือเชื่อมต่อสายไม่ได้

• อัปเดตแอป/เบราว์เซอร์: ติดตั้งแอป WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดบนมือถือและเดสก์ท็อป หรืออัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• เชื่อมโยงอุปกรณ์ใหม่: บนโทรศัพท์ ให้ไปที่ Linked Devices > Log out from all devices แล้วเชื่อมโยงกับแล็ปท็อปอีกครั้งโดยสแกนคิวอาร์โค้ด
• ล้างแคชหรือติดตั้งใหม่: หากแอป Desktop ทำงานผิดปกติ ให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ สำหรับไคลเอ็นต์เว็บ ให้ล้างข้อมูลเว็บไซต์ของ web.whatsapp.com ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

4. ไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อกการโทร

• ไฟร์วอลล์ขององค์กรหรือไฟร์วอลล์ที่มีข้อจำกัดอาจบล็อกทราฟฟิก WebRTC หากคุณใช้เครือข่ายบริษัท ให้ทดสอบการโทรบนเครือข่ายที่บ้าน หรือขอให้ฝ่าย IT อนุญาตทราฟฟิก WhatsApp
• ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสจากผู้ให้บริการรายอื่นชั่วคราวเพื่อทดสอบว่าบล็อกการเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนหรือไม่ จากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้งหลังการทดสอบ

5. การโทรกลุ่มหรือข้อจำกัดข้ามแพลตฟอร์ม

• ฟีเจอร์บางอย่างแตกต่างกันระหว่างแพลตฟอร์ม หากพบว่าผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งเข้าร่วมไม่ได้ ให้ขอให้เขาอัปเดตแอปเดสก์ท็อป/มือถือ หรือเข้าร่วมจากอุปกรณ์มือถือเป็นทางเลือกสำรอง

6. ได้ยินเสียงเพียงฝ่ายเดียวหรือมีเสียงสะท้อน

• ตรวจสอบว่าผู้เข้าร่วมไม่ได้ใช้แหล่งเสียงหลายแหล่งพร้อมกัน เช่น ลำโพงโทรศัพท์และไมโครโฟนแล็ปท็อปในเวลาเดียวกัน
• ปิดเสียงอุปกรณ์อื่นและใช้หูฟังเพื่อหลีกเลี่ยงเสียงวนกลับ

หากลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังพบปัญหา ให้ทดสอบอย่างรวดเร็วโดยเปิดแอปประชุมทางวิดีโออื่น (Zoom, Google Meet) เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์และเครือข่าย หากพบปัญหาในหลายแอป ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ไดรเวอร์ หรือเครือข่าย มากกว่าจะเกี่ยวข้องกับ WhatsApp โดยเฉพาะ

ข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

เพื่อให้วิดีโอคอลบนแล็ปท็อปผ่าน whatsapp ได้อย่างสม่ำเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแล็ปท็อปของคุณมีพื้นฐานด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ดังต่อไปนี้

ฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำ

• กล้อง: เว็บแคมในตัวหรือเว็บแคม USB/HDMI ภายนอก ความละเอียด 720p เพียงพอสำหรับวิดีโอมาตรฐาน ส่วน 1080p ให้ภาพที่คมชัดกว่า หากเครือข่ายของคุณรองรับ
• ไมโครโฟน: ไมโครโฟนในตัว ไมโครโฟน USB หรือชุดหูฟัง แนะนำให้ใช้ชุดหูฟังเพื่อเสียงที่ดีขึ้นและเสียงสะท้อนที่น้อยลง
• ลำโพงหรือหูฟัง: ใช้หูฟังเพื่อหลีกเลี่ยงเสียงสะท้อนระหว่างการโทร

สเปกระบบที่แนะนำ

• โปรเซสเซอร์: CPU แบบดูอัลคอร์รุ่นใหม่ (Intel i3/Ryzen 3 หรือดีกว่า) เพื่อประมวลผลวิดีโอได้อย่างราบรื่น
• RAM: ขั้นต่ำ 4 GB; แนะนำ 8 GB สำหรับการทำงานหลายอย่างระหว่างการโทร
• พื้นที่จัดเก็บ: แอป WhatsApp Desktop ใช้พื้นที่ไม่มาก แต่ควรมีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับระบบปฏิบัติการและไฟล์ชั่วคราว

ระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ที่รองรับ

• แอปเดสก์ท็อป: WhatsApp Desktop อย่างเป็นทางการรองรับ Windows และ macOS เวอร์ชันปัจจุบัน ติดตั้งจากเว็บไซต์ผู้ให้บริการหรือร้านแอปอย่างเป็นทางการ
• WhatsApp Web: ใช้งานได้ในเบราว์เซอร์หลัก (Chrome, Edge, Firefox, Safari) — อัปเดตเบราว์เซอร์ให้เป็นปัจจุบัน
• สำหรับ Linux ให้ใช้แพ็กเกจที่รองรับหรือไคลเอ็นต์เว็บ

ข้อกำหนดด้านเครือข่าย

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร: ควรมีความเร็วอัปโหลดและดาวน์โหลดอย่างน้อย 1 Mbps สำหรับวิดีโอความละเอียดมาตรฐาน หากต้องการคุณภาพที่สูงขึ้น ให้ใช้ 3 Mbps ขึ้นไป
• ลดความหน่วง: โดยทั่วไปการเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสายมีความหน่วงต่ำกว่า Wi‑Fi หากใช้ Wi‑Fi ให้อยู่ใกล้เราเตอร์หรือใช้เครือข่าย 5 GHz

ไดรเวอร์เสียงและวิดีโอ

• อัปเดตไดรเวอร์เว็บแคมและไมโครโฟนให้เป็นปัจจุบัน บน Windows ให้ตรวจสอบ Device Manager ส่วน macOS จะจัดการไดรเวอร์ส่วนใหญ่ผ่านการอัปเดตระบบ
• หากใช้อุปกรณ์ USB ให้ลองเปลี่ยนพอร์ตและตรวจสอบคำแนะนำจากผู้ผลิตอุปกรณ์

ความเป็นส่วนตัวและพื้นหลัง

• หากใช้พื้นหลังเสมือนหรือเบลอพื้นหลัง ให้ตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปหรือเว็บรองรับฟีเจอร์ดังกล่าวหรือไม่ ฟีเจอร์วิดีโอของ WhatsApp บนเดสก์ท็อปมีเอฟเฟกต์น้อยกว่าแพลตฟอร์มอื่น

สำหรับการใช้งานขั้นสูง เช่น การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์แทนผู้ใช้แอป ให้ดูตัวเลือก VoIP และหมายเลขเสมือนในคู่มือของเรา: คู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือน และ หมายเลขโทรศัพท์เสมือนฟรี บริการเหล่านี้ช่วยให้คุณโทรไปยังโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือจากแล็ปท็อปได้ โดยมักคิดค่าบริการต่อนาทีในราคาต่ำ

แพลตฟอร์มวิดีโอคอลทางเลือก

หากคุณต้องการฟีเจอร์ที่ WhatsApp บนแล็ปท็อปไม่มีให้ เช่น การโทรกลุ่มขนาดใหญ่ การบันทึกเสียงหรือวิดีโอ หรือการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์โดยตรง ก็มีตัวเลือกอื่นหลายรายการที่ช่วยทดแทนได้ ด้านล่างนี้คือสรุปตัวเลือกทั่วไปและช่วงเวลาที่ควรใช้

Zoom

• เหมาะสำหรับ: การประชุมกลุ่มขนาดใหญ่ สัมมนาออนไลน์ การบันทึก และการควบคุมขั้นสูงสำหรับผู้จัด
• ข้อดี: เสถียร ใช้งานข้ามแพลตฟอร์ม มีห้องย่อย และตั้งเวลาได้
• ข้อเสีย: แผนฟรีจำกัดระยะเวลาการประชุมสำหรับการโทรกลุ่ม

Google Meet

• เหมาะสำหรับ: การเข้าร่วมจากเบราว์เซอร์ได้ง่าย และการทำงานร่วมกับ Google Calendar
• ข้อดี: เข้าร่วมผ่านเบราว์เซอร์ได้รวดเร็ว คุณภาพวิดีโอใช้ได้ และผู้ใช้จำนวนมากไม่จำเป็นต้องติดตั้ง
• ข้อเสีย: ฟีเจอร์ขั้นสูงต้องใช้แผน Google Workspace แบบชำระเงิน

Microsoft Teams

• เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ใช้ Microsoft 365 อยู่แล้ว
• ข้อดี: ทำงานร่วมกับแอป Office ได้แน่นแฟ้น มีแชตและการแชร์ไฟล์
• ข้อเสีย: ไคลเอ็นต์ใช้ทรัพยากรมากกว่าและต้องใช้เวลาเรียนรู้

FaceTime

• เหมาะสำหรับ: ผู้ใช้ Apple ที่ต้องการวิดีโอคุณภาพสูง
• ข้อดี: คุณภาพวิดีโอและความเป็นส่วนตัวดี และตอนนี้ผู้ใช้บางรายสามารถใช้งานผ่านเว็บได้
• ข้อเสีย: การรองรับข้ามแพลตฟอร์มสำหรับฟีเจอร์เต็มรูปแบบมีจำกัด

Skype

• เหมาะสำหรับ: การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์และแพ็กเกจโทรระหว่างประเทศ
• ข้อดี: โทรไปยังหมายเลข PSTN ได้โดยตรง และมีตัวเลือกจ่ายตามการใช้งาน
• ข้อเสีย: อินเทอร์เฟซมีความซับซ้อนกว่า และความนิยมในการวิดีโอคอลกลุ่มลดลง

Signal และ Messenger

• เหมาะสำหรับ: กลุ่มผู้ใช้ที่เน้นความเป็นส่วนตัวหรือใช้งานร่วมกับ Facebook
• ข้อดี: การเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง (Signal) และเข้าถึงผู้ใช้ได้อย่างแพร่หลาย (Messenger)
• ข้อเสีย: ชุดฟีเจอร์และความเข้ากันได้กับอุปกรณ์แตกต่างกัน

บริการ VoIP สำหรับโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริง

• หากเป้าหมายของคุณคือการโทรไปยังโทรศัพท์บ้านหรือหมายเลขมือถือจริงจากแล็ปท็อป ให้ใช้บริการ VoIP ที่รองรับการโทรออกไปยัง PSTN Telvio เป็นหนึ่งในตัวเลือกดังกล่าว โดยมีแอปมือถือและวิธีโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงใน 200+ ประเทศได้อย่างง่ายดาย ในอัตราค่าบริการต่ำ หากต้องการทำความเข้าใจเพิ่มเติมว่า VoIP ทำงานอย่างไรก่อนเลือกใช้บริการ ให้อ่าน อธิบายบริการโทรศัพท์ VoIP และบทความทีละขั้นตอนเกี่ยวกับ วิธีโทรระหว่างประเทศ

การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม

• ใช้วิดีโอคอล WhatsApp บนแล็ปท็อปสำหรับการโทรที่รวดเร็วและปลอดภัยกับรายชื่อติดต่อ WhatsApp ของคุณ
• เลือก Zoom หรือ Meet สำหรับการประชุมขนาดใหญ่ หรือเมื่อต้องการฟีเจอร์อย่างการบันทึกหรือการควบคุมผู้เข้าร่วม
• เลือกผู้ให้บริการ VoIP เมื่อจำเป็นต้องโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงจากแล็ปท็ออป และต้องการราคาต่อนาทีที่คาดการณ์ได้

สำหรับการเปรียบเทียบตัวเลือกฟรีและคำแนะนำตามลักษณะการใช้งาน ดูบทสรุปของเราได้ที่ แพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรี